2023 yılı sona ererken, bazılarının yıl içinde ortaya çıkan değişikliklere uyum sağlamayı henüz kolay bulmadığı doğru. Ancak değişikliklere uyum sağlama ve ayak uydurma yeteneği bir işletmenin geleceğini belirlemede önemli bir faktördür.
Yıl boyunca yaşanan koşullar, dijital bir platforma geçmeyi bir ihtiyaç haline getirmişti. Çevrimiçi alışverişin her zamankinden daha fazla yaygınlaşmasına şaşmamalı.
Gerçek şu ki, bir çevrimiçi iş kurmak kolay olabilir ve çalışan bir çevrimiçi mağazaya sahip olmak çok tatmin edici olabilir, ancak e-ticaret alanında bulunan yüksek rekabetten sağ çıkıp çıkamayacağınızı yalnızca zaman gösterecek.
Teknolojik yeniliklerin e-ticarette önemli faktörler olduğu bir gerçek olmakla birlikte, müşterilerin davranışlarının değişme hızı da online alışveriş trendlerini belirlerken dikkate alınmalıdır.
Bu makalede ilginç bir şekilde, dünyanın genelinde yaşanan değişimlere uyum sağlayan 2024 e-ticaret trendleri yer alıyor.
Aboneliğe dayalı e-ticaret:
Aboneliğe dayalı e-ticareti, müşterilerin belirli bir ürün veya hizmete tekrarlı olarak abone oldukları ve ödemelerinin düzenli olarak yapıldığı e-ticaret türü olarak tanımlayabiliriz.
ShoeDazzle ve Graze, makul bir büyümeye tanık olan abonelik tabanlı e-ticaretin tipik örnekleridir.
Müşteriler, her şeyin uygun, kişiselleştirilmiş ve çoğu zaman daha ucuz görünmesini sağladığı için bu tür e-ticaretle ilgileniyor. Ayrıca zaman zaman kapınıza bir 'hediye' kutusu' gelmesinin keyfi, bir alışveriş merkezinde alışveriş yapmakla kıyaslanamaz olabilir. Yeni müşteriler edinmek genellikle zor olduğundan, bu iş modeli siz yeni müşteriler aramaya devam ederken mevcut müşterilerinizi elde tutmanızı kolaylaştırır.
2021'de bu model, müşterileri elde tutmanız ve elde tutmanız için faydalı olabilir.
Not:
- Çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %15'i ya bir aboneliğe ya da diğerine kaydoldu.
- Müşterinizi etkili bir şekilde elde tutmak istiyorsanız, abonelik tabanlı e-ticaret çıkış yoludur.
- Aboneliğe dayalı e-ticaretin ünlü kategorilerinden bazıları giyim, güzellik ürünleri ve yiyecektir.
Yeşil Tüketicilik:
Yeşil Tüketicilik Nedir? Bu, çevresel faktörlere dayalı olarak belirli bir ürünü satın alma kararı verme kavramıdır. Bu tanımdan yola çıkarak 2024 yılında çoğu tüketicinin ürün satın alırken geçim ve çevresel faktörlere daha fazla ilgi göstereceği sonucunu çıkarabiliriz.
Tüketicilerin yaklaşık yarısı, çevreyle ilgili endişelerin bir şeyi satın alma veya almama kararlarını etkilediğini itiraf etti. Sonuç olarak, işletmelerinde sürdürülebilir uygulamaları hayata geçiren e-ticaret sahiplerinin, 2024 yılında daha fazla müşteriyi, özellikle de çevreye duyarlı müşterileri kendilerine çekeceğini söylemek yanlış olmaz.
Yeşil tüketicilik veya eko-bilinçli olmak, ürünün ötesinde bir zaferdir. Geri dönüşüm, paketleme vb.
Not:
- Çevrimiçi alışveriş yapanların %50'si, çevreyle ilgili endişelerin bir ürünü satın alıp almama kararlarını etkilediğini kabul etti.
- 2024 yılında giderek daha fazla insanın sağlıklarıyla ilgili daha fazla endişe duyması nedeniyle yeşil tüketimde büyük bir artış yaşanacak.
Alışveriş Yapılabilir TV:
Bazen bir dizi ya da program izlerken ilginizi çeken bir ürün dikkatinizi çekebilir ve kendinize almak isteyebilirsiniz. Nasıl alacağınızı veya kimden alacağınızı bilmediğiniz için alma sorunu devam ediyor. TV şovları artık izleyicilerin 2021'de TV şovlarında görebilecekleri ürünleri satın almalarına izin vereceği için bu sorun çözüldü. Bu konsept, Alışveriş Yapılabilir TV olarak biliniyor.
Bu tür bir pazarlama fikri, NBC Universal, izleyicilerin evden QR kodlarını ekranlarında taramalarına ve ürünü nereden alabileceklerine yönlendirilmelerine olanak tanıyan, alışverişe uygun TV reklamını başlattığında dikkatleri üzerine çekti. Hangi sonuçla? Bir e-ticaret endüstrisinin ortalama dönüşüm oranından yaklaşık %30 daha fazla dönüşüm oranıyla sonuçlandığını bildirdiler.
Bu istatistik, 2021'de daha fazla insanın en sevdiği programları izlemek için TV'nin karşısına oturmak için daha fazla zamanı olduğundan daha yüksek olma eğilimindedir.
Not:
- Daha fazla kişi TV izlemeye yöneldiğinden, 2021'de alışveriş yapılabilir TV aracılığıyla daha fazla satın alma olacaktır.
Yeniden Satış/İkinci El Ticaret/Yeniden Ticaret:
İkinci el ticaret, adından da anlaşılacağı gibi, e-ticaret platformu aracılığıyla ikinci el ürünlerin alım satımını içeren bir e-ticaret trendidir.
Bunun yeni bir fikir olmadığı doğru olsa da, daha popüler hale geliyor çünkü artık birçok kişinin ikinci el ürünlere yönelik yönelimi değişti. Y kuşağı artık eski kuşağın aksine bir zihniyete sahip. Kullanılmış ürün almanın yeni ürün almaktan daha ekonomik olduğuna inanıyorlar.
Ancak önümüzdeki beş yıl içinde ikinci el ürün satış pazarında yaklaşık %200'lük bir artış olacağı öngörülüyor.
Not:
- İnsanlar ürün satın alırken daha fazla tasarruf etmek ve nasıl harcadıkları konusunda daha dikkatli olmak isteyeceklerinden, 2021 yılında ikinci el satış pazarında artış olacaktır.
- Önümüzdeki birkaç yıl içinde mevcut ikinci el piyasasının 2 katına çıkacağına inanılıyor.
Sosyal medya ticareti:
2020'de her şey dönüşse de sosyal medya sarsılmadı. Pandeminin normalden daha fazla harcama yapmasıyla birlikte gelen kilitlenme nedeniyle birçok kişi sosyal medyalarına bağlı kalıyor. Herhangi bir sosyal medyadan bir şeyler satın almak sadece kolay değil, aynı zamanda ilginç olurdu.
Sosyal medyanın büyük bir avantajı, başlangıçta size patronluk taslamak niyetinde olmayabilecek müşterileri kolayca çekebilmenizdir. O kadar etkilidir ki, bir rapora göre sosyal medyadan etkilenenlerin satın alma olasılığı 4 kat fazladır.
Sosyal medyadan yararlanırsanız daha fazla satışa şahit olacağınız doğru ama hepsi bu kadar değil. Sosyal medya, müşterilerle etkileşimi artırmanın yanı sıra markanızın bilinirliğini oluşturmaya ve geliştirmeye yardımcı olur. Bu nedenle, 2021'de sosyal medya, işletmeleri başarıya götürmeye yardımcı olan değerli bir araç olmaya devam edecek.
Not:
- Sosyal medyanın teşvik ettiği müşterilerin bir satın alma işlemi yapma olasılığı 4 kat daha fazladır.
- Pazarlamacıların yaklaşık %73'ü, daha fazla kitleye ulaşmak ve satışları artırmak için etkili bir yöntem olarak görülebileceği için sosyal medya pazarlamasının çabaya değer olduğunu kabul etti.
Sesli Asistan Ticareti:
Amazon'un 2014 yılında akıllı bir konuşmacı olan “Echo”yu piyasaya sürmesi, ticaret için ses kullanma trendini tetikliyor. Sesin etkileri, hem eğlence hem de ticari amaçlı değerli bilgilerin elde edilmesinde hayati rol oynadığı için vurgulanamaz.
Amerika Birleşik Devletleri merkezli akıllı hoparlör sahiplerinin yaklaşık %20'si , giderek artan bir şekilde, alışveriş amacıyla bu tür akıllı hoparlörlerden yararlanmaktadır. Ürün teslimatlarını izlemek ve takip etmek, ürünler için sipariş vermek ve araştırma yapmak için kullanıyorlar. Kullanım popülerlik kazanmaya devam ettikçe, önümüzdeki birkaç yıl içinde %55'e ulaşacağı umulmaktadır.
Not:
- ABD'li akıllı hoparlör sahiplerinin bunu ticaret amacıyla kullanma oranında, mevcut oranın iki katından fazla bir artış olacak.
- Sesli asistan ticareti için ünlü kategorilerden bazıları uygun maliyetli elektronik ürünler, yiyecekler ve ev eşyalarıdır.
- Giderek daha fazla yatırımcı, önümüzdeki yıl ses yardımına büyük yatırımlar yapmak istiyor.
Yapay zeka:
Bu makalede asla gözden kaçırılmayacak bir diğer çok önemli husus da yapay zekadır. Yapay zekanın sanal deneyimi fiziksel ve gerçekmiş gibi göstermesi, 2021'de popüler olacak trendler arasında öne çıkmasını sağlıyor.
Birçok e-ticaret işletmesi, müşterilere gerçek zamanlı yardım sağlayarak ürün önerileri sunmak için kullanarak büyümelerini desteklemek için kullanmaya başladı.
O halde gelecek yıl yapay zekanın çevrimiçi işletmeler için daha kullanışlı hale gelmesini beklemeliyiz. Bu, Küresel E-Ticaret Derneği tarafından önerildiği gibi, şirketlerin 2022'de yapay zekaya yaklaşık 7 milyar dolar harcama olasılığının olduğu şeklinde görülüyor.
Not:
- 2022'de şirketler yapay zekaya çok büyük harcamalar yapacak.
- Yapay zeka, müşterilerin deneyimlerini fiziksel olarak alışveriş yaparken hissettikleri gibi hissetmelerini sağlayarak iyileştirmeye yardımcı olabilir.
Kripto Ödemeleri:
Ödeme yapılmadan hiçbir ticari işlem tamamlanmış sayılmaz. Bu nedenle, müşterileriniz için birden fazla ödeme ağ geçidi sunduğunuzda, daha yüksek bir dönüşüm oranı görmeyi bekleyebilirsiniz. Son zamanlarda Kripto bir ödeme yöntemi haline geldi, özellikle madeni paraların en popüleri olan Bitcoin, artık insanlar bunu ödeme yapmak veya almak için kullanmayı kabul ettiğinden.
İnsanlar, sunduğu hızlı ve kolay işlem, düşük ücretlerin yanı sıra sunduğu yüksek güvenlik düzeyi nedeniyle kolayca BTC kullanmaya eğilimlidir. BTC harcayanlarla ilgili bir başka ilginç şey de yaşları 25 ile 44 arasında olan genç kategorilerine girmeleri.
Not:
- Ödemeler için kripto kullanmayı tercih eden çoğu kişi genç ve 2021 yılına kadar farklı yaşlardan daha fazla insanın katılmasını bekliyoruz.
- Kripto ödemeleri, uluslararası tanınırlık alarak ilgi odağı haline geldi.
Uluslararası e-ticaret (sınır ötesi) ve yerelleştirme:
Dünyanın küreselleşmesindeki artış nedeniyle, e-ticaret artık sınırlara bağlı değildir. Bu, 2021'de daha fazla sınır ötesi e-ticaret beklememiz gerektiği anlamına geliyor.
Sınırların ötesinde satış yapmanın pek çok faydası olduğu doğru olsa da, farklı geçmişlere sahip farklı müşterileri çekmek için işletmenizin web sitesini çevirmekten daha fazlasına ihtiyaç duyar. Çeviri gerekli olmasına ve aslında ilk adım olmasına rağmen, uygun yerelleştirme olmadan bu sadece bir şakadır.
Yerelleştirme dediğimizde, içeriğinizin çevirisinin, markanızın amaçlanan mesajını uygun üslup, ton, stil ve/veya genel konsepti ile iletecek ve iletecek şekilde uyarlanmasını veya uyumlu hale getirilmesini kastediyoruz. Görsellerin, videoların, grafiklerin, para birimlerinin, saat ve tarih biçiminin, ölçü birimlerinin, amaçlanan kitle için yasal ve kültürel olarak kabul edilebilir olacak şekilde manipüle edilmesini içerir.
Not:
- Dünyanın farklı yerlerinden makul sayıda müşteriye ulaşmadan önce çeviri ve yerelleştirme, vazgeçemeyeceğiniz önemli kavramlardır.
- 2021 yılına gelindiğinde, dünyanın çok 'küçük' bir köy haline gelmesi nedeniyle, sınır ötesi e-ticaretin daha fazla büyümeye tanık olmaya devam etmesini beklemelisiniz.
Bu yazıda bahsettiğimiz trendlerin sunduğu fırsatlardan yararlanmanın ve özellikle de sınır ötesi e-ticarete hemen başlamanın şimdi tam zamanı. ConveyThis ile web sitenizi tek bir tıklamayla kolayca çevirebilir ve yerelleştirebilir ve e-ticaretinizin katlanarak büyümesini izlemek için arkanıza yaslanın!