Ми всі читали або чули про труднощі, з якими ми можемо зіткнутися, відкриваючи новий бізнес електронної комерції, зацікавлені в охопленні нової аудиторії, надавши вашому бізнесу інший підхід або просто перейшовши з місцевого бізнесу до величезного всесвіту електронної комерції, технології тут, щоб допоможіть нам побудувати відповідні стратегії.
Хоча продажі, безперечно, є основною метою, ви, напевно, задаєтеся питанням, що відбувається, коли розміщується замовлення. Існує процес від онлайн-покупки до продукту, який нарешті прибуває додому до вашого клієнта. Цей процес може бути: складування, доставка або виконання. Незалежно від того, чи продаєте ви свій продукт через постачальника, який виконуватиме замовлення, ви виконуєте власні замовлення чи співпрацюєте з логістичною компанією, яка керуватиме вашим складуванням і виконанням, є способи охопити своїх клієнтів.
Послуги виконання. Хто вони? Що вони роблять?
Ця послуга є стороннім складом, який відповідає за підготовку та доставку ваших продуктів, і може бути гарною ідеєю для тих компаній, які не тільки не хочуть мати справу з доставкою, але й не можуть відправляти замовлення через свої складські можливості. Деякі приклади сторонніх постачальників виконання: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. і Ecommece South Florida .
Послуги виконання замовлень стануть ефективним способом керування вашими потребами в підготовці та доставці замовлень, допомагаючи вашому бізнесу надавати клієнтам швидку та доступну доставку. Ці послуги можуть стягуватись за годину або за одиницю/палету, додаткові одноразові чи регулярні збори, які застосовуються за отримання, зберігання, комплектування та складання, повернення, спеціальне пакування, подарункові послуги та налаштування.
Тепер, коли ви знаєте, що таке фулфілмент-послуги та яку роль відіграють їхні постачальники в електронній комерції, якщо ви раніше не пробували це, ви можете задатися питанням, чи справді це того варте, перш ніж розглядати це для власного бізнесу. Хороша новина полягає в тому, що вони мають переваги від використання сторонньої логістичної компанії (3PL), і ця стаття має на меті поділитися деякими з них з вами.
– Вам не потрібно займатися самореалізацією, вони попрацюють над цим за вас.
.
– Аутсорсинг складування та виконання завдань матиме значний вплив на розвиток вашого бізнесу.
– Гнучке ціноутворення може бути синонімом адаптивності, коли йдеться про вартість цих послуг і розвиток вашого бізнесу.
– Найм постачальника послуг фулфілменту означає отримання складських площ.
– Управління персоналом є складним завданням для підприємств, що розвиваються, тому ви б передали цю роботу логістичній компанії з відповідним персоналом, який зрештою допоможе вам керувати такими завданнями, як отримання, управління запасами, обробка замовлень і доставка.
– Коли ви сумніваєтеся в цьому процесі і знаєте, що не зможете ним керувати, у сторонній логістичній компанії ви розраховуєте на правильний персонал, це експерти.
– Метою є оптимізація часу. Якщо ви дозволите комусь іншому подбати про деталі логістики, ви зосередитеся на різних аспектах, які можуть потребувати вашої уваги, а також підвищите продуктивність і вплив вашого бізнесу на клієнтів.
– Ваші клієнти очікують швидкої доставки, це означає, що ви хочете переконатися, що ваші продукти доставлені вчасно, що ви не завжди можете зробити самі, і це змінить їх точку зору, і, звичайно, ваш досвід обслуговування клієнтів не буде належним. найкращий, саме тоді компанія 3PL пропонує свій досвід.
Після того, як ви зрозумієте, що це таке, як вони працюють і які переваги, ви можете визначити , на якому етапі розвитку вашого бізнесу було б добре перейти до аутсорсингу виконання , хоча не завжди легко точно знати, коли саме це відбувається. У ідеальний момент ви можете використати такий знак, щоб розглянути можливість вжити заходів:
– Однією з характеристик цих компаній 3PL є адаптивність, яка є ключовою, коли ваша кількість замовлень коливається або у вас можуть бути несподівані, великі продажі протягом року, у першому випадку не буде сенсу керувати власним складом а другий випадок представляє проблему доставки, в обох ситуаціях стороння компанія запропонує вам рішення.
– Коли ви керуєте бізнесом, потрібно думати про кілька аспектів, таких як продажі, маркетинг, розширення ваших платформ електронної комерції, створення нових продуктів, нових ідей, покращення стратегій для досягнення довгострокових цілей, що означає, що вам потрібен час, щоб зосередитися на тому, що дійсно має значення, ваше зростання.
– Коли бізнес буквально росте, географічно. Це було б причиною дозволити глобальній реалізаційній компанії керувати нашим складуванням і доставкою, вона не тільки краще обладнана для обслуговування зростаючої клієнтської бази, залучаючи кілька місць, оптимізуючи виконання, але також вони мають знання та досвід для відповідної роботи.
Важливо підкреслити, що найняти постачальника послуг із виконання замовлення не для кожного бізнесу, оскільки:
– Часом, особливо коли ви відкриваєте бізнес, грошовий потік обмежений, і ваш найкращий ресурс – час, тому ви працюєте з тим, що маєте, ви, ймовірно, прискорите розвиток бізнесу, використовуючи свій час замість того, щоб платити працівникам і підрядникам.
– Якщо ви керуєте вузькоспеціалізованим бізнесом, вам може бути важко працювати з однією з цих компаній 3PL, тому що, хоча вони пропонують налаштування, вони можуть не робити те, що хоче ваш бізнес, і вам, ймовірно, доведеться працювати над процесом виконання самостійно, якщо не Звичайно, ви розумієте, що ці компанії є хорошим варіантом заощадження часу та коштів.
– Коли ви відправляєте від 5 до 10 замовлень на день, ви все ще можете вважати, що виконання є можливим, тож вам, можливо, не доведеться передавати цей процес іншій компанії. Фактично, один із ваших співробітників або навіть ви можете впоратися з виконанням.
Виконання: власне або зовнішнє.
У той час як власне виконання вимагає значної кількості часу на управління персоналом, самим процесом і забезпечення чудової підтримки клієнтів, аутсорсинг змінює підхід до цього процесу. Це вимагатиме від вас зосередитись на тому, щоб ваш постачальник послуг мав достатньо запасів, у деяких випадках він відповідатиме за пакування та доставку замовлень.
Частина цих послуг може включати своєчасні доставки, низькі витрати на доставку, проблеми з обробкою повернень, повернення коштів і, звичайно, надання найкращої взаємодії з клієнтами, а також можливість полегшити ваш досвід роботи з інтеграцією цієї сторонньої логістичної компанії за допомогою кілька програм, гарним прикладом цього може бути Shopify Fulfillment Network .
Загальновідомо, що задоволений клієнт, швидше за все, зробить покупку знову або порекомендує друзям ваші продукти, коли справа доходить до того, як виглядає ваш пакет. Важко знайти відповідну компанію, яка відповідає вашим потребам, але вони обов’язково порекомендують найкращі варіанти щоб ви заощадили гроші на пакуванні, майте на увазі, що хоча багато великих компаній, ймовірно, використовуватимуть власні стандарти пакування, є деякі, які дозволять вам додавати брендування, наклейки чи зразки, просто переконайтеся, що ви запитали потенційні компанії про ці варіанти.
Настав час вибрати постачальника послуг виконання.
Як і багато ваших колег і друзів, ви, ймовірно, здійснили б пошук у Google у цих службах, але коли ви отримаєте всю інформацію про кілька компаній, ви зрозумієте, що це важливий крок у вашому бізнесі, і ви можете запитати, як вибрати правильну.
Ось деякі фактори, які ви можете взяти до уваги:
– Подібності важливі. Коли мова заходить про вашу галузь, ви, безперечно, бажаєте правильної відповідності, і саме тут ніша визначає, яку галузь обслуговують постачальники та їх фокус. З іншого боку, важливо, щоб компанія 3LP розуміла ваш бізнес, оскільки вони працюють з іншими, схожими на ваші, вони знатимуть ваші потреби. Розуміння вашого бізнесу може бути особливо корисним для компаній електронної комерції через точність і своєчасність виконання, а також керівництво та поради через ваше партнерство. Не соромтеся задавати запитання та вимагати рекомендацій, чітко висловлюйте свої потреби та сумніви.
– Важливо порівнювати тарифи на основі якості послуг, навіть якщо це означає вищу вартість доставки. Багато компаній можуть пропонувати нижчі ціни, а відсутність якості може призвести до незадоволених клієнтів.
– Компанії електронної комерції можуть використовувати кілька платформ і вимагати оптових каналів B2B і керування постачальниками, деякі логістичні компанії використовують машинне навчання, щоб допомогти вам підтримувати запаси та розумне поповнення для поповнення запасів і де це робити, наприклад, на основі ваших продажів або тенденцій.
– Аналітичне відстеження в режимі реального часу, безумовно, корисне для прийняття рішень щодо закупівлі чи запасів, ваш постачальник послуг виконання є частиною даних, які ви можете використовувати.
Підсумовуючи, маючи це загальне уявлення про те, що для вас можуть зробити постачальники послуг виконання замовлення та наскільки важливо вибрати правильний, ви можете провести своє дослідження, перш ніж вибрати компанію для цієї важливої ролі у вашому бізнесі, переконайтеся, що вона правильна момент для вашої компанії, щоб вони відповідали та розуміли потреби вашого бізнесу та завжди запитували рекомендації, останнє, що ви хочете, це змінити через місяць.