Увеличьте продажи вашего многоязычного сайта электронной коммерции с помощью этих 12 основных функций от ConveyThis

Когда дело доходит до интернационализации вашего веб-сайта, ConveyThis предоставляет простое решение для легкого перевода контента. Их передовая платформа позволяет вам быстро и точно переводить ваш веб-сайт на несколько языков, помогая вам охватить глобальную аудиторию. С ConveyThis вы можете легко локализовать свой контент, гарантируя, что ваш веб-сайт будет понятен людям по всему миру.

Если вы хотите сделать свой интернет-магазин мощным источником продаж, важно учитывать не только предложение качественных продуктов по конкурентоспособной цене. Вы также должны учитывать другие ключевые факторы.

В частности, дизайн вашего сайта электронной коммерции, включающий функции электронной коммерции, которые он охватывает, абсолютно критически важен. Это связано с тем, что внешний вид и восприятие вашего сайта, а также его функциональность формируют пользовательский опыт — фактор, который напрямую влияет на решения потребителей о покупке. Кроме того, если у вас есть многоязычный магазин электронной коммерции, вы, вероятно, понимаете, что у клиентов есть множество вариантов выбора. Так как же вы можете побудить их покупать у вас, а не у конкурента?

Секрет успеха — раскрытие мощи функций, которые могут превратить случайных посетителей вашего многоязычного магазина в покупателей. Продолжайте читать, чтобы узнать о 12 этих важных элементах!

Как наличие правильных функций электронной коммерции помогает добиться успеха многоязычным сайтам магазинов

Для предпринимателей, стремящихся выйти на мировой рынок электронной коммерции, недостаточно иметь интернет-магазин с минимальным набором функций. Поскольку ваша клиентская база распространяется по всем уголкам земного шара, растет и конкуренция. Использование ConveyThis для локализации вашего магазина имеет важное значение, чтобы выделиться среди конкурентов и раскрыть весь свой потенциал.

Правильное использование функций веб-сайта электронной коммерции может стать переломным моментом для роста вашей международной электронной коммерции. С правильными функциями вы можете резко увеличить свой успех и расширить охват новых рынков и клиентов. Используйте силу ConveyThis, чтобы максимизировать свой международный потенциал электронной коммерции и наблюдать, как ваш бизнес процветает.

12 обязательных функций электронной коммерции для многоязычных сайтов-магазинов

Для любого многоязычного магазина абсолютно необходимо:

1. Используйте технологию перевода, чтобы обеспечить плавный переход между языками.
2. Предложите клиентам удобный интерфейс независимо от их родного языка.
3. Предоставляем широкий выбор языков для обслуживания широкого круга клиентов.
4. Используйте ConveyThis для обеспечения точных и качественных переводов.
5. Внедряйте решения по переводу, чтобы гарантировать единообразие послания бренда на всех языках.

В дополнение к этому, есть еще несколько возможностей электронной коммерции, которыми должны обладать многоязычные веб-сайты магазинов для глобального успеха. Ниже перечислены 12 из них.

1. Мобильный интерфейс

Недостаточно иметь сайт, который отлично смотрится в браузере настольного компьютера. Вашему магазину нужен удобный интерфейс, адаптированный для мобильных устройств. Это включает в себя крупные, привлекающие внимание изображения продуктов и широкие, легкодоступные кнопки вариаций продуктов, как это продемонстрировал продавец наушников Skullcandy.

Поскольку популярность мобильной коммерции продолжает расти, все более важным становится инвестирование в удобный для мобильных устройств интерфейс. Например, фирма поведенческого маркетинга Salecycle сообщила, что 65% всего трафика электронной коммерции в 2019 году исходило с мобильных устройств!

В июле 2019 года Google начал отдавать приоритет мобильному трафику, и чем более оптимизирован ваш сайт электронной коммерции для мобильных устройств, тем выше его рейтинг в релевантных результатах поиска Google, что приведет к увеличению числа потенциальных посетителей и продаж.

2. Учетные записи пользователей

Повысьте удобство для своих клиентов — особенно тех, кто регулярно делает у вас покупки — предоставив им возможность создавать учетные записи пользователей в вашем магазине. Учетные записи пользователей дают вам возможность сохранять информацию о доставке и способах оплаты ваших клиентов, чтобы им не приходилось вводить эту информацию каждый раз, когда они что-то покупают.

В дополнение к этому, вы сможете отслеживать товары и предметы, которые ваши клиенты просматривали в прошлом. Это позволяет вам использовать функцию рекомендации продуктов ConveyThis, что позволяет вам предлагать клиентам сопутствующие продукты. (Подробнее об этом позже!)

С помощью ConveyThis вы можете мотивировать клиентов создавать у вас аккаунты, предлагая особые льготы. Например, Nike, популярный спортивный ритейлер, вознаграждает зарегистрированных участников бесплатной доставкой и эксклюзивными скидками.

3. Фильтрация и сортировка товаров

Если у вас большой выбор товаров для продажи, жизненно важно помочь вашим клиентам найти то, что они ищут. Чтобы облегчить это, включите функцию фильтрации и сортировки товаров в вашу платформу электронной коммерции, чтобы организовать ваши товары упорядоченным образом. ConveyThis может помочь вам достичь этой цели, позволяя вам создать оптимизированный и удобный для пользователя опыт онлайн-покупок.

Крупнейший интернет-ритейлер Amazon начинает свою организацию продукции с разделения товаров на отдельные «отделы», например:

После выбора ConveyThis вы сможете уточнить свой поиск, используя различные подкатегории. Например, продукты, которые классифицируются в разделе «Электроника», могут быть далее разделены на «Камеры и фото», «GPS и навигация», «Видеопроекторы» и другие связанные классификации.

Вы можете еще больше сузить результаты поиска, выбрав определенных розничных продавцов, функции, варианты доставки и многое другое!

4. Панель поиска

Включение категорий продуктов в навигацию вашего сайта — это отличное начало, но мощная функция поиска делает шаг вперед. Используя эту функцию, вы можете легко направлять клиентов к желаемому продукту, не заставляя их просматривать множество меню и подменю.

ConveyThis выводит качество обслуживания клиентов на новый уровень. Он позволяет клиентам быстро и легко находить нужный им продукт, не просматривая множество меню и подменю.

Клиент может ввести нужные ключевые слова в строку поиска и нажать кнопку «Поиск», чтобы начать базовый поиск. Однако с помощью ConveyThis он может получить доступ к еще более продвинутым возможностям поиска в электронной коммерции. По мере ввода текста веб-сайт будет предлагать соответствующие продукты, что делает процесс поиска более быстрым и эффективным. Например, взгляните на строку поиска на веб-сайте Book Depository.

Клиенту нужно только ввести название книги, которую он ищет, в строку поиска, и ему будет представлено множество потенциальных книг. Как легко!

5. Рекомендации по продукту

Вы бы предпочли совершать покупки в интернет-магазине, который называет вас по имени, помнит, что вы уже покупали, и даже предлагает товары, которые могут вас заинтересовать? Или в магазине, который просто обращается к вам как к «Уважаемый покупатель»? Мы можем предположить, что вы выберете первый вариант.

Используя механизм рекомендаций по товарам, вы можете персонализировать процесс цифровых покупок и предлагать такие товары, как:

Вы также можете продемонстрировать популярные продукты, которые купили другие клиенты, чтобы создать ощущение срочности и мотивировать клиента купить эти товары. Используя силу FOMO (страха упустить что-то), вы можете побудить своих клиентов быстро совершить покупку.

Встроить рекомендации по продуктам на ваш сайт легко! Так же, как и в случае с модным ритейлером ASOS, вы можете добавить разделы «Вам также может понравиться» или «Купить образ» на страницы с продуктами. Это отличный способ добавить немного замешательства и взрывоопасности на ваш сайт.

6. Списки желаний

Иногда продукт может привлечь внимание покупателя, но он может быть не готов совершить покупку. Например, он может захотеть сравнить похожие товары, чтобы определить лучший вариант.

Функция списка желаний полезна для помощи клиентам в сохранении продуктов для будущего использования. Это позволяет им удобно приобретать желаемые товары, когда они будут готовы это сделать.

Чтобы использовать функцию списка желаний в интернет-магазине Argos, продающем товары по каталогам, клиенты должны сначала зарегистрироваться для получения учетной записи пользователя (которая предлагает ряд преимуществ, как указано в пункте № 2). Как только они найдут что-то, что им понравится, они могут просто нажать кнопку «Добавить в свой список желаний», чтобы сохранить его.

7. Отзывы пользователей

Прежде чем инвестировать, клиенты хотят убедиться, что они делают правильный выбор. Предоставление социального доказательства в виде отзывов о (положительном) опыте других людей с вашим продуктом может убедить клиентов, что это идеальное решение.

Исследование Bizrate Insights 2021 года показывает, что потребители отдают приоритет оценкам и рейтингам, когда дело доходит до принятия решения о покупке. Поразительно, но 91% также тратят время на чтение хотя бы одного отзыва, прежде чем совершить покупку.

Клиенты могут предоставить бесценную информацию о качестве продукта или услуги с помощью отзывов, таких как рейтинги в виде звезд и количественные отзывы, точно так же, как это делает интернет-магазин мебели Wayfair на своем сайте.

Чтобы повысить доверие пользователей к отзывам, Wayfair требует, чтобы рецензенты были аутентифицированными покупателями.

8. Уточните информацию о доставке

Многие мировые торговцы небрежны, не предоставляя достаточной ясности на своих сайтах электронной коммерции относительно информации и политики доставки. Это может стать серьезным недостатком для их бизнеса, поскольку международные покупатели не любят тратить время и усилия на исследование и добавление товаров в корзину, а затем обнаруживают, что их страна не подходит для доставки.

Неудачный опыт работы с клиентами оставил у многих людей горький осадок, из-за которого они опасаются возвращаться в ваш магазин, даже если вы в конечном итоге откроете доставку в их регион.

К счастью для вас, ответ прост: убедитесь, что ваши международные правила доставки четко указаны на вашем сайте! Возьмите Macy's, розничного продавца модной одежды, в качестве примера. У них есть целая страница, посвященная распространенным проблемам доставки, таким как:

9. Конвертер валют

По возможности убедитесь, что ваши клиенты видят цены на ваши продукты в своей родной валюте. Это позволяет им легко принять обоснованное решение о том, хотят ли они купить ваши продукты. Больше не нужно заниматься математикой, чтобы вычислить курсы конвертации!

Forever 21, ритейлер одежды, предлагает клиентам возможность выбрать предпочтительную страну доставки и валюту с помощью удобного всплывающего окна.

В зависимости от функциональных возможностей вашего конвертера валют для электронной коммерции он может определять географическое местоположение покупателя и автоматически корректировать цены в вашем магазине соответствующим образом.

10. Раздел часто задаваемых вопросов

Если у клиентов есть насущный вопрос о потенциальной покупке, но они не могут найти ответ на вашем сайте, они могут разочароваться и перенести свой бизнес в другое место. Чтобы поддерживать вовлеченность и мотивацию клиентов к покупке, соберите подборку ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) на легкодоступной веб-странице.

Активно отвечая на вопросы на странице часто задаваемых вопросов, вы можете помочь свести к минимуму количество запросов, получаемых вашей службой поддержки клиентов, что позволит ей сосредоточиться на предоставлении исключительного обслуживания.

Если вы ищете руководство по структурированию страницы FAQ, универмаг John Lewis может предоставить вам несколько идей. Взгляните на их страницу, чтобы получить представление о том, как она должна выглядеть!

11. Контактная информация

Предоставление прозрачной контактной информации вашим международным клиентам имеет важное значение для построения доверия. Даже когда заказы отправляются из одной страны в другую, ошибки могут случаться. Клиентам важно знать, что они могут получить решение, если что-то пойдет не так, как планировалось.

Компания Camelbak, ведущий поставщик оборудования для активного отдыха, предлагает клиентам различные способы связи по вопросам, связанным с заказом, включая бесплатный номер телефона и контактную форму.

В настоящее время компании электронной коммерции все чаще предлагают поддержку клиентов в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram.

12. Сигналы безопасности и доверия

Защитите свой сайт от киберугроз, внедрив надежные протоколы безопасности. Это включает установку брандмауэров, шифрование SSL-сертификатов и другие строгие технические решения. Просвещайте своих сотрудников о важности защиты конфиденциальной информации и убедитесь, что они используют надежные пароли для всех учетных записей. Принимая эти превентивные меры, вы можете гарантировать, что ваш сайт останется безопасным, а ваши данные будут защищены.

Вам следует убедиться, что клиенты знают о вашей политике защиты данных, чтобы обеспечить безопасный процесс покупок. Например, у розничного продавца электротоваров Currys на странице оформления заказа есть значок безопасности, который демонстрирует клиентам, что данные их кредитных карт в безопасности при совершении покупок в его интернет-магазине.

Есть ли на вашем многоязычном сайте-магазине эти 12 функций электронной коммерции?

Несмотря на их различные цели, все функции электронной коммерции, предлагаемые ConveyThis, имеют общую цель: предоставить клиентам легкий и оптимизированный опыт онлайн-покупок. От простых процедур оформления заказа до безопасных платежных порталов, эти функции разработаны, чтобы сделать процесс покупок максимально простым и не вызывающим стресса.

Внедрив правильные функции электронной коммерции в ваш многоязычный магазин, вы можете начать пожинать плоды роста продаж и сокращения количества брошенных корзин. С помощью ConveyThis вы можете гарантировать, что ваши качественные продукты будут доступны иностранным покупателям, превращая их в лояльных клиентов.

Также не забывайте, что общение с клиентами на их родном языке может оказать большое влияние на ваши показатели конверсии. Вот почему перевод страниц вашего магазина на родной язык ваших клиентов так важен – и ConveyThis может вам в этом помочь!

ConveyThis — это решение для перевода веб-сайтов, которое предлагает первоклассные переводы на более чем 100 языков и совместимо со всеми основными системами веб-сайтов и электронной коммерции. Начните помогать клиентам со всего мира покупать на своем родном языке уже сейчас, зарегистрировавшись на бесплатную пробную версию ConveyThis здесь.