ตลาดออนไลน์ของชาวฮิสแปนิก: อนาคตรออยู่ด้วย ConveyThis

ตลาดออนไลน์ฮิสแปนิก – อนาคตรออยู่!

เป็นที่สังเกตว่า ณ ปี 2015 สหรัฐฯ ถือเป็นประเทศที่พูดภาษาสเปนที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก คนที่พูดภาษาสเปนเป็นเจ้าของภาษาในสหรัฐอเมริกามากกว่าที่จะพูดในสเปน ตามที่ระบุไว้จากการศึกษาที่รายงานโดย Instituto Cervantes ซึ่งตั้งอยู่ในสเปน

ผู้พูดภาษาสเปนในสหรัฐอเมริกายังคงเติบโตอย่างทวีคูณ ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าประมาณ 500 พันล้านดอลลาร์ในตลาด โดยมียอดขายรวม 11% ในการค้าปลีกในปีงบประมาณที่ผ่านมา การจัดหาแพลตฟอร์มสําหรับอีคอมเมิร์ซให้กับชาวอเมริกันที่พูดภาษาสเปนเป็นภาษาพื้นเมือง 50 ล้านคนขึ้นไปนั้นสมเหตุสมผลทางการค้าและเศรษฐกิจ แพลตฟอร์มค้าปลีกในสหรัฐอเมริกายังไม่ได้ใช้วิธีการที่ใช้งานง่ายหลายภาษา และเห็นได้ชัดจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา 2,45% ในปัจจุบันที่ให้บริการหลายภาษา ที่ 17% ในภาษาอังกฤษและสเปน 16% ฝรั่งเศส และ 8% ในเยอรมัน จาก 17% เหล่านี้ e-merchant ชาวอเมริกันที่พูดภาษาสเปน

ช่างเป็นวิธีจัดระเบียบแพลตฟอร์มหลายภาษา –
จะจัดระเบียบแพลตฟอร์มหลายภาษาอย่างไร

จากมุมมองที่ไม่เป็นทางการ สหรัฐอเมริกานั้นล้าหลังกว่าประเทศส่วนใหญ่ในโลกเมื่อพิจารณาจากภาษาออนไลน์หลายภาษา ภูมิทัศน์ทางภาษาถูกสร้างภาพโดยเจ้าของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา ซึ่งแทนที่ภาษาอังกฤษจะเป็นรูปแบบหลักและภาษาอื่นๆ จะเป็นรอง

 คุณอาจรู้สึกว่าปัจจัยนี้เป็นข้อเสียหากคุณต้องการเข้าสู่ตลาดสหรัฐฯ ผ่านเว็บไซต์ภาษาอังกฤษ แต่การพัฒนาเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับภาษาสเปนสามารถช่วยคุณได้ผลตอบแทนที่ดีในการขายภายในตลาดสหรัฐอเมริกา

การเผยแพร่ร้านค้าออนไลน์ของคุณในรูปแบบสองภาษาโดยสมบูรณ์โดยไม่ต้องใช้ Google แปล จะเข้าถึงตลาดที่ลูกค้าเลือกใช้ได้ทั้งสองภาษา ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมแนวคิดและแนวคิดต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่แนวทางหลายภาษาและกำหนดการมีตัวตนทางออนไลน์ของคุณในรูปแบบที่มีแนวโน้มและกระตือรือร้นมากขึ้น

ชาวอเมริกันหลายภาษา – อังกฤษถึงสเปน

ชาวอเมริกันที่พูดภาษาสเปนเป็นชนพื้นเมืองหลายล้านคนอาจพูดภาษาอังกฤษได้คล่อง แต่ต้องการใช้ภาษาสเปนในการเชื่อมต่อ ชาวอเมริกันที่พูดได้สองภาษาอาจสนทนาเป็นภาษาอังกฤษได้ แต่ซอฟต์แวร์ในอินเทอร์เฟซบนอุปกรณ์พกพาและพีซีอาจใช้ภาษาสเปน
ตัวบ่งชี้ของ Google ยังแสดงให้เห็นอีกว่าการใช้งานสื่อมากกว่า 30% ภายในสหรัฐฯ เข้าถึงโดยเบราว์เซอร์บนแพลตฟอร์มที่สลับสับเปลี่ยนกันได้ระหว่างภาษาสเปนและอังกฤษ เช่น การดูหน้าเพจ การค้นหา โซเชียลมีเดีย และการส่งข้อความ

1. ปรับแต่ง SEO ให้เป็นภาษาสเปน

ในฐานะเครื่องมือค้นหา Google จะตรวจจับการตั้งค่าภาษาเบราว์เซอร์ของผู้ใช้และจัดเตรียมเนื้อหาโดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ประเด็นคือ SEO ของคุณอาจประสบปัญหาในสหรัฐอเมริกาหากไม่มีภาษาสเปนเป็นตัวเลือกในการอำนวยความสะดวก ประโยชน์ของไซต์ของคุณในภาษาสเปนนั้นสร้างผลกำไรได้มากกว่าสำหรับตลาดขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกาของคุณ

หากคุณต้องการทุ่มสุดตัวเพื่อครองตำแหน่งพาดหัวข่าวในตลาดผู้บริโภคที่ใช้ภาษาสเปนในสหรัฐอเมริกา การปรับปรุง SEO ภาษาสเปนของคุณให้มีประสิทธิภาพก็คุ้มค่า (ConveyThis มีฟังก์ชันอัตโนมัติที่ทำได้ทั้งหมดนี้) การมีสถานะ SEO ที่ดีในทั้งสองภาษาจะส่งผลดีอย่างมากต่อแพลตฟอร์มภาษาสเปนที่ใช้งานง่ายของร้านค้าของคุณ เครื่องมือค้นหาจะทราบสถานะผู้ใช้ภาษาสเปนของคุณและดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายของคุณ

2. ดูตัวบ่งชี้ข้อมูลเหล่านี้

หลังจากที่คุณตั้งค่าร้านค้าด้วยการแปลที่ถูกต้องแล้ว การบันทึกตัวบ่งชี้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพบนเครื่องมือค้นหาภาษาสเปนและไซต์ตัวบ่งชี้ข้อมูลที่แสดงอื่นๆ จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ
Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการติดตามการตั้งค่าภาษาของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังรวมถึงวิธีที่ผู้ใช้ค้นพบไซต์ของคุณ เช่น ผ่าน Google หรือลิงก์ย้อนกลับจากไซต์อื่น เป็นต้น (อย่างไรก็ตาม Google Analytics เป็นเวอร์ชันฟรีและมีคุณสมบัติเกือบทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง) นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ มากมายให้เลือกใช้ เปิดแท็บ "ภูมิศาสตร์" ที่อยู่ในพื้นที่ผู้ดูแลระบบเพื่อดูสถิติ "ภาษา":

ตลาดที่โดดเด่น – ภาษาสเปนออนไลน์

ตามข้อมูลของ Google ผู้ใช้ภาษาสเปนในสหรัฐอเมริกา 66% ระบุว่าพวกเขาพิจารณาโฆษณาออนไลน์ จากการสังเกตเดียวกันนี้ การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษค่อนข้างกระตือรือร้นในศูนย์อีคอมเมิร์ซของตลาด นอกจากนี้ Google ยังระบุถึงการศึกษาจาก Ipsos ซึ่งระบุว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือชาวอเมริกันเชื้อสายฮิสแปนิก 83% ใช้เว็บไซต์ออนไลน์ผ่านโทรศัพท์ ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่แสดงถึงร้านค้าจริงที่พวกเขาไป พวกเขายังเรียกดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ในขณะที่อยู่ในร้านจริงอีกด้วย

ด้วยร้านค้าออนไลน์ของสเปนการท่องเว็บจะเป็นเรื่องง่าย ผู้ใช้จะพบว่าสะดวกและเป็นมิตรกับผู้ใช้ในการดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และซื้อสินค้า
การออกแบบตลาดของคุณบนแพลตฟอร์มหลายภาษา และอ้างอิงถึงเนื้อหาของเว็บไซต์ และคํานึงถึงโฆษณาขาออก จะได้รับประโยชน์อย่างมากในระดับสองภาษา ปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องคํานึงถึงเกี่ยวกับตลาดที่พูดภาษาสเปนของสหรัฐฯ

1. ความหลากหลาย – ลำดับของวัน

ความสามารถในการสนทนาหลายภาษาอาจทำให้คุณนึกถึงวัฒนธรรมได้ การได้เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมเช่นนี้ถือเป็นเรื่องปกติ ชาวอเมริกันเชื้อสายฮิสแปนิกจะเข้าใจแนวคิดนี้เป็นอย่างดี เนื่องจากพวกเขาพูดทั้งสองภาษาได้อย่างคล่องแคล่ว

โดยคำนึงถึงเรื่องนี้ สิ่งต่างๆ เช่น การรณรงค์ต่อต้านการให้สินเชื่อฉ้อฉล ซึ่งดำเนินการอยู่ในนิวยอร์กซิตี้ ส่งสารที่ชัดเจนซึ่งอาจนำเสนอในทั้งภาษาอังกฤษและภาษาสเปน แต่ในส่วนของผลิตภัณฑ์ อาจต้องพิจารณาเพิ่มเติม

ที่มา: #

นักโฆษณาเข้าใจเรื่องนี้ดีและจะจัดแคมเปญโฆษณาอย่างเหมาะสม โดยโฆษณาดังกล่าวจะมีเวอร์ชันภาษาสเปนรวมอยู่ด้วย นอกจากนี้ นักโฆษณาอาจใช้ตัวแสดงและรูปแบบต่างๆ เช่น สโลแกน สีสัน และสคริปต์/ข้อความที่แตกต่างไปจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
ตัวอย่างที่ดีคือ Payless ShoeSource ซึ่งเป็นร้านจำหน่ายรองเท้าลดราคาที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยตลาดเป้าหมายมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคชาวฮิสแปนิก โดยมีโฆษณาทางทีวีและออนไลน์ที่เน้นไปที่ตลาดชาวฮิสแปนิกเป็นหลักและกลุ่มที่พูดภาษาอังกฤษน้อยกว่า

กระบวนการ – การจัดทำกลยุทธ์โฆษณาสำหรับผู้บริโภคที่เน้นกลุ่มชาวฮิสแปนิกโดยเฉพาะและห่างไกลจากแนวคิดภาษาอังกฤษ มีข้อมูลเพื่อรองรับโครงการดังกล่าว

ComScore ซึ่งเป็นบริษัทที่รวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ มีข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณา ได้แก่ แคมเปญที่ทำการตลาดเป็นภาษาสเปนเท่านั้น ซึ่งมาจากภาษาอังกฤษและสำหรับตลาดสหรัฐอเมริกาโดยรวม จากนั้นจึง "เปลี่ยนแปลง" เพื่อให้เหมาะกับเวอร์ชันภาษาสเปน นอกจากนี้ ยังมีการแปลข้อความและบทสนทนาจากข้อความภาษาอังกฤษเป็นภาษาสเปนอีกด้วย

ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นอย่างไม่ต้องสงสัยว่าผู้ฟังที่ใช้ภาษาสเปนซึ่งเป็นประเภทเริ่มต้นนั้นมีกลยุทธ์ที่รวมไว้ตามความต้องการของตนเอง

ที่มา: https://www.comscore.com/ita/Public-Relations/Blog/Advertising-Strategies-for-Targeting-U.S.-Hispanics

ในส่วนของการตีความตัวชี้วัด “การเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งการเลือก” ของ ComScore อ้างอิงถึงการเพิ่มขึ้นของเปอร์เซ็นต์ใน “ส่วนแบ่งการเลือก” ซึ่งนำเสนอเป็นการวัดลูกค้าภายในกลุ่มศึกษาที่เน้นแบรนด์หรือแคมเปญเฉพาะและระบุว่าเป็นแบรนด์หรือแคมเปญที่เลือกมากกว่า

เมื่อจับตาดูกราฟ ComScore ด้านบน ชาวอเมริกันที่พูดภาษาสเปนในฐานะผู้บริโภคจะถูกดึงดูดและระบุด้วยแคมเปญที่มุ่งเน้นลูกค้าที่พูดภาษาฮิสแปนิก
แล้วบทเรียนอะไรที่ได้เรียนรู้จากสิ่งนี้เกี่ยวกับผู้ให้บริการค้าปลีกออนไลน์ที่กําลังเข้าสู่ตลาดผู้บริโภคชาวสเปนในสหรัฐอเมริกา ความจริงยังคงอยู่ว่าการดัดแปลงภาษาเป็นสื่อเริ่มต้นที่มั่นคงของสเปนและสําเนาควรเป็นการติดตามอย่างใกล้ชิดในเรื่องนี้

จากการศึกษาของ Google พบว่าอัตราการตอบสนอง 66% ของโฆษณาออนไลน์ที่พูดภาษาฮิสแปนิกนั้น สะท้อนให้เห็นด้านวัฒนธรรมด้วยเช่นกัน เมื่อคำนึงถึงประเด็นนี้แล้ว สิ่งต่างๆ เช่น "อาหาร ประเพณี วันหยุด และครอบครัว" จึงเป็นเมนูหลักในชุมชนชาวฮิสแปนิก-อเมริกัน

2. ก. ก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สภาพแวดล้อมที่พูดภาษาสเปนเป็นภาษาพื้นเมืองบ่งชี้ถึงการเติบโตที่แข็งแกร่งภายในสหรัฐอเมริกา ชื่อแบรนด์ต่างๆ จึงมีมุมมองที่ทำกำไรให้กับตลาดนี้ มีวัฒนธรรมข้อมูลโซเชียลภาษาสเปนที่น่าสนใจจากโทรทัศน์ วิทยุ เว็บไซต์ และสื่ออื่นๆ

จากการอภิปรายครั้งก่อน พบว่าผลการศึกษาของ ComScore ชี้ให้เห็นข้อเท็จจริงที่ว่าโฆษณาออนไลน์ในภาษาสเปนมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุในปัจจุบัน นอกจากนี้ โฆษณาออนไลน์เฉพาะในภาษาสเปนยังได้รับการจัดอันดับภายใต้ Share of Choice อีกด้วย โดยอ้างอิงโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์ภายใต้แบรนด์และแคมเปญที่คล้ายกัน

มีรายงานว่า BuildWith.com ตั้งข้อสังเกตว่าเว็บไซต์ของสหรัฐฯ 1.2 ล้านแห่งสามารถประเมินได้เป็นภาษาสเปน นี่มาจากโดเมนเว็บไซต์กว่า 120 ล้านโดเมนในสหรัฐอเมริกาและมีตัวเลขเพียง 1% เมื่อพิจารณาถึงปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตโดยชาวอเมริกันที่พูดภาษาสเปน สื่อออนไลน์ภาษาสเปนที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงโฆษณานั้นอยู่นอกกลุ่มผู้ใช้ที่พูดภาษาสเปนจํานวนมากอย่างแน่นอน ตลาดเปิดกว้างสําหรับการเติบโตภายในภาคส่วนที่ค่อนข้างใหญ่ของผู้ใช้ที่พูดภาษาฮิสแปนิก

3. ปรับปรุงการไหลของภาษาสองภาษา

จากการสนทนาครั้งก่อน พบว่าอุปกรณ์สื่อสำหรับ SEO ภาษาสเปนเป็นการตั้งค่าภาษาเริ่มต้น เช่นเดียวกับภาษาสเปน โดยเน้นที่ความจำเป็นในการปรับปรุงการสื่อสารโดยปรับปรุงอุปกรณ์ให้รองรับเนื้อหาของผู้พูดภาษาสเปน

ในสหรัฐอเมริกา แนวทางสองภาษาในฐานะกลยุทธ์ทางธุรกิจคือการได้รับความช่วยเหลือจากผู้พูดภาษาฮิสแปนิกซึ่งคุ้นเคยกับภาษาและสภาพแวดล้อมอื่นๆ ในชุมชนและวัฒนธรรมของตน
หากจะขยายความเกี่ยวกับแนวทางนี้ รูปแบบของการเปลี่ยนแปลงบริบทอาจแตกต่างไปจากการปรับเปลี่ยนบนแพลตฟอร์มอินเทอร์เฟซข้อความและกำแพงแห่งความเข้าใจในระดับภาษา กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือเกี่ยวข้องกับข้อมูลและเนื้อหาที่เขียนขึ้น แต่มีการบิดเบือนเพื่อให้ครอบคลุมสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ในระดับนี้ ปรัชญาในการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าจะเป็นประโยชน์กับผู้ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงบริบทจะต้องใช้แนวทางพิเศษในเกือบทุกระดับ แต่ก็ต้องไม่ลืมว่าการมองผู้ใช้ในตลาดอย่างลึกซึ้ง และในกรณีนี้คือลูกค้าที่พูดภาษาฮิสแปนิก จะต้องพัฒนาแคมเปญให้ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขา

3. ทำให้ของขวัญออนไลน์ของคุณมีคุณค่ามากขึ้น

เครื่องมือทางการค้าหมายถึง Univison ที่มีโฆษณา โฆษณาบนฉบับออนไลน์ของ El Sentinel และการใช้ Google Adwords เพื่อเจาะตลาดฮิสแปนิก อย่างไรก็ตาม การรับประกันคุณภาพคือคำสำคัญที่นี่ ดังนั้น ประสบการณ์บนเว็บไซต์ของคุณจะต้องโดดเด่นอย่างน้อยที่สุดสำหรับผู้บริโภคที่พูดภาษาสเปนของคุณ

บริษัท Lionbridge ซึ่งเน้นด้านโลกาภิวัตน์และเนื้อหา ได้ดำเนินการวิจัยในสถิติสื่อออนไลน์โดยเน้นที่ผู้ใช้ชาวฮิสแปนิกในสหรัฐอเมริกา สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ ความสม่ำเสมอเป็นคำฮิตในตลาดฮิสแปนิก มอบบริการพิเศษให้กับลูกค้าที่พูดภาษาสเปนของคุณด้วยเนื้อหาที่เน้นชาวฮิสแปนิก เช่นเดียวกับฝั่งที่พูดภาษาอังกฤษ ซึ่งจะรวมถึงฐานเว็บในภาษาสเปนสำหรับตลาดของคุณด้วย

วัฒนธรรมที่แตกต่าง – แนวทางที่แตกต่างกัน

จากมุมมองทางเทคนิคล้วนๆ ความท้าทายอาจเป็นเรื่องที่แตกต่างกันเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการรองรับแพลตฟอร์มหลายภาษาภายในหน้าเดียว เพื่อสังเกตรายการต่างๆ เช่น การแสดงหน้าและความยาวย่อหน้า พาดหัวข่าว โมดูลการทดสอบ และด้านอื่นๆ

ซอฟต์แวร์นั้นสามารถช่วยให้กระบวนการต่างๆ ราบรื่นขึ้นได้ (Squarespace, Webflow และ WordPress เป็นต้น) ผลลัพธ์สุดท้ายคือการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นและใช้งานง่ายบนแพลตฟอร์มหลายภาษาทั้งภาษาอังกฤษและภาษาสเปนนี้
การทำความเข้าใจลูกค้า

เมื่อพิจารณาถึงแง่มุมของการออกแบบ จำเป็นต้องทำความเข้าใจแนวทางในการตอบสนองต่อผู้ใช้ปลายทางภายในสื่อเหล่านี้ เรามีเคล็ดลับบางประการที่อาจช่วยในการพัฒนาได้ ซึ่งรวมถึงสื่อภาพในภาษาที่เลือก (เราให้ความช่วยเหลือในเรื่องนี้) รวมถึงแบบฟอร์ม ป๊อปอัป และเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณอาจต้องการในไซต์ของคุณ

ความเข้าใจหลายภาษา – หนทางสู่อนาคต

 แม้ว่าคุณจะไม่ได้พูดภาษาสเปน แต่เว็บไซต์ของคุณก็สามารถทำการตลาดได้เทียบเท่ากับภาษาอังกฤษได้อย่างแน่นอน ConveyThis.com เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการพัฒนาเว็บไซต์นี้ และสามารถแปลภาษาต่างๆ ได้อย่างดีเยี่ยมให้กับเว็บไซต์ภาษาสเปนของคุณ รวมถึงภาษาอื่นๆ ที่คุณต้องการ และทำงานภายในแดชบอร์ดของคุณ การขอความช่วยเหลือจากนักแปลเจ้าของภาษาฮิสแปนิกเพื่อตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณถือเป็นความคิดที่ดี

จาก “การไม่ได้รับการสำรวจและการบริการไม่เพียงพอ” สู่การเติบโตอย่างรวดเร็วของภาษาสเปนและอังกฤษ

การดูแลรักษา SEO ของเว็บไซต์ของคุณและแปลเว็บไซต์เป็นภาษาสเปนควบคู่ไปกับการควบคุมแพลตฟอร์มเครื่องมือค้นหาภาษาสเปนอย่างเข้มงวดถือเป็นวิธีที่แน่นอนในการเป็นพลังออนไลน์ในตลาดสหรัฐฯ ที่ใช้สองภาษา

สิ่งเหล่านี้สามารถทำได้ภายใน ConveyThis.com ไม่ว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดก็ตาม ในส่วนของรูปแบบสื่อ วิดีโอ และรูปภาพที่เปลี่ยนได้ระหว่างภาษาต่างๆ ไปจนถึงการปรับแต่งการแปลนั้นสามารถทำได้ รวมถึงเนื้อหาภาษาสเปนในทุกระดับ โดยยังคงรักษาภาพลักษณ์และชื่อเสียงที่เกี่ยวข้องกับภาษาอังกฤษของคุณไว้ ซึ่งสามารถทำได้ภายในระยะเวลาอันสั้น