Посібник міжнародної електронної комерції з глобальних продажів за допомогою ConveyThis

Є незліченна кількість переваг продажу ваших продуктів онлайн, особливо коли ваш продукт виходить на міжнародний рівень. Цей глобальний стиль ведення бізнесу дає виняткову можливість для вашого бізнесу експоненціально процвітати.

Хоча ви можете бути стурбовані тим, що Інтернет є головним гравцем у продажах у всьому світі, ви повинні добре знати, що останнім часом все більше людей користуються Інтернетом. Насправді понад 4,5 мільярда людей користуються Інтернетом у всьому світі.

Можливо, ви «вичерпали» свій місцевий ринок, шукаючи можливість вивчити міжнародний ринок або зваживши доступні варіанти, щоб залучити більше споживачів в Інтернеті, перш ніж зводити фізичну структуру за кордоном. Замість того, щоб сидіти й розмірковувати, зараз настав час діяти.

Ви повинні знайти спосіб отримати частку на постійно зростаючому глобальному ринку електронної комерції. Для цього слід застосовувати стратегію міжнародного маркетингу. Ось чому, щоб розпочати експансію на зовнішній ринок, щоб досягти успіху, потрібно більше.

Якщо ви хочете почати, перегляньте детальний посібник про те, як ви можете глобально розширити електронну комерцію. Дуже важливо пам’ятати, що рішенням на міжнародному рівні має бути різний підхід для різних ринків. Вам можуть допомогти такі речі:

1. Нехай широке дослідження ринку та продукту стане основою вашого бізнесу.

Визначте свій потрібний ринок: вам не потрібен яскравий або дорогий аналіз і консультація з самого початку. Ви повинні порівняти свої дані з ринком за вашим вибором, виявивши певне місце, де ви можете отримати багато покупців із коефіцієнтом конверсії та чия вартість замовлення вища за середню.

Проведіть поглиблене онлайн-дослідження: Виявивши бажаний ринок, почніть розробляти свої стратегії, проводячи широкі онлайн-дослідження. За допомогою тенденцій Google ви можете зрозуміти, чим цікавляться потенційні клієнти у вибраному вами місці за допомогою пошукових запитів у Google. Це дозволить вам знайти відповідні теми та ознайомитися з пошуковими ключовими словами з трендів Google. Крім того, ви зможете оцінити, наскільки і наскільки певні, ймовірно, споріднені продукти шукають ваші потенційні клієнти.

Інша річ, на яку слід стежити, це ваші конкуренти, які вже пропонують вашу або подібну продукцію. Дослідіть їх і подивіться, що вони роблять правильно, а що неправильно, а потім оцініть свої продукти та послуги, щоб збалансувати лазівки.

Використовуйте програмні інструменти: через те, що слово стає все більш технологічним, багато онлайн-платформ і складних інструментів, які є простими та економічними, тепер доступні для будь-кого. Програмне забезпечення, яке може допомогти продавцям отримати уявлення про ринки, широко доступне. Вони можуть допомогти вам вивчити будь-яку конкуренцію, потенційні прибутки, цільовий ринок і допомогти вам внести необхідні зміни на ринки електронної комерції.

Ви зможете мати надійний ринковий вибір, заснований на знайдених даних, і зможете заздалегідь визначити, яка послуга чи продукт будуть найбільш продаваними в іноземній місцевості.

2. Підготуйте свою бізнес-стратегію, бізнес-операції та юридичні питання

Виберіть правильне місце для свого ринку: ви повинні запитати себе: «Яку форму матиме розповсюдження моїх продуктів?» «А як щодо того, щоб мати діючий інтернет-магазин?» «Мій інтернет-магазин заснований на Shopify?» Відповіді на ці запитання допоможуть вам знайти правильне місце для вашого ринку. До кожного з питань можна підійти індивідуально. Про них буде згадано пізніше.

Більше обов’язків: чим більше розширення вашого бізнесу, тим більше обов’язків. Перевірте самі, чи тільки ви можете впоратися з усіма завданнями, пов’язаними з вашим бізнесом, чи вам знадобиться допомога. І пам’ятайте, що додаткові руки вимагають додаткового простору та фінансових зобов’язань.

У цьому відношенні ви можете скористатися послугами аутсорсингових фірм.

Бюджети та фінансовий стан:

Зважте свої здібності, коли справа доходить до фінансів, і створіть відповідний бюджет для вашого розміру. Ви можете мати окремий бюджет для місцевих ринків і міжнародних ринків.

Юридичні питання:

Дізнайтеся про юридичні положення та умови цільового регіону. Юридичні питання, пов’язані з обміном валюти, митними послугами, мита та податки в різних місцях, особливо коли ви продаєте в Інтернеті за кордоном. Більш ретельна оцінка юридичних питань передбачає отримання інформації про політику захисту даних, тарифні плани, страховий поліс, обмін валюти та варіанти оплати, доступні в конкретному місці.

Наприклад, PayPal призупинив прийом платежів для власників рахунків у деяких країнах. Прикладом такої країни є Нігерія. Якщо ви маєте свій бізнес у такій країні та хочете вийти на глобальний рівень, ви не можете використовувати PayPal як шлюз платіжного рішення.

Обслуговування доставки, повернення та обслуговування клієнтів:

Важливим завданням, коли йдеться про продаж у всьому світі, є турбота про потреби ваших клієнтів. Це включає, але не обмежується цим, відповіді на запити, обробку відправлень і доставку, а також надання клієнтам пільгового періоду для повернення продуктів, якщо вони не задоволені.

Очікування доставки мають бути простими та чітко сформульованими. Ви повинні мати стандартну політику повернення. Ви можете вибрати між заміною продуктів і поверненням грошей клієнта. Було б розумно встановити ліміт періоду для повернення продуктів і зважити витрати, які будуть накопичені в процесі поповнення запасів і повторної доставки продуктів.

Також слід добре подумати про службу обслуговування клієнтів. Ви запропонуєте цілодобову службу обслуговування клієнтів? Або це базуватиметься на робочому часі та робочому дні місця розташування? Якою мовою надаватиметься підтримка клієнтів? На ці запитання слід відповісти, плануючи сервісну підтримку ваших клієнтів.

3. Дослідіть ринок

Amazon:

Якщо ви плануєте продавати свою продукцію на Amazon на міжнародному рівні, пізніше ви зрозумієте, що це не складна річ. Нижче наведено кілька кроків, які допоможуть вам розпочати міжнародні продажі на Amazon:

• Зробіть особисті висновки. Потім визначтеся з продуктом і місцем на якому ринку на Amazon ви будете продавати.
• Обґрунтуйте та реструктуруйте свій аналіз за допомогою інструменту Amazon .
• Зареєструйте продавця на Amazon, а потім складіть список своїх продуктів.
• Виберіть, чи хочете ви використовувати метод Fulfillment by Amazon або Fulfillment be Merchant.

От і все! Ви готові йти.

eBay:

Якщо ви не хочете використовувати Amazon, ви можете вибрати eBay як альтернативний спосіб продажу по всьому світу. Щоб почати продавати на eBay, необхідно:

• Мати визнаний і справжній обліковий запис eBay.
• Переконайтеся, що у вас є зареєстрований обліковий запис PayPal.
• Обґрунтуйте та змініть структуру своїх аналізів за допомогою дослідницького інструменту, розробленого для eBay.
• Зарахуйте свої продукти до відповідних категорій продуктів. Зверніть увагу, що є деякі категорії, для яких міжнародні продажі є винятком.
• Встановіть і дозвольте служби доставки до певних місць для кожного списку продуктів.
• Виберіть регіон постачання.

Просто так? Ось і все.

Shopify:

На відміну від попередніх згаданих варіантів, мати міжнародний онлайн-ринок за допомогою Shopify – це трохи більше праці, ніж інші. Однак одна з причин, чому варто спробувати Shopify, полягає в тому, що він дозволяє вам продавати продукти на цільовому ринку. Деяким важко почати користуватися Shopify, але ви можете спробувати, виконавши наведені нижче дії.

• Створіть обліковий запис Shopify
• Отримайте субдомен для міжнародного розташування у вашому існуючому магазині або отримайте новий домен.
• Локалізуйте свій новий домен або субдомен з точки зору цін на ваші продукти, доступних валют, контактної інформації продавця, часового поясу тощо. Завдяки цьому ваш новий домен буде оптимізовано.
• Спробуйте визначити місцезнаходження людей, які відвідують сторінку, і скеровуйте їх до вибраного продукту або відповідних продуктів за допомогою IP-переадресації.
• У вашому новому домені або субдомене внесіть зміни, щоб відповідати цільовій країні в пошуковій консолі Google.

І це все. Ви можете почати продавати по всьому світу.

Ваш особистий інтернет-магазин: оскільки ви бажаєте привернути міжнародну увагу та аудиторію свого ринку за допомогою інтернет-магазину, наступне й важливе, що вам потрібно зробити, — це локалізувати свій бізнес . Це означає, що ви повинні адаптувати свій бізнес до ваших потенційних клієнтів, уявляючи, що б вас зацікавило, якби ви купували. Це допоможе вам запропонувати повноцінний і цінний досвід покупки, відточуючи свій інтернет-магазин для цільового розташування на міжнародному ринку.

Хоча цей посібник є міжнародним посібником з електронної комерції, який допоможе вам продавати в усьому світі, коротко розглянемо деякі кроки з локалізації веб-сайту електронної комерції. Це:

• Презентуйте та вдосконалюйте досвід покупок кількома мовами.
• Категорично зазначте, що ви приймаєте замовлення з будь-якої точки світу.
• Нехай ціни на ваші продукти будуть у місцевій валюті.
• Регулюйте та стандартизуйте свою продукцію за допомогою ідентифікаторів продукції. Наприклад, ви можете використовувати пошук GTIN або Asinlab для перетворення ISBN або інших кодів вашого асортименту.
• Повідомте своїм клієнтам, що у вас є більше ніж один варіант оплати, і виберіть той, який вам більше подобається.
• Майте власний веб-сайт для кожного з ринків, гарантуючи, що кожен має локальне доменне ім’я.
• Переконайтеся, що у вас є добре структуровані плани доставки та повернення.
• Підготуйте та надайте відповідну службу підтримки клієнтів.

Пам’ятайте, що продаж вашої продукції в Інтернеті має незліченну кількість переваг, особливо коли ваш продукт стає міжнародним. Ось чому ви не повинні втрачати такі дивовижні переваги. Почніть продавати по всьому світу вже сьогодні.