Çince karakterlerle yazılmış "Pepsi atalarınızı hayata döndürüyor" ifadesi, markanın aslında "Pepsi Nesli ile Canlanın" sloganının bazen yanlış çevrilmesinin bir ürünüydü. Buna benzer başka bir örnek de Coca-Cola'nınkidir. Lansman noktasında, sözde ilginç sloganlarının, Çince'deki herhangi bir lehçede olabileceği gibi, "balmumu ile doldurulmuş dişi at" veya "balmumu iribaş ısır" şeklinde yanlış çevrildiği keşfedildi. Dikkatli bir incelemeden sonra, markanın amacına ve itibarına uyacak şekilde isim ve sloganın yeniden markalaştırılmasına ihtiyaç vardı. Bu nedenle “ağızda mutluluk” veya “lezzetli eğlence” anlamına gelen “kekoukele”yi seçtiler.
Yukarıdaki örnekler, sadece marka adlarında veya sloganlarda değil, genellikle bir dilden diğerine çeviri yapılırken yanlış çeviri yapıldığını göstermektedir. Bu nedenle içerik lokalizasyonu hayati önem taşımaktadır. İçerik yerelleştirme, içeriğinizi belirli bir konuma uyarlamaya veya uyarlamaya çalışmak, böylece konumdaki hedef kitleyle ilişki kurmak ve onunla özdeşleşmek anlamına gelir. Bu, bir kaynak dildeki sözcükleri hedeflenen dile aktarmanın ötesine geçer. İçeriğinizin yerel kültürel hassasiyetleri dikkate alacak şekilde sunulmasını sağlamayı içerir. Bu mantıklı çünkü bir kültürdeki ihtiyaçlar ve ilgiler başka bir kültürden farklılık gösteriyor.
Dünya çapında hedeflediğiniz her yer için aynı yaklaşımı kullanmak akıllıca olmayacaktır çünkü bu, markanızı olması gerektiği gibi sunmayacaktır. Örneğin, bir coğrafi konumdaki mevcut eğilimler, başka bir coğrafi konumdaki eğilimlerden çok uzak olabilir. Aslında, dillerdeki tutarsızlık burada devreye giriyor.
Günümüzde dil çeşitleri bulunmaktadır. Bu dilleri kullanan tüketicilerin çoğu, markalarla kalplerinin dilinde ilişki kurmayı tercih ediyor. Bu da yetmezmiş gibi, bir araştırma kendi dillerinde olmadığı için ürün satın almayan tüketicilerin yüzdesinin %40 olduğunu, %65 kadarının ise kendi dillerindeki içeriklerle ilişkilendirmeyi tercih ettiğini gösteriyor.
Yerelleştirme sürecinde bir dilden başka bir dile çeviri yapmak bir numaralı adımdır. Bunun nedeni, yerelleştirmenin çeviriden daha fazlası olması ve hedef pazarınızdaki yerel tüketicilerin hızla bağ kurabileceği benzersiz içerikler ve deneyimler oluşturmayı içermesidir. Bunu yaptığınızda, sadece yaratmakla kalmayacak, aynı zamanda tüm dünyada sürdürülebilir yerel tüketiciler oluşturacaksınız.
Şimdi yerelleştirmenin ne olduğunu biraz daha açalım.
İçerik yerelleştirme nedir?
İçerik yerelleştirme, hedef pazar için oluşturduğunuz veya ürettiğiniz içeriğin, adım atmaya çalıştığınız yeni pazarda genel ve kültürel olarak makul, anlaşılır ve kabul edilebilir olmasını sağlamak için tercüme edilmesi, dönüştürülmesi ve elden geçirilmesi sürecidir. Bu, markanızın amaçlanan mesajını uygun şekilde, tonda, tarzda ve/veya genel konseptinde iletmek ve iletmek için içerik çevirisinin uyarlanmasını veya hizalanmasını içerir.
Yerelleştirmenin küresel büyümenin anahtarı olmasının nedenleri
Tüketiciler markanıza ne kadar bağlı hissederlerse, harcamaya o kadar istekli olurlar.
İnsanlar nihayet birbirleriyle bağlantı kurduklarında birbirleriyle rahatlamış hissederler. Müşteriler ve ürünleriniz için olduğu gibi, müşteriler markalara bağlı hissettiklerinde daha fazla harcamaya isteklidirler. Bir araştırma, %57'sinin bir markaya bağlı hissettiklerinde harcamalarını artırmaya hazır olduğunu ve yaklaşık %76'sının bu markayı rakiplerine göre himaye edeceğini gözlemledi.
O zaman ne yapılmalı? Mesele şu ki, önce tüketicilerle bağlantıyı tetiklemeniz gerekiyor. Bunu, yerel müşterilerin ilgisini çekebilecek ve hedeflenen pazardaki ihtiyaçlarını karşılayabilecek içerikler oluşturarak ve oluşturarak yapabilirsiniz. İçeriğiniz, onlarla ve ne istedikleriyle derinden ilgilendiğinizi belirtmelidir. Bu, müşterilerinizin kendilerini evlerinde hissetmelerini, rahatlamalarını, iyi anlaşıldıklarını, saygı duyulduklarını ve iyi ilgilenildiklerini hissetmelerini sağlayacaktır.
Örneğin, Asya-Pasifik bölgesindeki bir kitle için Güney Amerika odaklı bir e-kitap yayınlamaya çalışırsanız, kesinlikle yoldan çıkmışsınızdır. Bunun nedeni, normalde Asya-Pasifik bölgesindeki izleyiciler, kendi bölgelerine odaklanmayan veya kendi bölgeleri hakkında konuşmayan böyle bir materyali okumaya meyilli olmayacaklardır. Afrikalı bir izleyici kitlesi için bir Asya-Pasifik e-kitap yayınlıyorsanız veya tam tersi olursa aynı şey olur. Bu izleyiciler, kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığı ve bu tür materyallerin onların yaşamları ve kültürleri ile ilgisiz olacağı için, doğal olarak yayınlanan materyali okumak istemeyeceklerdir.
Yukarıdaki örnek, hedeflediğiniz belirli pazar için benzersiz içerikler oluşturmanız gerektiğini gösteriyor çünkü bir adamın hazinesi başka bir adamın çöplüğüdür.
Benzersiz içerik oluşturmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:
1. Seçtiğiniz kelimeyi düşünün :
İfadelerinizi hedef pazara uyarlayın. Müşterilerin hızla bağ kurabileceği kelimeler kullanın. Bazen iki farklı ülke aynı dili konuşur, ancak dili kullanma şekillerinde farklılıklar vardır. Bunun tipik bir örneği İngiliz dilinin İngiliz ve Amerikan biçimidir. İngilizler 'futbol' kelimesini kullanırken Amerikalılar 'futbol' kelimesini kullanıyor. İngiliz bir müşteri sayfanızı ziyaret edip 'futbol' teriminin sık kullanıldığını fark ederse, hemen onunla konuşmadığınız sonucuna varabilir.
Her iki yer de aynı dili, yani İngilizceyi konuşsa da, ABD izleyicileri için Microsoft ana sayfası Büyük Britanya'nınkinden biraz farklıdır. Bu, konumların her birinden bireylere hitap edecek içeriği öne çıkarmak için yapılır.
2. Yerel müzik kültürü referanslarını ekleyin:
Müzik kültürü dünyanın her yerinde bir yerden diğerine değişir. İlgilenilen ülkedeki ünlüler hakkında dedikodular, komik ve trend olan memler bir yerde iyi bir fikirken başka bir yerde kötü bir fikir olabilir. Bu nedenle, yerelleştirilmiş içerikler üretmeye başlamadan önce, hedeflenen her yerde yaygın olan eğilimleri araştırmanız gerekir. Bunu ne şekilde yapıyor olursanız olun, doğru kültürel referanslardan bahsedildiğinden emin olun.
3. İlgili hikayeleri paylaşın:
Kitlenizin bağ kurabileceği ilgili hikayeler paylaşılmalıdır.
Örneğin, Afrikalı bir okuyucu kitlesi için yazıyorsanız, hikayelerinizde Afrikalı isim ve karakterleri kullanmanız en doğrusu olacaktır. Ayrıca hikayenizin Afrika kültürü ve yaşam tarzlarından öğeler içerdiğinden emin olun.
Örnek olarak popüler giyim markası LOUIS VUITTON'u ele alalım. Almanya ve Hollanda pazarlarına açılma arayışlarında, konumdaki izleyicilerin bir bölümünü oluşturan insanların çoğunun İngilizce bilmesine rağmen web sitelerini Almanca'ya çevirmeye ve yerelleştirmeye karar verdiler. Bunu yapmak, şüphesiz bu konumlardaki dönüşüm oranlarını artırdı.
4. Sadık müşterilerinizle derin bir ilişki sürdürün:
Sadık müşterileri elinizde tutmak çok iyi bir fikir çünkü sadık müşteriler en iyi müşteri türüdür. Bunu her zaman tekrar tekrar yapmaya hazır olduklarından, size sadece bir kez patronluk taslamazlar. Ayrıca bilinçaltında ürünlerinizi başkalarına tanıtırlar. Giderek daha fazla sadık müşteri kazanmak önemlidir, çünkü onlarla birlikte daha fazla patronluk taslarsınız ve markanız dünyanın herhangi bir yerindeki partilerde tartışma kaynağı haline gelir.
5. Yerel arama sonuçlarında görünün:
Sitenizi ziyaret edenlerin sözleri bir yerden bir yere değişir. Dolayısıyla, aramanın bir yerden diğerine farklı olma ihtimalinin de olduğunu düşünüyor olabilirsiniz. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi aramak için kullanacakları kelimeler yerden yere farklılık gösterecektir.
Yerelleştirilmiş içerikler sayesinde, farklı pazarlara özgü doğru anahtar kelimeleri kullanabileceksiniz, bu da sitenizin arandığında arama sonuçlarına hakim olmasını kolaylaştıracaktır.
Daha önce bahsedilen “futbol” ve “futbol” örneğini geri çağıracak olursak. Amerikalı kitledeki içeriğiniz uygun şekilde yerelleştirilmemişse, Amerikalı ziyaretçilerin Google'da "futbol" kelimesini aradıklarında bu terimin kullanımına aşina olmadıkları için web sitenize asla rastlamayacaklarını fark edeceksiniz.
6. Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi için hazırlık yapın:
Pek çok müşteri, mal ve hizmetler için ödeme yapılmasından şüphe duydukları için hala yalnızca ödemeleri sorgulamaktadır. Şimdi, hedef pazarınızdaki kitlenin aşina olmadığı bir ödeme ağ geçidi kullandığınızı hayal edin. Çok felaket olacak.
Hedeflenen pazara bağlı olarak çeşitli ödeme yöntemleri kullanın. Örneğin, Boleto Bancario, Brezilya'daki çevrimiçi alışveriş yapanlar için doğru seçim olacaktır, çünkü bu kişiler onunla bağ kurabilirler ve siz bir seçenek sunmadıysanız, onlara bu seçeneği sunacak başka markalar aramak onlar için kolaydır.
Bu, birçok müşterinin sepetlerini satın almadan terk etmelerinin nedenlerinden biridir. Yerelleştirme söz konusu olduğunda, ilk sayfadan kontrol sayfasına kadar her şeyi yerelleştirin. Müşterilerinizi meşgul etmenin ve müşterilerinize heyecan verici bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunmanın hayati bir yoludur.
Bu yazıda, yerelleştirmenin çeviriden daha fazlası olduğunu ve hedef pazarınızdaki yerel tüketicilerin hızla bağ kurabileceği benzersiz içerikler ve deneyimler oluşturmayı içerdiğini tartıştık. Bunu yaptığınızda, sadece yaratmakla kalmayacak, aynı zamanda tüm dünyada sürdürülebilir yerel tüketiciler oluşturacaksınız. Üretken olacaksın. Size patronluk taslayan küresel bir izleyici kitleniz olacak. Ve sonunda arkadaşlarını sayfanıza davet eden sadık müşterileriniz olur.
ConveyThis'te web sitesi yerelleştirme projesini ücretsiz olarak hemen başlatmayı deneyebilirsiniz.