Todo mundo quer tráfego para seus sites. No entanto, uma coisa é gerar tráfego para o site e outra é converter esse tráfego em lucro para o proprietário do site. Não é muito benéfico se o que os visitantes fazem é visitar seu site sem fazer contato com você. Entrando em contato com você no sentido de patrocinar seus produtos e serviços, inscrever-se para receber boletins informativos por e-mail, fazer perguntas a você por meio do formulário de contato ou, pelo menos, realizar uma ação em sua página.
Quando um visitante faz qualquer uma das tarefas desejadas mencionadas, então podemos dizer que ocorreu uma conversão. Este artigo é para você se você quer que seu negócio experimente crescimento por meio da conversão. Portanto, não pare de ler isto.
Antes de mais nada, é muito importante considerar qual é a taxa de conversão do tráfego de um site.
A taxa na qual certa proporção de visitantes do seu site toma as ações necessárias é conhecida como taxa de conversão. A taxa de conversão provou estar entre os parâmetros mais confiáveis para calcular e medir o desempenho de certas campanhas de marketing. O significado de conversão varia, pois pode depender do que você está vendendo ou tentando oferecer. No entanto, quando se trata de comércio eletrônico, pode ser comprar determinado produto ou patrocinar determinados serviços, marcar um compromisso, agendar uma demonstração ou enviar um formulário de contato.
É muito interessante ver que a taxa de conversão é mensurável. Pode parecer intimidador aplicar a fórmula para cálculo da taxa de conversão se esta for sua primeira vez tentando fazer uma contagem. No entanto, você não precisa temer nada sobre isso. A fórmula é tão simples quanto:
Taxa de conversão =
Se, por exemplo, seu site tiver um total de 25.000 visitantes no mês anterior e 15.000 desses visitantes fizerem uma compra, podemos calcular sua taxa de conversão como:
Taxa de conversão para esse mês =
Em vez de se preocupar em calcular isso manualmente o tempo todo, existem ferramentas fáceis para ajudar você a fazer os cálculos e medições. Essas ferramentas são Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads e algumas outras ferramentas de análise e publicidade.
Embora seja verdade que a taxa de conversão nunca é a melhor ferramenta para medir sua taxa de sucesso, ela é uma ferramenta útil para ajudar você a monitorar seu desempenho. Pode até ser melhor contratar um desenvolvedor para ajudar você a monitorar sua taxa de conversão, pois isso certamente terá um impacto positivo em seu negócio.
Se você quiser melhorar seu site para ter uma conversão maior, então seu site terá que passar por um processo conhecido como Otimização da Taxa de Conversão (CRO). Esse processo ajudará a maximizar o tráfego do seu site. Qual será seu benefício se você otimizar seu site? Os benefícios são:
1. Você pode obter acesso a mais informações sobre seus clientes: um dos principais motivos pelos quais é bom obter mais informações sobre seus clientes é que, quando você tem essas informações, poderá adaptar seus produtos e serviços às necessidades de seus clientes. Você faz isso estocando ou criando os produtos e serviços certos para eles. Com o CRO, você pode saber como os clientes ou consumidores em potencial agem em seu site e quais desafios eles estão tentando superar.
É fácil determinar as atividades em que seus clientes se envolvem. Isso é possível por meio do CRO. Um exemplo é que você pode perceber que alguns preferem fazer um contato rápido, enquanto outros podem entrar em contato depois de algum tempo. Coisas aparentemente "sem sentido", como escolha de cor e formato preferido de seus clientes, também podem ser determinadas pelo que eles clicam. Essas informações podem ajudá-lo quando você faz campanhas e anúncios, adaptando seus designs e desenvolvimentos futuros ao que eles preferem. Isso sem dúvida levará a conversões e experiência do visitante do site aumentadas.
2. Você pode aumentar ou impulsionar o lucro do seu site: CRO ajuda a encorajar os visitantes do seu site a patrocinar seus produtos e serviços. Ao melhorar sua conversão apenas um pouco, você pode esperar ter mais vendas e isso significará mais ganhos para você. Um recurso exclusivo da Otimização da Taxa de Conversão é que, diferentemente de outros métodos de propaganda, ela fornece um ganho instantâneo e muito razoável.
Pode levar algum tempo até que o lucro aumentado se manifeste. Às vezes, variando de algumas semanas a meses. Portanto, mantenha o uso do CRO, pois isso ajudará você a apontar áreas que precisam de ajustes e melhorias.
3. Você pode ofuscar seus concorrentes: CRO é uma boa maneira de ter um SEO melhorado. Quando você dá aos visitantes do seu site uma tarefa específica para fazer, isso provavelmente os impele a querer passar mais tempo no seu site. E como os visitantes permanecem mais tempo no seu site, a taxa de rejeição do seu site diminuirá. É isso que o Google acha atraente. A taxa de rejeição é uma coisa que o Google considera nas classificações. Como agora você tem uma taxa de rejeição reduzida, há toda a probabilidade de que sua classificação de pesquisa seja melhorada. Tudo possível porque você aplica corretamente o CRO.
Uma classificação de busca melhorada, por outro lado, gerará mais tráfego para seu site. Quanto mais você usar CRO, mais você poderá obter uma classificação de busca mais alta.
4. Você pode obter mais clientes ou clientes em potencial: qualquer experiência que os visitantes do seu site experimentem em seu site pode ser fornecida se você tiver um site otimizado. É essa experiência aprimorada fornecida que ajudará você a convertê-los em compradores de seus produtos e serviços.
Com CRO, sua loja de compras online pode obter mais engajamentos e adaptar sua loja às necessidades de seus clientes. Ao fazer isso, você poderá convertê-los em compradores de seus produtos e serviços. Com tudo o que foi dito sobre CRO, você admitirá que é uma ferramenta sofisticada que pode ser usada para obter mais clientes.
Agora, vamos discutir maneiras de aumentar a conversão do site.
Abaixo estão quatro (4) maneiras comprovadas pelas quais você pode aumentar a conversão do seu site:
Você pode obter ferramentas que ajudarão você a atingir essa localização. Há um sistema que gerencia a tradução. Esse sistema conhecido como Translation Management System ajuda a lidar com a tradução do seu site automaticamente. A tradução auxiliada por computador (CAT) também pode ajudar a melhorar a eficiência geral do seu site. Outra ferramenta é a Desktop Publishing Tool (DPL) que ajuda a aprimorar designs de apresentações, bem como documentações.
Com a localização de sites, você pode alcançar um vasto número de pessoas que não falam seu idioma ou o idioma original do seu site. Essa ideia de permitir que os visitantes naveguem em seu site em seus idiomas melhorará a experiência deles porque, ao localizar, você levou culturas e origens em consideração. Com isso, você tem diminuição na taxa de rejeição e aumento na classificação de pesquisa.
O LiveChat dá espaço para interação com clientes e clientes em potencial. Essa interação não só cria um relacionamento sólido com os clientes, mas também sustenta esse relacionamento. Às vezes, há pontos importantes que os clientes vão querer saber e será melhor fornecer uma resposta instantânea via LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo e muitos outros são exemplos de outros bots de bate-papo de IA que podem ser empregados nessa circunstância. Esses chatbots de IA podem responder aos bate-papos fornecendo respostas automáticas aos visitantes do seu site e, por sua vez, convertê-los em compradores.
Os visitantes não ficarão incomodados se os pop-ups estiverem anunciando produtos nos quais eles estão interessados e eles podem clicar inconscientemente em tais anúncios. Quando você usa uma notificação pop-up eficaz, você testemunhará um aumento na conversão. Use pop-ups atraentes e torne mais fácil prosseguir, inscrever-se ou fechar tal pop-up.
Com este teste, você poderá destacar áreas que precisam de mais atenção de otimização. Incluir este conceito de teste no seu processo de CRO definitivamente melhorará seu negócio de eCommerce.
Há duas coisas que você deve considerar antes de testar. Primeiro, escolha o Indicador-chave de desempenho (KPI) que você usará, gere hipóteses e escolha o público-alvo. Se você precisar coletar dados, use ferramentas como sistema de rastreamento de e-mail ou Google Analytics para fazer isso. Segundo, tente estabelecer controle. As duas variações ou versões do produto devem ser testadas apenas com base em suas diferenças. Se, por exemplo, você estiver tentando testar as palavras de sua chamada para ações, você deve tentar colocar as duas versões próximas uma da outra. E o teste deve ser feito ao mesmo tempo e em um momento em que haja um fluxo de tráfego estável e constante no site. Isso fará com que o resultado seja estatisticamente significativo.
É essencialmente testar os resultados e fazer ajustes quando necessário. Por exemplo, se a versão B tiver melhor desempenho do que a versão A, tente implementar as mudanças. O teste A/B ou de divisão deve ser feito apenas uma vez para melhorar o marketing.
Qualquer empresa que queira atrair mais clientes e aumentar as vendas deve aumentar as conversões do seu site. Embora possa parecer uma tarefa difícil e desafiadora, otimizar as conversões vale a pena. Você quer mais visitantes em seus sites? Você quer que esses visitantes tomem uma atitude quando visitarem seu site? Você quer que eles façam uma compra, se inscrevam ou até mesmo entrem em contato com você? Se sim for sua resposta, agora é a hora de você começar a implementar as táticas mencionadas neste artigo.
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