Понад 10 років ми допомагаємо компаніям досягати їхніх фінансових цілей та цілей брендингу. Onum — це агенція SEO, орієнтована на цінності.

КОНТАКТИ

Яким був 2020 рік! Цей рік виявився неспокійним і радо, що рік добігає кінця. Власники глобального бізнесу електронної комерції особливо радісніші за будь-яку людину. Причина їхньої радості виходить за межі глобальних хвиль пандемії, тому що листопад і грудень раніше були місяцями активних продажів.

Тому в цій статті ми обговоримо, використовуючи важливі дані та відповідну статистику, деякі з важливих дат у 2020 році, на які міжнародні підприємства електронної комерції можуть очікувати, щоб отримати від них більше.

Деякі свята, які вже минули або майже пройшли:

1. Amazon Prime Day зазвичай припадає на липень кожного року, але цього року через глобальну пандемію це з 13 по 14 жовтня 2020 року. Очікувалося, що до прайм-дня 2020 року продажі Amazon зростуть приблизно на 43% у порівнянні з попереднім роком. Це не лише хороші новини чи хороша можливість для Amazon, але й для інших, оскільки Amazon посилила підтримку малого бізнесу.

2. День холостяка , відомий як найбільша подія продажів в Інтернеті в усьому світі, був заснований деякими студентами китайських університетів в одинадцятий день одинадцятого місяця року. Цікаво знати, що більшість китайських клієнтів воліють купувати продукти за кордоном, і це є бонусом для компаній електронної комерції, які простягають свої щупальця на китайський ринок. Це пов’язано з тим, що близько 60% покупців продукції з Китаю вважають, що продукти, отримані наглядом, мають вищу якість, особливо якщо вони від відомих брендів.

Яка користь дня для маркетингу електронної комерції? Всього за 24 години 11 листопада 2015 року Alibaba отримала дохід від онлайн-продажів у розмірі близько 14 мільярдів доларів. Це було настільки вражаюче, що було записано в Книзі рекордів Гіннеса як найвищий рівень, який коли-небудь був зареєстрований протягом 24 годин.

Хоча це правда, що свято не є популярним на заході, західні бренди також можуть скористатися цією можливістю, але повинні бути обережними в локалізації свого вмісту відповідно до місцевого ринку, на який вони орієнтовані. Якщо бренд на заході, скажімо, британський, вирішує пропагувати, рекламувати чи святкувати цю дату, щоб привернути увагу потенційних клієнтів із китайської сфери, це можна вважати нечутливим, оскільки той самий день припадає на день, коли британське суспільство пам’ятає тих, хто постраждав від Першої світової війни.

Тепер давайте обговоримо два (2) інші свята, до яких ви ще можете підготуватися заздалегідь, щоб отримати від них більше.

3. Чорна п’ятниця , глобальна торгова подія, яка припадає на 27 листопада. Правда полягає в тому, що важко проігнорувати або сказати, що ви раніше не чули про розпродажі Чорної п’ятниці. За роки до 2020 року в Чорну п’ятницю зазвичай відбувається натовп клієнтів, які борються за продукти у таких фізичних місцях, як Best Buy, Target, Walmart тощо. Однак через драматичні події цього року ці магазини вирішили закрити свої фізичний магазин під час Дня подяки, що передує дню Чорної п’ятниці. Це свідчить про те, що більшість продажів, які будуть здійснюватися, відбуватимуться онлайн.

Повністю вийти в Інтернет цього року не повинно бути проблемою, оскільки саме з 2016 року збільшилося використання онлайн-платформ для розпродажів у чорну п’ятницю. Хоча все більше американців роблять покупки під час Дня подяки та Чорної п’ятниці, сьогодні країни по всьому світу прийняли концепцію Чорної п’ятниці, особливо під впливом великої комерції, як-от Walmart, яка має щупальця по всьому світу.

Як приклад, в Аргентині продажі в Чорну п’ятницю зросли приблизно на 376% більше, ніж за останні п’ять років. Крім того, Південна Африка посідає перше місце серед країн, де цього року здійснюються пошуки в Чорну п’ятницю, згідно з дослідженням Google Data.

Це правда, що більшість витрачають кошти зі США, але найбільше витрачають з таких країн, як ОАЕ, Великобританія, Канада та Ірландія. У порівнянні з продажами в інші дні, крім Чорної п’ятниці, Південна Африка збільшилася приблизно на 1952%, у Великобританії – приблизно на 1708%, а в Нігерії – приблизно на 1331%.

4. Іншим святом є кіберпонеділок , який припадає на 30 листопада. Заснований Shop.org у 2005 році, це понеділок (інакше відомий як блакитний понеділок), що слідує за Днем подяки.

Причину кіберпонеділка можна простежити в тому факті, що деякі люди готові зробити покупку в результаті того, що вони побачили у вихідні до цього понеділка, але вагалися через великий натовп, який утворився на День подяки та Чорну п’ятницю та доводиться чекати, щоб купити такі продукти в понеділок після вихідних, тепер уже не фізично, а онлайн, не виходячи зі своїх офісів.

Під назвою Cyber Monday ви можете швидко зрозуміти, чому він базується переважно на новітніх технологіях, електронних системах та іграх. І пам’ятайте, що в хіт пандемії онлайн-ігри були на ладі дня.

За даними Startup Genome , компанії, які займаються іграми, належать до обмеженої кількості компаній, які краще вийдуть із пандемії, оскільки вони будуть свідками збільшення своїх доходів на 10% або більше.

Велика комерція, як-от Amazon, виграла від цього блакитного понеділка. Фактично, кіберпонеділок є найбільшим днем онлайн-покупок в історії США, оскільки він допоміг роздрібним торговцям досягти понад 9 мільярдів доларів . І за прогнозами, до цього року продажі в кіберпонеділок досягнуть піку в 10 мільярдів доларів .

Кіберпонеділок тепер вийшов за рамки американського. Зараз у деяких інших частинах світу він визнається святом шопінгу шляхом прийняття. Деякі з країн – Великобританія, Колумбія, Франція, Канада, Австралія та Японія. Ви бачите, що це чудова можливість для компаній електронної комерції розширити своє охоплення на нових ринках і тим самим отримати більше доходу.

Тепер давайте розглянемо поради , які ви можете застосувати, і підготувати вас до цих свят.

Порада 1. Зробіть умови для чудового користувацького досвіду: більше можливостей приносить більше відповідальності, особливо якщо з вами на ринку є різні конкуренти. Ось чому вам потрібно посилити свої стратегії. Наприклад, як ніколи раніше, клієнти прагнуть робити покупки в Інтернеті без стресу. Але щоб надати цим клієнтам такий приємний користувальницький досвід, вам доведеться попрацювати над персоналізацією. Це створить вигляд, ніби ви ведете прямі переговори зі своїми клієнтами.

Чому це? Instapage зазначила, що коли у вас є персоналізована домашня сторінка, існує тенденція до того, що 85% споживачів будуть купувати у вас, і що коли у вас є персоналізований кошик для покупок, ви можете очікувати, що 92% онлайн-покупців піддадуться впливу. Тому радимо більше зосередитися на забезпеченні унікального та чудового користувацького досвіду для кожного з ваших клієнтів.

Також пам’ятайте, що існують різні способи оплати. Багато товарів залишаються в кошику, оскільки способи оплати не є вигідними для клієнтів. Щоб проілюструвати це, Італія віддає перевагу покупкам за допомогою цифрових гаманців, таких як PayPal, покупці товарів у Великобританії віддають перевагу дебетовим карткам, а канадські онлайн-покупці вибирають кредитні картки.

Ще одна важлива річ, яку ви також повинні враховувати, - це інфраструктура вашого веб-сайту. Пам’ятайте, що під час свят ваш веб-сайт буде переповнений великим трафіком. Ваш веб-сайт повинен бути універсальним і достатньо міцним, щоб витримувати навантаження, що надходить на нього, інакше він зазнає збою. Перевіряйте, тестуйте і тестуйте ще раз, перш ніж сезон відпусток впаде на вас непідготовленими.

Порада 2. Вивчіть і розумійте поведінку ваших клієнтів: з часом змінюються характери та поведінка. Наприклад, пандемія коронавірусу змінила поведінку клієнтів. Той факт, що люди потрапили під карантин, намагаються дотримуватися соціального дистанціювання та боротися з економічним спадом, є достатніми факторами, щоб змінити орієнтацію на клієнтів.

Основною проблемою збуту в цю епоху пандемії є затримка доставки та доставки. Узгодити терміни доставки стало важче. Однак ви все одно можете переконатися, що клієнти будуть задоволені. Незалежно від термінів доставки, переконайтеся, що ваші клієнти отримають свою продукцію і коли вони її отримають. Постійно оновлюйте їх.

Крім того, той факт, що люди борються з фінансовими наслідками пандемії, змушує більше людей знати про свої витрати. Як ви витягнете цих відкликаних клієнтів? Один із способів зробити це – пропонувати купони та рекламні пропозиції. Коли споживачі побачать цю можливість, вони вважатимуть, що отримали великий бонус. Вважається, що коди купонів і акції є основним драйвером святкової покупки.

Порада 3. Підготуйтеся до міжнародних клієнтів: будь-хто може робити покупки з будь-якої частини світу через появу електронної комерції. Але потрібно бути обережним, тому що людей з різних місць переміщатимуть робити покупки, лише якщо вони можуть пов’язати з вашим вмістом. Ось тут і відбувається переклад і локалізація. Переклад піклується про мову, а локалізація — про інші культурні нюанси, оскільки це допоможе вам адаптувати ваш продукт до цільової аудиторії. Наприклад, свята в одному місці може не бути в іншому місці.

Клієнти, швидше за все, куплять на знайомих їм веб-сайтах. Це видно з того, що досліджувала LISA. Асоціація промислових стандартів локалізації виявила, що якщо 1 євро витрачено на локалізацію, існує тенденція до повернення 25 євро.

Ну, можливо, ви думаєте про проблеми, пов’язані з багатомовним планом. Будьте впевнені, що ConveyThis візьме на себе все це без будь-якого стресу, і зараз для вас найкращий час до настання свят.

Нарешті, у сучасному цифровому світі більше немає кордонів, які служать перешкодою між клієнтами та магазинами. Ось чому важливо бути добре поінформованим і добре обізнаним про популярні міжнародні свята електронної комерції, щоб ви могли насолоджуватися перевагами, які приходять разом із зростанням продажів у всьому світі. Так що компанії, які мають сильний зовнішній вигляд в Інтернеті, можуть і завжди будуть попереду інших, яких немає в Інтернеті.

Ви починаєте створювати свій багатомовний зовнішній вигляд сьогодні, щоб ваші клієнти, а також потенційні споживачі мали приємний досвід спілкування з вашими продуктами.

Щоб почати процес, ви повинні спробувати ConveyThis !

Автор

Кавіта Рамгахан

Залишити коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов'язкові поля позначені *