Понад 10 років ми допомагаємо компаніям досягати їхніх фінансових цілей та цілей брендингу. Onum — це агенція SEO, орієнтована на цінності.

КОНТАКТИ
Хаки локалізації Продуктивність веб-сайту

Маркетинг електронною поштою: інший спосіб зв’язку з нашими клієнтами.

Протягом багатьох років ми надсилали та отримували електронні листи, наші вхідні папки стали нашим щоденним зв’язком з друзями, родиною та колегами, але в якийсь момент ми почали усвідомлювати зв’язок, який можна створити завдяки повідомленням, якими ми ділимося в них. Якщо ми перенесемо силу впливу електронної пошти з нашої повсякденної діяльності на наш бізнес і як персоналізовано охопити наших клієнтів, за допомогою інформації про наші продукти чи послуги, те, що раніше було простим повідомленням, стане маркетинговою стратегією.

Незалежно від того, чи плануємо ми розпочати цей процес, чи ми вже проводили ці кампанії раніше, завжди важливо пам’ятати про певні фактори, тому давайте почнемо з розуміння того, що таке електронний маркетинг:

Щоразу, коли ми ходимо по магазинах або передплачуємо певні продукти чи послуги, ми отримуємо нові електронні листи з маркетинговими повідомленнями, щоб продавати, навчати чи зміцнювати лояльність. Це може визначити, чи вирішимо ми купити продукт вдруге чи втретє, скористаємося послугою в майбутньому, чи просто вирішимо, що більше не будемо пробувати. Електронні листи є особливо важливим інструментом для обміну транзакційними, рекламними повідомленнями та повідомленнями життєвого циклу списку одержувачів, електронна комерція вважає цей інструмент необхідним для встановлення зв’язку з поточними та потенційними клієнтами.


Source: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/

Якщо ви не повідомите своїх клієнтів про наші оновлення, акції, нові випуски тощо, як ви можете бути впевнені, що вони будуть частиною вашого звичайного трафіку веб-сайту? Це коли маркетинг електронної пошти дає нашим клієнтам повертатися, щоб отримати більше, це коли надання певних переваг вашим клієнтам за допомогою підписки на електронну пошту має сенс.

Як більшість із нас чули раніше, щоб знайти свою цільову аудиторію, ми повинні знати, що вони шукають і що вони купують, пошукові системи та соціальні мережі — найкращі способи знайти людей, які цікавляться нашим брендом, але маркетинг електронною поштою дасть це причини стати тим, кого ми могли б назвати постійним клієнтом, що з часом стає частиною трафіку нашого веб-сайту.

Хоча успіх цих електронних листів не може бути на 100% гарантований для певних компаній, продажі можуть відрізнятися, імовірніше, що клієнти змусять купувати, коли отримають нашу інформацію через це джерело.

За словами маркетолога Джара Абрахама, є три способи збільшити дохід. Маркетинг електронною поштою може вплинути на придбання та підтримку клієнтів, а також на кожен із трьох мультиплікаторів зростання.

( C ) – Збільшити загальну кількість клієнтів : на які впливають автоматичні повідомлення.
( F ) – Частота покупок : залежить від кампанії повернення або виграшу.
( AOV ) – Збільшення середньої вартості замовлення : залежить від кампаній і трансляцій життєвого циклу.

Ці три аспекти зачіпаються одночасно, і це дає великі переваги, коли бізнес електронної комерції вирішує почати планувати нову стратегію маркетингу електронною поштою.

Добре відомо, що останнім часом в пошукових системах, а також у соціальних мережах все важче бути поміченим, і вам, ймовірно, доведеться платити за рекламу. Якщо ваша ідея – зайнятися маркетингом електронної пошти, не забудьте визначити свої цілі, коли справа доходить до передплатників і всього, що пов’язано з легальним проведенням ваших електронних кампаній.

З чого почати?

  • Виберіть постачальника послуг електронної пошти, який відповідає потребам вашого бізнесу.
  • Створіть свій список електронної пошти на основі попередньо запущеної сторінки, попередніх продажів або облікових записів клієнтів, форм реєстрації на веб-сайті або реєстрацій під впливом розпродажів, знижок, запит на електронні листи особисто також є дійсним.

Після того, як ви створили список електронних листів і, здається, готові розпочати свою маркетингову стратегію, пам’ятайте про деякі юридичні аспекти, які ви повинні мати на увазі, щоб переконатися, що ваші нові відносини з клієнтами ґрунтуються на дозволі, який клієнт надає вам, залишатися в курсі. про продукт чи послугу. Таким чином ми уникаємо СПАМу.

Електронна комерція бачить у маркетингу електронної пошти сильного союзника, і для цих кампаній широко відомі три категорії.

Рекламні листи створюються на основі конкретних пропозицій, знижок з обмеженим часом, подарунків, інформаційних бюлетенів, оновлень вмісту, сезонних/святкових акцій.

Трансакційні електронні листи ґрунтуються на підтвердженні замовлень, квитанціях, доставці та інформації для оформлення замовлення чи будь-якої дії щодо покупки.

Електронні листи життєвого циклу більше пов’язані з дією, яку здійснила особа, і тим, де в процесі життєвого циклу клієнта знаходиться ця особа (охоплення, придбання, конверсія, утримання та лояльність).

Уявіть, що ви керуєте невеликим бізнесом і стукаєте на веб-сайт ConveyThis у пошуках допомоги для перекладу власного сайту. Ви знайдете незліченну інформацію про послуги ConveyThis і, звичайно, ви, напевно, хотіли б отримувати оновлення в їхньому блозі або оновлення. Підписку на електронну пошту ви знайдете за віджетом у нижньому колонтитулі, опцією «зв’яжіться з нами» та можливістю зареєструватися та створити обліковий запис.

Незалежно від того, який варіант ви виберете, ви все одно надасте інформацію, і компанія зможе поділитися з вами своїми маркетинговими електронними листами, незалежно від того, рекламують вони додаткові послуги, перевірятимуть переклад вашого веб-сайту чи будь-який процес життєвого циклу клієнта.

Source: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

Деякі інші важливі фактори, які слід враховувати при створенні стратегій електронного маркетингу:

– Коди знижок або варіанти безкоштовної доставки: коди знижок можуть бути встановлені для сезонних розпродажів або обмежених пропозицій, варіанти безкоштовної доставки можна встановити після певної суми грошей у покупці або як подарунок для другої покупки.

– Створіть спільноту, де ваші клієнти зможуть поділитися своїми враженнями про продукт або знайти більше інформації про нього.

– Рекомендації друзів: отримання знижок або подарункових карток для рефералів є звичайним і хорошим стимулом, якщо ми хочемо, щоб клієнти поверталися на наш веб-сайт, і, звісно, це онлайн-стратегія «з уст в уста».

– Варіанти відстеження замовлень: ми всі купили щось в Інтернеті і хочемо переконатися, що знаємо, де знаходиться наша посилка. Параметри відстеження додадуть довіри до нашого бренду.

– Пропозиції продуктів на основі покупки клієнта: це наступні можливі продукти, які наш клієнт придбає після поточної покупки, будь то друга чи третя покупка, якщо це пов’язано з їхніми інтересами чи потребами, вони можуть повернутися на наступну продукт/послуга.

– Розмістіть форму огляду/опитування на своєму веб-сайті: важливо знати думку наших клієнтів не тільки про наш продукт, але й про різні аспекти нашого бізнесу, включаючи веб-сайт. Відгуки створюють імідж, перше враження, яке ми створимо нашим потенційним клієнтам, виходячи з того, що про нас думають поточні клієнти. Опитування були б корисними, якщо ми хочемо внести зміни, покращити чи навіть перевірити реакцію аудиторії на ці зміни.

– Нагадуйте клієнту про товари в кошику: не секрет, що іноді клієнти залишають свої товари в кошику для довідки або майбутньої покупки, цей електронний лист створює хорошу ймовірність змусити їх перейти до оформлення замовлення.

– Надсилайте вітальні листи за лічені хвилини та зосередьтесь на забезпеченні чудового обслуговування клієнтів, а не на продажах. Це може бути ключовим моментом для формування лояльності. Персоналізована електронна пошта, яка відповідним чином відповідає потребам наших клієнтів, може визначати наш досвід обслуговування клієнтів, і якщо увімкнути відгуки на нашому веб-сайті, ви, ймовірно, отримаєте коментарі про нього, якщо досвід був негативним, ви можете втратити більше ніж одного користувача.

Як відстежити ефективність маркетингу електронною поштою після того, як стратегія буде перевірена та запущена?

Розмір і зростання списку може відстежуватися постачальником послуг електронної пошти на основі нових передплатників і трансляційних листів на щотижневій або щомісячній основі. Відсоток листів, відкритих передплатниками або які були натиснуті принаймні один раз, можна відстежити за рейтингом відкриття та кліків.

Тепер, коли ми знаємо, що можемо використовувати кілька аспектів технологій, щоб краще пізнати наших клієнтів, важливо підкреслити роль маркетингу електронною поштою у підвищенні лояльності клієнтів. На кількох етапах процесу життєвого циклу, від того, щоб відвідати наш веб-сайт вперше, щоб повідомити іншим, маркетинг електронною поштою є союзником, який нам може знадобитися, щоб наші клієнти поверталися за більшою кількістю наших продуктів або послуг, незалежно від того. Мета електронного листа, чи ви хочете рекламувати, надсилати чи запитувати інформацію про транзакції чи надсилати електронний лист життєвого циклу, ви повинні пам’ятати про фактори, які зроблять цей лист успішним. Не кожна компанія враховує та застосовує всі фактори, які ми згадували раніше, але ви, ймовірно, хотіли б вивчити, які з них допоможуть вам створити правильну стратегію маркетингу електронною поштою.

Автор

Алекс Буран

Залишити коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов'язкові поля позначені *