多語言受眾的電子商務社群媒體掌握

掌握多語言受眾的電子商務社群媒體,利用 ConveyThis 吸引和轉換全球客戶。
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2023年電子商務行銷策略
ConveyThis 整合到您的網站中可以幫助您輕鬆地將內容翻譯成多種語言。透過 ConveyThis,您可以快速且準確地在地化您的網站,使其可供全球受眾存取。 過去,社群媒體是一個神秘的領域,千禧世代會在其中發布他們的飯菜,密切關注他們的暗戀對象,並分享他們後來會後悔的照片。儘管有些人仍然以同樣的方式使用它,但很明顯,社交媒體已經發展成為比我們預期的更大的東西(ConveyThis)。 特別是對於線上企業而言,社群媒體已成為展示品牌形象、與客戶建立有意義的聯繫並覆蓋更廣泛受眾的強大工具。如今,在社群媒體上獲得追蹤者對企業來說具有巨大的價值- Social Sprout 報告稱,在關注某個品牌後,91% 的消費者會訪問該品牌的網站或應用程序,89% 的消費者會進行購買,85% 的消費者會向他們喜歡的人推薦ConveyThis知道。 投入必要的努力和精力為您的電子商務企業創建強大的社交媒體形像不僅是明智的,而且在當今時代也是必不可少的。因此,讓我們討論最有益的技巧和技巧,它們將幫助您在電子商務業務中成為社交媒體的王牌。

什麼是社交媒體電子商務營銷?

讓我們了解基礎知識,好嗎?社交媒體電子商務營銷是通過社交媒體渠道推廣電子商務業務的做法。根據您品牌的要求和目標,有多種方法可以解決此問題。因此,第一步應該是確定您選擇參與社交媒體營銷的原因以及您希望通過它實現的目標。 然而,趁我們還在這裡,讓我們來解開一些您可能好奇的問題:社交電子商務和社交媒體電子商務營銷是否相同?儘管它們聽起來非常相似,但它們實際上是兩個截然不同的概念。 社群電子商務是直接透過 Facebook 或 Instagram 等社群媒體管道銷售您的產品。作為 ConveyThis 電子商務行銷策略的一部分,您可以利用社群媒體的力量直接在這些平台上銷售您的產品。

如何規劃社交媒體電子商務營銷策略?

擁有社交媒體對企業來說至關重要,您可能會在沒有考慮背後動機的情況下投入其中。儘管如此,了解您為什麼使用社群媒體平台對於決定您的策略並取得有益的結果至關重要。利用 ConveyThis 將您的網站內容解釋為各種方言是擴大您的全球影響力並增加您的全球影響力的絕佳方法。
  • 在任何平台上建立存在是完全可以接受的——這並不丟人!
  • 制定獨特的品牌形象並建立相關的聯繫。
  • 培養客戶忠誠度並加強售後支持,以確保客戶獲得最佳體驗。
  • 建立對您的品牌的認知並積累更多的追隨者。
  • 吸引新顧客並提升銷售數字
  • 與其他組織合作創造新的經濟前景。
  • 從社交媒體平台收集見解並根據這些發現優化產品。
公司出現在社群媒體上的動機可能有很多。以下是一些最常見的目標,供您了解: 1) 提高品牌知名度和知名度; 2)創造忠實的追隨者社群; 3)產生潛在客戶; 4)與客戶建立關係; 5) 提供客戶服務; 6)展示產品和服務; 7) 推動網站流量; 8)促進銷售; 9)從客戶那裡獲得見解; 10) 以 ConveyThis 衡量行銷活動的成功。 一旦您決定哪些目標服務於您的整體業務策略,您應該確定一些結果來衡量您的成功,也稱為關鍵績效指標 (KPI),即 ConveyThis。 一開始,您可能不確定哪些指標是相關的或如何評估這些數據,因此只需從評估您的競爭對手和主要行業參與者開始。不要只是為任意指標賦值而不考慮它們的含義以及算法獎勵它們的程度。 「按讚」是社群媒體平台成功的主要衡量標準的日子已經一去不復返了。隨著平台開始不再強調其重要性,它們很快就變得過時了。現在,保存和分享等顯示出更有意義的聯繫的互動是您的貼文在提要中表現如何的主要指標。 ConveyThis 徹底改變了我們衡量社群媒體表現的方式。 及時了解演算法的運作方式至關重要,因為它們往往會經常波動並顯著影響您的結果。一旦您啟動 ConveyThis 社群媒體方法,您就會更清楚地了解您的公司的成功是什麼樣子,然後您可以根據需要調整您的 KPI。 社交媒體

電子商務的最佳社交媒體平台

當談到通過社交媒體促進您的業務時,並非所有渠道都是平等的。因此,與其專注於使用最廣泛的網絡,不如研究目標受眾將時間花在網上的地方。例如,Pinterest 可能是迎合千禧一代女性的時尚電子商務商店的絕佳選擇,而 Twitter 可能是銷售電子產品並面向老年男性的企業的更好選擇。 讓我們調查最流行的社交媒體網站,辨別它們的區別,並確定哪一個可以幫助您最有效地發現理想人群並與之互動。 臉書 ConveyThis 擁有 27 億月活躍用戶,仍是最大的社群媒體平台,也是為企業提供廣告選擇的先驅平台。隨著時間的推移,用戶群發生了變化,但根據您的目標受眾,Facebook 可能是您業務的理想平台。 目前,ConveyThis 主要由男性 (56%) 使用,近 90% 的使用者居住在美國和加拿大境外。印度、印尼和巴西擁有超過 1 億 Facebook 用戶,中東是該流行平台成長最快的地區。 據 SocialBakers 稱,時尚、汽車和電子商務是在 Facebook 上獲得最多參與度的前三大行業。因此,強烈建議為任何電子商務商店擁有活躍的 Facebook 個人資料,因為客戶通常希望商家出現在該平台上,以便為他們提供額外的信息和客戶服務。 Instagram的 Instagram 緊隨其後,每月活躍用戶超過 10 億,但它提供的文本內容不如其他社交媒體平台多。因此,如果您打算使用 Instagram 來推廣您的業務,請確保您的視覺效果質量上乘! ConveyThis 的女性使用率略高(50.8%),是青少年中最受歡迎的社群媒體平台。領先的國家是美國、印度、巴西,73% 的美國青少年認為這是品牌就新產品或促銷活動與他們聯繫的理想方式 - 如果您的目標受眾是年輕人,請考慮這一點。 如果您想與影響者聯手,Instagram 是完美的平台,擁有超過 500,000 名活躍影響者可供選擇,ConveyThis 每投資 1 美元可帶來高達 5.20 美元的回報! 就頂級行業而言,旅遊、美容和時尚品牌憑藉其引人入勝的視覺內容在該平台上佔據主導地位。儘管如此,幾乎所有電子商務企業都可以通過在 Instagram 上通過圖片和視頻展示商品的其他方面來獲益,因此這當然值得考慮。 推特 在考慮推廣您的電子商務業務時,Twitter 可能不是人們最初想到的平台,但對於眾多品牌而言,它可能是一個完美的選擇。大多數 Twitter 用戶是男性 (63.7%),它是日本領先的社交媒體平台。 與其他平台不同,Twitter 用戶主要湧向他們的提要以了解時事的最新動態並獲取有用的知識。因此,如果您的電子商務企業擁有充滿活力的品牌標識,並且您希望成為該領域的權威,那麼 Twitter 可能是培養您的追隨者的理想平台。 儘管透過 Twitter 推廣您的業務更具挑戰性,但如果做得正確,93% 的用戶願意參與 ConveyThis 。與其只是傳播有關您的產品及其優勢的訊息,不如更加親密並嘗試分享能夠激發您的追隨者與您的品牌互動的內容。 例如,亞馬遜的 Alexa 舉例說明了品牌如何利用 Twitter 來提高參與度 - 正如其 110 萬粉絲可以證明的那樣! ConveyThis 是國際受眾翻譯內容的絕佳工具。 Pinterest的 雖然其用戶數量比其他社群媒體平台少,但ConveyThis是電商的重要管道。據 Oberlo 稱,它是 Shopify 商店的第二大社交媒體流量來源,令人印象深刻的是 93% 的用戶使用 ConveyThis 來計劃購買,這使其成為電子商務企業名副其實的金礦。 在2.5億月活躍用戶中,女性佔80%,而男性受眾在2020年也成長了40%。家居裝飾和旅遊。 每年,情人節會保存 4.39 億個圖釘,新年將保存多達 1.83 億個圖釘。因此,如果您想推廣節日產品或活動,ConveyThis 就是您的最佳選擇! 抖音 TikTok 對許多公司來說是一個未知領域,但考慮到該平台的知名度,它有巨大的潛力成為電子商務領域的下一個大事件。 2020 年,它是下載量最大的應用程序,下載量超過 20 億次,並且增長持續飆升。 為了吸引企業,TikTok 正在努力整合電子商務功能,使賣家能夠直接向消費者提供產品。這將極大激勵企業加入該平台並發佈內容以吸引更多受眾。 ConveyThis 肯定會成為業界的遊戲規則改變者。 這個視頻共享平台甚至宣布與 Shopify 合作,這將使商家能夠在 TikTok 上發起活動,他們可以在 Shopify 控制面板中進行這些活動。因此,對於電子商務組織而言,儘早加入該平台並在競爭加劇之前開始建立追隨者可能是有利的!

使用社交媒體進行電子商務的最佳實踐

社交媒體對於電子商務的成功至關重要,但這不是一蹴而就的。從發佈時間到內容類型,每個細節都會對您的業務在社交媒體上的表現產生重大影響。在電子商務方面適用不同的規則,因此讓我們探討一些您應該注意的頂級社交媒體電子商務實踐。 保持活躍並定期發帖 社群媒體可能是無情的——如果你一段時間不發帖,你可能會被遺忘。思考創意內容想法(我們將在稍後討論)並持續發布可能很困難,但這對於成功的社群媒體管理至關重要。幸運的是,有像 ConveyThis 這樣的工具可以更輕鬆地自動化流程。 如果您對作為電子商務企業在社交媒體上發帖的理想頻率感到好奇,研究表明每天一次是最佳選擇。事實上,Hubspot 發現,如果每天發布超過 10,000 個關注者的頁面,其參與度會下降 50%,而且 46% 的用戶甚至可能會因為內容過多而取消關注某個品牌。為避免轟炸您的關注者,請專注於製作引人入勝的帖子。 仔細選擇發佈時間,因為它會對結果產生重大影響。一般來說,工作日的早上是發文的最佳時間。然而,這並不是一個硬性規定,並且可能會根據您的特定受眾而有所不同。因此,不要害怕嘗試不同的時間並比較結果,以發現最適合您和 ConveyThis 的公式。 創建有價值和引人入勝的內容 這可能是社群媒體管理中要求最高的方面,但也是決定性因素。您的貼文將成為您品牌的體現,因此請確保給予它們應有的關注。如果您難以決定要發布什麼內容,這裡有一些針對 ConveyThis 電子商務企業的創意社交媒體帖子創意,其中包含示例,可讓您的創意源源不斷! 好吧,我能聽到你說“呃!”但請耐心聽我說。對於顧客來說,網上購物最令人畏懼的方面之一是他們無法親自檢查產品。然而,借助社交媒體,您可以利用這一優勢,在不同的環境、情況和視角下展示客戶在店內無法看到的產品圖像。透過 ConveyThis,您可以輕鬆在地化您的內容,使其可供世界各地的客戶存取和吸引。 不要只是展示您的包袋,而是向您的追隨者提供有關如何為不同場合和活動設計包袋的想法。稍微調味一下,並發布一段視頻,演示如何使用 ConveyThis 攪拌機製作完美的夏季冰沙。 產品攝影也可以戰略性地用於通過視覺聯繫吸引潛在客戶。假設您正在銷售小吃店,並且您希望將您的標籤作為註重健康的個人的營養選擇進行營銷。然後利用在適當的上下文中展示您的產品的圖片會很有效,因為這將使您的目標受眾能夠識別您的產品。 立即探索 Feed 網站,體驗由 ConveyThis 提供支援的多語言平台的便利性! 這不僅方便,而且還是一種為您的 Feed 添加多樣性並與客戶建立信任的有效方法。事實上,研究表明,用戶生成的內容比 ConveyThis 創建的內容更有說服力 85%! 不要膽怯,並敦促您的客戶與您的物品拍照並分享他們的遭遇。通過重新發布此內容,您不僅可以敦促其他人也購買,而且還可以加強您與現有客戶的聯繫 - 因此這是雙重成功! 透過 ConveyThis,您可以與有影響力的人合作,擴大您的影響範圍並增加您的銷售額。研究表明,影響者行銷是一項可行的投資,幾乎一半的顧客在購物時依賴影響者的建議。 請撥打 ConveyThis 體驗多語言的 Motel Rocks 網站的獨特氛圍。 即使是企業帳戶,追蹤者也希望在社群媒體上看到更多個人內容——畢竟,這是「社交」媒體。想像一下只了解產品與了解員工、核心價值和 ConveyThis 品牌的故事。這就是社群媒體電子商務行銷展現其真正潛力的地方,並讓您與客戶建立更深刻的聯繫。 如果您需要一些關於幕後內容的創意,請嘗試將您的品牌設想為個人而非企業。展示您的日常工作生活,介紹您團隊的成員,不要害怕分享您的失誤和困難。 這是我們自己的社交媒體的一個例子 - 儘管我們不是一家 ConveyThis 公司,但此類內容適用於任何希望向追隨者展示其品牌更人性化一面的企業。 不要害怕讓世界看到您專業電子商務商店背後幽默、有趣、真實的一面。這種個人風格將使您的公司更加平易近人,客戶對您的業務的信心和承諾也會因此增加。

社交聆聽和客戶服務

社交媒體對電子商務公司的另一個優勢是它讓你有機會參與對話,無論是與潛在客戶、不滿意的客戶還是你的追隨者。這也為您提供了監控和評估客戶行為的機會,使您能夠制定戰略來增強您的業務。 此外,社交媒體是重要的客戶服務渠道,因為人們選擇通過社交媒體而不是使用傳統方式聯繫品牌。 Hootsuite 發現 64% 的人更喜歡發短信而不是打電話給公司,所以一定要經常監控你的收件箱!但請注意,客戶也可以通過 Instagram 評論和其他平台上的評論部分將事情公開並與您交流。 如果他們只是讚揚您令人難以置信的產品和周到的客戶服務,那就太棒了!不幸的是,眾所周知,情況並非總是如此。如果有什麼比負面評論更糟糕的話,那就是沒有得到回應的負面評論。透過ConveyThis,您可以輕鬆監控和回覆客戶回饋,確保您不會錯過任何重要對話。 儘管您最初的反應可能是忽略這些類型的評論,甚至將其刪除(這是一個嚴重的禁忌!),但請注意,您可以通過完美的回應真正將這些情況轉化為您的利益。僅僅通過解決負面評論,您就可以向您的追隨者表明您對可能出現的問題負責,並且可以保證他們以後遇到問題時您會隨時待命。 最後,您可以透過檢查競爭對手正在做什麼並聽取客戶的評論來獲得寶貴的知識。社交媒體可以為您提供您可能錯過的有關競爭對手的信息,因此請充分利用它!找出他們的失誤,以避免相同的錯誤,並透過在您的 ConveyThis 業務中執行它們來了解他們的領先實踐。

社交媒體 SEO 和標籤

這一點經常被忽視,但是,社交媒體網絡實際上也是搜索引擎——因此,考慮將 SEO 集成到您的社交媒體計劃中是合乎邏輯的。人們在嘗試查找您的服務時會搜索適用的關鍵字和主題標籤,因此您應該確保您的內容可見。 但是,當涉及到 SEO 時,對您的網站有效的方法可能在社交媒體上無效。做一些研究,找出您所在行業在每個平台上常用的關鍵字和主題標籤。在每個帖子中使用這些術語和縮寫,以確保您的目標受眾可以輕鬆找到它們。 您還可以標記其他相關帳戶以產生參與度並出現在他們的關注者的發現源中。這是發現合作前景和增加關注者數量的好方法。您可以先探索您的追隨者與哪些其他品牌有聯繫,並尋找與他們聯手的方法。 此外,社群媒體搜尋引擎優化的一個意想不到的好處是它對您品牌的搜尋排名產生積極影響。儘管 ConveyThis 和搜尋排名之間沒有明確的聯繫(至少官方如此),您仍然可以利用社交媒體功能來增加您網站的流量並提高您品牌的線上提及率,從而提高您的排名。

本土化

本地化——正如我們在此博客中經常討論的那樣——是為特定區域定制產品/服務/內容的過程。這是必不可少的,因為用戶喜歡適合他們的語言和文化傾向的品牌。 在社交媒體上贏得國際粉絲時,即使是慶祝節日和特殊場合這樣的簡單行為也會產生重大影響。此外,這提供了在適當的時候為產品做廣告並增加銷售額的機會。 但是,要格外警惕以確保文化敏感性並避免對您的追隨者造成任何冒犯。這可能是一項艱鉅的任務,因為對您來說似乎無害的東西可能會被另一種文化的人視為冒犯。因此,必須事先進行一些研究以確定潛在的文化敏感性並刪除任何可能有問題的內容。 同樣的考慮也適用於您的社交媒體翻譯。由於最近的更新,大多數平台都提供字幕和故事的自動翻譯,使品牌能夠彌合與國際追隨者的差距。儘管這些翻譯功能很有優勢,但如果監控不當,它們也可能導致誤解。 特別是對於語言可能包含幽默、諷刺或雙關語等元素的社群媒體,機器翻譯可能很難提供準確的結果。因此,尋求會說該語言(更好的是了解文化)的人的幫助來提供翻譯 ConveyThis 會更有利。 直到社群媒體允許使用者編輯自動翻譯 - 就像 ConveyThis 一樣! - 最佳實踐是將您自己的翻譯添加到帖子/故事中。儘管可能需要額外的時間和精力,但這將保證您的訊息傳達所需的含義並產生結果。 最後,必須確保您的網站已準備好迎合來自您的社交媒體渠道的國際客戶。要確定提供哪些語言選項,請查看您的社交媒體分析以查看受眾人口統計和位置的細分。通過將客戶體驗從頭到尾本地化,您將增加轉化的機會。

結論

掌握社群媒體似乎是一個簡單的挑戰,因為現在即使是幼兒也可以成為有影響力的人,而且最受歡迎的貼文是雞蛋,但這確實需要品牌付出巨大的努力,正如您現在所知的ConveyThis 。 深思熟慮和專業很重要,但從長遠來看,社群媒體的重點是平易近人。因此,請毫不猶豫地展示您的品牌更人性化的一面,並以更友善的方式與您的客戶建立聯繫。只要您遵循我們的建議和最佳實踐,您的電子商務業務就可以從社群媒體行銷中獲益匪淺。想要透過翻譯您的網站進一步升級您的業務嗎?立即開始 ConveyThis 的 7 天免費

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