Międzynarodowy przewodnik po e-handlu dotyczący sprzedaży globalnej z ConveyThis

Istnieje niezliczona ilość korzyści ze sprzedaży produktów online, szczególnie gdy produkt staje się międzynarodowy. Ten globalny styl biznesu daje Ci wyjątkową okazję, aby Twój biznes rozkwitł wykładniczo.

Podczas gdy możesz się martwić, że internet jest głównym graczem w sprzedaży globalnej, powinieneś być świadomy, że ostatnio coraz więcej ludzi korzysta z internetu. W rzeczywistości ponad 4,5 miliarda ludzi korzysta z internetu na całym świecie.

Być może „wyczerpałeś” swój lokalny rynek, szukając okazji do eksploracji rynku międzynarodowego lub rozważając dostępne opcje, aby przyciągnąć więcej konsumentów online przed wzniesieniem fizycznej struktury w zagranicznej lokalizacji. Zamiast siedzieć i kontemplować, teraz jest czas, aby podjąć działanie.

Powinieneś znaleźć sposób na zdobycie udziału w stale rosnącym globalnym rynku e-commerce. Aby to zrobić, należy zastosować międzynarodową strategię marketingową. Dlatego potrzeba więcej, aby rozpocząć ekspansję na rynek zagraniczny, aby odnieść sukces.

Jeśli chcesz zacząć, przejrzyj szczegółowy przewodnik, jak możesz globalnie rozszerzyć e-commerce. Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że różne podejście do różnych rynków powinno być decyzją na poziomie rynku międzynarodowego. Rzeczy, które mogą ci pomóc, to:

1. Niech obszerne badania rynku i produktów będą podstawą Twojego biznesu.

Znajdź swój rynek docelowy: nie potrzebujesz ekstrawaganckiej lub kosztownej analizy i konsultacji na samym początku. Musisz porównać swoje dane z rynkiem swojego wyboru, lokalizując określone miejsca, w których możesz znaleźć wielu kupujących ze współczynnikami konwersji i których wartość zamówienia jest wyższa niż średnia.

Przeprowadź dogłębne badania online: Po zlokalizowaniu pożądanego rynku, zacznij rozwijać swoje strategie, przeprowadzając obszerne badania online. Za pomocą trendów Google możesz dostrzec, czym interesują się potencjalni klienci w wybranej lokalizacji poprzez ich wyszukiwania w Google. Umożliwi Ci to znalezienie pasujących tematów i zapoznanie się ze słowami kluczowymi wyszukiwania z trendów Google. Będziesz także w stanie ocenić, jak bardzo i jak dobrze pewne, prawdopodobnie powiązane, produkty są poszukiwane przez Twoich potencjalnych klientów.

Inną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, są Twoi konkurenci, którzy już oferują Twoje produkty lub podobne produkty. Zbadaj ich i zobacz, co robią dobrze, a co źle, a następnie oceń swoje produkty i usługi, aby zrównoważyć luki.

Zastosuj narzędzia programowe: ponieważ świat staje się coraz bardziej technologiczny, wiele platform internetowych i zaawansowanych narzędzi, które są proste i niedrogie, jest teraz dostępnych dla każdego. Oprogramowanie, które może pomóc sprzedawcom uzyskać wgląd w rynki, jest szeroko dostępne. Mogą pomóc Ci zajrzeć do konkurencji, potencjalnych zysków, rynku docelowego i pomóc Ci dokonać niezbędnych korekt na rynkach e-commerce.

Będziesz mieć możliwość dokonania solidnego wyboru rynku na podstawie znalezionych danych i będziesz w stanie z góry określić, jaka usługa lub produkt będzie się najlepiej sprzedawał za granicą.

2. Przygotuj strategię biznesową, działania biznesowe i kwestie prawne

Wybierz właściwe miejsce dla swojego rynku: powinieneś zadać sobie pytanie „jaką formę będzie miała dystrybucja moich produktów?” „Co powiesz na prowadzenie sklepu internetowego?” „Czy mój sklep internetowy jest oparty na Shopify?” Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci znaleźć właściwe miejsce dla Twojego rynku. Do każdego z pytań można podejść w unikalny sposób. Zostaną one omówione później.

Więcej obowiązków: im większa ekspansja w Twoim biznesie, tym większa odpowiedzialność. Sprawdź sam, czy tylko Ty możesz poradzić sobie ze wszystkimi zadaniami związanymi z Twoim biznesem, czy też będziesz potrzebował pomocnej dłoni. I pamiętaj, że dodatkowe ręce wymagają dodatkowej przestrzeni i zobowiązań finansowych.

W tym zakresie możesz skorzystać z usług firm outsourcingowych.

Budżety i sytuacja finansowa:

Rozważ swoje możliwości, jeśli chodzi o finanse i ustal odpowiedni budżet dla swojego rozmiaru. Możesz mieć oddzielny budżet dla rynków lokalnych i rynków międzynarodowych.

Kwestie prawne:

Dowiedz się o warunkach prawnych i regulaminach docelowej lokalizacji. Kwestie prawne wiążące wymianę walut, usługi celne, cła i podatki w różnych lokalizacjach, zwłaszcza gdy sprzedajesz online na arenie międzynarodowej. Bardziej staranna ocena kwestii prawnych obejmuje uzyskanie informacji o polityce ochrony danych, planach taryfowych, polisie ubezpieczeniowej, wymianie walut i opcjach płatności dostępnych w określonej lokalizacji.

Na przykład PayPal zawiesił przyjmowanie płatności dla posiadaczy kont w niektórych krajach. Przykładem takiego kraju jest Nigeria. Jeśli prowadzisz działalność w takim kraju i chcesz działać globalnie, nie możesz umieścić PayPal jako bramki płatności.

Obsługa wysyłek, zwrotów i usług obsługi klienta:

Ważnym zadaniem w przypadku sprzedaży globalnej jest dbanie o potrzeby klientów. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do, odpowiadania na zapytania, obsługi przesyłek i wysyłki oraz umożliwienia klientom okresu karencji na zwrot produktów, gdy nie są zadowoleni.

Oczekiwania dotyczące dostawy powinny być proste i jasno określone. Powinieneś mieć dość standardową politykę zwrotów. Możesz chcieć wybrać między wymianą produktów a zwrotem pieniędzy klienta. Rozsądnie będzie ustalić limit czasowy na zwrot produktów i rozważyć koszty, które zostaną naliczone w procesie uzupełniania zapasów i ponownej dostawy produktów.

Ponadto, należy dobrze przemyśleć obsługę klienta. Czy zaoferujesz całodobową obsługę klienta? Czy będzie ona oparta na godzinach i dniach roboczych danej lokalizacji? W jakim języku będzie świadczona obsługa klienta? Na te pytania należy odpowiedzieć podczas planowania obsługi klienta.

3. Zbadaj rynek

Amazonka:

Jeśli rozważasz sprzedaż swoich produktów na Amazonie na arenie międzynarodowej, później odkryjesz, że nie jest to skomplikowana sprawa. Oto kilka kroków, które mogą pomóc Ci rozpocząć sprzedaż międzynarodową na Amazonie:

• Dokonaj osobistych ustaleń. Następnie zdecyduj, jaki produkt i w jakiej lokalizacji rynkowej na Amazon będziesz sprzedawać.
• Uzasadnij i przebuduj swoje analizy korzystając z narzędzia Amazon .
• Zarejestruj się jako sprzedawca na Amazon, a następnie utwórz listę swoich produktów.
• Wybierz, czy chcesz skorzystać z metody Fulfillment by Amazon czy Fulfillment by Merchant.

To wszystko! Możesz iść.

eBay:

Jeśli nie chcesz korzystać z Amazon, możesz wybrać eBay jako alternatywny sposób sprzedaży globalnej. Aby rozpocząć sprzedaż na eBay, poniżej przedstawiono niezbędne czynności:

• Posiadaj uznane i autentyczne konto eBay.
• Upewnij się, że posiadasz zarejestrowane konto PayPal.
• Uzasadnij i przebuduj swoje analizy, korzystając z narzędzia badawczego zaprojektowanego dla serwisu eBay.
• Zarejestruj swoje produkty w odpowiednich kategoriach produktów. Należy pamiętać, że istnieją pewne kategorie, które mają międzynarodową sprzedaż jako wyjątek.
• Ustaw i zezwól na usługi dostawy do określonych miejsc dla każdej listy produktów.
• Wybierz region dostawy.

Proste, prawda? To wszystko.

Sklep internetowy Shopify:

W przeciwieństwie do wcześniej wymienionych opcji, posiadanie międzynarodowego rynku online przy użyciu Shopify wymaga nieco więcej pracy niż inne. Jednak jednym z powodów, dla których powinieneś wypróbować Shopify, jest to, że pozwala on na sprzedaż produktów na docelowym rynku. Niektórzy uważają, że rozpoczęcie korzystania z Shopify jest trudne, ale możesz spróbować, wykonując poniższe kroki.

• Utwórz konto Shopify
• Zdobądź subdomenę dla lokalizacji międzynarodowej swojego istniejącego sklepu lub zdobądź nową domenę.
• Zlokalizuj swoją nową domenę lub subdomenę pod względem cen swoich produktów, dostępnych walut, danych kontaktowych sprzedawcy, strefy czasowej itd. Dzięki temu Twoja nowa domena zostanie zoptymalizowana.
• Spróbuj poznać lokalizację osób odwiedzających stronę i skierować je do wybranego przez nich produktu lub produktów, które są dla nich odpowiednie, korzystając z przekierowania IP.
• Wprowadź zmiany w nowej domenie lub subdomenie, aby uwzględnić kraj docelowy w Konsoli wyszukiwania Google.

I to wszystko. Możesz zacząć sprzedawać globalnie.

Twój osobisty sklep internetowy: ponieważ chcesz zdobyć międzynarodową uwagę i odbiorców na swoim rynku za pomocą sklepu internetowego, następną i najważniejszą rzeczą do zrobienia jest lokalizacja Twojej firmy . Oznacza to, że musisz dostosować swoją firmę do potencjalnych klientów, wyobrażając sobie, czym byłbyś zainteresowany, gdybyś to Ty był tym, który dokonuje zakupu. Pomoże Ci to zaoferować satysfakcjonujące i wartościowe doświadczenie zakupowe, dopracowując swój sklep internetowy do docelowej lokalizacji na rynku międzynarodowym.

Chociaż ten przewodnik jest międzynarodowym przewodnikiem po e-commerce, który pomoże Ci sprzedawać globalnie, pokrótce omówimy kilka kroków w celu zlokalizowania Twojej witryny e-commerce. Oto one:

• Zaprezentuj i ulepsz doświadczenie zakupowe dzięki obsłudze wielu języków.
• Kategorycznie oświadcz, że akceptujesz zamówienia kupna z dowolnego miejsca na świecie.
• Niech ceny Twoich produktów będą podawane w walucie będącej w lokalnym obiegu.
• Reguluj i ustal standard swoich produktów, używając identyfikatorów produktów. Na przykład możesz użyć wyszukiwania GTIN lub Asinlab, aby przekonwertować ISBN lub inne kody swojego inwentarza.
• Poinformuj swoich klientów, że oferujesz więcej niż jedną opcję płatności i wybierz tę, która Ci najbardziej odpowiada.
• Stwórz indywidualną stronę internetową dla każdego z rynków, upewniając się, że każda z nich ma lokalną nazwę domeny.
• Upewnij się, że masz dobrze ustrukturyzowany plan wysyłki i zwrotów.
• Przygotuj i zapewnij odpowiednią obsługę klienta.

Pamiętaj, że istnieje niezliczona ilość korzyści ze sprzedaży produktów online, zwłaszcza gdy produkt staje się międzynarodowy. Dlatego nie powinieneś przegapić tak niesamowitych korzyści. Zacznij sprzedawać globalnie już dziś.