วิธีเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณด้วยเนื้อหาหลายภาษา

ทุกคนต้องการปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตน แต่การสร้างปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เป็นสิ่งหนึ่ง แต่การแปลงปริมาณการเข้าชมดังกล่าวให้กลายเป็นกำไรสำหรับเจ้าของเว็บไซต์เป็นอีกสิ่งหนึ่ง มันจะไม่มีประโยชน์มากนักหากผู้เยี่ยมชมเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ติดต่อกับคุณ การติดต่อคุณในแง่ของการอุดหนุนผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล สอบถามจากคุณผ่านแบบฟอร์มติดต่อ หรืออย่างน้อยก็ดำเนินการบางอย่างบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อผู้เยี่ยมชมดำเนินการตามงานที่ต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง แสดงว่าเกิดการแปลงข้อมูลแล้ว บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโตผ่านการแปลงข้อมูล ดังนั้น อย่าหยุดอ่านบทความนี้

ก่อนอื่นเลย สิ่งที่สำคัญมากคือต้องพิจารณาว่าอัตราการแปลงของการเข้าชมเว็บไซต์คือเท่าใด

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการตามที่จำเป็นนั้นเรียกว่าอัตราการแปลง อัตราการแปลงได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในเกณฑ์วัดที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการคำนวณและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบางประเภท ความหมายของการแปลงนั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายหรือพยายามเสนอ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ อาจเป็นการซื้อสินค้าบางอย่างหรืออุดหนุนบริการบางอย่าง จองนัดหมาย กำหนดเวลาสำหรับการสาธิต หรือส่งแบบฟอร์มติดต่อ

การคำนวณอัตราการแปลง

การที่อัตราการแปลงสามารถวัดได้นั้นเป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก การใช้สูตรในการคำนวณอัตราการแปลงอาจดูน่ากลัวหากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามนับ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องกลัวอะไรเลย สูตรนั้นง่ายเหมือนดังนี้:

อัตราการแปลง =

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณมีผู้เยี่ยมชมทั้งหมดในเดือนก่อนหน้าเป็นจำนวน 25,000 คนและผู้เยี่ยมชม 15,000 คนในกลุ่มนี้ซื้อสินค้า เราก็สามารถคำนวณอัตราการแปลงของคุณได้ดังนี้:

อัตราการแปลงสำหรับเดือนนั้น =

แทนที่จะสงสัยเกี่ยวกับการคำนวณด้วยตนเองตลอดเวลา มีเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้คุณทำการคำนวณและการวัดได้ เครื่องมือดังกล่าวได้แก่ Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads และเครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณาอื่นๆ

แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่อัตราการแปลงไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดในการวัดอัตราความสำเร็จของคุณ แต่ก็เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของคุณได้ อาจเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณที่จะหาผู้พัฒนามาช่วยคุณติดตามอัตราการแปลงของคุณ เพราะการทำเช่นนี้จะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

เหตุผลที่คุณควรเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น เว็บไซต์ของคุณจะต้องผ่านกระบวนการที่เรียกว่า Conversion Rate Optimization (CRO) กระบวนการนี้จะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้สูงสุด คุณจะได้รับประโยชน์อะไรหากคุณปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม ประโยชน์มีดังนี้:

1. คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้: เหตุผลหลักประการหนึ่งที่การได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป็นเรื่องดีก็คือ เมื่อคุณมีข้อมูลดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการจัดเตรียมหรือสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา ด้วย CRO คุณจะสามารถทราบว่าลูกค้าหรือผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์ของคุณ และพวกเขากำลังพยายามเอาชนะความท้าทายใดอยู่

การกำหนดกิจกรรมที่ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมนั้นทำได้ง่าย ซึ่งทำได้ด้วย CRO ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าบางคนชอบที่จะติดต่อกลับทันทีในขณะที่บางคนอาจติดต่อกลับหลังจากนั้นสักระยะ สิ่งที่ดูเหมือน "ไม่มีความหมาย" เช่น การเลือกสีและรูปร่างที่ลูกค้าต้องการนั้นสามารถกำหนดได้จากสิ่งที่พวกเขาคลิก ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยคุณได้เมื่อคุณสร้างแคมเปญและโฆษณาโดยปรับแต่งการออกแบบและการพัฒนาในอนาคตให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการแปลงและ ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย

2. คุณสามารถเพิ่มหรือเร่งผลกำไรของเว็บไซต์ของคุณได้: CRO ช่วยกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอุดหนุนผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หากคุณปรับปรุงอัตราการแปลงเพียงเล็กน้อย คุณก็จะคาดหวังว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายถึงผลกำไรที่มากขึ้นสำหรับคุณ คุณสมบัติพิเศษอย่างหนึ่งของ Conversion Rate Optimization คือ แตกต่างจากวิธีการโฆษณาอื่นๆ ตรงที่ให้ผลกำไรทันทีและสมเหตุสมผลมาก

อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่กำไรที่เพิ่มขึ้นจะปรากฏให้เห็น บางครั้งอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือน ดังนั้นควรใช้ CRO ต่อไป เพราะจะช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงหรือแก้ไขได้

3. คุณสามารถเอาชนะคู่แข่งได้: CRO เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุง SEO เมื่อคุณมอบหมายงานบางอย่างให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาอยากใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น และเมื่อผู้เยี่ยมชมอยู่บนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น อัตราการตีกลับของเว็บไซต์ของคุณจะลดลง นี่คือสิ่งที่ Google พบว่าน่าสนใจ อัตราการตีกลับเป็นสิ่งหนึ่งที่ Google พิจารณาในการจัดอันดับ เนื่องจากตอนนี้คุณมีอัตราการตีกลับที่ลดลง จึงมีความเป็นไปได้สูงที่การจัดอันดับการค้นหาของคุณจะดีขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้เพราะคุณใช้ CRO อย่างถูกต้อง

ในทางกลับกัน การจัดอันดับการค้นหาที่ดีขึ้นจะสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ยิ่งคุณใช้ CRO มากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับการจัดอันดับการค้นหาที่สูงขึ้นเท่านั้น

4. คุณสามารถดึงดูดลูกค้าหรือลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากขึ้น: ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็สามารถทำได้หากคุณมีเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่ง ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับแต่งนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้กลายมาเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้

ด้วย CRO ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและปรับแต่งร้านค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจและกลายมาเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ จากที่กล่าวมาทั้งหมดเกี่ยวกับ CRO คุณจะยอมรับว่า CRO เป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนซึ่งสามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ตอนนี้มาหารือกันถึงวิธีการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์

สี่ (4) วิธีที่คุณสามารถเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้

ด้านล่างนี้เป็นสี่ (4) วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้:

• การแปลเว็บไซต์: เมื่อเจ้าของธุรกิจใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อธุรกิจของตน จะทำให้เข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้กว้างขวางขึ้นมาก อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนมากนี้มีบุคคลจำนวนมากที่ใช้ภาษาต่างๆ กัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณจึงควรปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพในพื้นที่เป้าหมาย และคุณสามารถทำได้โดยการแปลเท่านั้น

คุณสามารถรับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำการแปลได้สำเร็จ มีระบบที่จัดการการแปล ระบบนี้เรียกว่าระบบจัดการการแปล ซึ่งจะช่วยจัดการการแปลเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ การแปลด้วยความช่วยเหลือของคอมพิวเตอร์ (CAT) ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย เครื่องมืออีกตัวหนึ่งคือเครื่องมือเผยแพร่บนเดสก์ท็อป (DPL) ซึ่งช่วยปรับปรุงการออกแบบการนำเสนอและเอกสารประกอบ

การแปลเว็บไซต์จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่ไม่พูดภาษาของคุณหรือภาษาต้นฉบับของเว็บไซต์ของคุณได้ แนวคิดในการให้ผู้เยี่ยมชมเรียกดูเว็บไซต์ของคุณในภาษาของพวกเขาจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา เพราะในขณะที่แปลเว็บไซต์ คุณได้คำนึงถึงวัฒนธรรมและภูมิหลังด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดอัตราการตีกลับและเพิ่มอันดับในการค้นหาได้

• การเพิ่ม LiveChat ให้กับเว็บไซต์ของคุณ: เครื่องมืออีกอย่างหนึ่งที่มีประโยชน์ในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณคือ LiveChat เมื่อผู้คนจำนวนมากซื้อของออนไลน์ พวกเขาจะพยายามค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ หากผู้เยี่ยมชมเต็มใจที่จะถามหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ก็จะสามารถใช้ตัวเลือก LiveChat ที่พบในหน้าได้อย่างง่ายดาย และด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมดังกล่าวให้กลายเป็นผู้ซื้อได้

LiveChat เปิดโอกาสให้มีการโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย การโต้ตอบดังกล่าวไม่เพียงแต่สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้ได้อีกด้วย บางครั้งมีประเด็นสำคัญที่ลูกค้าต้องการทราบ และวิธีที่ดีที่สุดคือให้คำตอบทันทีผ่าน LiveChat LivePerson, Smartloop, Aivo และอีกมากมายเป็นตัวอย่างของ แชทบ็อต AI อื่นๆ ที่สามารถนำมาใช้ในสถานการณ์นี้ แชทบ็อต AI เหล่านี้สามารถตอบกลับแชทโดยให้การตอบกลับอัตโนมัติแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และในทางกลับกันก็เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้กลายเป็นผู้ซื้อ

• การเพิ่มการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป: การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเป็นเครื่องมือเรียกร้องการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม จะต้องระมัดระวังเมื่อออกแบบการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป เนื่องจากการแจ้งเตือนบางอย่างอาจสร้างความรำคาญให้กับผู้เยี่ยมชมได้ หากไม่ได้รับการออกแบบอย่างเหมาะสมเพื่อรองรับแกดเจ็ตต่างๆ ที่จะเข้าถึงเว็บไซต์

ผู้เยี่ยมชมจะไม่รำคาญหากป๊อปอัปเป็นโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ และพวกเขาอาจคลิกโฆษณาเหล่านั้นโดยไม่รู้ตัว เมื่อคุณใช้การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพ คุณจะพบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น ใช้ป๊อปอัปที่น่าสนใจและทำให้การดำเนินการ การสมัคร หรือการปิดป๊อปอัปนั้นง่ายขึ้น

• ดำเนินการทดสอบแยก: การทดสอบแยกหรือเรียกอีกอย่างว่าการทดสอบ A/B เป็นเทคนิคที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์สองรูปแบบเดียวกันที่จำหน่ายให้กับกลุ่มผู้คนต่างกลุ่มบนเว็บไซต์

การทดสอบนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงให้เหมาะสมมากขึ้นได้ การรวมแนวคิดการทดสอบนี้ไว้ในกระบวนการ CRO จะช่วยปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างแน่นอน

มีสองสิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนทำการทดสอบ ประการแรก เลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่คุณจะใช้ สร้างสมมติฐาน และเลือกกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลใดๆ ให้ใช้เครื่องมือ เช่น ระบบติดตามอีเมลหรือ Google Analytics เพื่อดำเนินการดังกล่าว ประการที่สอง พยายามสร้างการควบคุม ควรทดสอบผลิตภัณฑ์ทั้งสองเวอร์ชันโดยพิจารณาจากความแตกต่างเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณควรพยายามวางทั้งสองเวอร์ชันให้ใกล้กัน และควรทำการทดสอบในเวลาเดียวกันและในเวลาที่มีปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่คงที่และสม่ำเสมอ ซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์มีความสำคัญทางสถิติ

โดยพื้นฐานแล้ว จะต้องทดสอบผลลัพธ์และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ตัวอย่างเช่น หากเวอร์ชัน B ทำงานได้ดีกว่าเวอร์ชัน A ให้พยายามนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ การทดสอบ A/B หรือการแยกส่วนควรทำเพียงครั้งเดียวเพื่อปรับปรุงการตลาด

ธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นและเพิ่มยอดขายจะต้องเพิ่มอัตราการแปลงของเว็บไซต์ แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นงานที่ยากและท้าทาย แต่การเพิ่มอัตราการแปลงให้เหมาะสมก็คุ้มค่า คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นหรือไม่ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณต้องการให้พวกเขาซื้อสินค้า สมัครใช้งาน หรือแม้แต่ติดต่อคุณหรือไม่ หากใช่ ตอนนี้เป็นเวลาที่คุณต้องเริ่มใช้กลวิธีที่กล่าวถึงในบทความนี้

ติดต่อเราได้ที่ www.ConveyThis.com วันนี้ ทีมสนับสนุนของเรายินดีตอบคำถามใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับปลั๊กอินแปลเว็บไซต์ของเรา