لا توجد تفاصيل البطاقة
في بعض المقالات التي نشرناها سابقًا، تحدثنا عن تأثير تعلم استراتيجيات التسويق المختلفة التي يجب تطبيقها على عملك، والعديد من الطرق لترجمة موقع الويب الخاص بك لجعله نجاحًا كاملاً لبلدك المستهدف، كما قدمنا أيضًا بعض النصائح لإدارة عملك عند إطلاقه.
اليوم، من المحتمل أن تتضمن هذه المقالة بعض هذه المواضيع الممزوجة بموضوع مألوف جدًا للمدونين وأي مترجم. من المهم أن تتذكر أنه بمجرد ترجمة موقع ويب، فإنك لا تبيع رسالتك باللغة المستهدفة فحسب، بل تتواصل أيضًا مع جمهور جديد قد يحدد نجاحك في هذا البلد الجديد. هناك حقائق ثقافية قد نحترمها ونعدلها على موقعنا على الويب لجعل الجمهور يشعر وكأنه في منزله عندما يزور الموقع.
فكر في هذا الأمر لثانية واحدة، متى كانت المرة الأولى التي سمعت فيها كلمة "التوطين"، والسياق، والمعنى، وما أصبحت عليه على مر السنين، هل تم تطبيقها بشكل صحيح على استراتيجيات التسويق الخاصة بشركتك أم أنها غير معروفة لك؟ عندما نتحدث عن اكتساب العملاء، فمن المستحسن أن تتعرف على سوقك المستهدف وتفهمه. بمجرد حصولك على تفاصيل كافية لتصميم حملات تسويقية لجذب انتباههم، قم بتحديث موقع الويب الخاص بك لجعله صديقًا لمحركات البحث، وهنا يأتي دور التوطين.
استراتيجية التوطين
يبدو أن إضفاء الطابع المحلي على استراتيجيتك التسويقية دون الإخلال بتوازنها مع المعايير التي تعمل بها أمر صعب للغاية. إن تخصيص استراتيجيتك من شأنه أن يزيد من احتمالات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وبناء الولاء لهم فضلاً عن العثور على عملاء محتملين.
من المعروف أنك يجب أن تتعرف على عملائك واهتماماتهم ودوافعهم لشراء منتجاتك والأسباب التي قد تدفعهم إلى زيارة موقعك الإلكتروني مرة أخرى. كما يقولون إن المفتاح هو تعلم التحدث بالطرق التي يشعرون بالانتماء إليها، حيث يفضل معظم العملاء بطبيعة الحال زيارة موقع إلكتروني بلغتهم الأم.
يمكن تعريف التوطين في القواميس على أنه "عملية جعل شيء محليًا في طابعه أو تقييده بمكان معين".
إذا غيرنا المنظور قليلاً وحاولنا تطبيق هذا التعريف على عملك، فسيبدو الأمر وكأنه القدرة على التكيف والمرونة لمنتجك أو خدمتك أو المحتوى الذي تقدمه مع السوق المستهدفة أو البلد الذي تستهدفه. وتشمل التغييرات موقعك الإلكتروني ومدونتك ووسائل التواصل الاجتماعي وحملاتك التسويقية وأي شيء لتلبية احتياجات عملائك.
ترتبط عملية التوطين بكيفية استخدامك للمحتوى المترجم، لكنها تتجاوز اللغة، إذ إنها تتعلق أكثر بثقافة معينة وتفضيلات اجتماعية وخصائص معينة. وإذا فكرت في الأمر مليًا، فإن عملية التوطين تتطلب منك فهم البلد والمجتمع الذي ستقدم له منتجاتك، وهنا لا تكفي الترجمة وحدها.
الآن بعد أن عرفنا أن الترجمة والتوطين يمنحان عملك منظورًا مختلفًا تمامًا من حيث استراتيجيات التسويق وإنشاء المحتوى لإعلام عملائك بك، أود أن أشارك معك بعض الجوانب التي يمكننا اعتبارها فائدة لاستراتيجية التوطين الجيدة.
ستتيح لك استراتيجية التوطين المناسبة توفير تجربة عملاء جيدة من خلال توصيل الرسالة الصحيحة على نطاق عالمي دون فقدان هوية علامتك التجارية.
صدق أو لا تصدق، فإن العمل على استراتيجية توطين جيدة يوضح التزامك بهذا السوق الجديد، ويخلق عامل ثقة طويل الأمد، كما سيزيد من إيراداتك.
هناك جانبان أعتبرهما مهمين فيما يتعلق بتحسين التوطين الخاص بك:
1. تعريف التوطين
2. التخطيط لاستراتيجية التوطين الخاصة بك
لقد وصفنا بالفعل ما يعنيه التوطين والتأثير الذي يحدثه على عملك وعملائك، فقد حان الوقت لمساعدتك على فهم كيفية عمل ذلك عمليًا من خلال مساعدتك في خطة استراتيجية التوطين.
من أين يمكنك أن تبدأ؟
يجب على عملك، كما هو الحال مع العديد من الشركات الأخرى التي مرت بالفعل بهذه العملية، أن تأخذ في الاعتبار عدة جوانب عند التخطيط لاستراتيجية التوطين المناسبة، وفيما يلي المزيد من هذه العوامل المهمة التي ستساعدك على النجاح.
جمهورك المحلي
كما ذكرنا سابقًا، فإن أفضل طريقة للتخطيط لاستراتيجية التوطين هي التعرف على السوق المستهدفة وفهمها. فالرسالة التي ترسلها إلى هذا الجمهور الجديد قد تكون مسيئة وتضر بسمعتك إذا بدت خاطئة، كما أن الصور والفروق الثقافية تشكل جزءًا منها. لذا فإن أفضل شيء يمكنك فعله هو إجراء بحث مكثف حول السوق المستهدفة.
لتحديد من هو سوقك المستهدف، تذكر أنه يمكنك التحقق من Google Analytics لمعرفة الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، ومن أين تأتي هذه الزيارات، وهنا تبدأ البحث عن مدى قوة العمل مع هذا الهدف الجديد.
صدق أو لا تصدق، إن العمل مع شريك محلي بعيدًا عن كونه منافسًا، من شأنه أن يمنحك في الواقع خبرة وردود فعل دقيقة ومحلية.
أثناء البحث، قد تجد معلومات مهمة تتعلق بطلب منتجك، والمنافسة، وأنماط التسوق، والتشابهات أو الاختلافات الثقافية، والسلوك، واللغة، وتفسير الألوان، والمزيد. بمجرد معرفة هذه المعلومات وجميع التفاصيل التي تحتاجها، يمكنك بناء استراتيجية قوية.
الترجمة والتوطين
إذا كنت تقرأ هذا، فذلك لأنك كنت تبحث عن بعض المعلومات المتعلقة بترجمة مواقع الويب أو توطينها أو ربما لأنك أردت معرفة المزيد عن خدمات ConveyThis من خلال منشورات المدونة. ولكن إذا كان هناك أي مجال يمكن أن تساعدك فيه ConveyThis، فهو الترجمة والتوطين، ففي النهاية، بمجرد تحديد سوقك المستهدف، إذا لم تتمكن من التواصل معهم بلغتهم الأم، فلن تكون فرصة العمل ناجحة.
في ConveyThis، يقدم البرنامج الإضافي لموقع الويب حلاً سحريًا لترجمة موقع الويب الخاص بك، والذي يتم بدءه بواسطة آلة، ومراجعته من قبل محترفين، وبالطبع، يقومون أيضًا بتحسين توطينك، والتأكد من أن المحتوى الخاص بك يبدو طبيعيًا قدر الإمكان للمتحدثين الأصليين في بلدك المستهدف.
يجب أيضًا تطبيق التوطين على صورك، فقط تذكر كيف سيكون الثلج غير مناسب في بلد آخر حيث يكون لديهم صيف في عيد الميلاد أو كيف ستشعر النساء الكوريات المميزات إذا استخدمت نموذجًا كوريًا في صورك إذا كنت تحاول دخول سوقهن.
بمجرد الانتهاء من الترجمة، يصبح تحسين محركات البحث أمرًا مهمًا للغاية لتتمكن من العثور عليك في محركات البحث، وتخيل ماذا سيحدث، ConveyThis سيجعل من الممكن مرة أخرى أن يتم العثور عليك من قبل العملاء المحتملين.
مسابقة
حسنًا، فكِّر في العلامات التجارية الكبرى في نفس السوق التي ترغب في دخولها، قبل أن تعتقد أنه لا يوجد مكان لك، ادرس نقاط قوة عملك وما الذي يميزك عن المنافسين. ما الذي يختلف عنه منتجك وكيف يختلف عن منتجاتهم، والفوائد والمزايا، وفكِّر في ما قد يجذب عملاءك إلى منتجك، وما الذي قد يبني دافعهم. قد يكون الأمر بسيطًا مثل تحسين دعم العملاء وموثوقيتك، وهو ما سيترجم إلى ثقة العملاء وولائهم.
تذكر أن تجربة عملائك هي العامل الذي يحدد ما إذا كانوا يشترون منتجك أم يغادرون الموقع الإلكتروني ببساطة دون شرائه. وقد يحدث هذا فرقًا بين عملك وعمل تجاري محلي.
إن تكييف قيم علامتك التجارية يعد أيضًا طريقة جيدة للتميز، فبمجرد أن تجد أصالتك وأسلوبك لإشراك عملائك، فلن يكون لديهم أي شك.
محتواك حسب السوق
يجب أن يكون هذا الأمر سهل الفهم، فبمجرد أن تطرق باب بلد أجنبي، فمن الواضح أن احتياجاته واهتماماته تختلف عن احتياجات بلدك، ولهذا السبب ستحتاج إلى نهج مختلف اعتمادًا على السوق المستهدفة. إن التعرف على ثقافتهم سيمنحك أدلة على التفاصيل التي ربما يمكنك تضمينها في استراتيجية التوطين الخاصة بك وربما مواضيع أخرى يجب تجنبها.
لتتأكد من نجاح حملتك، تأكد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تكون هذه واحدة من أهم نقاط الاتصال والتفاعل الأكثر أصالة الذي ستحصل عليه مع عملائك، ابذل قصارى جهدك لتشجيعهم على اتخاذ إجراء من خلال مشاركة منشوراتك.
عند النظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي، فإن نشر المحتوى والترويج لعلامتك التجارية والتحدث إلى عملائك يتطلب بعض المعرفة أيضًا، ومعرفة متى وأين تنشر تحديثاتك أو مبيعاتك أو عروضك أو منشوراتك أو أي شيء تخطط له، أمر مهم، لذا قم بإجراء بحث بناءً على شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة في بلدك المستهدف.
الآن بعد أن علمنا أن التوطين يمثل تحديًا جيدًا لأي عمل تجاري، فبمجرد إنشاء الاستراتيجية المناسبة، قد ترغب في اختبارها أولاً.
كن منفتحًا على الاقتراحات واحصل على النصيحة، ولا تتوقع حدوث تغييرات في فترة زمنية قصيرة، فهذه العملية الممتعة تستغرق وقتًا وانضباطًا، لذا حاول التركيز على تحسين فهمك لهذا السوق المستهدف، ربما يساعدك شريك محلي كثيرًا، قم بترجمة بعض محتويات موقع الويب الخاص بك بمساعدة مترجم محترف، وابحث عن الجوانب التي تجعلك تبرز واعرضها في تجربة خدمة العملاء الخاصة بك وركز على الأصالة، وقدم لهم محتوى محليًا حقيقيًا من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة وكذلك دون الاتصال بالإنترنت.
هل أنت مستعد للبدء؟
الترجمة ، أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات ، هي عملية معقدة.
من خلال اتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis ، ستجد صفحاتك المترجمة صدى لدى جمهورك، وستشعر وكأنها تنتمي إلى اللغة المستهدفة.
رغم أن الأمر يتطلب جهدًا، فإن النتيجة مجزية. إذا كنت تترجم موقعًا إلكترونيًا، فإن ConveyThis يمكن أن يوفر لك ساعات من خلال الترجمة الآلية.
جرب ConveyThis مجانًا لمدة 3 أيام!
CONVEYTHIS