बहुभाषी सामग्री के साथ अपनी वेबसाइट रूपांतरण बढ़ाने के तरीके

हर कोई अपनी वेबसाइट के लिए ट्रैफ़िक चाहता है। फिर भी वेबसाइट के लिए ट्रैफ़िक उत्पन्न करना एक बात है और वेबसाइट के मालिक के लिए ऐसे ट्रैफ़िक को मुनाफ़े में बदलना दूसरी बात है। अगर विज़िटर आपसे संपर्क किए बिना आपकी वेबसाइट पर आते हैं तो इससे कोई खास फ़ायदा नहीं है। आपके उत्पादों और सेवाओं का संरक्षण करने, ईमेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने, संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए आपसे पूछताछ करने या कम से कम आपके पेज पर कोई कार्रवाई करने के लिए आपसे संपर्क करना।

जब कोई विज़िटर बताए गए किसी भी वांछित कार्य को करता है, तो हम कह सकते हैं कि रूपांतरण हुआ है। यह लेख आपके लिए है यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय रूपांतरण के माध्यम से विकास का अनुभव करे। इसलिए, इसे पढ़ना बंद न करें।

किसी भी अन्य बात से पहले, यह विचार करना बहुत महत्वपूर्ण है कि वेबसाइट ट्रैफ़िक की रूपांतरण दर क्या है।

रूपांतरण दर क्या है?

जिस दर पर आपकी वेबसाइट के विज़िटर का एक निश्चित अनुपात आवश्यक कार्रवाई करता है उसे रूपांतरण दर के रूप में जाना जाता है। रूपांतरण दर कुछ मार्केटिंग अभियान के प्रदर्शन की गणना और माप के लिए सबसे भरोसेमंद मानदंड साबित हुई है। रूपांतरण का अर्थ अलग-अलग होता है क्योंकि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप क्या बेच रहे हैं या क्या पेश करने की कोशिश कर रहे हैं। हालाँकि, जब ईकॉमर्स की बात आती है, तो यह कुछ उत्पाद खरीदना या कुछ सेवाओं का संरक्षण करना, अपॉइंटमेंट बुक करना, डेमो के लिए शेड्यूल बनाना या संपर्क फ़ॉर्म जमा करना हो सकता है।

रूपांतरण दर की गणना

यह देखना बहुत दिलचस्प बात है कि रूपांतरण दर मापने योग्य है। यदि आप पहली बार गणना करने का प्रयास कर रहे हैं तो रूपांतरण दर गणना के लिए सूत्र लागू करना डरावना लग सकता है। फिर भी, आपको इसके बारे में कुछ भी डरने की ज़रूरत नहीं है। सूत्र इतना सरल है:

रूपांतरण दर =

उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट पर पिछले महीने कुल विज़िटर की संख्या 25000 है और इनमें से 15000 विज़िटर ने खरीदारी की है, तो हम आपकी रूपांतरण दर की गणना इस प्रकार कर सकते हैं:

उस महीने के लिए रूपांतरण दर =

हर समय इसे मैन्युअल रूप से गणना करने के बारे में सोचने के बजाय, गणना और माप करने में आपकी सहायता के लिए सॉफ्ट टूल हैं। ऐसे उपकरण Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads और कुछ अन्य विश्लेषिकी और विज्ञापन उपकरण हैं।

हालांकि यह सच है कि रूपांतरण दर कभी भी आपकी सफलता दर को मापने का सबसे अच्छा साधन नहीं है, फिर भी यह आपके प्रदर्शन पर नज़र रखने में आपकी मदद करने के लिए एक उपयोगी साधन है। आपके लिए यह भी सबसे अच्छा हो सकता है कि आप अपने रूपांतरण दर पर नज़र रखने में मदद के लिए किसी डेवलपर को नियुक्त करें क्योंकि ऐसा करने से निश्चित रूप से आपके व्यवसाय पर सकारात्मक असर पड़ेगा।

आपको अपनी वेबसाइट का रूपांतरण क्यों बढ़ाना चाहिए

यदि आप अपनी वेबसाइट को बेहतर बनाना चाहते हैं ताकि कन्वर्जन बढ़ सके, तो आपकी वेबसाइट को कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइजेशन (CRO) नामक प्रक्रिया से गुजरना होगा। यह प्रक्रिया आपकी वेबसाइट के ट्रैफ़िक को अधिकतम करने में मदद करेगी। यदि आप अपनी वेबसाइट को ऑप्टिमाइज़ करते हैं तो आपको क्या लाभ होगा? लाभ ये हैं:

1. आप अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना अच्छा होने का एक मुख्य कारण यह है कि जब आपके पास ऐसी जानकारी होगी तो आप अपने उत्पादों और सेवाओं को अपने ग्राहकों की ज़रूरतों के हिसाब से ढाल पाएंगे। आप उनके लिए सही उत्पाद और सेवाएँ स्टॉक करके या बनाकर ऐसा कर सकते हैं। CRO के साथ, आप जान सकते हैं कि ग्राहक या संभावित उपभोक्ता आपकी वेबसाइट पर कैसे काम करते हैं और वे किन चुनौतियों से पार पाने की कोशिश कर रहे हैं।

यह निर्धारित करना आसान है कि आपके ग्राहक किन गतिविधियों में संलग्न हैं। यह CRO के माध्यम से संभव है। एक उदाहरण यह है कि आप यह महसूस कर सकते हैं कि कुछ लोग तुरंत संपर्क करना पसंद करते हैं जबकि कुछ लोग कुछ समय बाद संपर्क कर सकते हैं। रंग की पसंद और आपके ग्राहकों की पसंदीदा आकृति जैसी 'अर्थहीन' लगने वाली चीज़ों को भी इस बात से निर्धारित किया जा सकता है कि वे क्या क्लिक करते हैं। ऐसी जानकारी आपको तब मदद कर सकती है जब आप अपने डिज़ाइन और भविष्य के विकास को उनकी पसंद के अनुसार बनाकर अभियान और विज्ञापन बनाते हैं। इससे निस्संदेह रूपांतरण और साइट विज़िटर अनुभव में वृद्धि होगी।

2. आप अपनी वेबसाइट के लाभ को बढ़ा या बढ़ा सकते हैं: CRO आपकी वेबसाइट के आगंतुकों को आपके उत्पादों और सेवाओं का संरक्षण करने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद करता है। अपने रूपांतरण को थोड़ा-थोड़ा करके सुधार कर, आप अधिक बिक्री की उम्मीद कर सकते हैं और इसका मतलब आपके लिए अधिक लाभ होगा। रूपांतरण दर अनुकूलन की एक अनूठी विशेषता यह है कि, विज्ञापन के अन्य तरीकों के विपरीत, यह एक तात्कालिक और बहुत ही उचित लाभ प्रदान करता है।

बढ़े हुए लाभ को प्रकट होने में समय लग सकता है। कभी-कभी कुछ सप्ताह से लेकर महीनों तक का समय लग सकता है। इसलिए, CRO का उपयोग जारी रखें क्योंकि इससे आपको उन क्षेत्रों को इंगित करने में मदद मिलेगी जिनमें समायोजन और सुधार की आवश्यकता है।

3. आप अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे निकल सकते हैं: CRO SEO को बेहतर बनाने का एक अच्छा तरीका है। जब आप अपनी वेबसाइट के विज़िटर को कुछ खास काम करने के लिए देते हैं, तो यह उन्हें आपकी वेबसाइट पर ज़्यादा समय बिताने के लिए प्रेरित करेगा। और जैसे-जैसे विज़िटर आपकी वेबसाइट पर ज़्यादा समय बिताएँगे, आपकी वेबसाइट की बाउंस दर कम होती जाएगी। यही बात Google को आकर्षक लगती है। बाउंस दर एक ऐसी चीज़ है जिसे Google रैंकिंग में ध्यान में रखता है। चूँकि अब आपकी बाउंस दर कम हो गई है, इसलिए इस बात की पूरी संभावना है कि आपकी सर्च रैंकिंग में सुधार होगा। यह सब इसलिए संभव है क्योंकि आप CRO को सही तरीके से लागू करते हैं।

दूसरी ओर, बेहतर सर्च रैंकिंग आपकी वेबसाइट के लिए ज़्यादा ट्रैफ़िक उत्पन्न करेगी। जितना ज़्यादा आप CRO का इस्तेमाल करेंगे, उतनी ही ज़्यादा आपको सर्च रैंकिंग मिल सकती है।

4. आप अधिक क्लाइंट या संभावित क्लाइंट प्राप्त कर सकते हैं: आपकी साइट पर आने वाले विज़िटर जो भी अनुभव करते हैं, उसे आप अपनी वेबसाइट के अनुकूलतम रूप में उपलब्ध करा सकते हैं। यह बेहतर अनुभव ही है जो उन्हें आपके उत्पादों और सेवाओं के खरीदार बनाने में आपकी मदद करेगा।

CRO के साथ, आपका ऑनलाइन शॉपिंग स्टोर अधिक जुड़ाव प्राप्त कर सकता है और आपकी दुकान को आपके ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार ढाल सकता है। ऐसा करके आप उन्हें अपने उत्पादों और सेवाओं के खरीदारों में बदल पाएंगे। CRO के बारे में जो कुछ भी कहा गया है, उसके साथ आप स्वीकार करेंगे कि यह एक परिष्कृत उपकरण है जिसका उपयोग अधिक ग्राहक प्राप्त करने में किया जा सकता है।

अब, आइए वेबसाइट रूपांतरण बढ़ाने के तरीकों पर चर्चा करें।

चार (4) तरीके जिनसे आप अपनी वेबसाइट रूपांतरण बढ़ा सकते हैं

नीचे चार (4) सिद्ध तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपनी वेबसाइट रूपांतरण बढ़ा सकते हैं:

• वेबसाइट स्थानीयकरण के माध्यम से: जब व्यवसाय के मालिक अपने व्यवसाय के लिए इंटरनेट का उपयोग करते हैं, तो यह उन्हें संभावित खरीदारों के बहुत व्यापक दर्शकों तक पहुँचने की अनुमति देता है। हालाँकि, संभावित खरीदारों के इस बड़े दर्शक वर्ग में अलग-अलग भाषाओं वाले कई व्यक्ति शामिल हैं। यही कारण है कि आपकी वेबसाइट और इसकी सामग्री को लक्षित स्थान के आपके संभावित खरीदारों की ज़रूरत के हिसाब से तैयार किया जाना चाहिए। और आप इसे केवल स्थानीयकरण के माध्यम से ही कर सकते हैं।

आप ऐसे उपकरण प्राप्त कर सकते हैं जो आपको इस स्थानीयकरण को प्राप्त करने में मदद करेंगे। एक प्रणाली है जो अनुवाद का प्रबंधन करती है। अनुवाद प्रबंधन प्रणाली के रूप में जानी जाने वाली यह प्रणाली आपकी वेबसाइट के अनुवाद को स्वचालित रूप से संभालने में मदद करती है। साथ ही कंप्यूटर एडेड ट्रांसलेशन (CAT) आपकी वेबसाइट की समग्र दक्षता को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। एक अन्य उपकरण डेस्कटॉप पब्लिशिंग टूल (DPL) है जो प्रस्तुतियों के साथ-साथ दस्तावेज़ों के डिज़ाइन को बढ़ाने में मदद करता है।

वेबसाइट स्थानीयकरण के साथ, आप उन लोगों की एक बड़ी संख्या तक पहुँच सकते हैं जो आपकी भाषा या आपकी वेबसाइट की मूल भाषा नहीं बोलते हैं। आगंतुकों को अपनी भाषा में आपकी वेबसाइट ब्राउज़ करने की अनुमति देने का यह विचार उनके अनुभव को बेहतर बनाएगा क्योंकि स्थानीयकरण करते समय, आपने संस्कृतियों और पृष्ठभूमि को ध्यान में रखा है। इसके साथ, आपकी बाउंस दर में कमी और खोज रैंकिंग में वृद्धि हुई है।

• अपनी वेबसाइट में लाइवचैट जोड़ना: एक और उपकरण जो आपकी वेबसाइट रूपांतरण को बढ़ाने में उपयोगी है वह है लाइवचैट। जब कई लोग ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो वे उत्पादों पर शोध करने की कोशिश करते हैं। यदि आगंतुक कुछ उत्पादों के बारे में अधिक पूछने या जानने के इच्छुक हैं, तो पृष्ठ पर पाए जाने वाले लाइवचैट विकल्प का उपयोग करना आसान होगा। और ऐसा करके, आप ऐसे आगंतुक को खरीदार में बदल सकते हैं।

लाइवचैट ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने का मौक़ा देता है। इस तरह की बातचीत न केवल ग्राहकों के साथ एक ठोस रिश्ता बनाती है बल्कि ऐसे रिश्ते को बनाए भी रखती है। कभी-कभी ऐसे मुख्य बिंदु होते हैं जो ग्राहक जानना चाहते हैं और लाइवचैट के ज़रिए तुरंत जवाब देना सबसे अच्छा होगा। लाइवपर्सन, स्मार्टलूप, ऐवो और कई अन्य एआई चैट बॉट के उदाहरण हैं जिन्हें इस परिस्थिति में काम में लिया जा सकता है। ये एआई चैटबॉट आपकी वेबसाइट के विज़िटर को स्वचालित प्रतिक्रियाएँ देकर चैट का जवाब दे सकते हैं और बदले में उन्हें खरीदार में बदल सकते हैं।

• पॉपअप नोटिफिकेशन जोड़ना: पॉपअप नोटिफिकेशन एक शक्तिशाली कॉल टू एक्शन टूल है। हालाँकि, पॉपअप नोटिफिकेशन को डिज़ाइन करते समय सावधानी बरतनी चाहिए क्योंकि कुछ नोटिफिकेशन विज़िटर को परेशान कर सकते हैं यदि उन्हें वेबसाइट तक पहुँचने वाले विभिन्न गैजेट को समायोजित करने के लिए ठीक से डिज़ाइन नहीं किया गया है।

यदि पॉपअप उन उत्पादों का विज्ञापन कर रहे हैं जिनमें उनकी रुचि है, तो आगंतुक परेशान नहीं होंगे और वे अवचेतन रूप से ऐसे विज्ञापनों पर क्लिक कर सकते हैं। जब आप प्रभावी पॉपअप अधिसूचना का उपयोग करते हैं, तो आप रूपांतरण में वृद्धि देखेंगे। आकर्षक पॉपअप का उपयोग करें और आगे बढ़ना, साइनअप करना या ऐसे पॉपअप को बंद करना आसान बनाएं।

• विभाजन परीक्षण करें: विभाजन परीक्षण या जिसे ए/बी परीक्षण भी कहा जाता है, एक तकनीक है जिसका उपयोग एक वेबसाइट पर लोगों के विभिन्न समूह को उपलब्ध कराए गए एक ही उत्पाद के दो रूपों के प्रदर्शन को मापने के लिए किया जाता है।

इस परीक्षण के साथ, आप उन क्षेत्रों को उजागर करने में सक्षम होंगे जिन पर अधिक अनुकूलन ध्यान देने की आवश्यकता है। अपने CRO प्रक्रिया में इस परीक्षण अवधारणा को शामिल करने से निश्चित रूप से आपके ईकॉमर्स व्यवसाय में सुधार होगा।

परीक्षण से पहले आपको दो बातों पर विचार करना चाहिए। सबसे पहले, वह मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) चुनें जिसका आप उपयोग करेंगे, परिकल्पना तैयार करें और वह दर्शक चुनें जिसे आप लक्षित कर रहे हैं। यदि आपको कोई डेटा इकट्ठा करने की आवश्यकता है, तो ऐसा करने के लिए ईमेल ट्रैकिंग सिस्टम या Google Analytics जैसे टूल का उपयोग करें। दूसरा, नियंत्रण स्थापित करने का प्रयास करें। उत्पाद के दो रूपों या संस्करणों का परीक्षण केवल उनके अंतर के आधार पर किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए यदि आप अपने कॉल टू एक्शन के शब्दों का परीक्षण करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको दोनों संस्करणों को एक दूसरे के करीब रखने का प्रयास करना चाहिए। और परीक्षण एक ही समय पर और ऐसे समय पर किया जाना चाहिए जब वेबसाइट पर ट्रैफ़िक का स्थिर और स्थिर प्रवाह हो। इससे परिणाम सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण हो जाएगा।

यह अनिवार्य रूप से परिणामों का परीक्षण करने और जहाँ आवश्यक हो वहाँ समायोजन करने के लिए है। उदाहरण के लिए, यदि संस्करण B संस्करण A से बेहतर प्रदर्शन करता है, तो परिवर्तनों को लागू करने का प्रयास करें। मार्केटिंग को बेहतर बनाने के लिए A/B या विभाजन परीक्षण केवल एक बार होना चाहिए।

कोई भी व्यवसाय जो अधिक ग्राहकों को आकर्षित करना चाहता है और बिक्री बढ़ाना चाहता है, उसे अपनी वेबसाइट रूपांतरणों को बढ़ाना चाहिए। हालांकि यह एक कठिन और चुनौतीपूर्ण कार्य प्रतीत हो सकता है, लेकिन रूपांतरणों को अनुकूलित करना इसके लायक है। क्या आप अपनी वेबसाइट पर अधिक विज़िटर चाहते हैं? क्या आप चाहते हैं कि ये विज़िटर आपकी वेबसाइट पर आने पर कोई कार्रवाई करें? क्या आप चाहते हैं कि वे खरीदारी करें, साइनअप करें या आपसे संपर्क करें? यदि आपका उत्तर हाँ है, तो अब समय आ गया है कि आप इस लेख में बताई गई युक्तियों को लागू करना शुरू करें।

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