履行服務:如何幫助您的業務在國際上發展

了解履行服務如何協助您的業務在國際上發展 ConveyThis,簡化您的全球營運。
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履行服務博客文章 2

我們都讀過或聽說過我們在開始新的電子商務業務時可能面臨的挑戰,有興趣接觸新的受眾,為您的業務提供不同的方法或只是從您的本地業務遷移到廣闊的電子商務領域,技術就在這裡幫助我們制定適當的策略。

雖然銷售絕對是主要目標,但您可能想知道下訂單時會發生什麼,從在線購買到產品最終到達客戶家中有一個過程,這個過程可能是:倉儲、運輸或履行。無論您是從將履行訂單的托運人那裡銷售產品,還是自己履行訂單,或者與將管理您的倉儲和履行的物流公司合作,都有一些方法可以接觸到您的客戶。

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履行服務。這些是什麼?他們在做什麼?

此服務是第三方倉庫,負責準備和運輸您的產品,對於那些不僅不想處理運輸而且由於其倉庫能力而無法運送訂單的企業來說可能是個好主意。第三方履行提供商的一些示例包括: Shopify Fulfillment NetworkColorado Fulfillment Co.Ecommece South Florida

履行服務將是管理您的訂單準備和運輸需求的有效方式,幫助您的企業向您的客戶提供快速且負擔得起的運輸。這些服務可能按小時或按單位/托盤收費,適用於接收、存儲、分揀和包裝、運輸配套或建造、退貨、定制包裝、禮品服務和設置的額外一次性或經常性費用。

既然您知道什麼是履行服務以及其提供商在電子商務中的作用,如果您以前沒有嘗試過,那麼在考慮將其用於自己的業務之前,您可能會想知道它是否真的值得。好消息是使用第三方物流公司 (3PL) 的好處,本文旨在與您分享其中的一些好處。

– 您不必處理自己的成就感,他們會為您解決。

– 外包倉儲和履行將對您的業務增長產生有意義的影響。

– 當涉及到這些服務的成本和您的業務增長時,靈活的定價可能是適應性的同義詞。

– 僱用履行服務提供商即可獲得倉庫空間。

– 管理員工對於新興企業來說是一項挑戰,這就是為什麼您會將工作外包給擁有適當員工的物流公司,最終幫助您管理收貨、庫存管理、訂單處理和運輸等任務。

– 當您對這個流程有疑問並且知道您無法管理它時,在第三方物流公司中您可以依靠合適的員工,他們是專家。

– 時間優化是目標。當您讓其他人處理物流細節時,您將專注於可能需要您關注的不同方面,以及提高您的業務對客戶的生產力和影響。

– 您的客戶期望快速發貨,這意味著您希望確保您的產品按時交付,這是您自己無法完成的事情,這將改變他們的觀點,當然,您的客戶服務體驗不會是最好的情況就是3PL 公司提供他們的經驗。

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一旦您了解了它們是什麼、它們如何工作以及它們的好處,您可能想要確定在業務增長的哪個階段最好轉向外包履行,儘管確切地知道何時是最佳時機並不一定容易。理想時刻,您可以使用以下標誌來考慮採取行動:

– 這些3PL公司的特點之一是適應性,這是關鍵,當你的訂單數量波動或者你可能全年都有意想不到的大銷售額時,在第一種情況下,經營自己的倉庫沒有意義第二種情況代表交付挑戰,在這兩種情況下,第三方公司都會為您提供解決方案。

–當您負責業務時,需要考慮幾個方面,例如銷售,市場營銷,擴展電子商務平台,創建新產品,新想法,改善實現長期目標的策略,這意味著您需要時間專注於什麼真正重要的是您的成長。

–當業務確實在地理上增長時。這就是讓一家全球配送公司經營我們的倉儲和運輸的原因,他們不僅擁有更好的裝備來服務於不斷增長的客戶群,利用多個地點,優化配送,而且他們擁有相應的知識和經驗。

需要強調的是,僱用履行服務提供商並不是每個企業的解決方案,因為:

– 有時,特別是當您創辦企業時,現金流是有限的,而您最好的資源是時間,因此您可以利用您擁有的資源,您可能會利用您的時間來引導業務增長,而不是向員工和承包商支付工資。

– 如果您經營一家高度專業化的企業,您可能會發現很難與這些3PL 公司之一合作,因為儘管他們提供定制服務,但他們可能無法滿足您企業的需求,並且您可能必須自己處理履行流程,除非當然,您會意識到這些公司是節省時間和成本的不錯選擇。

– 當您每天運送 5 到 10 個訂單時,您仍然可以認為履行是可以管理的,因此您可能並不需要將此流程外包給另一家公司。事實上,您的一名員工甚至您自己都可以實現成就感。

履行:內部或外包。

雖然內部履行需要大量時間來管理員工、流程本身並提供出色的客戶支持,但外包改變了該流程的方法。這需要您專注於確保您的服務提供商有足夠的庫存,在某些情況下,他們將負責包裝和運輸訂單。

這些服務的一部分可能包括及時交貨、低運輸成本、處理退貨問題、發放退款,當然,還提供最佳的客戶體驗,以及通過使用該第三方物流公司的集成來促進您的體驗的機會Shopify Fulfillment Network就是一個很好的例子。

眾所周知,滿意的客戶更有可能再次購買或推薦朋友購買您的產品,當涉及到您的包裹外觀時,找到滿足您需求的合適公司具有挑戰性,但他們肯定會推薦最佳選擇所以你在包裝上省錢,請記住,雖然許多大公司可能會使用他們自己的包裝標準,但有些公司可以讓你添加品牌、貼紙或樣品,只要確保你向潛在公司詢問這些選項即可。

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是時候選擇我的履行服務提供商了。

像您的許多同事和朋友一樣,您可能會在谷歌上搜索這些服務,但是一旦您掌握了幾家公司的所有信息,您就會知道這是您業務的重要一步,並且您可能想知道如何選擇合適的公司。

以下是您可以考慮的一些因素:

– 相似之處至關重要。當談到您的行業時,您當然想要合適的選擇,而此時利基定義了提供商服務的行業及其重點。另一方面,3LP 公司了解您的業務也很重要,因為他們與與您類似的其他公司合作,他們會了解您的需求。了解您的業務可能對電子商務企業特別有好處,因為履行的準確性和及時性以及通過您的合作夥伴關係提供的指導和建議。請隨意提出問題並索取參考資料,明確您的需求和疑慮。

– 根據服務質量比較費率很重要,即使這意味著更高的運輸成本。許多公司可能提供較低的成本,但質量的缺乏可能會引起客戶的不滿。

– 電子商務公司可能使用多個平台並需要 B2B 批發渠道和供應商管理,一些物流公司使用機器學習來幫助您保持庫存和智能補貨以根據您的銷售或趨勢等進行補貨以及補貨地點。

– 實時分析跟踪當然有助於做出有關採購或庫存的決策,您的履行服務提供商是您可以使用的數據的一部分。

總之,有了關於履行服務提供商將為您做什麼以及選擇正確的履行服務提供商的重要性的總體概念,您可以在選擇一家公司在您的業務中扮演這一重要角色之前進行研究,確保它是正確的對於您的公司來說,當他們匹配並了解您的業務需求並總是詢問參考資料時,您最不想看到的就是一個月內更換。

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