Thật là một năm, 2020 đã trôi qua cho đến nay! Năm nay đã được chứng minh là một năm đầy biến động và vui mừng là năm sắp kết thúc. Các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử toàn cầu đặc biệt vui mừng hơn bất kỳ người nào. Sở dĩ niềm vui của họ vượt xa cả làn sóng đại dịch toàn cầu, đó là bởi tháng 11 và tháng 12 từng là tháng hoạt động mua bán gia tăng.
Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận, với việc sử dụng dữ liệu thiết yếu và số liệu thống kê phù hợp, một số ngày quan trọng trong năm 2020 mà các doanh nghiệp thương mại điện tử quốc tế có thể mong đợi để thu được nhiều lợi ích hơn từ họ.
Một số ngày lễ đã qua hoặc sắp hết là:
1. Amazon Prime Day thường rơi vào tháng 7 hàng năm nhưng năm nay là từ ngày 13 đến 14 tháng 10 năm 2020 vì đại dịch toàn cầu. Dự kiến vào ngày chính thức năm 2020, doanh số bán hàng của Amazon sẽ tăng khoảng 43% so với năm trước. Đây không chỉ là tin tốt hay cơ hội tốt cho Amazon mà còn cho những người khác vì Amazon đã tăng cường hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ.
2. Ngày độc thân , được gọi là sự kiện bán hàng lớn nhất trên internet trên toàn thế giới, được thành lập bởi một số sinh viên đại học Trung Quốc vào ngày 11 của tháng thứ 11 hàng năm. Thật thú vị khi biết rằng hầu hết khách hàng Trung Quốc thích mua sản phẩm ở nước ngoài và đây là phần thưởng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng xúc tu của họ sang thị trường Trung Quốc. Điều này là do khoảng 60% người mua sản phẩm từ Trung Quốc tin rằng các sản phẩm được giám sát có chất lượng cao hơn, đặc biệt là khi nó đến từ thương hiệu có uy tín.
Lợi ích trong ngày đối với tiếp thị thương mại điện tử là gì? Chỉ trong vòng 24 giờ vào ngày 11 tháng 11 năm 2015, Alibaba đã tạo ra doanh thu bán hàng trực tuyến khoảng 14 tỷ USD. Điều này thật ngoạn mục đến nỗi nó đã được ghi vào sách kỷ lục Guinness là kỷ lục cao nhất từng được ghi nhận trong khoảng thời gian 24 giờ.
Mặc dù đúng là ngày lễ không phổ biến ở phương Tây, nhưng các thương hiệu phương Tây cũng có thể tận dụng cơ hội này nhưng phải cẩn thận trong việc xử lý nội địa hóa nội dung của họ cho phù hợp với thị trường địa phương mà họ đang nhắm mục tiêu. Nếu một thương hiệu ở phương Tây, chẳng hạn như người Anh, quyết định ủng hộ, thổi phồng hoặc kỷ niệm ngày đó để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng từ thị trường Trung Quốc, thì điều đó có thể bị coi là thiếu nhạy cảm vì ngày đó rơi vào ngày mà xã hội Anh tưởng nhớ những người bị ảnh hưởng bởi Chiến tranh thế giới thứ nhất.
Bây giờ, chúng ta hãy thảo luận về hai (2) ngày lễ khác mà bạn vẫn có thể chuẩn bị kỹ trước để đạt được nhiều hơn từ chúng.
3. Thứ Sáu Đen , một sự kiện mua sắm toàn cầu rơi vào ngày 27 tháng 11. Sự thật là rất khó để bỏ qua hoặc nói rằng bạn chưa từng nghe nói về đợt giảm giá Thứ Sáu Đen trước đây. Nhiều năm trước năm 2020, điều thường xảy ra vào Thứ Sáu Đen là rất đông khách hàng và tranh giành sản phẩm tại các địa điểm thực tế như Best Buy, Target và Walmart, v.v. Tuy nhiên, vì những diễn biến kịch tính trong năm nay, các cửa hàng này đã quyết định đóng cửa. cửa hàng vật lý trong thời gian Lễ tạ ơn trước ngày Thứ Sáu Đen. Điều này cho thấy rằng hầu hết các giao dịch bán hàng sẽ được thực hiện sẽ diễn ra trực tuyến.
Việc trực tuyến hoàn toàn trong năm nay không phải là một vấn đề vì ngay từ năm 2016, việc sử dụng các nền tảng trực tuyến để bán hàng vào Thứ Sáu Đen đã gia tăng. Mặc dù nhiều người Mỹ mua sắm hơn trong Lễ Tạ ơn và Thứ Sáu Đen, nhưng các quốc gia trên thế giới ngày nay đã áp dụng khái niệm Thứ Sáu Đen, đặc biệt là với ảnh hưởng của thương mại lớn như Walmart có xúc tu trên khắp thế giới.
Để minh họa cho điều này, tại quốc gia Argentina, doanh số bán hàng trong ngày Thứ Sáu Đen đã tăng khoảng 376% so với trước đây trong 5 năm qua. Ngoài ra, Nam Phi xếp hạng đầu tiên trong số các quốc gia nơi tìm kiếm Thứ Sáu Đen được thực hiện trong năm nay theo nghiên cứu của Google Data.
Đúng là hầu hết những người chi tiêu đến từ Hoa Kỳ nhưng những người chi tiêu nhiều nhất đến từ những nơi như Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh, Canada và Ireland. Khi so sánh với doanh số bán hàng vào những ngày khác ngoài Thứ Sáu Đen, Nam Phi đã tăng khoảng 1952%, Vương quốc Anh tăng khoảng 1708% và Nigeria cũng tăng doanh số 1331%.
4. Một ngày lễ khác là Thứ Hai Điện Tử rơi vào ngày 30 tháng 11. Được thành lập bởi Shop.org vào năm 2005, đó là ngày Thứ Hai (còn được gọi là Thứ Hai Xanh) sau Ngày Lễ Tạ ơn.
Lý do của Thứ Hai Điện Tử có thể bắt nguồn từ thực tế là một số người sẵn sàng mua hàng do những gì họ thấy vào cuối tuần trước Thứ Hai đó nhưng do dự do đám đông lớn được hình thành vào Ngày Lễ Tạ Ơn và Thứ Sáu Đen và phải đợi để mua những sản phẩm như vậy vào thứ Hai sau ngày cuối tuần giờ đây không còn trực tiếp nữa mà trực tuyến một cách thoải mái tại văn phòng của họ.
Với cái tên Thứ Hai Điện Tử, bạn có thể nhanh chóng liên tưởng đến lý do tại sao nó chủ yếu dựa trên công nghệ, hệ thống điện tử và trò chơi mới nhất. Và hãy nhớ rằng trong cơn đại dịch chơi game trực tuyến là thứ tự trong ngày.
Theo Startup Genome , các công ty dựa trên trò chơi là một trong số ít các công ty sẽ phát triển tốt hơn sau đại dịch vì họ sẽ chứng kiến doanh thu của mình tăng từ 10% trở lên.
Thương mại lớn như Amazon đã được hưởng lợi từ ngày thứ Hai xanh này. Trên thực tế, Thứ Hai Điện Tử là ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong lịch sử Hoa Kỳ vì nó đã giúp các nhà bán lẻ đạt doanh thu hơn 9 tỷ USD . Và người ta dự đoán rằng vào năm nay, doanh số bán hàng vào Thứ Hai Điện Tử sẽ đạt mức cao nhất là 10 tỷ USD .
Thứ Hai Điện Tử giờ đã vượt ra ngoài phạm vi của Hoa Kỳ. Nó hiện đang được công nhận là ngày lễ mua sắm ở một số nơi khác trên thế giới bằng cách áp dụng. Một số quốc gia là Vương quốc Anh, Colombia, Pháp, Canada, Úc và Nhật Bản. Bạn thấy đó là một con đường tuyệt vời để các doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng phạm vi tiếp cận của họ ở các thị trường mới và nhờ đó có thêm doanh thu.
Bây giờ, hãy để chúng tôi đi sâu vào các mẹo bạn có thể áp dụng và giúp bạn chuẩn bị sẵn sàng cho những mùa lễ này.
Mẹo 1: Cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời: nhiều cơ hội hơn đi kèm với nhiều trách nhiệm hơn, đặc biệt là khi bạn có các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường với mình. Đó là lý do tại sao bạn cần đẩy mạnh các chiến lược của mình. Ví dụ, hơn bao giờ hết, khách hàng háo hức mua sắm trực tuyến mà không gặp căng thẳng. Nhưng để có thể mang đến cho những khách hàng này trải nghiệm người dùng tốt đẹp như vậy, bạn phải nỗ lực cá nhân hóa. Điều này sẽ làm cho có vẻ như bạn đang nói chuyện trực tiếp với khách hàng của mình.
Tại sao lại thê nay? Instapage lưu ý rằng khi bạn có trang chủ được cá nhân hóa, có xu hướng 85% người tiêu dùng sẽ mua hàng của bạn và khi bạn có giỏ hàng được cá nhân hóa, bạn có thể mong đợi rằng 92% người mua sắm trực tuyến sẽ bị ảnh hưởng. Do đó, bạn nên tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng độc đáo và tuyệt vời cho từng khách hàng của mình.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng có nhiều phương thức thanh toán khác nhau có thể được sử dụng. Nhiều sản phẩm bị bỏ trong giỏ hàng do phương thức thanh toán không thuận lợi cho khách hàng. Để minh họa điều này, Ý thích mua sắm bằng ví kỹ thuật số như PayPal, người mua sản phẩm ở Vương quốc Anh thích thẻ ghi nợ hơn và người mua sắm trực tuyến ở Canada chọn thẻ tín dụng.
Một điều quan trọng khác bạn cũng nên xem xét là cơ sở hạ tầng của trang web của bạn. Hãy nhớ rằng, trang web của bạn sẽ tràn ngập nhiều lưu lượng truy cập trong những ngày lễ. Trang web của bạn phải linh hoạt và đủ mạnh để chịu được lượng lớn lưu lượng truy cập vào nó, nếu không nó sẽ gặp sự cố trên đường đi. Kiểm tra, kiểm tra và kiểm tra lại trước khi kỳ nghỉ lễ đến khiến bạn không chuẩn bị.
Mẹo 2: Nghiên cứu và hiểu hành vi của khách hàng: theo thời gian, tính cách và sự thay đổi hành vi. Ví dụ, đại dịch Coronavirus đã thay đổi hành vi của khách hàng. Việc người dân phong tỏa, giãn cách xã hội và chống suy thoái kinh tế là những yếu tố đủ để thay đổi định hướng của khách hàng.
Vấn đề chính đối với việc bán hàng trong thời kỳ đại dịch này là sự chậm trễ trong vận chuyển và giao hàng. Nó đã trở nên khó khăn hơn để đáp ứng với ngày giao hàng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đảm bảo khách hàng hài lòng. Bất kể khung thời gian giao hàng sẽ diễn ra như thế nào, hãy đảm bảo rằng bạn đảm bảo với khách hàng của mình sẽ nhận được sản phẩm của họ và khi nào họ sẽ nhận được. Giữ cho chúng được cập nhật khi nó đi.
Ngoài ra, việc mọi người đang phải vật lộn với ảnh hưởng tài chính của đại dịch khiến nhiều người muốn ý thức hơn về chi tiêu của mình. Bạn sẽ thu hút những khách hàng đã rút tiền này như thế nào? Một cách bạn có thể làm điều đó là thông qua việc cung cấp phiếu giảm giá và khuyến mãi. Khi người tiêu dùng nhìn thấy cơ hội này, họ sẽ cho rằng họ đã trúng một khoản tiền thưởng lớn. Người ta tin rằng mã phiếu giảm giá và khuyến mãi là động lực chính của việc mua hàng trong dịp lễ.
Mẹo 3: Chuẩn bị cho khách hàng quốc tế: bất kỳ ai cũng có thể mua sắm từ bất kỳ nơi nào trên thế giới nhờ sự ra đời của thương mại điện tử. Nhưng người ta phải cẩn thận vì mọi người từ những nơi khác nhau sẽ chỉ chuyển sang mua hàng nếu họ có thể liên quan đến nội dung của bạn. Đó là nơi dịch thuật và bản địa hóa ra đời. Bản dịch sẽ quan tâm đến ngôn ngữ trong khi bản địa hóa sẽ quan tâm đến các sắc thái văn hóa khác vì nó sẽ giúp bạn điều chỉnh sản phẩm của mình cho phù hợp với đối tượng mục tiêu. Ví dụ, một kỳ nghỉ ở một nơi có thể không ở một nơi khác.
Khách hàng rất có khả năng mua từ các trang web mà họ thấy quen thuộc. Điều này là hiển nhiên từ những gì LISA nghiên cứu. Hiệp hội tiêu chuẩn ngành nội địa hóa phát hiện ra rằng nếu €1 được chi cho nội địa hóa, thì có xu hướng thu về €25.
Chà, bạn có thể đang nghĩ về những thách thức khi có một kế hoạch đa ngôn ngữ. Hãy yên tâm rằng ConveyThis sẽ đảm nhận tất cả cho bạn mà không phải lo lắng gì và bây giờ là thời điểm tốt nhất để bạn làm điều đó trước khi kỳ nghỉ lễ đến.
Cuối cùng, không còn ranh giới nào là trở ngại giữa khách hàng và cửa hàng nữa trong thế giới kỹ thuật số của chúng ta ngày nay. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải được thông tin đầy đủ và nhận thức rõ về các ngày lễ thương mại điện tử quốc tế phổ biến để bạn có thể tận hưởng những lợi ích đi kèm với sự gia tăng doanh số bán hàng trên toàn thế giới. Vì vậy, các doanh nghiệp có giao diện trực tuyến mạnh mẽ có thể và sẽ luôn đi trước những doanh nghiệp khác không có mặt trực tuyến.
Bạn bắt đầu xây dựng giao diện đa ngôn ngữ của mình ngay hôm nay để khách hàng cũng như người tiêu dùng tiềm năng có thể có trải nghiệm thú vị liên quan đến sản phẩm của bạn.
Để bắt đầu quá trình, bạn nên dùng thử ConveyThis !
