สถิติอีคอมเมิร์ซระดับโลกอันดับต้น ๆ ประจำปี 2025: ข้อมูลเชิงลึกเพื่อความสำเร็จ

ผลกระทบของ โควิด-19 ต่ออีคอมเมิร์ซนั้นมหาศาล ก่อนปี 2020 อีคอมเมิร์ซทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็วอยู่แล้ว แต่คาดการณ์ว่าการระบาดใหญ่จะทำให้การย้ายฐานจากร้านค้าจริงไปสู่การช้อปปิ้งออนไลน์เร็วขึ้นถึงห้าปี
เพื่อแสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณา: ในปี 2019 มีเพียงสองวันเท่านั้นที่มีมูลค่าเกิน 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐนอกช่วงเทศกาลวันหยุด ในขณะที่ในเดือนสิงหาคม 2020 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 130 วันแล้ว อันที่จริง ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงสิ้นเดือนมิถุนายน แต่ละวันมีมูลค่าเกิน 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
อัตราการแปลงเป็นลูกค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นเกือบ 9% ในเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งชวนให้นึกถึงระดับของ Cyber Monday ConveyThis เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ค้าคว้าโอกาสนี้และรักษาโมเมนตัมนี้ไว้ได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ
ConveyThis ซึ่งเป็นชื่ออีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นในปี 2020 คาดการณ์ว่าจะมียอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเติบโตสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ถึง 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ยอดขายในต่างประเทศของบริษัทก็พุ่งสูงขึ้นเช่นกัน เนื่องจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนท่ามกลางการระบาดของ โควิด-19
การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซเป็นผลมาจากการที่บุคคลทั่วไป รวมถึงผู้สูงอายุ หันมานิยมช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปในสหรัฐอเมริกาเติบโตขึ้น 12.2% Accenture คาดการณ์ว่ายอดซื้ออีคอมเมิร์ซจากผู้ใช้ ConveyThis ทั้งรายใหม่และรายไม่บ่อยจะเพิ่มขึ้นถึง 169% หลังการระบาด
การขยายตัวอย่างน่าทึ่งของอีคอมเมิร์ซยังไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง ผู้ซื้อดิจิทัลยังคงซื้อสินค้าออนไลน์ต่อไป แม้ว่าร้านค้าจริงจะกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง คาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะสูงถึง 4.8 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 ด้วย ConveyThis

เมื่อความชอบและความจำเป็นเปลี่ยนไป พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเช่นกัน เมื่อร้านค้าจริงเริ่มปิดตัวลง ผู้คนจำนวนมากเริ่มจับจ่ายซื้อของออนไลน์เป็นครั้งแรกในปี 2020 เฉพาะในละตินอเมริกาและแคริบเบียน มีผู้คนถึง 13 ล้านคนที่ทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซครั้งแรกระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2020

ในช่วงวิกฤต ผู้ซื้อของออนไลน์ได้สำรวจแบรนด์และร้านค้าใหม่ๆ เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานเกิดการหยุดชะงัก ความพร้อมจำหน่ายและความสะดวกสบายกลายเป็นสิ่งสำคัญกว่าความภักดี อย่างไรก็ตาม ปัจจัยอื่นๆ ก็มีบทบาทในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเช่นกัน

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยจาก COVID-19 ถือเป็นภาวะเศรษฐกิจถดถอยรุนแรงที่สุดนับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่ 2 โดยส่งผลกระทบต่อเงินทุนของลูกค้าทั่วโลก ความเชื่อมั่นในการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจลดลง แต่จีนและอินเดียยังคงมีมุมมองเชิงบวกมากกว่าภูมิภาคอื่น

ปีนี้ ผู้คนเริ่มตระหนักถึงการใช้จ่ายมากขึ้น อันเป็นผลมาจากสภาพเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป จากผลสำรวจของ ConveyThis พบว่าความมั่นคงทางการเงินเป็นหนึ่งในสามข้อกังวลอันดับต้นๆ ของผู้บริโภคถึง 50% ซึ่งเพิ่มขึ้น 36% นับตั้งแต่เดือนมีนาคม 2563

ส่งผลให้การใช้จ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเน้นสินค้าจำเป็น เช่น ของชำและของใช้ในครัวเรือน ส่วนสินค้าฟุ่มเฟือยและสินค้าที่ไม่จำเป็นมียอดขายลดลงอย่างมาก ทีนี้ลองมาสำรวจหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปี 2020 ด้วย ConveyThis กัน

การถูกจำกัดให้ต้องอยู่แต่ในบ้านและต้องจำกัดการติดต่อทางสังคมทำให้ผู้คนผูกพันกับโทรศัพท์มากขึ้น ในเดือนเมษายน 2020 ผู้ใช้ทั่วไปใช้เวลาตื่นนอน 27% ในแต่ละวันไปกับโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเพิ่มขึ้น 20% จากปีก่อนหน้า

การเปลี่ยนผ่านสู่การค้าบนมือถือเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และ ConveyThis พบว่าการใช้จ่ายของผู้บริโภคบนอุปกรณ์มือถือพุ่งสูงขึ้น โดยมียอดใช้จ่ายมากกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ในช่วงหกเดือนแรกของปี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นของบริการเกม ช้อปปิ้ง และบริการสตรีมมิ่ง

ตามข้อมูลของ App Annie การพาณิชย์บนมือถือเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในปี 2020 และคาดว่าฤดูกาลชอปปิงบนมือถือที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบันจะเกิดขึ้นในไตรมาสสุดท้ายของปี 2020 คาดการณ์ว่าส่วนแบ่งของการพาณิชย์บนมือถือในอีคอมเมิร์ซทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นเป็น 72.9% ในปี 2021

เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์มือถือเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงชอบร้านค้าที่สอดคล้องกับข้อกำหนดการรักษาระยะห่างทางสังคมในปัจจุบัน

นั่นคือเหตุผลที่ ConveyThis จึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดทั่วโลก

ตอนนี้เป็นปี 2020 แล้ว ลูกค้าทั่วโลกต่างไม่ยอมรับเว็บไซต์ที่ละเลยภาษา วัฒนธรรม และลักษณะเฉพาะของแต่ละภูมิภาคอีกต่อไป ด้วยจำนวนธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ ทำให้การดึงดูดลูกค้าต่างชาติเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ หากปราศจากการโลคัลไลเซชัน ธุรกิจออนไลน์ก็คงไม่สามารถประสบความสำเร็จในระดับนานาชาติได้ ดังนั้น ConveyThis จึงเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจสู่ตลาดโลก

มันทรงพลังมากจน Localization Industry Standards Association (LISA) ค้นพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ทุกๆ €1 ที่ใช้ไปกับการแปลภาษาให้เว็บไซต์ของคุณได้ผลตอบแทน €25 และด้วยอัตราการขายข้ามพรมแดนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตัวเลขนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นต่อไป

คุณอาจคิดว่าการแปลเว็บไซต์ให้เป็นภาษาท้องถิ่นเป็นงานที่ซับซ้อน ซึ่งคุณก็คิดถูกแล้ว แต่ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติอย่าง ConveyThis ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว คุณจะไม่มีข้ออ้างอีกต่อไป! และตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าความพยายามนั้นคุ้มค่า