Bạn có biết rằng Hoa Kỳ là quốc gia nói tiếng Tây Ban Nha lớn thứ hai không? Nó đã trở thành quốc gia nói tiếng Tây Ban Nha lớn thứ hai thế giới vào năm 2015 và kể từ đó, số lượng người nói không ngừng tăng lên. Theo Instituto Cervantes ở Tây Ban Nha, số lượng người nói tiếng Tây Ban Nha bản địa ở Mỹ đã vượt qua Tây Ban Nha , nơi sinh của tiếng Tây Ban Nha. Trên thực tế, đối thủ cạnh tranh duy nhất cho vị trí số một là Mexico.
Nếu chúng ta cũng tính đến việc thương mại điện tử ở Hoa Kỳ chiếm hơn 11% tổng doanh số bán lẻ của Hoa Kỳ vào năm ngoái và đó là một thị trường trị giá 500 tỷ đô la , thì chúng ta có thể kết luận một cách an toàn rằng việc chào đón 50 triệu người nói tiếng Tây Ban Nha bản địa sống ở Hoa Kỳ đến với các nền tảng thương mại điện tử là một cách tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng .
Mặc dù Hoa Kỳ nổi tiếng là quốc tế, nhưng chỉ 2,45% trang web thương mại điện tử của họ là đa ngôn ngữ , điều đó có nghĩa là hơn 95% trang web thương mại điện tử có trụ sở tại Hoa Kỳ chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.
Nếu chúng tôi phân tích các trang web đa ngôn ngữ, chúng tôi sẽ thấy rằng ít hơn một phần năm trong số đó có phiên bản tiếng Tây Ban Nha cho trang web của họ. Những người tiên phong này đã có thể xác định một cơ sở người tiêu dùng quan trọng và tập trung vào việc thu hút nó.
Làm thế nào để trở thành un sitio bilingüe
Hoa Kỳ đã tụt hậu so với phần còn lại của thế giới về việc tạo và thiết kế các trang web đa ngôn ngữ. Cũng giống như trong cuộc sống thực, ngôn ngữ tiếng Anh được ưu tiên nhiều hơn các ngôn ngữ khác, điều này có nghĩa là bỏ qua những cơ sở người tiêu dùng đó. Giới kinh doanh tại Mỹ đang bỏ lỡ cơ hội lớn để phát triển tài chính!
Xem xét các sự kiện đã đề cập trước đây, thật hợp lý khi cho rằng bạn đang gặp bất lợi lớn nếu muốn bắt đầu ở Hoa Kỳ một trang web thương mại điện tử chỉ bằng tiếng Anh do có quá nhiều sự cạnh tranh ở đó, nhưng nếu bạn thêm phiên bản tiếng Tây Ban Nha vào trang web của mình , tỷ lệ cược sẽ thay đổi đáng kể và nghiêng về phía có lợi cho bạn .
Nhưng để thu hút cơ sở người dùng song ngữ không đơn giản như sao chép nội dung cửa hàng của bạn vào Google Dịch và làm việc với những kết quả đó. May mắn thay, bạn đang ở đúng nơi, bài viết này sẽ cho bạn biết cách tạo chiến lược đa ngôn ngữ , nhưng trước tiên, đây là những lý do tuyệt vời hơn để cung cấp cửa hàng của bạn bằng tiếng Tây Ban Nha.
Nói tiếng Anh trước đám đông nhưng lướt web bằng tiếng Tây Ban Nha, đó là cách song ngữ của người Mỹ
Những người nói tiếng Tây Ban Nha bản ngữ ở Mỹ làm việc chăm chỉ để đạt được trình độ tiếng Anh của họ và hầu hết họ đều rất thông thạo và sử dụng nó thường xuyên trong các tình huống cuộc sống hàng ngày ở trường học hoặc tại nơi làm việc, nhưng người ta biết rằng họ sử dụng thiết bị của mình bằng tiếng Tây Ban Nha, bàn phím của họ có chữ và trợ lý AI của họ đưa ra hướng dẫn bằng tiếng Tây Ban Nha về cách đến trạm xăng gần nhất.
Vậy làm thế nào bạn có thể thu hút khán giả mới của mình?
1. Nhận SEO tiếng Tây Ban Nha
Một sự thật quan trọng: các công cụ tìm kiếm như Google biết trình duyệt và thiết bị của bạn đang sử dụng ngôn ngữ nào. Điều quan trọng là phải sử dụng khía cạnh này của thuật toán công cụ tìm kiếm và để nó hoạt động có lợi cho bạn . Nếu bạn đặt điện thoại của mình sang tiếng Anh, tỷ lệ tìm thấy kết quả tìm kiếm hàng đầu dẫn bạn đến trang web tiếng Pháp hoặc tiếng Nhật là rất thấp, điều tương tự cũng xảy ra với các cài đặt ngôn ngữ khác, trước tiên bạn sẽ nhận được kết quả bằng ngôn ngữ của mình. Các trang bằng tiếng Tây Ban Nha sẽ được ưu tiên hơn các trang bằng tiếng Anh đơn ngữ.
Vì vậy, nếu bạn ở Hoa Kỳ và không có sẵn trang web của mình bằng tiếng Tây Ban Nha, bạn sẽ gặp bất lợi khi bị bao vây bởi các đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể muốn xem xét nhảy vào nhóm song ngữ đó càng sớm càng tốt. Vì đây là cơ sở người tiêu dùng chưa được khai thác nên bạn mở cửa hàng bằng tiếng Tây Ban Nha càng sớm thì phần thưởng sẽ càng lớn.
Khi bạn làm như vậy, đừng quên kiểm tra SEO tiếng Tây Ban Nha của bạn ( ConveyThis sẽ làm điều này cho bạn), điều này sẽ giúp các công cụ tìm kiếm xác định bạn là một trang web có liên quan có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha. Bạn có thể có một phiên bản tiếng Tây Ban Nha tuyệt đẹp cho trang web của mình và đang chạy, nhưng bạn cần các công cụ tìm kiếm để giúp khách hàng tìm thấy bạn.
2. Giải mã các số liệu bằng tiếng Tây Ban Nha
Hãy nhớ xem lại hiệu suất của bạn trên các phiên bản tiếng Tây Ban Nha của công cụ tìm kiếm và các trang web tổng hợp khác nhau!
Google Analytics thu thập nhiều dữ liệu hữu ích như phiên bản ngôn ngữ nào của trang web mà khách truy cập đang sử dụng và cả cách họ đến trang web của bạn! Biết cách khách truy cập mới tìm thấy bạn nếu thông qua công cụ tìm kiếm hoặc Google hoặc liên kết ngược sẽ giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh hợp lý trong tương lai thay vì đặt cược vào các giả định vô căn cứ về cách người dùng muốn duyệt.
Bạn có thể tìm thấy tính năng Google Analytics này trong “Ngôn ngữ” trong tab “Địa lý” (đừng quên kiểm tra các tính năng khác, chúng cũng cực kỳ hữu ích ).
Người Mỹ gốc Tây Ban Nha, những người đam mê lướt internet
Hãy xem mẩu tin nhỏ này từ blog Think With Google: “ 66% người Mỹ gốc Tây Ban Nha nói rằng họ chú ý đến quảng cáo trực tuyến—nhiều hơn gần 20 điểm phần trăm so với dân số trực tuyến nói chung .”
Những người Mỹ gốc Tây Ban Nha song ngữ là những người hâm mộ cuồng nhiệt của các cửa hàng trực tuyến , 83% trong số họ kiểm tra các trang web trực tuyến của các cửa hàng mà họ đã ghé thăm và đôi khi họ làm điều này khi ở trong cửa hàng! Họ coi internet là công cụ chính để mua sắm, họ có thể mua hàng từ điện thoại và cũng có thể tra cứu thông tin về các sản phẩm khác nhau.
Nhóm này chắc chắn là đối tượng được các nhà bán lẻ trực tuyến thèm muốn và rất có thể trình duyệt của họ được đặt bằng tiếng Tây Ban Nha đang khiến bạn khó kết nối với họ. Các công cụ tìm kiếm diễn giải trang web tiếng Anh của bạn có nghĩa là bạn muốn thu hút khán giả nói tiếng Anh. Giải pháp? Một chiến lược tiếp thị đa ngôn ngữ với quảng cáo và nội dung song ngữ .
Trước đó, tôi đã đề cập rằng chỉ sử dụng một ứng dụng dịch thuật sẽ không đủ để đạt được thành công, đó là bởi vì đó không phải là một chiến lược tiếp thị đúng đắn, nó đang xem xét một khía cạnh quan trọng trong quảng cáo, văn hóa mục tiêu.
Tạo nội dung đa văn hóa
Mỗi ngôn ngữ có ít nhất một nền văn hóa gắn liền với nó, vì vậy hãy tưởng tượng bạn lớn lên song ngữ! Hai cái mỗi cái! Hai bộ ngữ pháp, tiếng lóng, truyền thống, giá trị và hơn thế nữa. Một số có thể trái ngược nhau nhưng mỗi người đã tìm ra cách riêng của mình để giải quyết những khác biệt đó và biến cả ngôn ngữ và văn hóa trở thành nguồn an ủi.
Trong trường hợp các chiến dịch dịch vụ công cộng, thông điệp rất đơn giản và bản dịch trực tiếp với định dạng gần như giống hệt nhau sẽ hoạt động hoàn hảo, giống như trường hợp quảng cáo này do Thành phố New York đưa ra để chống lại hoạt động cho vay nặng lãi.
Nhưng nếu bạn đang cố gắng bán một sản phẩm, thì việc tiếp thị sẽ tốn nhiều công sức hơn và cần có sự điều chỉnh . Có hai tùy chọn: sửa đổi chiến dịch quảng cáo hiện tại hoặc tạo chiến dịch mới phù hợp với đối tượng nói tiếng Tây Ban Nha ở Hoa Kỳ
Nếu bạn quyết định điều chỉnh, một số khía cạnh có thể yêu cầu sửa đổi là bảng màu, mô hình hoặc khẩu hiệu.
Mặt khác, bạn có thể cân nhắc nghiêm túc việc tạo ra thứ gì đó dành riêng cho khách hàng Mỹ gốc Tây Ban Nha, giống như cửa hàng giày giảm giá Payless của Mỹ đã làm. Chiến lược Payless ShoeSource bao gồm việc tạo các quảng cáo trực tuyến và truyền hình được thiết kế rõ ràng cho thị trường Tây Ban Nha và phát chúng trên các kênh phổ biến với người dùng gốc Tây Ban Nha và không nhiều với người dùng nói tiếng Anh.
Chiến lược này – một chiến dịch cho mỗi đối tượng – đã rất thành công và do đó, mang lại lợi nhuận .
ComScore, một công ty công nghệ quảng cáo, đã đổ tất cả dữ liệu của mình vào một biểu đồ tiện lợi. Thông tin được thu thập phản ánh tác động của cả ba loại quảng cáo khác nhau: chiến dịch được tạo cho thị trường nói tiếng Tây Ban Nha, chiến dịch được điều chỉnh từ tiếng Anh sang tiếng Tây Ban Nha và chiến dịch chỉ dịch văn bản (hoặc âm thanh được lồng tiếng) sang tiếng Tây Ban Nha. Kết quả tự nói lên điều đó: các chiến dịch ban đầu được hình thành cho người xem nói tiếng Tây Ban Nha rõ ràng được ưa thích hơn các loại khác với biên độ rộng.
Nhóm mẫu nghiên cứu đã xếp hạng các thương hiệu hoặc chiến dịch ưa thích nhất của họ so với các thương hiệu hoặc chiến dịch tương tự khác. Biểu đồ phản ánh rằng người Mỹ nói tiếng Tây Ban Nha có liên quan tốt hơn đến các chiến dịch được thiết kế dành cho đối tượng nói tiếng Tây Ban Nha ngay từ đầu.
Cách khó nhất để tiếp cận đối tượng nói tiếng Tây Ban Nha là đưa ra ý tưởng và hình ảnh phản ánh trải nghiệm và mong muốn nói tiếng Anh. Bài viết Think With Google đã xác định một số yếu tố văn hóa chính của người gốc Tây Ban Nha như ẩm thực, truyền thống, ngày lễ và gia đình, những yếu tố này nên được nghiên cứu khi lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo. Ví dụ: một chiến dịch cố gắng kích động mối quan hệ thông qua việc đề cập đến chủ nghĩa cá nhân và sự tự cung tự cấp sẽ hoàn toàn không hiệu quả vì nó sẽ xung đột trực tiếp với tầm quan trọng được đặt lên gia đình và cộng đồng. Bạn sẽ có cơ hội tốt hơn nhiều để cộng hưởng với khán giả nếu ít nhất bạn điều chỉnh nội dung của mình và để có kết quả tốt nhất, các quảng cáo dành riêng cho thị trường nói tiếng Tây Ban Nha đóng vai trò then chốt .
Lựa chọn vị trí đặt quảng cáo tốt nhất
Có rất nhiều cách để tiếp cận cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha ở Hoa Kỳ như đài phát thanh, kênh truyền hình và trang web, nhưng theo nghiên cứu của ComScore đã đề cập trước đó, cách tốt nhất là quảng cáo trực tuyến, tác động của chúng lớn hơn quảng cáo được phát trên TV hoặc trên đài phát thanh. Đảm bảo tối ưu hóa tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số và chiến dịch dành cho thiết bị di động của bạn .
Theo dữ liệu từ BuildWith.com, chỉ có 1,2 triệu trang web có trụ sở tại Hoa Kỳ có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha, đây có vẻ là một con số lớn nhưng nó chỉ chiếm 1% tổng số tên miền trang web ở Hoa Kỳ . Chúng ta đang nói về hàng triệu người nói tiếng Tây Ban Nha có điện thoại bằng tiếng Tây Ban Nha và là một phần quan trọng trong cơ sở người dùng thương mại điện tử mặc dù chỉ có thể truy cập 1% trang web khả dụng ở Hoa Kỳ bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Đây là ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi thứ hai trong nước nhưng nội dung web trực tuyến không phản ánh điều đó. Đây là một cơ hội tuyệt vời để bước một bước vào thế giới mở rộng đa ngôn ngữ .
Tối ưu chiến lược quảng cáo đa ngôn ngữ
Như chúng ta đã thảo luận trước đó, việc có một SEO tiếng Tây Ban Nha sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết có giá trị, nhưng chúng có ích gì? Họ sẽ giúp bạn tối ưu hóa hoạt động giao tiếp ra nước ngoài với khán giả nói tiếng Tây Ban Nha.
Để điều chỉnh chiến dịch tiếng Anh sao cho chiến dịch có phiên bản tiếng Tây Ban Nha phù hợp, bạn sẽ cần sự trợ giúp của người bản xứ, những người này, thay vì dịch từng từ, sẽ sử dụng quy trình gọi là dịch sáng tạo, qua đó họ sẽ tạo lại thông điệp trong quảng cáo gốc trong khi có tính đến bối cảnh văn hóa khác nhau và kết quả là quảng cáo sẽ có hiệu quả như nhau .
Quá trình dịch sáng tạo cần suy nghĩ rất nhiều và hiểu biết về đối tượng mục tiêu, vì vậy không nên vội vàng nếu bạn muốn có kết quả tốt, nếu không, bạn có thể gặp rủi ro nhận được thứ gì đó quá gần với bản dịch từng từ, như đã đề cập trước đây, là không được khán giả đón nhận nồng nhiệt.
Đặt sự quan tâm vào trang web đa ngôn ngữ của bạn
Thiết kế trang web hoàn toàn mới của bạn phải là hạng nhất nếu bạn muốn thu hút khán giả. Bạn đã thu hút thành công họ bằng một chiến dịch quảng cáo hấp dẫn phù hợp với họ, nhưng mức độ cống hiến và chất lượng đó phải nhất quán ở tất cả các cấp. Trải nghiệm duyệt web phải thuyết phục họ ở lại.
Điều này đòi hỏi phải tiếp tục dự án mở rộng đa ngôn ngữ mới này, theo công ty sáng tạo nội dung định hướng toàn cầu hóa Lionbridge, điều này cũng có nghĩa là có một trang đích bằng tiếng Tây Ban Nha và các đại diện nói tiếng Tây Ban Nha trong bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thiết kế website toàn cầu
Thiết kế một trang web toàn cầu là phức tạp. Có thể cần một số thay đổi về bố cục, tiếng Tây Ban Nha dài dòng hơn tiếng Anh một chút nên bạn sẽ phải tạo khoảng trống để chứa các ký tự và dòng thừa đó. Có thể bạn sẽ làm việc với nhiều yếu tố khác nhau như tiêu đề, mô-đun và hình ảnh nhưng nền tảng xây dựng trang web của bạn sẽ cho phép bạn (với một số mẹo và thủ thuật) làm cho bố cục của bạn thích ứng nhanh chóng với việc chuyển đổi ngôn ngữ.
Hãy suy nghĩ như người dùng
Tất cả các quyết định thiết kế trang web được thực hiện với trải nghiệm người dùng trong tâm trí. Chúng tôi muốn người dùng của mình thấy trang web thoải mái, trực quan và để họ thấy vui vẻ khi sử dụng nó. Chúng tôi có thể giúp bạn thêm vào trang web của bạn các yếu tố nâng cao trải nghiệm như video, biểu mẫu và cửa sổ bật lên bằng ngôn ngữ đã chọn, v.v.!
Thu hẹp khoảng cách giao tiếp
Bạn không cần phải nói tiếng Tây Ban Nha để có thể tạo phiên bản nói tiếng Tây Ban Nha cho trang web của mình. Nếu bạn mong muốn mở rộng và thu hút thị trường chưa được khai thác đó , chúng tôi tại ConveyĐây là lựa chọn tốt nhất cho một bản dịch chuyên nghiệp. Trang web đa ngôn ngữ mới của bạn sẽ hấp dẫn bằng tiếng Tây Ban Nha cũng như bằng tiếng Anh .
Tìm đường đến với thị trường song ngữ
Bất kể trang web của bạn được lưu trữ trên nền tảng nào, nhóm ConveyThis sẽ đảm bảo bạn dịch trang web của mình sang tiếng Tây Ban Nha với các bản cập nhật thường xuyên và duy trì SEO của trang web trên công cụ tìm kiếm tiếng Tây Ban Nha. Chúng tôi sẽ tạo cầu nối để khách truy cập có thể tìm thấy bạn và doanh nghiệp của bạn sẽ hiển thị với dân số đại diện cho 1,5 nghìn tỷ sức mua .
Tất cả điều này có thể được thực hiện mà không phải hy sinh bản sắc thương hiệu của bạn. Hành trình đến với thương mại điện tử đa ngôn ngữ thật dễ dàng với ConveyThis.