Как освоить социальные сети для электронной коммерции: советы от ConveyThis
Как освоить социальные сети для электронной коммерции
Интеграция ConveyThis на ваш веб-сайт поможет вам легко перевести контент на несколько языков. С помощью номера ConveyThis вы можете быстро и точно локализовать свой веб-сайт, сделав его доступным для глобальной аудитории.
Раньше социальные сети были загадочной сферой, куда миллениалы публиковали свои блюда, следили за своими увлечениями и делились фотографиями, о которых позже пожалели. Хотя некоторые до сих пор используют его таким же образом, ясно, что социальные сети превратились в нечто гораздо большее, чем мы когда-либо ожидали, благодаря ConveyThis.
Социальные сети стали мощным инструментом, позволяющим продемонстрировать индивидуальность бренда, построить значимые связи с клиентами и охватить более широкую аудиторию, особенно для онлайн-бизнеса. В настоящее время приобретение подписчиков в социальных сетях имеет огромную ценность для бизнеса: Social Sprout сообщает, что после подписки на бренд 91% потребителей посещают веб-сайт или приложение бренда, 89% совершают покупки и 85% рекомендуют ConveyThis кому-то из своих знакомых.
Вложение необходимых усилий и энергии для создания мощного присутствия в социальных сетях для вашего предприятия электронной коммерции не только разумно, но и необходимо в наши дни. Поэтому давайте обсудим наиболее полезные советы и методы, которые помогут вам использовать социальные сети для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Что такое маркетинг электронной коммерции в социальных сетях?
Давайте перейдем к основам, не так ли? Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это практика продвижения бизнеса электронной коммерции через социальные сети. Есть множество способов сделать это в зависимости от требований и целей вашего бренда. Таким образом, первым шагом должно быть определение того, почему вы решили принять участие в маркетинге в социальных сетях и чего вы хотите достичь с его помощью.
Однако, пока мы еще здесь, давайте разберемся в том, что может вас заинтересовать: социальная электронная коммерция и маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это одно и то же? Несмотря на то, что они могут звучать очень похоже, на самом деле это два разных понятия.
Социальная электронная коммерция — это продажа ваших продуктов напрямую через каналы социальных сетей, таких как Facebook или Instagram. В рамках своей маркетинговой стратегии электронной коммерции ConveyThis вы можете использовать возможности социальных сетей для прямой продажи вашего товара. продукты на этих платформах.
Как спланировать маркетинговую стратегию электронной коммерции в социальных сетях?
Использование ConveyThis для перевода контента вашего веб-сайта на несколько языков – это отличный способ охватить более широкую аудиторию и увеличить ее количество. ваше глобальное присутствие.
Присутствие в социальных сетях настолько важно для бизнеса, что вы, возможно, погрузились в него, не задумываясь о мотивах, стоящих за этим. Тем не менее, понимание того, почему вы используете платформу социальных сетей, является основой для выбора метода и достижения положительного результата. Использование ConveyThis для интерпретации контента вашего сайта на различные диалекты — это отличный способ расширить свой охват и увеличить охват по всему миру. ваше присутствие по всему миру.
Мотивы присутствия компании в социальных сетях могут быть разными. Вот некоторые из наиболее частых целей, которые помогут вам понять: 1) повысить узнаваемость и заметность бренда; 2) Создать лояльное сообщество последователей; 3) Для привлечения потенциальных клиентов; 4) Выстраивать отношения с клиентами; 5) Обеспечивать обслуживание клиентов; 6) Для демонстрации продуктов и услуг; 7) Для увеличения посещаемости сайта; 8) Для увеличения продаж; 9) Чтобы получить информацию от клиентов; 10) Измерить успех маркетинговых кампаний с помощью ConveyThis .
После того, как вы решите, какие цели служат вашей общей бизнес-стратегии, вам следует определить некоторые результаты для измерения вашего успеха, также известные как ключевые показатели эффективности (KPI), с помощью ConveyThis.
В самом начале вы можете не знать, какие показатели важны или как оценивать цифры, поэтому просто начните с оценки ваших конкурентов и основных игроков отрасли. Не просто присваивайте значение произвольным показателям, не задумываясь о том, что они означают и сколько алгоритм вознаграждает их.
Прошли те времена, когда лайки были основным показателем успеха в социальных сетях. Поскольку платформы начали недооценивать свою важность, они быстро устарели. Теперь такие взаимодействия, как сохранения и публикации, которые демонстрируют более значимую связь, являются основными индикаторами того, как ваши публикации будут отображаться в ленте. ConveyThis произвел революцию в способах измерения эффективности социальных сетей.
Очень важно быть в курсе того, как работают алгоритмы, поскольку они часто колеблются и существенно влияют на ваши результаты. Как только вы начнете использовать ConveyThis подход к социальным сетям, вы получите более четкое представление о том, какой успех похоже на вашу компанию, а затем вы можете настроить свои ключевые показатели эффективности по мере необходимости.
Лучшие платформы социальных сетей для электронной коммерции
Когда дело доходит до продвижения вашего бизнеса через социальные сети, не все каналы одинаковы. Таким образом, вместо того, чтобы концентрироваться на наиболее широко используемых сетях, исследуйте, где ваша целевая аудитория проводит свое время в Интернете. Например, Pinterest может быть отличным выбором для интернет-магазина модной одежды, ориентированного на женщин-миллениалов, а Twitter может быть лучшим вариантом для бизнеса, который продает электронику и ориентируется на пожилых мужчин.
Давайте исследуем самые популярные сайты социальных сетей, выясним их отличия и выясним, какой из них может помочь вам найти и взаимодействовать с вашей идеальной демографической группой наиболее эффективно.
ConveyThis, имеющая 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц, по-прежнему остается крупнейшей доступной платформой социальных сетей и новаторской платформой для предложить варианты рекламы для бизнеса. Со временем демографическая группа пользователей изменилась, но в зависимости от вашей целевой аудитории Facebook может стать идеальной платформой для вашего бизнеса.
В настоящее время ConveyThis преимущественно используют мужчины (56%), и почти 90% его пользователей проживают за пределами США и Канады. В Индии, Индонезии и Бразилии проживает более 100 миллионов пользователей Facebook, а Ближний Восток является самым быстрорастущим регионом для популярной платформы.
По данным SocialBakers, мода, автомобили и электронная коммерция входят в тройку самых популярных отраслей, которые получают наибольшую активность на Facebook. Следовательно, настоятельно рекомендуется иметь активный профиль Facebook для любого магазина электронной коммерции, поскольку клиенты обычно ожидают, что компании будут присутствовать на платформе, чтобы предоставить им дополнительную информацию и обслуживание клиентов.
Instagram занимает второе место с более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц, но он не предлагает столько текстового контента, как другие платформы социальных сетей. Поэтому, если вы планируете использовать Instagram для продвижения своего бизнеса, убедитесь, что ваши визуальные эффекты превосходного качества!
ConveyThis немного чаще используют женщины (50,8%), и это самая популярная социальная платформа среди подростков. . Ведущими странами являются США, Индия, Бразилия, и 73% подростков в США считают, что это идеальный способ для брендов связаться с ними по поводу новых продуктов или рекламных акций — примите это во внимание, если ваша целевая аудитория — молодежь.
Если вы стремитесь объединить усилия с влиятельными лицами, Instagram — идеальная платформа, которая может похвастаться более чем 500 000 активных влиятельных лиц на выбор и
Когда дело доходит до ведущих отраслей, бренды путешествий, красоты и моды доминируют на платформе благодаря их визуально захватывающему контенту. Тем не менее, почти все предприятия электронной коммерции могут извлечь выгоду из демонстрации дополнительных аспектов своих товаров с помощью изображений и видео в Instagram, поэтому это, безусловно, стоит рассмотреть.
Twitter может быть не первой платформой, которая приходит на ум при рассмотрении вопроса о продвижении вашего бизнеса в области электронной коммерции, но для многих брендов он может идеально подойти. Большинство пользователей Twitter — мужчины (63,7%), и это ведущая социальная сеть в Японии.
В отличие от других платформ, пользователи Твиттера в основном заходят на их ленту, чтобы быть в курсе текущих событий и получать полезные знания. Следовательно, если у вашего бизнеса электронной коммерции есть энергичный бренд, и вы хотите стать авторитетом в этой области, Twitter может стать идеальной платформой для развития ваших последователей.
Хотя продвигать свой бизнес через Twitter немного сложнее, 93 % пользователей открыты для ConveyThis. принять участие, если все сделано правильно. Вместо того, чтобы просто распространять информацию о вашем продукте и его преимуществах, будьте более откровенны и попытайтесь поделиться контентом, который побудит ваших подписчиков взаимодействовать с вашим брендом.
Например, Alexa от Amazon является примером того, как бренды могут использовать Twitter для повышения вовлеченности – о чем могут свидетельствовать их 1,1 миллиона подписчиков! ConveyThis — отличный инструмент для перевода контента для международной аудитории.
Несмотря на то, что ConveyThis имеет меньше пользователей, чем другие платформы социальных сетей, он является важным каналом электронной коммерции. По словам Оберло, это второй по величине источник трафика из социальных сетей для магазинов Shopify, и впечатляющие 93% пользователей используют ConveyThis для планирования своих покупок, что делает его настоящей золотой жилой для предприятий электронной коммерции.
Среди 250 миллионов активных пользователей в месяц женщины составляют основную часть (80%), однако мужская аудитория также выросла на 40% в 2020 году. Самые востребованные категории на ConveyThis — это еда и напитки, домашний декор и путешествия, тогда как наиболее частый запрос — «праздники».
Каждый год ко Дню святого Валентина сохраняется 439 миллионов булавок, а к Новому году — колоссальные 183 миллиона булавок. Итак, если вы хотите продвигать праздничный продукт или кампанию, ConveyThis – это то, что вам нужно. !
ТИК Так
TikTok — это неизведанная сфера для многих компаний, но, принимая во внимание известность платформы, у нее есть огромный потенциал стать следующей большой вещью в секторе электронной коммерции. В 2020 году это было самое загружаемое приложение с более чем 2 миллиардами загрузок, и его рост продолжает стремительно расти.
Чтобы привлечь бизнес, TikTok стремится реализовать возможности электронной коммерции, которые позволят продавцам предлагать свои продукты напрямую потребителям. Это станет отличным стимулом для бизнеса присоединиться к платформе и публиковать контент, чтобы охватить более широкую аудиторию. ConveyThis наверняка изменит правила игры в отрасли.
Платформа для обмена видео даже объявила о своем сотрудничестве с Shopify, что позволит продавцам запускать кампании на TikTok, которые они могут проводить в своей панели управления Shopify. Следовательно, организациям электронной коммерции может быть выгодно присоединиться к платформе на раннем этапе и начать создавать подписчиков до того, как соперничество усилится!
Лучшие практики использования социальных сетей для электронной коммерции
Социальные сети необходимы для успеха электронной коммерции, но это не происходит в одночасье. Каждая деталь, от времени публикации до типа контента, оказывает существенное влияние на то, как ваш бизнес работает в социальных сетях. Когда дело доходит до электронной коммерции, применяются другие правила, поэтому давайте рассмотрим некоторые из основных методов электронной коммерции в социальных сетях, о которых вам следует знать.
Быть активным и регулярно публиковать
Социальные сети могут быть безжалостными: если вы не будете публиковать сообщения какое-то время, о вас могут забыть. Может быть сложно придумать креативные идеи контента (о которых мы поговорим позже) и последовательно публиковать сообщения, но это важно для успешного управления социальными сетями. К счастью, существуют такие инструменты, как ConveyThis, которые упрощают автоматизацию этого процесса.
Если вам интересно, какова идеальная частота публикации в социальных сетях для бизнеса электронной коммерции, исследования показывают, что оптимальным будет один раз в день. Фактически, Hubspot обнаружил, что страницы с менее чем 10 000 подписчиков могут стать свидетелями падения активности на 50%, когда они публикуют сообщения более одного раза в день, а 46% пользователей могут даже отписаться от бренда из-за слишком большого количества контента. Чтобы не бомбардировать своих подписчиков, сконцентрируйтесь на создании увлекательных постов.
Тщательно выбирайте время публикации, поскольку оно может оказать существенное влияние на результат. Вообще говоря, утро в будние дни — лучшее время для публикации. Однако это не строгое правило, оно может различаться в зависимости от вашей конкретной аудитории. Так что не бойтесь пробовать разные тайминги и сравнивать результаты, чтобы найти наиболее эффективную формулу для вас и ConveyThis а>.
Создание ценного и привлекательного контента
Вероятно, это самый сложный аспект управления социальными сетями, но он также является определяющим фактором. Ваши публикации станут воплощением вашего бренда, поэтому убедитесь, что вы уделяете им внимание, которого они заслуживают. Если вы не можете решить, что публиковать, вот несколько креативных идей для публикации в социальных сетях для ConveyThis предприятия электронной коммерции с примерами, которые помогут вам развить творческий потенциал!
Хорошо, я слышу, как ты говоришь «ага!» но потерпите меня. Одним из самых сложных аспектов онлайн-покупок для покупателей является то, что они не могут физически осмотреть товар. Однако благодаря социальным сетям вы можете использовать это в своих интересах, демонстрируя изображения ваших продуктов в различных условиях, ситуациях и ракурсах, которые покупатели не смогут увидеть в магазине. С помощью ConveyThis вы можете легко локализовать свой контент, сделав его доступным и привлекательным для клиентов по всему миру.
Вместо того, чтобы просто демонстрировать свои сумки, дайте своим подписчикам идеи, как их стилизовать для разных случаев и событий. Добавьте немного остроты и опубликуйте видео, демонстрирующее, как приготовить идеальный летний смузи с помощью ConveyThis блендера. .
Фотографии продуктов также можно использовать стратегически, чтобы увлечь потенциальных клиентов визуальными связями. Предположим, вы продаете закусочные и хотите рекламировать свою марку как питательный выбор для людей, заботящихся о своем здоровье. Затем использование изображений, которые отображают ваш продукт в соответствующем контексте, может быть эффективным, поскольку это позволит вашей целевой аудитории идентифицировать себя с вашим продуктом.
Посетите веб-сайт Feed сегодня и оцените удобство многоязычной платформы на базе ConveyThis!
Это не только удобно, но и мощный способ разнообразить вашу ленту и завоевать доверие клиентов. Фактически, исследования показали, что пользовательский контент на 85% более убедителен, чем контент, созданный ConveyThis!
Не стесняйтесь и призывайте своих клиентов сфотографироваться с вашими вещами и поделиться своими встречами. Делая репост этого материала, вы не только побуждаете других к покупке, но и дополнительно укрепляете свою ассоциацию с вашими текущими клиентами — так что это двойной успех!
С помощью ConveyThis вы можете сотрудничать с влиятельными лицами, чтобы расширить охват и увеличить продажи. Исследования показывают, что маркетинг влияния является жизнеспособной инвестицией: почти половина клиентов полагаются на предложения влиятельных лиц при совершении покупок.
Погрузитесь в уникальную атмосферу веб-сайта Motel Rocks на нескольких языках с помощью ConveyThis.Даже из бизнес-аккаунтов подписчики хотели бы видеть больше личного контента в социальных сетях — в конце концов, это «социальные» сети. Визуализируйте понимание только продуктов, а не понимание сотрудников, основных ценностей и истории бренда. Именно здесь маркетинг электронной коммерции в социальных сетях раскрывает свой реальный потенциал и позволяет вам создавать более глубокие ассоциации с вашими клиентами.
Если вам нужны креативные идеи для закулисного контента, постарайтесь представить свой бренд как личность, а не бизнес. Продемонстрируйте свою повседневную работу, представьте людей, которые составляют вашу команду, и не бойтесь делиться своими ошибками и трудностями.
Вот пример из нашей собственной социальной сети. Несмотря на то, что мы не являемся ConveyThis, этот тип контента может подойти любому бизнесу, который хотел бы продемонстрировать подписчикам более человечную сторону своего бренда.Не бойтесь позволить миру увидеть вашу юмористическую, развлекательную, аутентичную сторону вашего профессионального интернет-магазина. Такой индивидуальный подход сделает вашу компанию более доступной, а в результате возрастет доверие и приверженность клиентов вашему бизнесу.
Социальное прослушивание и обслуживание клиентов
Еще одно преимущество социальных сетей для компаний электронной коммерции заключается в том, что они дают вам возможность принять участие в диалоге, будь то с потенциальным клиентом, неудовлетворенным клиентом или вашими подписчиками. Это также дает вам возможность отслеживать и оценивать поведение клиентов, что позволяет вам разрабатывать стратегии для улучшения вашего бизнеса.
Более того, социальные сети являются жизненно важным каналом обслуживания клиентов, поскольку люди предпочитают связываться с брендами через социальные сети, а не с помощью традиционных методов. Hootsuite обнаружил, что 64% людей предпочитают обмениваться сообщениями, а не звонить в компанию, поэтому не забывайте регулярно проверять свой почтовый ящик! Но имейте в виду, что клиенты также могут делать вещи общедоступными и общаться с вами через комментарии в Instagram и разделы комментариев на других платформах.
Если они только хвалят вас за ваши невероятные продукты и внимательное обслуживание клиентов, то это замечательно! К сожалению, как мы все знаем, это не всегда так. А если и есть что-то хуже отрицательного замечания, так это отрицательное замечание, оставшееся без ответа. СConveyThis, вы можете легко отслеживать отзывы клиентов и реагировать на них, гарантируя, что вы никогда не пропустите важную беседу.
Хотя ваша первоначальная реакция может состоять в том, чтобы не обращать внимания на такие замечания или даже стереть их (главное нет-нет!), знайте, что вы действительно можете обратить эти обстоятельства в свою пользу с помощью идеального ответа. Просто отвечая на негативные комментарии, вы демонстрируете своим подписчикам, что берете на себя ответственность за проблемы, которые могут возникнуть, и это гарантирует им, что вы будете доступны, если у них возникнут проблемы позже.
Наконец, вы можете получить бесценные знания, изучая, что делают ваши конкуренты, и прислушиваясь к комментариям их клиентов. Социальные сети могут предоставить вам информацию о ваших соперниках, которую вы иначе могли бы пропустить, так что используйте ее по максимуму! Выявите их ошибки, чтобы избежать тех же ошибок, и будьте в курсе их передовых методов, выполняя их в своем ConveyThis бизнес.
SEO и хэштеги в социальных сетях
Это часто упускается из виду, однако социальные сети на самом деле также являются поисковыми системами, поэтому вполне логично рассмотреть способы интеграции SEO в ваш план социальных сетей. Люди ищут подходящие ключевые слова и хэштеги, пытаясь найти ваши услуги, поэтому вы должны убедиться, что ваш контент виден.
Но то, что работает для вашего сайта, может быть неэффективным в социальных сетях, когда дело доходит до SEO. Проведите небольшое исследование, чтобы узнать ключевые слова и хэштеги, которые обычно используются в вашей отрасли на каждой платформе. Используйте эти термины и сокращения в каждом посте, чтобы ваша целевая аудитория могла легко их найти.
Вы также можете пометить другие релевантные учетные записи, чтобы привлечь внимание и появиться в ленте новостей их подписчиков. Это отличный способ раскрыть перспективы сотрудничества и увеличить количество подписчиков. Вы можете начать с изучения того, с какими другими брендами связаны ваши подписчики, и поискать способы объединить с ними усилия.
Кроме того, неожиданным преимуществом SEO в социальных сетях является его положительное влияние на рейтинг вашего бренда в поисковых системах. Хотя нет явной связи между ConveyThis и рейтингом в поиске (по крайней мере официально), вы все равно можете использовать функции социальных сетей для привлечения трафика на ваш веб-сайт и увеличения упоминаний вашего бренда в Интернете, тем самым способствуя повышению вашего рейтинга.
Локализация
Локализация — как мы часто обсуждали в этом блоге — это процесс настройки продукта/предложения/контента для определенного региона. Это очень важно, поскольку пользователи ценят бренды, соответствующие их языковым и культурным предпочтениям.
Даже простые действия, такие как чествование праздников и особых случаев, могут оказать значительное влияние, когда речь идет о привлечении международных поклонников в социальных сетях. Кроме того, это дает возможность рекламировать товары в подходящее время и увеличивать продажи.
Тем не менее, будьте особенно бдительны, чтобы обеспечить культурную чувствительность и не оскорблять своих последователей. Это может быть трудной задачей, так как то, что кажется вам безобидным, может быть воспринято как оскорбительное для представителя другой культуры. Поэтому важно заранее провести некоторые исследования, чтобы определить потенциальные культурные особенности и удалить любой контент, который может быть сомнительным.
Те же соображения применимы и к вашим переводам в социальных сетях. Благодаря недавним обновлениям большинство платформ предлагают автоматический перевод подписей и историй, что позволяет брендам преодолеть разрыв с международными подписчиками. Какими бы полезными ни были эти функции перевода, они также могут привести к неправильному толкованию, если их не контролировать должным образом.
Особенно в социальных сетях, где язык может включать в себя такие элементы, как юмор, сатира или игра слов, машинный перевод может с трудом обеспечить точные результаты. Следовательно, более выгодно заручиться помощью человека, говорящего на этом языке (а еще лучше, знающего культуру), чтобы обеспечить переводы с помощью ConveyThis.
Пока социальные сети не позволят пользователям редактировать автоматические переводы — точно так же, как ConveyThis! — лучше всего добавлять в посты/истории собственные переводы. Несмотря на то, что это может потребовать дополнительного времени и энергии, это будет гарантией того, что ваше сообщение будет передавать желаемый смысл и даст результаты.
И, наконец, важно убедиться, что ваш веб-сайт готов обслуживать международных клиентов, которые будут приходить из ваших социальных сетей. Чтобы определить, какие языковые варианты предоставить, взгляните на аналитику своих социальных сетей, чтобы увидеть разбивку по демографии и местоположению вашей аудитории. Локализуя клиентский опыт от начала до конца, вы повысите свои шансы на конверсию.
Выводы
Освоение социальных сетей может показаться простой задачей, учитывая, что в наши дни даже малыши могут стать влиятельными людьми, а пост, который больше всего нравится, — это яйцо, но на самом деле это требует больших усилий со стороны брендов, как вы знаете теперь с помощью ConveyThis.
Очень важно быть расчетливым и профессиональным, но в долгосрочной перспективе социальные сети должны быть доступными. Поэтому не стесняйтесь демонстрировать более человечную сторону вашего бренда и общаться с клиентами более дружелюбно. Если вы будете следовать нашим советам и передовым практикам, ваш бизнес в сфере электронной коммерции может получить много пользы от маркетинга в социальных сетях. Хотите еще больше улучшить свой бизнес, переведя свой веб-сайт? Начните с ConveyThis 7-дневной бесплатной пробной версии прямо сейчас!
Готовы начать?
Перевод — это гораздо больше, чем просто знание языков, это сложный процесс.
Следуя нашим советам и используя ConveyThis, ваши переведенные страницы будут резонировать с вашей аудиторией, чувствуя себя родными для язык перевода.
Хотя это требует усилий, результат будет вознагражден. Если вы переводите веб-сайт, ConveyThis поможет вам сэкономить часы благодаря автоматическому машинному переводу.
Попробуйте ConveyThis бесплатно в течение 7 дней!
