E-mailmarketing: En anderledes måde at komme i kontakt med vores kunder på

I årevis har vi sendt og modtaget e-mails, vores indbakker er blevet vores daglige forbindelse med venner, familie og kolleger, men på et tidspunkt er vi begyndt at indse det link, der kan skabes takket være de beskeder, vi deler i dem. Hvis vi oversætter kraften fra en e-mails indflydelse fra vores daglige aktiviteter til vores forretninger, og hvordan vi når vores kunder på en personlig måde med information om vores produkter eller tjenester, bliver det, der plejede at være et simpelt budskab, en marketingstrategi.

Uanset om vi planlægger at komme i gang med denne proces, eller vi har kørt disse kampagner før, er det altid vigtigt at have visse faktorer i tankerne, så lad os starte med at forstå, hvad e-mail marketing handler om:

Hver gang vi handler, eller vi abonnerer på bestemte produkter eller tjenester, får vi nye e-mails med marketingmeddelelser for at sælge, uddanne eller opbygge loyalitet. Dette kan afgøre, om vi beslutter os for at købe produktet anden og tredje gang, bruge tjenesten i fremtiden, eller om vi simpelthen beslutter, at vi ikke vil prøve det igen. E-mails er et særligt vigtigt værktøj til at dele transaktions-, salgsfremmende og livscyklusmeddelelser til en liste over modtagere, e-handel finder dette værktøj afgørende for at opbygge en forbindelse med nuværende og potentielle kunder.

Kilde: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/

Medmindre du giver dine kunder besked om vores opdateringer, kampagner, nye udgivelser og mere, hvordan kan du så være sikker på, at de vil være en del af din almindelige hjemmesidetrafik? Det er, når e-mail marketing giver vores kunder mulighed for at blive ved med at vende tilbage efter mere, det er når det giver mening at give visse fordele til dine kunder med e-mail-abonnementer.

Som de fleste af os har hørt før, for at finde vores målgruppe, skal vi vide, hvad de søger efter, og hvad de ville købe, søgemaskiner og sociale medier er de bedste måder at finde folk med interesse for vores brand, men e-mail marketing vil give dem grunde til at blive, hvad vi kunne kalde en almindelig kunde, der i sidste ende bliver en del af vores hjemmesidetrafik.

Selvom succesen af disse e-mails ikke kan garanteres 100 % for visse virksomheder, kan salget variere, og kunderne er mere tilbøjelige til at blive drevet til at handle, når de får vores oplysninger gennem denne kilde.

Der er tre måder at øge omsætningen på, ifølge marketingmedarbejderen Jar Abraham. At erhverve og vedligeholde kunder samt hver enkelt af de tre vækstmultiplikatorer kan blive påvirket af e-mail marketing.

(C) – Øg det samlede antal kunder : påvirket af automatiserede beskeder.
( F ) – Købsfrekvens : påvirket af en bounce-back eller win-back kampagne.
( AOV ) – Forøgelse af den gennemsnitlige ordreværdi : påvirket af livscykluskampagner og udsendelser.

Disse tre aspekter påvirkes samtidigt, og det repræsenterer store fordele, når en e-handelsvirksomhed beslutter sig for at begynde at planlægge en ny e-mail-marketingstrategi.

Det er velkendt, at det i de senere år er sværere at blive bemærket på søgemaskiner såvel som sociale medier, og du skal nok betale for annoncering. Hvis din idé er at komme ind i e-mail marketing, så glem ikke at etablere dine mål, når det kommer til abonnenter og alt relateret til lovligt at drive dine e-mail-kampagner.

Hvor skal jeg starte?

• Vælg den e-mail-tjenesteudbyder, der passer til din virksomheds behov.
• Opret din e-mail-liste baseret på på forhånd lanceret side, tidligere salgs- eller kundekonti, tilmeldingsformularer på hjemmesiden eller tilmeldinger påvirket af salg, rabatter, personlig anmodning om e-mails er også gyldige.

Når du har oprettet e-mails-listen, og du ser ud til at være klar til at starte din marketingstrategi, skal du huske, at der er nogle juridiske aspekter, du bør huske på for at sikre, at dit nye forhold til kunder er baseret på den tilladelse, kunden giver dig til at holde dig informeret om produktet eller tjenesten. Sådan undgår vi SPAM.

E-handel ser i e-mail marketing en stærk allieret, og tre kategorier er almindeligt kendt for disse kampagner.

 Salgsfremmende e-mails er baseret på specifikke tilbud, rabat kun i begrænset tid, gaver, nyhedsbreve, indholdsopdateringer, sæson-/feriekampagner.

 Transaktions-e-mails er baseret på ordrebekræftelser, kvitteringer, forsendelse og information til kassen eller enhver købshandling.

 Livscyklus-e-mails er mere relateret til den handling, personen foretog, og hvor i kundens livscyklusproces denne person er (rækkevidde, erhvervelse, konvertering, fastholdelse og loyalitet).

Forestil dig, at du driver en lille virksomhed, og du banker på hjemmesiden ConveyThis for at få hjælp til at oversætte din egen hjemmeside. Du finder utallige oplysninger om ConveyThis tjenester, og selvfølgelig vil du sikkert gerne modtage opdateringer på deres blog eller lignende. Du finder e-mail-abonnementet via deres sidefodswidget, "kontakt os"-funktionen og muligheden for at registrere og oprette en konto.

Uanset hvilken mulighed du vælger, vil du stadig give oplysninger, og virksomheden vil kunne dele deres marketingmails med dig, uanset om de promoverer flere tjenester, fortsætter med at betale for din hjemmesides oversættelse eller i en hvilken som helst anden del af kundens livscyklusproces.

Kilde: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

Nogle andre vigtige faktorer at overveje, når du opretter e-mail-marketingstrategier:

– Rabatkoder eller gratis forsendelsesmuligheder: Rabatkoder kan indstilles til sæsonbestemte udsalg eller tidsbegrænsede tilbud, gratis forsendelsesmuligheder kan indstilles efter et bestemt beløb i et køb eller som gave til et andet køb.

– Opret et fællesskab, hvor dine kunder kan dele deres indtryk af produktet eller finde mere information om det.

– Vennehenvisninger: at få rabatter eller gavekort til henvisninger er et almindeligt og et godt incitament, hvis vi ønsker, at kunder skal vende tilbage til vores hjemmeside, og det er selvfølgelig online "mund til mund"-strategien.

– Sporingsmuligheder: Vi har alle købt nogle online, og vi vil gerne sikre os, at vi ved, hvor vores pakke er. Sporingsmuligheder ville tilføje en vis troværdighed til vores brand.

– Produktforslag baseret på kundens køb: disse er de næste mulige produkter, som vores kunde vil købe efter deres nuværende køb, uanset om det er deres andet eller tredje køb, hvis det er relateret til deres interesse eller behov, kan de komme tilbage til det næste produkt/service.

– Placer en anmeldelse/undersøgelsesformular på din hjemmeside: det er vigtigt at kende vores kunders mening ikke kun om vores produkt, men også om forskellige aspekter af vores forretning, herunder hjemmesiden. Anmeldelser ville bygge billedet, det første indtryk, vi vil give vores potentielle kunder baseret på, hvad nuværende kunder synes om os. Undersøgelser ville være nyttige, hvis vi ønsker at foretage ændringer, forbedringer eller endda teste publikums reaktion på disse ændringer.

– Mind kunden om varer i deres indkøbskurv: Det er ikke en hemmelighed, at nogle gange lader kunder deres varer i indkøbskurven til reference eller et fremtidigt køb, denne e-mail genererer en god sandsynlighed for at få dem til at gå videre til kassen.

– Send velkomst-e-mails inden for få minutter og fokuser på at give en god kundeserviceoplevelse mere end at sælge, dette kan være nøglepunktet for at opbygge loyalitet. En personlig e-mail, der imødekommer vores kunders behov på passende vis, kunne definere vores kundeserviceoplevelse, og hvis du aktiverer anmeldelser på vores hjemmeside, vil du sandsynligvis få kommentarer om det, hvis oplevelsen var negativ, kan du miste mere end blot én bruger.

Når strategien er testet, og den kører, hvordan sporer vi så denne e-mail-marketingydelse?

Listens størrelse og vækst kan spores af e-mail-tjenesteudbyderen baseret på nye abonnenter og udsendte e-mails på ugentlig eller månedlig basis. En procentdel af e-mails, der er åbnet af abonnenter, eller som er blevet klikket på mindst én gang, kan spores ved åbnings- og klikhastigheder.

Nu hvor vi ved, at vi kan bruge flere aspekter af teknologien til at lære vores kunder meget bedre at kende, er det vigtigt at fremhæve e-mail marketings rolle i opbygningen af kundernes loyalitet. I flere trin af livscyklusprocessen, fra at besøge vores hjemmeside for første gang for at sprede budskabet til andre, er e-mail-marketing den allierede, vi muligvis har brug for for at få vores kunder til at vende tilbage efter flere af vores produkter eller tjenester, uanset formålet med e-mailen, uanset om du vil promovere, sende eller anmode om transaktionsoplysninger eller sende en livscyklus-e-mail, skal du huske på de faktorer, der ville gøre denne e-mail til en vellykket. Ikke alle virksomheder ville overveje og anvende alle de faktorer, vi tidligere nævnte, men du vil sandsynligvis gerne undersøge, hvilke af dem der ville hjælpe dig med at etablere den korrekte e-mail-marketingstrategi.