Herkes web siteleri için trafik istiyor. Ancak web sitesi için trafik oluşturmak başka bir şeydir ve bu trafiği web sitesi sahibi için kara dönüştürmek başka bir şeydir. Ziyaretçilerin yaptığı şey sizinle iletişime geçmeden sitenizi ziyaret etmek ise pek bir fayda sağlamaz. Ürün ve hizmetlerinizi sahiplenmek anlamında sizinle iletişime geçmek, e-posta bültenlerine kaydolmak, iletişim formu aracılığıyla sizden bilgi almak veya en azından sayfanızda işlem yapmak.
Bir ziyaretçi yukarıda belirtilen görevlerden herhangi birini yaptığında bir dönüşümün gerçekleştiğini söyleyebiliriz. İşletmenizin dönüşüm yoluyla büyüme yaşamasını istiyorsanız bu makale tam size göre. Bu nedenle bunu okumayı bırakmayın.
Her şeyden önce bir web sitesi trafiğinin dönüşüm oranının ne olduğunu düşünmek çok önemlidir.
Dönüşüm Oranı Nedir?
Web sitenizin ziyaretçilerinin belirli bir oranının gerekli işlemleri yapma oranı, dönüşüm oranı olarak bilinir. Dönüşüm oranının, belirli pazarlama kampanyalarının performanslarını hesaplamak ve ölçmek için en güvenilir ölçütlerden biri olduğu kanıtlanmıştır. Dönüşümün anlamı, ne sattığınıza veya ne sunmaya çalıştığınıza bağlı olabileceğinden değişir. Bununla birlikte, e-Ticaret söz konusu olduğunda, belirli bir ürünü satın almak veya belirli hizmetleri kullanmak, bir randevu almak, bir demo için program yapmak veya iletişim formu göndermek olabilir.
Dönüşüm Oranını Hesaplama
Dönüşüm oranının ölçülebilir olduğunu görmek çok ilginç bir şey. İlk kez bir sayım yapmaya çalışıyorsanız, dönüşüm oranı hesaplama formülünü uygulamak gözünüzü korkutabilir. Yine de, bu konuda hiçbir şeyden korkmanıza gerek yok. Formül şu kadar basit:
Dönüşüm oranı =
Örneğin, web sitenizin bir önceki ay toplam ziyaretçi sayısı 25.000 ise ve bu ziyaretçilerin 15.000'i alışveriş yaptıysa, dönüşüm oranınızı şu şekilde hesaplayabiliriz:
O ay için dönüşüm oranı =
Bunu her zaman manuel olarak hesaplamak yerine, hesaplamaları ve ölçümü yapmanıza yardımcı olacak yazılım araçları vardır. Bu tür araçlar Google Analytics, Google Ads, Facebook Reklamları, Twitter Reklamları ve diğer bazı analiz ve reklam araçlarıdır.
Dönüşüm oranının, başarı oranınızı ölçmek için hiçbir zaman en iyi araç olmadığı doğru olsa da, performanslarınızı takip etmenize yardımcı olacak yararlı bir araçtır. Hatta dönüşüm oranınızı izlemenize yardımcı olacak bir geliştiriciyle çalışmak sizin için en iyisi olabilir, çünkü bunu yapmanız işletmeniz üzerinde kesinlikle olumlu bir etkiye sahip olacaktır.
Web Sitesi Dönüşümünüzü Artırmanızın Nedenleri
Daha fazla dönüşüm elde etmek için web sitenizi iyileştirmek istiyorsanız, web sitenizin Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) olarak bilinen bir süreçten geçmesi gerekecektir. Bu işlem, web sitenizin trafiğini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır. Web sitenizi optimize ederseniz yararınız ne olacak? Faydaları:
1. Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgiye erişebilirsiniz: Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin iyi olmasının ana nedenlerinden biri, bu tür bilgilere sahip olduğunuzda ürün ve hizmetlerinizi müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre uyarlayabilecek olmanızdır. Bu benim stoklamamı ya da onlar için doğru ürün ve hizmetleri oluşturuyorsunuz. CRO ile müşterilerin veya potansiyel tüketicilerin web sitenizde nasıl davrandığını ve hangi zorlukların üstesinden gelmeye çalıştıklarını öğrenebilirsiniz.
Müşterilerinizin hangi aktiviteleri gerçekleştirdiğini belirlemek kolaydır. Bu da CRO ile mümkündür. Bir örnek, bazılarının hemen iletişime geçmeyi tercih ettiğini, bazılarının ise bir süre sonra iletişime geçebileceğini fark edebilmenizdir. Müşterilerinizin renk seçimi, tercih ettiği şekil gibi 'anlamsız' görünen şeyler, tıkladıkları şeye göre de belirlenebilir. Bu tür bilgiler, tasarımlarınızı ve gelecekteki gelişmeleri onların tercihine göre şekillendirerek kampanya ve reklam yaptığınızda size yardımcı olabilir. Bu şüphesiz dönüşümlerin ve site ziyaretçi deneyiminin artmasına yol açacaktır.
2. Web sitenizin kârını artırabilir veya artırabilirsiniz: CRO, web sitenizin ziyaretçilerini ürünlerinizi ve hizmetlerinizi korumaya teşvik etmeye yardımcı olur. Dönüşümünüzü biraz iyileştirerek daha fazla satış bekleyebilirsiniz ve bu sizin için daha fazla kazanç anlamına gelir. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu'nun benzersiz bir özelliği, diğer reklam yöntemlerinin aksine, anında ve çok makul bir kazanç sağlamasıdır.
Artan kârın kendini göstermesi zaman alabilir. Bazen birkaç haftadan aya kadar değişir. Bu nedenle, ayarlama ve iyileştirme gerektiren alanları belirtmenize yardımcı olacağından, CRO'yu kullanmaya devam edin.
3. Rakiplerinizi gölgede bırakabilirsiniz: CRO, gelişmiş bir SEO'ya sahip olmanın iyi bir yoludur. Web sitenizin ziyaretçilerine belirli bir görev verdiğinizde, bu muhtemelen onları web sitenizde daha fazla zaman geçirmek istemeye sevk edecektir. Ziyaretçiler web sitenizde daha uzun süre kaldıkça, web sitenizin hemen çıkma oranı düşecektir. Google'ın çekici bulduğu şey budur. Hemen çıkma oranı, Google'ın sıralamalarda dikkate aldığı bir şeydir. Artık hemen çıkma oranınız düştüğü için, arama sıralamanızın iyileştirilme olasılığı çok yüksektir. CRO'yu doğru bir şekilde uyguladığınız için hepsi elde edilebilir.
Öte yandan, iyileştirilmiş bir arama sıralaması, web siteniz için daha fazla trafik oluşturacaktır. CRO'yu ne kadar çok kullanırsanız, o kadar yüksek arama sıralaması elde edebilirsiniz.
4. Daha fazla müşteri veya potansiyel müşteri edinebilirsiniz: Optimize edilmiş bir web siteniz varsa, site ziyaretçilerinizin sitenizde yaşadıkları her şey döşenebilir. Onları ürünlerinizin ve hizmetlerinizin alıcısına dönüştürmenize yardımcı olacak şey, bu zenginleştirilmiş deneyimdir.
CRO ile çevrimiçi alışveriş mağazanız daha fazla etkileşim alabilir ve mağazanızı müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre düzenleyebilir. Bunu yaparak, onları ürün ve hizmetlerinizin alıcılarına dönüştürebilirsiniz. CRO hakkında söylenen her şeyle, bunun daha fazla müşteri çekmek için kullanılabilecek gelişmiş bir araç olduğunu kabul edeceksiniz.
Şimdi web sitesi dönüşümünü artırmanın yollarını tartışalım.
Web Sitesi Dönüşümünüzü Artırabileceğiniz Dört (4) Yol
Aşağıda web sitenizin dönüşümünü artırabileceğiniz kanıtlanmış dört (4) yol verilmiştir:
- Web sitesi yerelleştirmesi aracılığıyla: İşletme sahipleri, işletmeleri için interneti kullandıklarında, bu onların çok daha geniş bir potansiyel alıcı kitlesine ulaşmasını sağlar. Ancak potansiyel alıcılardan oluşan bu geniş kitle, farklı dilleri konuşan birçok kişiyi içeriyor. Web sitenizin ve içeriğinin, hedeflenen yerdeki potansiyel alıcılarınızın ihtiyaçlarına göre uyarlanmasının nedeni budur. Bunu da ancak yerelleştirme yoluyla sağlayabilirsiniz.
Bu yerelleştirmeyi gerçekleştirmenize yardımcı olacak araçları edinebilirsiniz. Çeviriyi yöneten bir sistem var. Çeviri Yönetim Sistemi olarak bilinen bu sistem, web sitenizin çevirisinin otomatik olarak yapılmasına yardımcı olur. Ayrıca Bilgisayar Destekli Çeviri (CAT), web sitenizin genel verimliliğini artırmanıza yardımcı olabilir. Diğer bir araç ise sunumların yanı sıra belgelerin tasarımlarını geliştirmeye yardımcı olan Desktop Publishing Tool'dur (DPL).
Web sitesi yerelleştirmesi ile sizin dilinizi veya web sitenizin orijinal dilini konuşmayan çok sayıda kişiye ulaşabilirsiniz. Ziyaretçilerin web sitenize kendi dillerinde göz atmalarına izin verme fikri, deneyimlerini geliştirecektir çünkü yerelleştirme sırasında kültürleri ve geçmişleri dikkate almışsınızdır. Bununla hemen çıkma oranında azalma ve arama sıralamasında artış elde edersiniz.
- LiveChat'in web sitenize eklenmesi: Web sitenizin dönüşümünü artırmada yararlı olan başka bir araç da LiveChat'tir. Birçok kişi internetten alışveriş yaptığında ürünleri araştırmaya çalışır. Ziyaretçiler belirli ürünler hakkında daha fazla soru sormaya veya daha fazla bilgi almaya istekliyse sayfada bulunan canlı Sohbet seçeneğini kullanmak kolay olacaktır. Ve bunu yaparak bu ziyaretçiyi bir alıcıya dönüştürebilirsiniz.
LiveChat, müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşim için alan sağlar. Bu tür bir etkileşim, müşterilerle yalnızca sağlam bir ilişki kurmakla kalmaz, aynı zamanda bu ilişkiyi sürdürür. Bazen müşterilerin bilmek isteyeceği önemli noktalar olabilir ve LiveChat aracılığıyla anında yanıt vermek en doğrusu olacaktır. LivePerson, Smartloop, Aivo ve çok daha fazlası bu durumda kullanılabilecek diğer yapay zeka sohbet botlarına örnektir. Bu AI sohbet robotları, web sitenizin ziyaretçilerine otomatik yanıtlar sağlayarak sohbetlere yanıt verebilir ve ardından onları alıcılara dönüştürebilir.
- Açılır Pencere Bildirimi Ekleme: Açılır pencere bildirimi güçlü bir harekete geçirici mesaj aracıdır. Ancak, bazı bildirimler, web sitesine erişecek çeşitli gadget'ları barındıracak şekilde tasarlanmadığında ziyaretçileri rahatsız edebileceğinden, açılır pencere bildirimlerini tasarlarken dikkatli olunmalıdır.
Ziyaretçiler, pop-up'lar ilgilendikleri ürünlerin reklamını yapıyorsa rahatsız olmazlar ve bilinçsizce bu tür reklamlara tıklayabilirler. Etkili açılır bildirim kullandığınızda, dönüşümde bir artışa tanık olacaksınız. Çekici açılır pencereleri kullanın ve ilerlemeyi, kaydolmayı veya bu tür açılır pencereleri kapatmayı kolaylaştırın.
- Bölme testi yapın: bölme testi veya diğer adıyla A/B testi, bir web sitesinde farklı insan gruplarına sunulan aynı ürünün iki versiyonunun performansını ölçmek için kullanılan bir tekniktir.
Bu test sayesinde optimizasyona daha fazla dikkat edilmesi gereken alanları vurgulayabileceksiniz. Bu test konseptini CRO sürecinize dahil etmek, e-Ticaret işinizi kesinlikle geliştirecektir.
Test yapmadan önce dikkate almanız gereken iki şey var. Öncelikle kullanacağınız Anahtar Performans Göstergesini (KPI) seçin, hipotez üretin ve hedeflediğiniz kitleyi seçin. Herhangi bir veri toplamanız gerekiyorsa bunu yapmak için e-posta izleme sistemi veya Google Analytics gibi araçları kullanın. İkinci olarak kontrolü sağlamaya çalışın. Ürünün iki varyasyonu veya versiyonu yalnızca farklılıklarına göre test edilmelidir. Örneğin eylem çağrınızın sözlerini test etmeye çalışıyorsanız, iki versiyonu birbirine yaklaştırmaya çalışmalısınız. Testin aynı anda ve web sitesinde sabit ve istikrarlı bir trafik akışının olduğu bir zamanda yapılması gerekir. Bu, sonucun istatistiksel olarak anlamlı olmasını sağlayacaktır.
Esas olarak sonuçları test etmek ve gerektiğinde ayarlamalar yapmaktır. Örneğin, B sürümü A sürümünden daha iyi performans gösteriyorsa değişiklikleri uygulamaya çalışın. Pazarlamayı geliştirmek için A/B veya split testi yalnızca bir kez yapılmalıdır.
Daha fazla müşteri çekmek ve satışlarını artırmak isteyen herhangi bir işletme, web sitesi dönüşümlerini artırmalıdır. Zor ve zorlu bir görev gibi görünse de dönüşümleri optimize etmek buna değer. Web sitelerinizde daha fazla ziyaretçi mi istiyorsunuz? Bu ziyaretçilerin web sitenizi ziyaret ettiklerinde harekete geçmelerini istiyor musunuz? Satın almalarını, kaydolmalarını ve hatta sizinle iletişim kurmalarını istiyor musunuz? Cevabınız evet ise, bu makalede bahsedilen taktikleri uygulamaya başlamanın tam zamanı.
Bugün www.ConveyThis.com adresinden bize ulaşın! Destek ekibimiz, web sitesi çeviri eklentimizle ilgili tüm sorularınızı yanıtlamaya hazır.