Понад 10 років ми допомагаємо компаніям досягати їхніх фінансових цілей та цілей брендингу. Onum — це агенція SEO, орієнтована на цінності.

КОНТАКТИ
Наша подорож

Маркетингові програми на Shopify – негативні відгуки

Shopify — чудовий конструктор веб-сайтів. Він набуває широкого розголосу, і його згадують на останньому WordCamp WordPress частіше, ніж сам WordPress. Однак керувати оглядами на Shopify може бути складно.

Shopify — платна платформа. На відміну від WordPress, він не має безкоштовних планів. Користувачі відчувають голод, щоб завантажити якісний продукт і при цьому не шкодити банку. Ми їх називаємо – бідні користувачі. Вони керують своїми інтернет-магазинами, але не цінують час і зусилля інших людей. Вони вважають за краще, щоб їм все передавалося безкоштовно, і залишають негативні відгуки.

Подібне спало на думку минулого тижня, і ми отримали перший огляд на 1 зірку! Ой ой! Що ж ми могли зробити такого поганого, щоб хтось залишив нам такий запеклий відгук? Я прочитав це повністю і не міг зрозуміти основи. Ось копія:

Цей хлопець, який має псевдонім: scanvas, має ім’я: Mohammad Abu-Samra і керує таким веб-магазином: scanvas

Він залишив нам гіркий відгук про те, що наш додаток не безкоштовний, що ми намагалися його обдурити, і що додаток не має бути перераховано як безкоштовний, якщо він не безкоштовний. Йому не сподобався той факт, що наш БЕЗКОШТОВНИЙ план існував, і ми наклали на нього деякі обмеження, такі як одна додаткова мова та 5000 слів, попередньо перекладених машинним перекладачем безкоштовно.

Я намагався зв’язатися з Мохаммедом за допомогою кількох електронних листів, але не отримав відповіді. Він, мабуть, дуже зайнятий бізнесмен… Немає часу на безкоштовні програми… Правда?

Дилема пропонувати безкоштовні плани завжди була в моєму розумі. Використовуючи продукт SaaS, ви можете залучити набагато ширшу аудиторію, пропонуючи продукт з безкоштовним планом. Однак, якщо ви не встановите жодних обмежень, користувачі завжди залишатимуться на безкоштовному плані й ніколи не платять. Можливо, це чудова ідея провести своє життя, працюючи безкоштовно, і померти без грошей, щоб залишитися своїм дітям і допомогти побудувати краще суспільство за допомогою безкоштовних продуктів. Але, будучи нью-йоркською компанією з високою орендою офісів і зарплатами, ми просто не можемо собі цього дозволити. Так, ми можемо спробувати виграти якісь гранти, але це лише тимчасово. Зрештою, без коштів ми не зможемо підтримувати продукт і впроваджувати нові функції, щоб підтримувати його в актуальному стані для Shopify, WordPress та інших платформ. Це лише сира математика життя.

Отже, яке рішення? Я вважаю, що нам потрібно взагалі позбутися безкоштовного плану. Це марна трата часу та грошей, намагаючись підтримувати безкоштовних користувачів, які не платять. Так, вони надають цінні відгуки та допомагають відполірувати продукт. Однак найчастіше вони нічого не дають. Вони не читають інструкції. Робіть помилки, намагаючись встановити плагін, а потім зв’яжіться зі службою підтримки для вирішення проблеми, яка лежить на поверхні. Це марна трата часу.

Цікаве відео опублікував цей хлопець. Він виступає за те, щоб назавжди відмовитися від безкоштовних користувачів, і це здається правдоподібним.

Які ваші думки щодо цього? Чи це нормально і є побічним продуктом популярності?

Автор

Алекс Буран

Залишити коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов'язкові поля позначені *