Son 100 yılın en kötü pandemisi olan COVID-19'un ortasında GGLOT'u başlattığımızda, hadi geliştirelim diye düşündük ve umarım önümüzdeki birkaç hafta içinde bir veya iki kullanıcımız olur. Başlangıç lansmanı sıkıcı, zahmetli bir iştir. Yazılım oluşturuyorsunuz. Bir web sitesi başlatın. Çevrimiçi reklamcılık oluşturun ve tıklama başına maliyetin, en az bir ücretli kullanıcıyı çekebilmeniz için yeterince düşük olmasını umun. Özellikle, daha önce insanlar olmadan telefon tercüme platformu olan Acuna.com'u başlatmaya çalışırken yandık. İyi gitmedi ve onu desteklemeyi bıraktık.
Aynı dikkat o zaman da bizi takip etti. Kötü ekonomik durum. ABD kilit altında, vandallar tarihi yerleri yok ediyor ve Seattle Özerk cumhuriyetlerini ilan ediyor, ancak aklı başında kalmaya ve salgının kalbinde, New York City'de anlamlı bir şey inşa etmeye çalışıyoruz. Hedef oldukça basitti - en az bir ödeme yapan müşteriyi başlatın ve getirin. Bu kadar. Büyük imparator hamlesi yok. Sadece bir ücretli müşteri. Fikri doğrulamak için sadece bir tane. Plan buydu.
Uzun lafın kısası. Yeni girişimi iki hafta rekor bir hızla piyasaya sürdük! Neden bu kadar hızlı ve basit olduğunu bilmiyorum. Bunun nedenlerinden biri, içinde zaten kredi kartı işleme kancaları ve grafikleri olan gelişmiş bir kontrol paneline sahip olan başarısız Acuna idi. Tek yapmamız gereken yeni bir açılış sayfası oluşturmak, onu içerikle doldurmak ve kontrol panelini biraz özelleştirmekti. Temel olarak, bir kopyala yapıştır işlemi. Aynı hamurdan bir kurabiye daha pişirmek gibi geldi. Bu hızlı ve basitti.
Girişimi 13 Mart 2020 Cuma günü başlattık ve bununla ilgili blog yazdım burada . İşten döndüm, o videoyu kaydettim, pandemi hakkında konuştum ve inşa ettiğim şeyin yararlı olacağı konusunda iyimser hissettim. Her girişimcinin hissettiği aynı şeyler, değil mi? Ancak Pazartesi günü işe döndüğümde, birkaç yeni kullanıcının kaydolduğunu ve bir kişinin ödemeli sipariş verdiğini gördüm! İşe yaradı! Yaşasın! Gerçekten çok mutluydum çünkü bir kullanıcı kayıt işlemini çözebildi, dosyayı yazıya dökmek için yükledi ve ücretini ödedi. Her şey çalıştı! Kendisinden kötü kalite veya diğer tehditlerle ilgili bir şikayet bile almadım. Temiz bir alışverişti. Kullanıcı memnun görünüyordu. Ben de çok memnun kaldım !!!
Bu deneyim bana ne öğretti?
Bir kez başarısız olduysanız, başka bir şey denemekten korkmayın. Özellikle, önceki projelerden şablonlara zaten sahip olduğunuzda. Sadece mevcut düzenleri kopyalayıp yapıştırın, yeni içerik ekleyin ve yeni ürünü yeni hedef kitlenize yeniden pazarlamaya çalışın. Gerçekten iyi çalışabilir. Denemeden bilemezsin.
1. İpucu – Basit ürünleri oluşturun.
Neyin dahil edileceğinden ziyade neyin dahil edilmeyeceğine odaklanın. Çok kullanışlı iyi değil. Basit tutun. Kullanıcıların SaaS ürününüzü nasıl kullanacaklarını anlamalarını istiyorsanız, bunu karmaşık hale getirmeyin. Çoğu SaaS ürünü başarısız olur çünkü nasıl kullanılacağını anlamak için ürün araştırmasında doktora derecesi gerekir. Örnek, Satış Ekibi. Çıldırmadan kuruluşunuz için CRM'yi nasıl uygulayacağınızı öğrenmeye çalışın!
2. İpucu – Üç abonelik planı oluşturun ve kullanıcıların seçmesine izin verin.
İnsanlar seçeneklere sahip olmayı sever. Ancak hangi planın daha iyi olduğundan emin olmadıklarında ortadaki bir planı seçerler. Psikolojide bu olguya seçim psikolojisi denir. Çok fazla seçenek daha az karara yol açar. Üç seçenek en uygunudur ve özellikle bu seçeneği "En Popüler!" olarak işaretlerseniz, kullanıcılar ortada bir yere düşer.
3. İpucu – Ücretsiz bir plan oluşturun.
İnsanlar sizi çevrimiçi keşfettiklerinde, muhtemelen kaydolmaz ve ödeme yapmazlar. Bunun yerine herkes suları test etmek ister. Ürününüzü ücretsiz olarak kontrol edin, zamanınızı ve çabanızı onu öğrenmek için harcayın ve ancak o zaman parasını ödemeyi kabul edin. Ücretsiz plan şüpheyi ortadan kaldırır. Ücretsiz plan, denemeyi kolaylaştırır. Kaybedecek hiçbir şeyleri yok ve dönüşüm oranlarında bir artış göreceksiniz.
4. İpucu – İlk günden itibaren dönüşümleri izleyin.
Herhangi bir reklam biçimi başlattığınızda, dönüşüm izlemeyi kurmalısınız. Google Ads'i kullandım ve dönüşüm izleme tekniğim kullanıcı kayıtlarıydı. Bir şey ödeyip ödememeleri umurumda değildi. Sadece kaydolup kaydolmadıklarını umursuyordum. Ödeme başka bir hikaye. Bu, kullanıcının web sitenize güvenip güvenmediğinin hikayesidir. Gerçek kayıt en önemlisidir. Hangi anahtar kelimelerin doğru türde ziyaretçileri yönlendirdiğini belirlemeye yardımcı olur. Doğru anahtar kelimeler için teklifleri artırırken, boşa para harcayan ve sıfır kayıt getiren anahtar kelimeler için teklifleri düşürürsünüz.
5. İpucu – Çok fazla şarj etmeyin.
Yüksek fiyatlarla müşteri kazanamazsınız. Walmart'ı kuran Sam Walton bunu biliyordu ve perakende işinde ona meydan okumaya çalışan tüm rakipleri yendi. Jeff Bezos çentik aldı. Çevrimiçi mağazası, önce Barns and Noble'ı ve ardından diğer nişlerdeki diğer perakendecileri devre dışı bıraktığında fiyatlandırmada agresif bir liderlik yaptı. Fiyat gerçekten iyi çalışıyor. Bu nedenle, öneri çok fazla şarj etmemek.
Peki ya kar marjı? Tıklama başına maliyeti yükselterek nasıl rekabet edebilir ve çözücü olarak kalabilirsiniz? Harika soru bu. İşletmenizi düşük maliyetli bakış açısıyla yeniden yapılandırır. Ryan Air ve JetBlue gibi düşük maliyetli havayollarını inceleyin. Pazarlama stratejilerinde onları bu kadar özel ve etkili kılan şeyin ne olduğunu görün. Gerekli olmayan şeylerden tasarruf ederler. Engelleri otomatikleştirmek için teknolojiye yatırım yapıyorlar. Böylece, tasarruf oldukça büyük hale gelir. Walmart bile seksenlerde kasiyer makinelerinin ve lojistiğinin arkasında teknolojiye yatırım yapan bir liderdi. Malları orantılı ve etkili bir şekilde dağıtmak için mağazalar arasında merkezi sunucuları ve iletişimi diğer tüm rakiplerinden daha hızlı uyguladılar.
İpucu #6 – WordPress'i prototip motorunuz olarak kullanın.
Kişisel olarak, internette ilk kez ortaya çıktığı 2008 yılından beri WordPress'in büyük bir hayranıyım. Blogger ve rakip araçların yerini almak için tasarlanmış bir blog platformudur. Başarılı bir şekilde kazandı, ancak sonunda WP, ürün lansmanını hızlandıran ve hızlı web sitesi prototiplemesine izin veren güçlü bir SaaS aracına dönüştü. Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda tema ve eklenti ile hızlı bir şekilde yeni bir web sitesi kurabilir, iletişim formları ekleyebilir ve en önemlisi web sitenizin hızını ve çok dilli işlevselliğini artıran eklentileri ekleyebilirsiniz.
7. İpucu – İlk günden itibaren küresel olarak genişleyin.
Doğru zaman geldiğinde beklemeye gerek yok. Asla olmayacak. Ücretli tıklamaların fiyatı her zaman yükselirken ve daha fazla rakip Google'da aynı kazançlı anahtar kelimeler için teklif vermeye çalışırken, kendinizi bir kan okyanusunun kasırgasında bulacaksınız. Dönüşüm maliyeti astronomik olarak yüksektir. Öyleyse neden bekleyip ABD'deki fiyatların düşmesini umalım?
GGLOT'u on dile genişletmek için kendi SaaS web sitesi çeviri teknolojimiz ConveyThis'i kullandık: İngilizce , İspanyolca , Fransızca , Almanca , Rusça , Felemenkçe , Danca , Korece , Çince ve Japonca . Web sitesini yeni alt klasörlere genişleten kendi WordPress çeviri eklentimizi indirip kullandık: /sp, /de, /fr, /nl vb. SEO ve organik trafik için harikadır. Hayatınız boyunca ücretli Google reklamlarına güvenmek istemezsiniz. Ayrıca içerik pazarlamasına yatırım yapmak ve kaliteli organik arama motoru trafiği çekmek istiyorsunuz. Teknolojimiz tam da buna izin veriyor. Bu nedenle, başlamak için en iyi zaman şimdi. Organik trafiğin oluşturulması uzun zaman alır. Web sitenize trafik akmaya başlayana kadar hayatta kalamayabilirsiniz. Öyleyse, Jeff Bezos'un dediği gibi ilk gün yapın.
8. İpucu – Otomatik çevirilerle yetinmeyin.
Profesyonel dilbilimcileri işe alın! Bizim durumumuzda, ürünümüzle etkileşimin büyük bir kısmı kontrol paneli sayfalarında gerçekleşir. Dahilidirler ve kullanıcıların bunları kullanmasını ve gülmemesini sağlamak için yabancı dillere doğru bir şekilde çevrilmeleri gerekir. Makine çevirileri kulağa çok komik gelebilir ve web sitenizin profesyonellikten uzak görünmesine neden olabilir. Yapmak isteyeceğiniz son şey, tüm parayı ücretli reklamlara yatırmak ve dönüşüm hunisinin sonunda kullanıcıların kötü çevrilmiş ürün sayfalarıyla karşılaştıklarında gevşemelerini sağlamaktır. Dönüşümler zarar görür! Bu sorunu, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Felemenkçe, Danca, Japonca, Çince ve Korece çevirmenler tarafından profesyonel redaksiyon için makine çevirileri göndererek çözdük. Biraz çaba harcadık ve biraz para harcadık, ancak yolculuğun sonunda dönüşümleri artırmaya ve yabancı ziyaretçilerin web sitemizle başarılı bir şekilde etkileşim kurmasını sağlamaya yardımcı oldu. ConveyThis bu arada profesyonel redaksiyon seçeneği sunuyor!
9. İpucu – Google Reklamlarını yabancı dillerde genişletin.
İngilizce segmentine girip hangi reklamların en fazla trafik getirdiğini anladığınızda, diğer dillere açılmayı deneyin. Bizim durumumuzda ilk gittiğimiz ülke Almanya oldu. Orada rekabetin daha düşük olduğunu fark ettik ama Almanların tüketim gücü Amerikalılar kadar yüksekti! Google Reklamlarımızı Google Translate ile düzelttik, anahtar kelimeleri Google Translate ile Almanca'ya çevirdik (personelimizde hiç kimse Almanca bilmiyor). İpucu. Yerel Alman rakiplerinizi kontrol edin! Muhtemelen harika reklam anlatıları bulmuşlardır. Fikirlerini ödünç alın ve kendi kullanımınız için benimseyin. Bu şekilde daha iyi reklamlar yaparsınız ve gerçekçi görünmeye çalışırken değerli zamanınızdan tasarruf edersiniz. Sonra Fransızca'ya geçtik ve tıklama başına fiyatın daha da düşük olduğunu keşfettik. Okyanus temizleniyordu. ABD'de köpekbalıkları kaldı. Rusya, Asya ve İspanyolca konuşulan ülkelere yayılmaya gelince, orası masmavi bir okyanustu. Reklamlar kuruşlara mal oluyor. Bu doğru. Peniler. Yine 2002'deymiş gibi hissettim. Garip ama hoş bir duygu. Yurt dışına çıkmak bunu gerektirir. Dil çevirisine yatırım yapın ve tartıştığınız kanlı göletten kurtulun.
10. İpucu – Büyümesine izin verin
Böylece, üç ay sonra, gerçek abonelikler önemli ölçüde artmadı. Bazı kullanıcılar aylık 19 ABD Doları tutarındaki İş planlarımızı, hatta bazıları 49 ABD Doları tutarındaki Pro planlarımızı satın aldı. Ancak çoğu insanın Freemium teklifleriyle yaptığı gibi, bunların çoğu Ücretsiz hesaplara düştü. Beni pek rahatsız etmiyor. Kullanıcılar hizmetimize yer işareti koyar ve bize ihtiyaç duyduklarında geri gelirler. Düşük müşteri hizmetleri etkileşimi ile mükemmel bir kullandıkça öde modelidir. En büyük sevincim, müşteri destek biletlerinin olmaması. Bir ürünü daha kolay anlaşılır ve üzerinde çalışılması daha kolay hale getirmek için işimizi yeterince iyi yaptığımızı gösteriyor. Bu, ürün kurulumu, özelleştirme ve müşteri hizmetleri ile ilgili ileri geri soruları ortadan kaldırır.
GGLOT, ilk üç ayda 2.000'den fazla kullanıcıya kaydoldu. Çoğu, ConveyThis eklentisi sayesinde Google Ads ve organik SEO'dan geldi. Ancak Facebook ve LinkedIn gibi diğer pazarlama kanallarıyla flört ediyoruz. Kim bilir belki bu pazarlama platformlarında da bir mavi okyanus olur? Bu konuda ipucu verebilecek olan var mı? SaaS yolculuğumuzdaki yeni ilerleme hakkında yeni bir blog makalesi yazacağımız zaman üç ay sonra tekrar kontrol edelim!
Şerefe!
