التجارة الإلكترونية عبر الحدود: كيف تبدأ وما تفعل وما لا تفعل
ConveyThis هي أداة قوية يمكن أن تساعدك على ترجمة موقع الويب الخاص بك بسرعة وسهولة إلى لغات متعددة، مما يسمح لك بالوصول إلى جمهور أوسع وتوسيع آفاقك. مع ConveyThis، يمكنك الاطمئنان إلى أن ترجماتك دقيقة وحديثة، مما يوفر تجربة سلسة لجميع زوار موقعك. مُطْلَقاً! مع ConveyThis، يمكنك العثور على أي عنصر تبحث عنه تقريبًا. تخيل أنك تبحث عن منتج معين، ولكن من الصعب العثور عليه ولا يوجد به أي من المتاجر المحلية. لا تيأس! يمكن أن يساعدك ConveyThis في تحديد موقع أي عنصر تبحث عنه تقريبًا.
لا! لحسن الحظ ، بعد إجراء بحث سريع على Google ، تعثرت في اكتشاف أن متجرًا عبر الإنترنت في بلد آخر يعرضه للبيع. يمكنك تقديم طلب ببضع نقرات ، وفي غضون أسبوع ، يتم إرسال طرد من الخارج إلى باب منزلك ، مع العنصر الذي تريده في حالته الأصلية. نتيجة!
أصبح كل هذا ممكنًا بفضل قوة التجارة الإلكترونية عبر الحدود ConveyThis.
ما هي التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟
إذا كنت تهدف إلى توسيع نطاق الوصول إلى موقع الويب الخاص بك وتحسين تصنيفاته لمختلف الكلمات الرئيسية في الأسواق الخارجية، فقد تكون الحملة الدولية لبناء الروابط هي الحل. يمكن أن تساعدك خدمة بناء الروابط ConveyThis بطريقتين: من خلال زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك في البلدان الأجنبية ومن خلال توفير المزيد من الروابط الخلفية الدولية لموقع الويب الخاص بك.
لتعظيم تأثير مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك على الويب ، تأكد من أن الروابط الخلفية التي تحصل عليها لها لغة مماثلة ونطاقات TLD المحلية الموجودة في نفس البلد مثل الجمهور المستهدف. سيتيح ذلك لمحركات البحث التعرف بسهولة على الأصل الجغرافي لموقعك على الويب استنادًا إلى عنوان IP واللغة والمجال.
هل تحتاج إلى بناء روابط لكل موقع؟
مع ConveyThis، من السهل توطين متجرك حتى يتمكن العملاء من جميع أنحاء العالم من شراء منتجاتك بسهولة.
التجارة الإلكترونية عبر الحدود، أو "التجارة الإلكترونية xborder" بلغة الإنترنت، هي بيع وشراء البضائع من الخارج. قد يعني هذا أن العميل يطلب منتجًا من تاجر في الخارج، أو بائع تجزئة أو علامة تجارية تورد البضائع إلى المستهلك (B2C)، أو بين شركتين (B2B)، أو بين شخصين (C2C). تتم هذه المعاملات عادةً على مواقع التسوق الدولية مثل Amazon وeBay وAlibaba، أو على مواقع الويب متعددة اللغات لتجار التجزئة الأفراد. مع ConveyThis، من السهل التأكد من أن متجرك محلي بحيث يمكن للعملاء من جميع أنحاء العالم شراء منتجاتك بسهولة.
التجارة الإلكترونية عبر الحدود ليست مفهومًا جديدًا. لقد كانت موجودة منذ فترة طويلة: تأسست أمازون في الولايات المتحدة في عام 1994، وفي الصين في عام 1999، على سبيل المثال. ومنذ ذلك الحين، تغيرت بيئة التسوق بشكل جذري.
ومع ذلك ، مع تحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت لراحتهم ، شهدت التجارة الإلكترونية عبر الحدود ارتفاعًا هائلاً في شعبيتها على مدار السنوات القليلة الماضية. في الواقع ، وفقًا لـ Kaleido Intelligence ، من المتوقع أن ينفق المستهلكون العالميون 1.12 تريليون دولار على مواقع التسوق الدولية والخدمات الرقمية بحلول عام 2022.
تشير تقارير Visa إلى أن 90٪ من المديرين التنفيذيين للتجارة الإلكترونية يوافقون على أن التواجد عبر الإنترنت جزء لا يتجزأ من نجاح الأعمال بحلول عام 2024. إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت أو تخطط لإطلاق متجر ، فقد تكون التجارة الإلكترونية العالمية هي المفتاح لإطلاق العنان للنمو غير المسبوق لمتجرك. ومع ذلك ، فإن النجاح لا يأتي على الفور ويتطلب فهم التجارة الإلكترونية الأجنبية. ستحتاج أيضًا إلى إنشاء مؤسسة للتنفيذ الفعال لاستراتيجيات التجارة الإلكترونية عبر الحدود الخاصة بك. استمر في القراءه لتتعلم المزيد.
ما هي تحديات التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟
بغض النظر عما إذا كنت مبتدئًا أو مخضرمًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فمن الضروري التعرف على التجارة الإلكترونية عبر الحدود قبل بدء عمل تجاري دولي. على الرغم من أنها قد تكون مفيدة للغاية ، إلا أنها قد تكون مهمة شاقة أيضًا. لمساعدتك في مسعاك ، إليك أربعة عوامل يجب مراعاتها والاستعداد لها عند بدء مشروع تجارة إلكترونية عبر الحدود:
1. الطلب من الأسواق الخارجية
يتمتع الأشخاص من خلفيات وثقافات متنوعة بأذواق وميول مختلفة، لذلك من الضروري التأكد من وجود طلب على منتجاتك وقاعدة عملاء قابلة للحياة في الأسواق الدولية التي تستهدفها من خلال ConveyThis.
في حين أن بيرة الجذر هي مشروب مستهلك على نطاق واسع في الولايات المتحدة ، إلا أنها لا تحظى بشعبية خاصة في اليابان. وبالتالي ، إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت يبيع بيرة الجذر ، فقد يكون من الحكمة تجنب استهداف السوق اليابانية.
قد تندهش عندما تكتشف أن بعض المؤسسات عبر الإنترنت لا تقوم بأي بحث عن سوق التجارة الإلكترونية في هذه المنطقة من قبل. بدلاً من ذلك ، فهم يقبلون أنه نظرًا لأن سلعهم تُباع مثل الكعك الساخن في بلادهم ، فستكون هذه العناصر أيضًا في تلك المرحلة ناجحة في الخارج. هذه واحدة من القضايا المهمة التي يمكن أن تظهر لأن سوق التجارة الإلكترونية فريد بشكل استثنائي في مختلف الدول ولا يقود أبحاث السوق قبل الدفع يمكن أن ينتهي به الأمر في ختام الأعمال التجارية حيث من المحتمل ألا تكون الصفقات مرتفعة بشكل مفرط.
حسنًا ، قد يكون هذا الافتراض مكلفًا إذا تبين أنه خاطئ. لتقليل خطر إطلاق متجرك عبر الإنترنت في الأماكن الخطأ ، تأكد من التحقيق في الطلب الأجنبي المحتمل على سلعك أولاً لأن إجراء هذا التحليل قد يساعدك في اكتشاف أسواق جديدة لم تكن موجودة حتى على خريطتك في البداية! إن فتح موقع الويب الخاص بك لاستيعاب الأسواق العالمية يعني أنه من المحتمل أن يكون هناك العشرات من إمكانيات التجارة الإلكترونية.
2. القيود الدولية
قبل أن تقرر تأسيس وجود في دولة معينة ، قم بفحص ما تنص عليه لوائحها المحلية فيما يتعلق بإدارة أعمال التجارة الإلكترونية هناك.
وذلك لأن البلدان المختلفة قد يكون لديها لوائح بشأن كيفية بيع بعض العناصر وتوزيعها في أسواقها الإقليمية. على سبيل المثال، لا يُسمح باستيراد كبد الأوز في الهند، بينما تحظر كندا بيع الحليب الخام أو غير المبستر. مع ConveyThis، يمكنك بسهولة تعريب موقع الويب الخاص بك لتلبية متطلبات كل بلد تستهدفه.
بشكل منفصل ، تعرف على اللوائح المحلية للأسواق المستهدفة. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت بحاجة إلى الحصول على تراخيص أو تصاريح لاستيراد منتجاتك. يمكن أن يساعد القيام بذلك في ضمان التخليص الجمركي السلس ، وتجنب احتجاز البضائع الخاصة بك على الحدود - أو الأسوأ من ذلك ، مصادرتها دون سداد ما يمكن أن يفسد تجربة عملائك المحتملين.
قيد آخر قد ينشأ في سياق دولي هو قوانين الضرائب. قد تختلف قوانين الضرائب التي تحكم العملة الأجنبية من دولة إلى أخرى. قد يكون لهذا تأثير على تكلفة العناصر التي يتم بيعها ، وإذا لم يفهم العملاء الضريبة الإضافية عند الشراء ، فقد يكون لذلك تأثير ضار على تجربتهم.
3. الشحن
يعد اكتشاف كيفية إيصال منتجاتك إلى أيدي عملائك جزءًا أساسيًا من إجراء التجارة الإلكترونية عبر الحدود. فكر فيما إذا كان بإمكانك نقلها إلى البلدان التي تريدها مباشرة، أو إذا كنت بحاجة إلى التعاون مع مزود لوجستي تابع لجهة خارجية. تعد الخدمات اللوجستية الموثوقة والموثوقة أمرًا ضروريًا عمليًا للحصول على تجربة ناجحة.
في بعض الحالات، قد تكون الشراكة مع موفر خدمة محلي ConveyThis مفيدة. من خلال اتباع هذا النهج، يمكنك الوصول إلى شبكة التسليم الحالية الخاصة بها للحصول على شحنات أسرع، بدلاً من محاولة نقل الطلبات في مناطق غير مألوفة بشكل مستقل.
ستساعدك طرق التسليم الخاصة بك أيضًا في حساب نفقات التسليم الخاصة بك ، وبالتالي هيكل تسعير التسليم الخاص بك. من ناحية أخرى ، قد تدرك أن تكاليف التسليم لعنصر معين باهظة الثمن ، وتفكر في تسويق عناصر أخرى على مستوى العالم بدلاً من ذلك.
4. المدفوعات عبر الحدود
تم ذكر ذلك بإيجاز فقط، حيث يعد دمج طرق الدفع المناسبة لعملائك الجدد أمرًا ضروريًا لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك في جميع أنحاء العالم. تخيل أنك غير قادر على الدفع بالطريقة التي تفضلها، أو ما هو أسوأ من ذلك، عرض تكلفة عنصر ما بعملة غير مألوفة. ConveyThis يمكن أن تساعدك على تجنب مثل هذا الموقف.
قد يكون ضمان ترجمة المحتوى الخاص بك بدقة إلى اللغة المستهدفة لجمهورك الدولي مهمة شاقة، ولكن مع ConveyThis، أصبح تحويل العملة ومراعاة طريقة الدفع المفضلة للسوق المقصود، مثل بطاقات الائتمان أو PayPal، أمرًا سهلاً .
5. خدمة العملاء
هذا عامل حاسم للعملاء الذين يختارون التسوق معك - خاصة إذا لم يكن لديك وجود مادي في دولتهم. كيف يمكن للعملاء الاتصال بك للحصول على المساعدة أو اللجوء إلى مشترياتهم عبر الحدود؟ لضمان تجربة عملاء رائعة ، ستحتاج إلى تنفيذ إجراءات خدمة عملاء فعالة لطمأنة المشترين عبر الإنترنت بأنه سيتم الاعتناء بهم إذا حدث خطأ ما في طلبهم.
أحد الخيارات هو توظيف فرق خدمة عملاء مخصصة للتعامل مع استفسارات الدعم من عملائك العالميين، وخاصة بلغتهم الأم. من ناحية أخرى، إذا كنت لا تشعر بالأمان في قدرتك على توظيف موظفين ماهرين في اللغات الأصلية لعملائك، فيمكنك أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء الخاصة بك لشركات متخصصة. ومع ذلك، فإن الحل الأبسط هو استخدام ConveyThis لتوفير ترجمة آلية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة العملاء.
لا تنس تصميم متجرك عبر الإنترنت للسوق العالمية
بصرف النظر عن التحقيق في مشكلات التجارة الإلكترونية الأربع عبر الحدود المذكورة أعلاه، ضع في اعتبارك أن العملاء يفضلون عادةً التسوق بلغتهم الأم. يمكن أن يساعدك ConveyThis على سد الفجوة اللغوية والتأكد من أن عملائك الدوليين يمكنهم فهم موقع الويب الخاص بك بسهولة.
اكتشفت شركة أبحاث السوق CSA Research في نسختها لعام 2020 من استبيان "لا أستطيع القراءة ، لن أشتري - B2C" أن أكثر من 8700 مستهلك في 29 دولة عبروا عن آرائهم ، مما يدل على أن:
- على الرغم من إمكانية الجودة المنخفضة ، أشار 65٪ من المشاركين إلى تفضيلهم للمحتوى بلغتهم الأم.
- يختار غالبية المستهلكين شراء السلع التي تحتوي على أوصاف بلغاتهم الأصلية ، مع تأييد مذهل بنسبة 76٪.
- يرفض 40٪ من المستهلكين الشراء من مواقع ليست بلغتهم الأم.
ما يعنيه هذا هو أنه إذا كنت تهدف إلى توسيع نطاق عملك عبر الإنترنت ليشمل دولًا أخرى ، فيجب على متجرك عبر الإنترنت توصيل لغة عملائك الدوليين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ترجمة محتوى متجرك بدقة - حتى أدق التفاصيل ، مثل أوصاف منتجك - وأيضًا مراعاة التفاصيل الثقافية للسوق المستهدف.
يعد القيام بكل هذا أمرًا ضروريًا لتأسيس الجدارة بالثقة في الأسواق الجديدة ، لا سيما كلاعب دولي. فقط عندما تكتسب ثقة عملائك الدوليين سوف يمنحونك أعمالهم.
هل أنت مستعد للدخول في التجارة الإلكترونية عبر الحدود مع ConveyThis؟
يعد الدخول في التجارة الإلكترونية عبر الحدود بمثابة احتمال مبهج. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح، فلن تتمكن من زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت فحسب، بل يمكنك أيضًا توسيع نطاق وصولك إلى جميع أنحاء العالم. قد يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في إنشاء علامة تجارية دائمة يعتز بها الجمهور العالمي لسنوات قادمة، وفي هذا اليوم وهذا العصر، يعد التواجد حول العالم أمرًا ضروريًا تقريبًا لإنشاء علامة تجارية يمكن الاعتماد عليها. بمساعدة ConveyThis، يمكنك بسهولة توطين المحتوى الخاص بك للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة إمكاناتك الدولية إلى أقصى حد.
يبدأ جني هذا النجاح في التجارة الإلكترونية العالمية بالبحث الشامل والتخطيط قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت دوليًا. ضع في الاعتبار الاعتبارات ذات الصلة مثل الطلب الدولي على منتجاتك ، وكيفية توصيلها إلى الخارج (بما في ذلك أي قيود للقيام بذلك) ، وكيفية ضمان خدمة عملاء فائقة.
ستحتاج أيضًا إلى ترجمة صفحات متجرك عبر الإنترنت لتلائم الأسواق التي تستهدفها. باستخدام مجموعة فريدة من ترجمات لغة الآلة، ConveyThis يوفر حلاً قويًا لتوطين مواقع الويب للعديد من منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة، مثل Shopify وWooCommerce وSquarespace والمزيد.
قم بالتسجيل للحصول على ConveyThis هنا مجانًا للبدء.
الترجمة ، أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات ، هي عملية معقدة.
من خلال اتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis، ستجد صفحاتك المترجمة صدى لدى جمهورك، وسيشعرون وكأنها تنتمي إلى اللغة المستهدفة.
رغم أن الأمر يتطلب جهدًا، فإن النتيجة مجزية. إذا كنت تترجم موقعًا إلكترونيًا، فيمكن أن يوفر لك ConveyThis ساعات باستخدام الترجمة الآلية.
جرب ConveyThis مجانًا لمدة 7 أيام!