สถิติอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่พิสูจน์ความโดดเด่น

ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นหลายภาษาใน 5 นาที

เริ่มต้นใช้งาน

เรียนรู้เพิ่มเติม

ไม่มีรายละเอียดบัตร

ไม่มีข้อผูกมัด

เผยแพร่เมื่อ 4 ก.ย. 2567

เนสเตอร์ ฮิลล์

สรุปโพสต์นี้ด้วย:

ขยายร้านค้าออนไลน์ของคุณ: คว้าโอกาสระดับโลกด้วย ConveyThis

หากคุณจำกัดการขายของคุณไว้เพียงประเทศเดียว คุณจะพลาดโอกาสทางการตลาดที่สำคัญ ปัจจุบัน ผู้บริโภคจากทั่วโลกซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ราคาที่แข่งขันได้ ความพร้อมใช้งานของแบรนด์เฉพาะ และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร

แนวคิดในการเชื่อมต่อและขายให้กับผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกนั้นช่างน่าทึ่งจริงๆ อย่างไรก็ตาม มันยังมาพร้อมกับความท้าทายพอสมควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขอบเขตของการสื่อสาร ซึ่งเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญของการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการตลาดหลายภาษา

หากคุณทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซและกำลังพิจารณาขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศด้วยการนำเสนอตัวเลือกการจัดส่งและการชำระเงินให้กับลูกค้าในต่างประเทศ ถือเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาดและยั่งยืน อย่างไรก็ตาม คุณต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อปรับธุรกิจของคุณให้เข้ากับโลกของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ขั้นตอนสำคัญประการหนึ่งคือการยอมรับความหลากหลายทางภาษา (ซึ่งสามารถทำได้อย่างง่ายดายบนเว็บไซต์หรือระบบจัดการเนื้อหาอีคอมเมิร์ซใดๆ ก็ได้ด้วย ConveyThis) เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าในประเทศต่างๆ สามารถเข้าถึงและเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการก้าวไปสู่ระดับโลกใช่หรือไม่? ใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบสถิติที่เรารวบรวมไว้ด้านล่าง พวกเขาอาจเปลี่ยนมุมมองของคุณ

ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก: ดูการเติบโตและความสามารถในการทำกำไร

ในบริบทของภาพรวมทั่วโลก ตลาดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศคาดว่าจะมีมูลค่าเกิน 994 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 ซึ่งเป็นการสรุปการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในระยะเวลา 5 ปี

อย่างไรก็ตาม การเติบโตดังกล่าวยังส่งผลถึงส่วนบุคคลด้วย โดยจากการศึกษาวิจัยระดับโลกเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทวิจัย Nielsen พบว่าผู้ซื้อรายบุคคลอย่างน้อย 57% เคยซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกต่างประเทศในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา

สิ่งนี้ส่งผลดีอย่างชัดเจนต่อธุรกิจที่พวกเขากำลังซื้อ: ในการศึกษานี้ 70% ของผู้ค้าปลีกยืนยันว่าการแตกสาขาไปสู่อีคอมเมิร์ซนั้นสร้างผลกำไรให้กับพวกเขา

ภาษากับการค้าโลก: ความสำคัญของภาษาแม่สำหรับนักช้อป

เป็นเรื่องที่ไม่ต้องคิดมาก: หากผู้ซื้อไม่สามารถแยกแยะรายละเอียดของผลิตภัณฑ์บนหน้าเพจได้ พวกเขาจะไม่คลิก "เพิ่มลงในรถเข็น" (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่เข้าใจคำว่า "เพิ่มลงในรถเข็น" เช่นกัน) การศึกษาวิจัยที่เหมาะสมเรื่อง "อ่านไม่ออกก็จะไม่ซื้อ" อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยให้ข้อมูลเชิงประจักษ์เพื่อสนับสนุน

เป็นที่น่าสังเกตว่าคนส่วนใหญ่หรือพูดตรงๆ คือ 55% ของบุคคลทั่วโลก ชอบที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ในภาษาของตน มันเป็นธรรมชาติใช่ไหม?

กราฟ – 55% ของผู้คนชอบซื้อสินค้าในภาษาของตนเอง แหล่งที่มา: CSA Research, “Can't Read, Won't Buy” เมื่อคุณวางแผนกลยุทธ์การขยายธุรกิจไปต่างประเทศ คุณต้องพิจารณาถึงตลาดเฉพาะที่คุณตั้งเป้าหมายจะเจาะเข้าไป ไม่น่าแปลกใจที่ภาษาเป็นปัจจัยในการตัดสินใจครั้งนี้เช่นกัน แม้ว่าจะมีระดับที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมและลักษณะของตลาด

ดังนั้น ลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่ากันหากแสดงสินค้าให้พวกเขาเห็นทางออนไลน์ในภาษาแม่ของพวกเขา

ผู้บริโภคจากบางประเทศเป็นผู้นำ โดย 61% ของผู้ซื้อออนไลน์ยืนยันว่าพวกเขาชอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในภาษาของตนเอง ผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตจากประเทศอื่นติดตามอย่างใกล้ชิด: 58% ต้องการเส้นทางการช็อปปิ้งในภาษาของตน

อีคอมเมิร์ซหลายภาษา: สถานการณ์ปัจจุบัน

แม้จะมีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น แต่ปริมาณของอีคอมเมิร์ซหลายภาษายังคงล้าหลัง

กราฟ: เปอร์เซ็นต์ของไซต์อีคอมเมิร์ซหลายภาษา ที่มา: BuiltWith/Shopify ไซต์อีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเพียง 2.45% เท่านั้นที่ให้บริการมากกว่าหนึ่งภาษา ภาษาที่แพร่หลายที่สุดคือภาษาสเปน ซึ่งคิดเป็น 17% ของทั้งหมด

แม้แต่ในยุโรปที่การค้าข้ามพรมแดนเป็นเรื่องปกติมากขึ้น ตัวเลขยังคงต่ำ: เพียง 14.01% ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในยุโรปให้บริการภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาแม่ของพวกเขา (บ่อยที่สุดและไม่น่าแปลกใจคือภาษาอังกฤษ) ประกอบกับค่อนข้างต่ำ 16.87% ของไซต์อีคอมเมิร์ซในประเทศอื่น ๆ (ซึ่งภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ใช้แปลมากที่สุดเช่นกัน)

ปลดล็อก ROI: พลังของการแปลเว็บไซต์

แผนภูมิบอกความจริง: มีการขาดแคลนตัวเลือกอีคอมเมิร์ซหลายภาษาอย่างมากสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากทั่วโลก แม้ว่าความต้องการสินค้าต่างประเทศที่มีในภาษาแม่ของพวกเขาจะมีสูงก็ตาม

ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับการแปลเว็บไซต์ ที่มา: Adobe The Localization Standards Association (LISA) ตีพิมพ์ผลการศึกษาล่าสุดที่ระบุว่าการใช้เงิน 1 ดอลลาร์ไปกับการแปลเว็บไซต์ให้ท้องถิ่นนั้นให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยเฉลี่ย 25 ดอลลาร์

หมายความว่าอย่างไร โดยพื้นฐานแล้ว ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อพวกเขาเข้าใจสิ่งที่เขียนไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งถือเป็นเรื่องสมเหตุสมผลและยังสร้างรายได้จำนวนมากให้กับธุรกิจของคุณอีกด้วย