Thương mại điện tử chéo: Bắt đầu thành công với ConveyThis

Với ConveyThis, thật dễ dàng bản địa hóa cửa hàng của bạn để khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng mua sản phẩm của bạn.

Thương mại điện tử xuyên biên giới, hay “thương mại điện tử xborder” theo cách nói trên Internet, là hoạt động mua bán hàng hóa từ nước ngoài. Điều này có thể có nghĩa là khách hàng đặt hàng sản phẩm từ một thương gia ở nước ngoài hoặc nhà bán lẻ hoặc thương hiệu cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng (B2C), giữa hai công ty (B2B) hoặc giữa hai cá nhân (C2C). Các giao dịch này thường diễn ra trên các trang mua sắm quốc tế như Amazon, eBay và Alibaba hoặc trên các trang web đa ngôn ngữ của các nhà bán lẻ riêng lẻ. Với ConveyThis, thật dễ dàng để đảm bảo cửa hàng của bạn được bản địa hóa để khách hàng trên toàn cầu có thể dễ dàng mua sản phẩm của bạn.

Thương mại điện tử xuyên biên giới không phải là một khái niệm mới lạ. Nó đã tồn tại được khá lâu: Amazon được thành lập ở Mỹ vào năm 1994 và ConveyThis ở Trung Quốc chẳng hạn. Kể từ đó, môi trường mua sắm đã thay đổi đáng kể.

Tuy nhiên, khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi của nó, thương mại điện tử xuyên biên giới đã chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về mức độ phổ biến trong vài năm qua. Trên thực tế, theo Kaleido Intelligence, người tiêu dùng toàn cầu dự kiến sẽ chi 1,12 nghìn tỷ USD cho các trang web mua sắm quốc tế và dịch vụ kỹ thuật số vào năm 2022.

Visa báo cáo rằng 90% giám đốc điều hành thương mại điện tử đồng ý rằng sự hiện diện trực tuyến là yếu tố không thể thiếu để kinh doanh thành công vào năm 2024. Nếu bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến hoặc đang có kế hoạch ra mắt một cửa hàng, thương mại điện tử toàn cầu có thể là chìa khóa mở ra sự tăng trưởng chưa từng có cho cửa hàng của bạn. Tuy nhiên, thành công không đến ngay lập tức và đòi hỏi sự hiểu biết về thương mại điện tử nước ngoài. Bạn cũng sẽ cần thiết lập một nền tảng để triển khai hiệu quả các chiến lược thương mại điện tử xuyên biên giới của mình. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.

Khám phá cách đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng là một phần thiết yếu của việc tiến hành thương mại điện tử xuyên biên giới. Hãy xem xét liệu bạn có thể vận chuyển chúng trực tiếp đến các quốc gia mà bạn mong muốn hay không hoặc liệu bạn có cần cộng tác với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba hay không. Dịch vụ hậu cần đáng tin cậy và đáng tin cậy thực tế là điều bắt buộc để có trải nghiệm ConveyThis thành công.

Trong một số trường hợp nhất định, việc hợp tác với nhà cung cấp ConveyThis địa phương có thể có lợi. Bằng cách thực hiện phương pháp này, bạn có thể truy cập vào mạng lưới giao hàng hiện có của họ để vận chuyển nhanh hơn, thay vì cố gắng vận chuyển đơn hàng ở những khu vực xa lạ một cách độc lập.

Phương thức giao hàng của bạn cũng sẽ hỗ trợ bạn trong việc tính toán chi phí giao hàng và do đó, cấu trúc giá giao hàng của bạn. Mặt khác, bạn có thể nhận ra rằng chi phí giao hàng cho một mặt hàng nào đó quá đắt và thay vào đó hãy xem xét việc tiếp thị các mặt hàng khác trên toàn cầu.

Đây là một yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định có mua sắm với bạn hay không – đặc biệt nếu bạn không có sự hiện diện thực tế tại quốc gia của họ. Làm cách nào để khách hàng có thể liên hệ với bạn để được hỗ trợ hoặc truy đòi khi mua hàng xuyên biên giới? Để đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội, bạn cần thực hiện các quy trình dịch vụ khách hàng hiệu quả để trấn an người mua trực tuyến rằng họ sẽ được chăm sóc nếu có vấn đề xảy ra với đơn đặt hàng của họ.

Một lựa chọn là thuê các nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm để giải quyết các thắc mắc hỗ trợ từ khách hàng toàn cầu của bạn và đặc biệt là bằng tiếng mẹ đẻ của họ. Mặt khác, nếu bạn không cảm thấy an tâm về khả năng tuyển dụng nhân sự thông thạo ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng, bạn cũng có thể thuê các công ty chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng của mình. Tuy nhiên, một giải pháp đơn giản hơn là sử dụng ConveyThis để cung cấp bản dịch tự động các email dịch vụ khách hàng của bạn.

Việc mạo hiểm tham gia vào thương mại điện tử xuyên biên giới là một triển vọng đầy phấn khởi. Nếu thực hiện đúng, bạn không chỉ có thể tăng doanh số bán hàng trực tuyến mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình trên toàn cầu. Điều này có thể đặc biệt thuận lợi trong việc tạo ra một thương hiệu lâu dài được khán giả toàn cầu yêu mến trong nhiều năm tới và trong thời đại ngày nay, việc có mặt trên khắp thế giới là điều gần như cần thiết để tạo ra một thương hiệu đáng tin cậy. Với sự trợ giúp của ConveyThis, bạn có thể dễ dàng bản địa hóa nội dung của mình để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và tối đa hóa tiềm năng quốc tế của mình.

Gặt hái thành công thương mại điện tử toàn cầu như vậy bắt đầu bằng việc nghiên cứu và lập kế hoạch toàn diện trước khi ra mắt cửa hàng trực tuyến của bạn trên phạm vi quốc tế. Hãy tính đến những cân nhắc thích hợp như nhu cầu quốc tế đối với sản phẩm của bạn, cách phân phối chúng ra nước ngoài (bao gồm bất kỳ giới hạn nào khi làm như vậy) và cách đảm bảo dịch vụ khách hàng vượt trội.

Bạn cũng sẽ cần dịch các trang cửa hàng trực tuyến của mình để điều chỉnh chúng cho phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn. Bằng cách sử dụng sự kết hợp độc đáo giữa các bản dịch ngôn ngữ máy, ConveyThis cung cấp giải pháp bản địa hóa trang web mạnh mẽ cho nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify, WooC Commerce, Squarespace, v.v.

Đăng ký ConveyThis tại đây để nhận đã bắt đầu.