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履行服務。他們將如何幫助您的業務?

我們所有人都讀過或聽說過在開始新的電子商務業務,有興趣吸引新的受眾,為您的業務提供不同的方法或者只是從您的本地業務遷移到廣闊的電子商務領域時可能遇到的挑戰,技術在這裡幫助我們制定適當的策略。

儘管銷售絕對是主要目標,但您可能想知道下訂單時會發生什麼,但有一個從在線購買到最終到達客戶家的產品的過程,該過程可能是:倉儲,運輸或履行。無論您是從將要履行訂單的直接托運人處出售產品,還是要履行自己的訂單,或者與將管理您的倉儲和履行工作的物流公司合作,都有多種方法可以吸引客戶。

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履行服務。這些是什麼?他們在做什麼?

該服務是負責準備和運輸您的產品的第三方倉庫,對於那些不僅不想處理其運輸而且由於其倉庫功能而無法運輸訂單的企業來說,這可能是個好主意。第三方履行提供商的一些示例包括: Shopify實現網絡Colorado Fulfillment Co.Ecommece South Florida

履行服務將是一種有效的方式來管理您的訂單準備和運輸需求,從而幫助您的企業向客戶提供快速且負擔得起的運輸。這些服務可能按小時或按每個單位/托盤收費,另外收取一次或多次費用,適用於接收,存儲,提貨和包裝,運輸工具或建築,退貨,定制包裝,禮品服務和設置。

既然您已經知道什麼是履行服務以及他們的提供商在電子商務中所扮演的角色,如果您以前從未嘗試過,您可能會想知道在為自己的企業考慮它之前是否真的值得這樣做。好消息是,使用第三方物流公司(3PL)可以帶來好處,本文旨在與您分享其中的一些。

–您不必處理自己的成就,他們會為您努力。

–外包倉儲和履行將對您的業務增長產生有意義的影響。

–在這些服務的成本和您的業務增長方面,靈活的定價可能是適應性的代名詞。

–僱用履行服務提供商正在獲得倉庫空間。

–對於新興企業而言,管理人員面臨挑戰,這就是為什麼您需要將工作與合適的人員外包給物流公司,從而最終幫助您管理諸如收貨,庫存管理,訂單處理和運輸等任務。

–如果您對此流程有疑問並知道您將無法對其進行管理,那麼在第三方物流公司中,您依靠合適的員工便是專家。

–時間優化是目標。當您讓其他人處理物流細節時,您將專注於可能需要您注意的不同方面,以及提高生產力和業務對客戶的影響。

–您的客戶期望快速發貨,這意味著您要確保產品按時交付,您不能總是自己做些什麼,這將改變他們的觀點,當然,您的客戶服務體驗將不會最好的一件事就是3PL公司提供他們的經驗。

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一旦了解了它們是什麼,它們是如何工作的以及它們所帶來的好處,您可能想要確定在業務增長的哪個階段切換到外包實現會比較好,儘管不一定很容易確切地知道什麼時候是實現目標。理想時刻,您可以使用以下標誌考慮採取行動:

–這些3PL公司的特徵之一就是適應性,這是當您的訂單數量波動或者您全年可能會有意想不到的巨大銷售的關鍵時,首先,經營自己的倉庫是沒有意義的第二種情況代表了交付挑戰,在這兩種情況下,第三方公司都會為您提供解決方案。

–當您負責業務時,需要考慮幾個方面,例如銷售,市場營銷,擴展電子商務平台,創建新產品,新想法,改善實現長期目標的策略,這意味著您需要時間專注於什麼真正重要的是您的成長。

–當業務確實在地理上增長時。這就是讓一家全球配送公司經營我們的倉儲和運輸的原因,他們不僅擁有更好的裝備來服務於不斷增長的客戶群,利用多個地點,優化配送,而且他們擁有相應的知識和經驗。

需要強調的是,並不是每個企業都可以選擇聘用履行服務提供商,因為:

–有時,尤其是當您開展業務時,現金流量有限,並且您的最佳資源是時間,因此,如果您擁有自己的資產,則很可能會利用您的時間來引導業務增長,而不是向員工和承包商付款。

–如果您經營一家高度專業化的業務,您可能會很難與這些3PL公司之一合作,因為儘管它們提供定制服務,但它們可能無法滿足您的業務要求,並且您可能必須自己進行履行流程,除非當然,您意識到這些公司是節省時間和成本的不錯選擇。

–當您每天發送5到10個訂單時,您仍然可以認為履行是可管理的,因此您可能不一定需要將此流程外包給另一家公司。實際上,您的一名員工甚至您都可以履行職責。

履行:內部或外包。

雖然內部履行需要大量的時間管理員工,但流程本身和提供出色的客戶支援,外包改變了流程的方法。這將要求您專注於確保您的服務提供者有足夠的庫存,在某些情況下,他們將負責包裝和發貨訂單。

這些服務的一部分可能包括及時交貨、低運費、處理退貨問題、退款,當然還有提供最佳的客戶體驗,以及通過使用多個應用程式促進您體驗這家第三方物流公司的集成的機會,一個很好的例子就是 Shopify 履行網路

眾所周知,對於包裝的外觀,滿意的客戶更有可能再次購買商品或將朋友推薦給您的產品,要找到能夠滿足您需求的合適公司是一項挑戰,但他們一定會推薦最佳選擇因此,您可以節省包裝成本,請記住,儘管許多大公司可能會使用自己的包裝標準,但是有些可以讓您添加品牌,標貼或樣本,只需確保您向潛在公司詢問這些選擇。

現在是時候選擇我的履行服務提供商了。

像您的許多同事和朋友一樣,您可能會在Google上搜索這些服務,但是一旦獲得了有關多家公司的所有信息,您就會知道這對您的業務至關重要,您可能會想知道如何選擇合適的服務。

您可能會考慮以下因素:

–相似至關重要。當涉及到您的行業時,您當然希望合適的定位,這正是利基市場定義提供商所服務的行業及其關注重點的時候。另一方面,3LP公司了解您的業務很重要,因為他們與與您相似的其他人一起工作,他們會知道您的需求。了解您的業務對電子商務業務尤其有用,因為其實現的準確性和及時性以及您與合作夥伴之間的指導和建議。隨時提出問題並索取參考資料,明確您的需求和疑問。

–即使服務成本較高,根據服務質量比較費率也很重要。許多公司可能會提供較低的成本,而缺乏質量可能會導致客戶不滿意。

–電子商務公司可能使用多個平台,並需要B2B批發渠道和供應商管理,一些物流公司使用機器學習來幫助您保持庫存和智能補給,以及根據例如銷售或趨勢在哪裡進行補給。

–實時分析跟踪無疑有助於做出有關購買或庫存的決策,您的履行服務提供商是您可以使用的數據的一部分。

總而言之,有了關於履行服務提供商將為您做什麼以及選擇合適的服務提供商的重要性的一般思路,您可以在選擇一家在您的業務中扮演重要角色的公司之前進行研究,確保它是正確的。對於您的公司而言,他們可以匹配並了解您的業務需求並始終要求提供參考,這時的最後一件事就是在一個月內轉換。

作者

維羅妮卡M

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