Понад 10 років ми допомагаємо компаніям досягати їхніх фінансових цілей та цілей брендингу. Onum — це агенція SEO, орієнтована на цінності.

КОНТАКТИ

Рік 2018 – MRR $0

Не всі компанії створені рівними.

Деякі переживають величезний відтік і боротьбу , а інші, здається, катапультуються на вершину без особливих зусиль. Деякі компанії, як-от Google, захоплюють інвесторів і розвивають свій продукт на наступний рівень. У той час як інші, хто захоплюється зовнішніми інвестиціями, ніколи не бачили світла з пісочниці. Придатність продукту до ринку вбиває їх навіть без широкого поширення.

Коли ми створили ConveyThis у 2018 році, ви, ймовірно, можете звернутися до цієї статті в блозі , щоб отримати уявлення про його раннє життя. Так само, як і народження Всесвіту, це був випадковий процес, підживлений великою кількістю рухомих частин і непередбачуваністю Шредінгера. Але це квантова фізика, у макросвіті, в якому ми живемо, подорож ConveyThis була дещо стабільною, повільною та нудною, якщо дозволите мені це сказати. Насправді кожен день складається з кількох повторюваних завдань: наради, розклад, прийом на роботу, звільнення, підтримка клієнтів, програмування тощо. Шум постійного відволікання з боку агентства (так, ми ще не вбили його), ускладнює зосередження на речах, які дійсно важливі. Але завдяки цій нещодавній книзі, яку я прочитав у 2022 році ( The Deep Work ), я зміг триматися подалі від шуму та зосередитися на тому, що було справді важливим: ConveyThis .

Цей рік був напруженим. Після довгого процесу пошуку нового офісного приміщення в Нью-Йорку ми нарешті вирішили придбати набагато кращий, який наразі не займає навіть 20%. Чому? Тому що ми не хотіли застрягти, як деякі з наших чудових конкурентів, в офісних приміщеннях потрібного розміру, щоб дізнатися, що їм доведеться знову переїхати, коли кількість команд перевищить +2. Це не те, що ми мали на увазі, тому ми вирішили шукати більше приміщення, ніж нам зараз потрібно, і ми його знайшли! І це була сама по собі подорож! Але я пропущу цю частину. Подробиць не знатимеш.

Кінцевий результат – ми зробили це! Зараз штаб-квартира ConveyThis розташована в жвавому районі Нью-Йорка, поруч із биком, що біжить з Уолл-стріт! Це здійснилася мрія. Принаймні для мене, правда?

2022 рік

І що сталося після цього? Ми почали залучати нові таланти. Вивчаючи уроки COVID-19, ми почали більш відкрито дивитися на людей, які працюють віддалено. Дивно, скільки таланту можна придбати, коли хтось із ваших людей живе в різних частинах світу! Сьогодні наша команда складається з 8 чоловік і вони з: США, Бразилії, Росії та України ! Коли йдеться про Україну та Росію, ми всі розуміємо, що політика та війни не мають жодного відношення до бізнесу. Ми любимо людей по обидва боки барикад і молимося, щоб мирний пакт був підписаний найближчим часом!

Таким чином, дистанційна робота залишиться, і ми її прийняли. Так, це не радує нашу самооцінку, оскільки в офісі Нью-Йорка менше людей, але ми сприйняли це як даність і звикли до цього. Мабуть, веселіше збиратися на обідню перерву або пити пиво в п’ятницю ввечері, але людям, які працюють з нами віддалено, це подобається. Наприклад, одна людина потрапила в ДТП і стала інвалідом. Можливості роботи в офісі були обмежені, тому віддалена робота з дому та з хорошою оплатою стала життєздатним варіантом, і ця людина нескінченно більш вдячна та мотивована робити чудову роботу, ніж чувак, який сидить поруч із вами, який може ходити й робити всілякі речі. Це все відносно!

Ще одним великим досягненням з точки зору бізнесу є недавнє оновлення програмного забезпечення, де ми виправили кілька помилок із програмним забезпеченням за підпискою та перейшли з процесора кредитних карток Stripe на більш глобальну систему оплати Paddle . Це додає більше гнучкості в оплаті з можливістю використання PayPal, Ideal, Apple Pay і, звичайно, кредитними картками! Багато користувачів скаржилися на те, що не підтримує PayPal. Чому? Він більш конфіденційний і дає більше можливостей скасувати підписку, якщо щось піде не так (або ні). Люди люблять випробовувати воду. Хтось думає, що якщо він зареєструється через PayPal, переведе цілий веб-сайт, а потім скасовує підписку за допомогою інструментів PayPal, він отримає безкоштовний продукт. так? Неправильно! Це не так. Тому замість того, щоб шукати інструменти PayPal (що ми відверто робили ще в 2019 році), ми вирішили делегувати це завдання людям із Paddle, які стверджують, що пропонують глобальне покриття та підтримку понад 20 валют. Тепер замість оплати в доларах США ви можете вибрати євро, швейцарські франки або українські гривні. На даний момент у вашій місцевості все коригується на основі останнього курсу обміну.

Отже, що на карті продуктів ви можете запитати? Ну, ми працюємо над кількома речами. Перш за все, донести це стало сексуальніше для зовнішніх інвесторів. Якщо ви стежите за нашими оновленнями через IndieHackers або Reddit Saas, ви дізнаєтеся дещо про цей бізнес. Цього року ми спробували зв’язатися з нашими старими друзями з @weglot і нашими новими друзями з @lokalise . Ми залишаємось відкритими для твердих пропозицій, будь то часткова інвестиція чи холоднокровна покупка готівкою. У світлі останніх новин і Weglot, і Lokalise зібрали значні суми грошей. Тож настав час витратити їх, поки це триває! Тому я б, безсумнівно, включив це в нашу дорожню карту. Хочеш купити? Готівка і носіння. Ось як це відбувається.

Ще одна ціль цього року – оптимізувати процес підтримки клієнтів. Ми випробували деякі рішення з відкритим кодом від osTicket і EVticket, але вони виявились занадто обмеженими для надійного використання в бізнесі. Тож наразі ми використали HelpDesk для нашої електронної скриньки підтримки, і поки все йде досить гладко! Наш час відповіді збільшився на порядок, і стало менше заявок, які залишаються без відповіді. Хе, так, раніше це було не дуже красиво. я визнаю це. Тепер ми рухаємося до більш корпоративної бізнес-моделі з надійною спеціальною підтримкою та онлайн-чатом. Якщо говорити про чат, то це був досить милий шлюб. Ми використовували Tawk.to, і він завантажується в звичайні робочі години, коли хтось із команди перебуває в офісі і може відповісти. Ця функція зменшила побоювання щодо адаптації, які виникають у деяких користувачів, коли вони реєструються в ConveyThis. Це досить технічний продукт, і деяким користувачам потрібно триматися за руку, щоб зрозуміти, як це зробити. Онлайн-чат тут, щоб допомогти.

Нарешті, ми зосереджені на тому, щоб до кінця цього року збільшити продажі до 1 млн ARR і кількість команди. Ми звернулися до кількох блогів і впливових осіб і попросили їх переглянути ConveyThis. Наша реакція була досить приємною, коли багатьом людям сподобався наш продукт і сказали, що він працює краще, ніж більш дорогі конкуруючі рішення . Я вважаю, що ConveyThis все ще відносно новий гравець на полі бою, і відносно небагато людей знають про нього. Таким чином, ми зосередимося на більшому висвітленні та охопленні пресою.

Хочете написати для нашого блогу чи просто надіслати посилання на свій веб-сайт? Напишіть нам на адресу support@conveythis.com!

Автор

Алекс Буран

Залишити коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов'язкові поля позначені *