Mọi người đều muốn có lưu lượng truy cập cho trang web của họ. Tuy nhiên, tạo lưu lượng truy cập cho trang web là một chuyện và chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành lợi nhuận cho chủ sở hữu trang web lại là chuyện khác. Sẽ chẳng có lợi ích gì nếu khách truy cập chỉ truy cập trang web của bạn mà không liên hệ với bạn. Liên hệ với bạn theo nghĩa là bảo trợ cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn, đăng ký nhận bản tin qua email, gửi yêu cầu từ bạn thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc ít nhất là thực hiện hành động trên trang của bạn.
Khi khách truy cập thực hiện bất kỳ tác vụ mong muốn nào được đề cập, thì chúng ta có thể nói rằng đã xảy ra chuyển đổi. Bài viết này dành cho bạn nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình tăng trưởng thông qua chuyển đổi. Do đó, đừng ngừng đọc bài viết này.
Trước hết, điều quan trọng nhất là phải xem xét tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập trang web.
Tỷ lệ mà một tỷ lệ nhất định khách truy cập trang web của bạn thực hiện các hành động cần thiết được gọi là tỷ lệ chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi đã được chứng minh là một trong những thước đo đáng tin cậy nhất để tính toán và đo lường hiệu suất của một số chiến dịch tiếp thị nhất định. Ý nghĩa của chuyển đổi thay đổi tùy thuộc vào những gì bạn đang bán hoặc cố gắng cung cấp. Tuy nhiên, khi nói đến thương mại điện tử, đó có thể là mua một sản phẩm nhất định hoặc bảo trợ một số dịch vụ nhất định, đặt lịch hẹn, lên lịch cho bản demo hoặc gửi biểu mẫu liên hệ.
Thật thú vị khi thấy tỷ lệ chuyển đổi có thể đo lường được. Có thể bạn sẽ thấy hơi sợ khi áp dụng công thức tính tỷ lệ chuyển đổi nếu đây là lần đầu tiên bạn thử đếm. Tuy nhiên, bạn không cần phải lo lắng về điều đó. Công thức này đơn giản như sau:
Tỷ lệ chuyển đổi =
Ví dụ, nếu trang web của bạn có tổng số lượt truy cập trong tháng trước là 25000 và 15000 trong số những lượt truy cập này đã mua hàng, thì chúng tôi có thể tính tỷ lệ chuyển đổi của bạn là:
Tỷ lệ chuyển đổi trong tháng đó =
Thay vì phải tự tính toán thủ công mọi lúc, có những công cụ mềm giúp bạn thực hiện các phép tính và đo lường. Các công cụ đó là Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads và một số công cụ phân tích và quảng cáo khác.
Mặc dù đúng là tỷ lệ chuyển đổi không bao giờ là công cụ tốt nhất để đo lường tỷ lệ thành công của bạn, nhưng nó là công cụ hữu ích giúp bạn theo dõi hiệu suất của mình. Thậm chí tốt nhất là bạn nên nhờ một nhà phát triển giúp bạn theo dõi tỷ lệ chuyển đổi vì việc làm đó chắc chắn sẽ có tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn muốn cải thiện trang web của mình để có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, thì trang web của bạn sẽ phải trải qua một quy trình được gọi là Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Quy trình này sẽ giúp tối đa hóa lưu lượng truy cập trang web của bạn. Bạn sẽ được lợi gì nếu tối ưu hóa trang web của mình? Các lợi ích là:
1.Bạn có thể tiếp cận nhiều thông tin hơn về khách hàng của mình: một lý do chính khiến việc có thêm thông tin về khách hàng là tốt vì khi có thông tin đó, bạn sẽ có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình theo nhu cầu của khách hàng..Bạn làm điều này với kho hàng của tôi hoặc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho họ. Với CRO, bạn có thể biết khách hàng hoặc người tiêu dùng tiềm năng hành động như thế nào trên trang web của bạn và những thách thức mà họ đang cố gắng vượt qua.
Thật dễ dàng để xác định các hoạt động mà khách hàng của bạn tham gia. Điều này có thể thông qua CRO. Một ví dụ là bạn có thể nhận ra rằng một số thích liên hệ ngay lập tức trong khi một số có thể liên hệ sau một thời gian. Những thứ dường như 'vô nghĩa' như lựa chọn màu sắc và hình dạng ưa thích của khách hàng cũng có thể được xác định bởi những gì họ nhấp vào. Những thông tin như vậy có thể giúp ích cho bạn khi bạn thực hiện các chiến dịch và quảng cáo bằng cách điều chỉnh các thiết kế và sự phát triển trong tương lai của bạn theo những gì họ thích. Điều này chắc chắn sẽ dẫn đến việc tăng chuyển đổi và.delightchat.io/blog/how-to-improve-customer-experience/" target="_blank" rel="nofollow noopener">trải nghiệm của khách truy cập trang web.
2. Bạn có thể tăng hoặc thúc đẩy lợi nhuận trang web của mình: CRO giúp khuyến khích khách truy cập trang web của bạn ủng hộ sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bằng cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn chỉ một chút, bạn có thể mong đợi có nhiều doanh số hơn và điều này sẽ có nghĩa là nhiều lợi nhuận hơn cho bạn. Một tính năng độc đáo của Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là, không giống như các phương pháp quảng cáo khác, nó cung cấp lợi nhuận tức thời và rất hợp lý.
Có thể mất thời gian trước khi lợi nhuận tăng lên được thể hiện. Đôi khi dao động từ vài tuần đến vài tháng. Do đó, hãy tiếp tục sử dụng CRO vì điều này sẽ giúp bạn chỉ ra những lĩnh vực cần điều chỉnh và cải thiện.
3. Bạn có thể vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh của mình: CRO là một cách tốt để cải thiện SEO. Khi bạn cung cấp cho khách truy cập trang web của mình một số nhiệm vụ nhất định phải làm, điều này có thể sẽ khiến họ muốn dành nhiều thời gian hơn trên trang web của bạn. Và khi khách truy cập ở lại trang web của bạn lâu hơn, tỷ lệ thoát trang web của bạn sẽ giảm. Đây là những gì Google thấy hấp dẫn. Tỷ lệ thoát là một điều Google xem xét trong bảng xếp hạng. Vì bạn hiện có tỷ lệ thoát giảm, nên có nhiều khả năng là thứ hạng tìm kiếm của bạn sẽ được cải thiện. Tất cả đều có thể đạt được vì bạn áp dụng đúng CRO.
Ngược lại, thứ hạng tìm kiếm được cải thiện sẽ tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn cho trang web của bạn. Bạn càng sử dụng CRO nhiều, bạn càng có thể đạt được thứ hạng tìm kiếm cao hơn.
4. Bạn có thể có thêm nhiều khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng: bất kỳ trải nghiệm nào mà khách truy cập trang web của bạn trải nghiệm trên trang web của bạn đều có thể được cung cấp nếu bạn có một trang web được tối ưu hóa. Chính trải nghiệm được cung cấp nâng cao này sẽ giúp bạn chuyển đổi họ thành người mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Với CRO, cửa hàng mua sắm trực tuyến của bạn có thể có nhiều tương tác hơn và điều chỉnh cửa hàng theo nhu cầu của khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể chuyển đổi họ thành người mua sản phẩm và dịch vụ của bạn. Với tất cả những gì đã nói về CRO, bạn sẽ thừa nhận rằng đây là một công cụ tinh vi có thể được sử dụng để có thêm nhiều khách hàng hơn.
Bây giờ, chúng ta hãy thảo luận về những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web.
Dưới đây là bốn (4) cách đã được chứng minh mà bạn có thể sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web của mình:
Bạn có thể có được các công cụ giúp bạn đạt được bản địa hóa này. Có một hệ thống quản lý bản dịch. Hệ thống này được gọi là Hệ thống quản lý bản dịch giúp xử lý bản dịch trang web của bạn một cách tự động. Ngoài ra, Dịch thuật hỗ trợ máy tính (CAT) có thể giúp cải thiện hiệu quả chung của trang web của bạn. Một công cụ khác là Công cụ xuất bản trên máy tính (DPL) giúp cải thiện thiết kế của các bài thuyết trình cũng như tài liệu.
Với bản địa hóa trang web, bạn có thể tiếp cận được một lượng lớn người không nói ngôn ngữ của bạn hoặc ngôn ngữ gốc của trang web. Ý tưởng cho phép khách truy cập duyệt trang web của bạn bằng ngôn ngữ của họ sẽ cải thiện trải nghiệm của họ vì khi bản địa hóa, bạn đã cân nhắc đến các nền văn hóa và bối cảnh. Với điều này, bạn đã giảm tỷ lệ thoát và tăng thứ hạng tìm kiếm.
LiveChat tạo không gian cho tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Tương tác như vậy không chỉ tạo ra mối quan hệ vững chắc với khách hàng mà còn duy trì mối quan hệ đó. Đôi khi có những điểm nổi bật mà khách hàng muốn biết và tốt nhất là cung cấp câu trả lời ngay lập tức qua LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo và nhiều ví dụ khác về các bot trò chuyện AI khác có thể được sử dụng trong trường hợp này. Các chatbot AI này có thể phản hồi các cuộc trò chuyện bằng cách cung cấp phản hồi tự động cho khách truy cập trang web của bạn và sau đó chuyển đổi họ thành người mua.
Khách truy cập sẽ không cảm thấy khó chịu nếu các cửa sổ bật lên quảng cáo các sản phẩm mà họ quan tâm và họ có thể vô thức nhấp vào các quảng cáo như vậy. Khi bạn sử dụng thông báo bật lên hiệu quả, bạn sẽ thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng lên. Sử dụng các cửa sổ bật lên hấp dẫn và giúp việc tiếp tục, đăng ký hoặc đóng cửa sổ bật lên đó dễ dàng hơn.
Với bài kiểm tra này, bạn sẽ có thể làm nổi bật các khu vực cần chú ý tối ưu hóa nhiều hơn. Việc đưa khái niệm kiểm tra này vào quy trình CRO của bạn chắc chắn sẽ cải thiện hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn.
Có hai điều bạn nên cân nhắc trước khi thử nghiệm. Đầu tiên, hãy chọn Chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà bạn sẽ sử dụng, tạo giả thuyết và chọn đối tượng mục tiêu. Nếu bạn cần thu thập bất kỳ dữ liệu nào, hãy sử dụng các công cụ như hệ thống theo dõi email hoặc Google Analytics để thực hiện việc đó. Thứ hai, hãy cố gắng thiết lập quyền kiểm soát. Hai biến thể hoặc phiên bản của sản phẩm chỉ nên được thử nghiệm trên cơ sở sự khác biệt của chúng. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng thử nghiệm các từ trong lời kêu gọi hành động của mình, bạn nên cố gắng đặt hai phiên bản gần nhau. Và thử nghiệm nên được thực hiện cùng lúc và vào thời điểm có lưu lượng truy cập ổn định và đều đặn trên trang web. Điều này sẽ làm cho kết quả có ý nghĩa thống kê.
Về cơ bản là để kiểm tra kết quả và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết. Ví dụ, nếu phiên bản B hoạt động tốt hơn phiên bản A, hãy thử triển khai các thay đổi. Thử nghiệm A/B hoặc thử nghiệm chia tách chỉ nên thực hiện một lần để cải thiện tiếp thị.
Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng đều phải tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của mình. Mặc dù có vẻ là một nhiệm vụ khó khăn và đầy thách thức, nhưng việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là xứng đáng. Bạn có muốn nhiều khách truy cập hơn vào trang web của mình không? Bạn có muốn những khách truy cập này thực hiện hành động khi họ truy cập trang web của bạn không? Bạn có muốn họ mua hàng, đăng ký hoặc thậm chí liên hệ với bạn không? Nếu câu trả lời của bạn là có, thì bây giờ là lúc bạn bắt đầu triển khai các chiến thuật được đề cập trong bài viết này.
Hãy liên hệ với chúng tôi tại www.ConveyThis.com ngay hôm nay! Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi của bạn liên quan đến plugin dịch trang web của chúng tôi.
Biên dịch không chỉ đơn thuần là biết nhiều ngôn ngữ mà còn là một quá trình phức tạp.
Bằng cách làm theo các mẹo của chúng tôi và sử dụng ConveyThis, các trang đã dịch của bạn sẽ gây được tiếng vang với độc giả, mang lại cảm giác gần gũi với ngôn ngữ đích.
Mặc dù đòi hỏi nỗ lực, nhưng kết quả sẽ xứng đáng. Nếu bạn đang dịch một trang web, ConveyThis có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ với dịch máy tự động.
Dùng thử ConveyThis miễn phí trong 7 ngày!