Küresel Genişleme için Hedef Pazarınızı Başarıyla Nasıl Tanımlarsınız?

Her işletme sahibi doğal olarak zamanını ve çabasını bir ürün veya hizmet yaratmaya odaklar. İlk başta satışlar ana hedeftir ve bunlar sizin yaratımınıza gerçekten ilgi duyanlardan gelir ancak gerçek ilgi yaratmanın ve sadakati büyütmenin yolları vardır, işte o zaman dijital pazarlama web sitenizde yalnızca ürünü değil aynı zamanda kim olduğunuzu, ne yaptığınızı ve bunun mevcut ve potansiyel müşterilerinizin hayatını nasıl iyileştirdiğini sergilemek için mükemmel bir strateji gibi görünür.

Dijital pazarlama stratejisini tanımlamak ciddiye almanız gereken bir diğer husustur, çünkü kullandığınız strateji ne olursa olsun, e-posta pazarlaması, ücretli reklamlar, SEO, içerik pazarlaması olsun veya hepsini birleştirmeye karar verin, hedef kitlenize bu şekilde ulaşacaksınız ve web sitenizde paylaştığınız şey, onlara işletmeniz hakkında vermek istediğiniz mesaj ve imajdır.

Hedef kitlenizle paylaşmak istediğiniz içeriğe karar vermeden önce, bunun kimlerin parçası olacağını ve onu tanımlayan özelliklerin ne olduğunu bilmeniz önemlidir. Bu nedenle hedef pazarlamadan bahsediyoruz. Bu ilginç süreci, yalnızca bu makalenin sonunda daha iyi anlamakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizin veri tabanından gelen bilgilere göre pazarlama stratejilerinizi değiştirerek iş hedeflerinize ulaşmanıza da yardımcı olacaktır.

Hedef pazar nedir?

Hedef pazar (veya kitle), belirli özelliklere, ürünlerin yaratıldığı belirli tüketicilerin ihtiyaçlarına ve hatta rakipleriniz ve onların tekliflerine dayanarak ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılığı daha yüksek olan kişilerdir; hedef pazara yönelik stratejiler uygulanırken bunlar dikkate alınmalıdır.

Mevcut müşterilerinizin sunduğu değerli bilgileri düşünün, pazarda çok uzun süredir bulunmasanız bile, ürünlerinizi satın almış veya hizmetlerinizi kiralamış olanları gözlemleyerek potansiyel müşterilerinizi tanımlayan ayrıntılara şaşıracaksınız, benzerlikleri, ortak noktalarını ve ilgi alanlarını bulmaya çalışın. Bu bilgileri toplamak için bazı yararlı kaynaklar web sitesi analiz araçları, sosyal medya ve e-posta pazarlama analiz platformlarıdır, muhtemelen dikkate almak isteyebileceğiniz bazı yönler şunlar olabilir: yaş, konum, dil, harcama gücü, hobiler, kariyerler, yaşam aşaması. Şirketiniz müşterilere (B2C) değil de diğer işletmelere (B2B) yönelikse, işletme boyutu, konum, bütçe ve bu işletmelerde faaliyet gösteren sektörler gibi dikkate alınması gereken bazı yönler de vardır. Bu, müşterilerinizin veri tabanını oluşturmanın ilk adımıdır ve bunu satışlarınızı artırmak için nasıl kullanacağınızı daha sonra açıklayacağım.

Bir motivasyon meselesi.

Hedef pazarınızı belirlemede bir diğer adım, ürünlerinizi satın almalarının nedenlerini anlamaktır. Müşterilerinizi web sitenizi ziyaret etmeye, bir satın alma işlemi yapmaya, bir arkadaşını yönlendirmeye ve muhtemelen ikinci bir satın alma işlemi yapmaya motive eden şeyin ne olduğunu belirleyin. Bu, web siteniz, blogunuz ve sosyal medyanız aracılığıyla müşterilerinizle paylaşabileceğiniz anketler ve müşteri referansları aracılığıyla elde ettiğiniz bir şeydir.

Müşterilerinizin motivasyonunu anladığınızda, büyük ihtimalle ürününüzün tam olarak neyin onları ikinci kez satın almaya yönelttiğini bilmek isteyeceksiniz; bu, ürünlerinizin sadece özelliklerini ve onları neyin etkili kıldığını anlamaktan daha fazlasını gerektirir; müşterilerinizin ürünü satın aldıklarında hayatlarına sağladığını düşündükleri faydaları ve avantajları anlamaya odaklanmalısınız.

Rakiplerinizi analiz edin.

Bir noktada, rakiplerinizi ve hedef pazarlarını analiz edin. Veri tabanlarına erişemediğiniz için, rakiplerinizin stratejilerine biraz daha fazla dikkat etmek, kendi hedefleme stratejilerinizi nasıl başlatmanız veya ayarlamanız gerektiği konusunda size yeterli bilgi sağlayacaktır. Web siteleri, blogları ve sosyal medya kanallarının içerikleri, müşterileriniz hakkında bilmek isteyeceğiniz belirli ayrıntılar konusunda iyi bir rehber olacaktır.

Sosyal medya, tonu anlamak ve bu bilgileri hangi tür insanların kontrol ettiğini görmek için kolay bir yoldur. Pazarlama stratejileri sizinkine benzer olabilir, hangi ihtiyaçları ele aldıklarını ve müşterileriyle etkileşim kurmak için en etkili stratejileri kontrol edin. Ve son olarak, rakiplerin şirketinize kıyasla sunduğu kalite ve faydaları öğrenmek için web sitelerini ve bloglarını kontrol edin.

Müşteri Segmentasyonu.

Hedef pazarınızı tanımlamak yalnızca müşterilerinizde genel özellikler bulmak değildir, aslında onları aynı anda hem benzer hem de farklı kılan birçok özellik sizi şaşırtabilir. Daha önce belirtilen kaynakları kullanarak tüm bilgileri topladığınızda, coğrafya, demografi, psikografik özellikler ve davranış gibi ortak özelliklerine göre gruplandırılmış veri tabanınızın bir parçası olacak müşteri tiplerini elde edersiniz. B2B şirketleri söz konusu olduğunda, aynı faktörlerin işletmelere uygulandığını düşünebilirsiniz.

Segmentasyonla birlikte yardımcı olacak başka bir strateji daha var. Müşterilerinizin davranışlarını yeniden üretecek alıcı kişileri veya hayali müşteriler yaratmak, segmentlerinizin ihtiyaçlarını ve yaşam tarzlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu hayali müşterilerin anahtarı, gerçek müşteriler gibi tepki vermeleridir.

Veritabanınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Müşterilerinizin özelliklerine göre tüm verileri topladıktan ve segmentasyon yaptıktan sonra muhtemelen tüm bu bilgileri kağıda dökmeniz gerekecektir; bu da bir açıklama yazmanın iyi bir tavsiye olduğu anlamına gelir.

Açıklamanızı yazmak zorlu bir iş gibi görünüyorsa, dikkate almanız gereken bazı hususlar şunlardır: Seçenekleri daraltacak anahtar kelimeler, hedef kitlenizi tanımlayacak özellikler:

– Demografik: cinsiyet, yaş
– Coğrafi konumlar: nereden geldikleri.
– Temel ilgi alanları: hobiler

Şimdi topladığınız bilgileri net bir ifadede birleştirmeye çalışın.

Beyanlarınızı nasıl yazacağınıza dair bazı örnekler şunlardır:

– “Hedef pazarımız, ABD’de yaşayan ve açık hava sporlarından hoşlanan 30’lu ve 40’lı yaşlardaki erkekler.”

– “Hedef pazarımız, Kanada’da yaşayan ve hamilelik sırasında diyabet geliştirmiş olabilecek 30’lu yaşlardaki kadınlardır.”

– “Hedef pazarımız New York’ta yaşayan, taze ve organik gıdayı seven 40’lı yaşlardaki erkekler.”

Gördüğünüz gibi, ifadenizi bitirdiğinizi düşünmeden önce iki kere düşünün; iyi bir ifade yazmak, pazarlama stratejilerinizin ve içeriğinizin tutarlı olmasını sağlayacak, belirleyici, yararlı olacak ve gerektiğinde iş misyonunuzu uyarlama fırsatı sunacaktır.

Hedefleme çabalarınızı test edin.

Hedef pazarımızı etkili bir şekilde tanımlamak için kapsamlı bir araştırma yapmak gerekir, gözlem yapmak önemlidir ve hedef kitleyi anlamak yapılacak ilk şeylerden biridir, her ne kadar kulağa kolay gelse de zaman ayırın, ilk seferde mükemmel olmasına gerek yok, işte bu noktada uyum önemli bir rol oynar, kendi müşterileriniz stratejilerinize yanıt verecektir ve bu bilgiyle ne yapmanız ve ne yapmamanız gerektiğini bileceksiniz, böylece ürün veya hizmetinize karşı ilgi yaratacaksınız, unutmayın müşterilerinizin ilgi alanları, teknoloji, trendler ve nesiller değiştikçe yıllar içinde değişir.

Hedefleme çabalarınızı test etmek için, tıklamaların ve etkileşimin stratejinin ne kadar başarılı olduğunu görmenize yardımcı olacağı bir sosyal medya pazarlama stratejisi yürütebilirsiniz. Oldukça yaygın bir pazarlama aracı e-posta pazarlamasıdır, bu e-postalar sayesinde pazarlama kampanyalarınızın performansını analiz edebilirsiniz.

İyi haber şu ki, hedeflerinize ulaşmanın anahtarı uyum sağlamaktır, pazarlama stratejilerinize ve pazar hedef ifadenize dayanarak, gerektiğinde ayarlayabilir veya revize edebilirsiniz. İçerik ne kadar hedefli olursa, kampanya o kadar etkili olur.

Bir işletme yönetirken en önemli yönlerden birini, muhtemelen pazarda neden kalıcı olacağını ve temel olarak ürününüzün neden yaratıldığını veya hizmetinizin neden sunulduğunu inceledik. Ürününüzü tanıyan veya hizmetinizi kiralayan kişiler bunu sadece ihtiyaçlarını karşılayan bir şey olduğu için yapabilirler, geri gelmelerinin veya bir arkadaşlarını yönlendirmelerinin nedeni müşterinin deneyimi, ürün/hizmetin kalitesi, işletmenizin web sitesinde paylaştığı bilgileri ne kadar ilgi çekici buldukları ve işletmenizin hayatlarında temsil ettiği faydalar gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Daha geniş bir kitleye etkili bir şekilde ulaşmak için, esnek pazarlama stratejileri kullanarak kitlenizi hedeflemek, bilgi toplamak ve veri tabanınızı oluşturmak, bunun teknoloji, rakipler, trendler ve müşterileriniz zamanla değiştikçe ayarlanacağını akılda tutmak, hedef pazarınızı paylaştıkları benzer özelliklere göre tanımlamak için bir durum yazmanıza yardımcı olacaktır.

Açıklamanızı yazdıktan sonra, araştırmamızın tanımladığı hedef kitlenin, şirketinize, web sitenize en çok dikkat edecek ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alacak kişiler olduğunu vurgulamak önemlidir; bunlar, yazdığınız kişilerdir; web siteniz, blogunuz, sosyal medyanız ve hatta e-posta pazarlama içeriğiniz, ilgilerini çekmek ve korumak, sadakat oluşturmak ve hedef kitlenizi büyütmeye başlamak için dikkatlice incelenecektir.