Яким був 2023 рік! Цей рік виявився бурхливим, і, приємно, рік добігає кінця. Власники глобального бізнесу електронної комерції особливо щасливі, ніж будь-хто інший. Причина їхньої радості виходить за рамки глобальної хвилі пандемії, а тому, що листопад і грудень раніше були місяцями підвищеної активності продажів.
Тому в цій статті ми обговоримо, використовуючи важливі дані та відповідну статистику, деякі важливі дати у 2023 році, на які міжнародні компанії електронної комерції можуть з нетерпінням чекати, щоб отримати від них більше.
Деякі свята, які вже минули або майже пройшли:
Amazon Prime Day зазвичай припадає на липень кожного року, але цього року він припадає на 13-14 жовтня 2023 року через глобальну пандемію.. Очікувалося, що до 2020 року продажі Amazon зростуть приблизно на 43% порівняно з попереднім роком. Це не лише гарна новина чи гарна можливість для Amazon, але й для інших, оскільки Amazon посилив підтримку малого бізнесу.
2. День холостяка , відомий як найбільша подія продажів в Інтернеті в усьому світі, був заснований деякими студентами китайських університетів в одинадцятий день одинадцятого місяця року. Цікаво знати, що більшість китайських клієнтів воліють купувати продукти за кордоном, і це є бонусом для компаній електронної комерції, які простягають свої щупальця на китайський ринок. Це пов’язано з тим, що близько 60% покупців продукції з Китаю вважають, що продукти, отримані наглядом, мають вищу якість, особливо якщо вони від відомих брендів.
Яка перевага дня в маркетингу електронної комерції? Лише за 24 години 11 листопада 2015 року Alibaba отримала дохід від онлайн-продажів у розмірі близько 14 мільярдів доларів. Це було настільки вражаючим, що воно було занесене до Книги рекордів Гіннеса як найвище, яке коли-небудь було зареєстровано протягом 24 годин.
Хоча це правда, що свято не є популярним на заході, західні бренди також можуть скористатися цією можливістю, але повинні бути обережними у локалізації свого вмісту відповідно до місцевого ринку, на який вони орієнтовані. Якщо бренд на заході, скажімо, у Британії, вирішить пропагувати, рекламувати або відзначати цю дату, щоб привернути увагу потенційних клієнтів із Китаю, це можна вважати нечутливим, оскільки цей самий день припадає на день, який згадує британське суспільство. постраждалих від Першої світової війни.
А тепер давайте обговоримо ще два (2) свята, до яких ви ще можете заздалегідь підготуватися, щоб отримати від них більше.
3. Чорна п’ятниця , глобальна торгова подія, яка припадає на 27 листопада. Правда полягає в тому, що важко проігнорувати або сказати, що ви раніше не чули про розпродажі Чорної п’ятниці. За роки до 2020 року в Чорну п’ятницю зазвичай відбувається натовп клієнтів, які борються за продукти у таких фізичних місцях, як Best Buy, Target, Walmart тощо. Однак через драматичні події цього року ці магазини вирішили закрити свої фізичний магазин під час Дня подяки, що передує дню Чорної п’ятниці. Це свідчить про те, що більшість продажів, які будуть здійснюватися, відбуватимуться онлайн.
Повністю вийти в Інтернет цього року не повинно бути проблемою, оскільки саме з 2016 року збільшилося використання онлайн-платформ для розпродажів у чорну п’ятницю. Хоча все більше американців роблять покупки під час Дня подяки та Чорної п’ятниці, сьогодні країни по всьому світу прийняли концепцію Чорної п’ятниці, особливо під впливом великої комерції, як-от Walmart, яка має щупальця по всьому світу.
Як приклад, в Аргентині розпродажі в Чорну п’ятницю зросли приблизно на 376% більше, ніж було за останні п’ять років. Крім того, згідно з дослідженням Google Data, Південна Африка займає перше місце серед країн, де цього року здійснюються пошуки в Чорну п’ятницю.
Це правда, що найбільше витрачають гроші зі США, але найбільше витрачають з таких місць, як ОАЕ, Великобританія, Канада та Ірландія. Порівняно з продажами в інші дні, окрім Чорної п’ятниці, у Південній Африці продажі зросли приблизно на 1952%, у Великобританії – на 1708%, а також у Нігерії – на 1331%.
4. Іншим святом є кіберпонеділок , який припадає на 30 листопада. Заснований Shop.org у 2005 році, це понеділок (інакше відомий як блакитний понеділок), що слідує за Днем подяки.
Причину кіберпонеділка можна простежити в тому факті, що деякі люди готові зробити покупку в результаті того, що вони побачили у вихідні до цього понеділка, але вагалися через великий натовп, який утворився на День подяки та Чорну п’ятницю та доводиться чекати, щоб купити такі продукти в понеділок після вихідних, тепер уже не фізично, а онлайн, не виходячи зі своїх офісів.
Під назвою Cyber Monday ви можете швидко зрозуміти, чому він базується переважно на новітніх технологіях, електронних системах та іграх. І пам’ятайте, що в хіт пандемії онлайн-ігри були на ладі дня.
За даними Startup Genome , компанії, які базуються на іграх, є одними з обмеженої кількості компаній, які краще вийдуть із пандемії, оскільки їхні доходи збільшаться на 10% або більше.
Велика торгівля, як-от Amazon, виграла від цього синього понеділка. Насправді Кіберпонеділок є найбільшим днем онлайн-покупок в історії США, оскільки він допоміг роздрібним торговцям досягти понад 9 мільярдів доларів . І прогнозується, що до цього року продажі в Кіберпонеділок досягнуть піку в 10 мільярдів доларів .
Кіберпонеділок тепер вийшов за рамки американського. Зараз у деяких інших частинах світу він визнається святом шопінгу шляхом прийняття. Деякі з країн – Великобританія, Колумбія, Франція, Канада, Австралія та Японія. Ви бачите, що це чудова можливість для компаній електронної комерції розширити своє охоплення на нових ринках і тим самим отримати більше доходу.
А тепер давайте розглянемо поради, які ви можете застосувати, щоб підготуватися до святкових сезонів.
Порада 1. Зробіть умови для чудового користувацького досвіду: більше можливостей приносить більше відповідальності, особливо якщо з вами на ринку є різні конкуренти. Ось чому вам потрібно посилити свої стратегії. Наприклад, як ніколи раніше, клієнти прагнуть робити покупки в Інтернеті без стресу. Але щоб надати цим клієнтам такий приємний користувальницький досвід, вам доведеться попрацювати над персоналізацією. Це створить вигляд, ніби ви ведете прямі переговори зі своїми клієнтами.
Чому це? Instapage зазначає, що коли у вас є персоналізована домашня сторінка, існує тенденція до того, що 85% споживачів купуватимуть у вас, а коли у вас є персоналізований кошик для покупок, ви можете очікувати, що це вплине на 92% онлайн-покупців. Тому доцільно зосередитися більше на наданні унікального та чудового досвіду користувача для кожного з ваших клієнтів.
Також пам’ятайте, що існують різні способи оплати. Багато товарів залишаються в кошику, оскільки способи оплати не є вигідними для клієнтів. Щоб проілюструвати це, Італія віддає перевагу покупкам за допомогою цифрових гаманців, таких як PayPal, покупці товарів у Великобританії віддають перевагу дебетовим карткам, а канадські онлайн-покупці вибирають кредитні картки.
Ще одна важлива річ, яку ви також повинні враховувати, це інфраструктура вашого веб-сайту. Пам’ятайте, що під час свят ваш веб-сайт буде заповнений великим трафіком. Ваш веб-сайт має бути універсальним і достатньо міцним, щоб витримати велику кількість трафіку, інакше він попутно вийде з ладу. Тестуйте, тестуйте і тестуйте знову, перш ніж святковий сезон застане вас непідготовленими.
Порада 2. Вивчіть і розумійте поведінку ваших клієнтів: з часом змінюються характери та поведінка. Наприклад, пандемія коронавірусу змінила поведінку клієнтів. Той факт, що люди потрапили під карантин, намагаються дотримуватися соціального дистанціювання та боротися з економічним спадом, є достатніми факторами, щоб змінити орієнтацію на клієнтів.
Основною проблемою продажів у цю епоху пандемії є затримка доставки та доставки. Стало складніше встигати за термінами доставки. Однак ви все ще можете переконатися, що клієнти залишаться задоволеними. Незалежно від того, який термін займе доставка, переконайтеся, що ваші клієнти отримають свої продукти та коли вони їх отримають. Постійно оновлюйте їх.
Крім того, той факт, що люди борються з фінансовими наслідками пандемії, спонукає більше людей усвідомлювати свої витрати. Як ви будете залучати цих відкликаних клієнтів? Один із способів зробити це — пропонувати купони та рекламні акції. Коли споживачі побачать цю можливість, вони припустять, що отримали великий бонус. Вважається, що коди купонів і рекламні акції є основною рушійною силою святкових покупок.
Порада 3. Підготуйтеся до міжнародних клієнтів: будь-хто може робити покупки з будь-якої частини світу через появу електронної комерції. Але потрібно бути обережним, тому що людей з різних місць переміщатимуть робити покупки, лише якщо вони можуть пов’язати з вашим вмістом. Ось тут і відбувається переклад і локалізація. Переклад піклується про мову, а локалізація — про інші культурні нюанси, оскільки це допоможе вам адаптувати ваш продукт до цільової аудиторії. Наприклад, свята в одному місці може не бути в іншому місці.
Клієнти, швидше за все, купуватимуть на знайомих веб-сайтах. Це видно з дослідження LISA. Асоціація галузевих стандартів локалізації виявляє, що якщо на локалізацію витрачається 1 євро, то, як правило, повертається 25 євро.
Можливо, ви думаєте про труднощі, пов’язані з багатомовним планом. Будьте впевнені, що ConveyThis візьме на себе все це за вас без жодного стресу, і зараз найкращий час для вас зробити це до настання свят.
Нарешті, сьогодні в нашому цифровому світі більше немає кордонів, які б служили перешкодою між клієнтами та магазинами. Ось чому важливо бути добре поінформованим і добре знати про популярні міжнародні свята електронної комерції, щоб ви могли насолоджуватися перевагами, які приходять разом із зростанням продажів у всьому світі. Таким чином, компанії, які добре представлені в Інтернеті, можуть і завжди будуть попереду інших, яких немає в Інтернеті.
Ви починаєте створювати свій багатомовний зовнішній вигляд сьогодні, щоб ваші клієнти, а також потенційні споживачі могли отримати приємний досвід спілкування з вашими продуктами.
Щоб почати процес, ви повинні спробувати ConveyThis !