Email Marketing: Isang Iba't ibang Paraan para Kumonekta sa Aming Mga Customer

For years we have sent and received emails, our inboxes have become our daily connection with friends, family and co-workers but at some point, we have started to realize the link that can be created thanks to the messages we share in them. If we translate the power of the influence of an email from our daily activities into our businesses and how to reach our customers in a personalized way, with information about our products or services, what used to be a simple message becomes a marketing strategy.

Whether we plan to get started in this process or we have been running these campaigns before, it is always important to keep certain factors in mind, so let us start by understanding what email marketing is about:

Sa tuwing kami ay namimili o nagsu-subscribe kami sa ilang partikular na produkto o serbisyo, nakakakuha kami ng mga bagong email na may mga mensahe sa marketing, upang magbenta, turuan o bumuo ng katapatan. Maaaring matukoy nito kung magpasya kaming bumili ng produkto sa pangalawa at pangatlong beses, gamitin ang serbisyo sa hinaharap o magpasya lang kami na hindi na namin ito susubukang muli. Ang mga email ay isang partikular na mahalagang tool upang magbahagi ng mga mensahe sa transaksyon, pang-promosyon at siklo ng buhay sa isang listahan ng mga tatanggap, nakikita ng e-commerce na mahalaga ang tool na ito upang bumuo ng koneksyon sa kasalukuyan at potensyal na mga customer.

Unless you let your customers know our updates, promotions, new releases and more, how could you be sure they will be part of your regular website traffic? This is when email marketing gives our customers to keep coming back for more, this is when giving certain benefits to your customers with email subscriptions makes sense.

As most of us have heard before, to find our target audience, we need to know what they search for and what they would buy, search engines and social media are the best ways to find people with interest in our brand but email marketing will give them reasons to become what we could call a regular customer that eventually becomes part of our website traffic.

Although the success of these emails can’t be 100% guaranteed for certain businesses, sales may vary, customers are more likely to be driven to shop when they get our information through this source.

There are three ways to grow revenue, according to the marketer Jar Abraham. Acquiring and maintaining customers as well as each one of the three growth multipliers can be affected by email marketing.

( C ) – Increase the total number of customers: affected by automated messages.
( F ) – Purchase frequency: influenced by a bounce-back or win-back campaign.
( AOV ) – Increase of the average order value: affected by life cycle campaigns and broadcasts.

These three aspects are affected simultaneously and that represents great benefits when an e-commerce business decides to start planning a new email marketing strategy.

It is well known that in recent years it is harder to be noticed on search engines as well as social media and you would probably need to pay for advertisement. If your idea is to get into email marketing, do not forget to establish your goals when it comes to subscribers and everything related to legally run your email campaigns.

Where do I start?

• Select the email service provider that fits your business’s needs.
• Create your email list based on pre launched page, previous sales or customers accounts, opt-in forms in the website or signups influenced by sales, discounts, asking for emails in person is also valid.

Once you have created the emails’ list and you seem to be ready to start your marketing strategy, remember there some legal aspects you should keep in mind to make sure your new relationship with customers is based on the permission the customer grants you to stay informed about the product or service. This is how we avoid SPAM.

E-commerce sees in email marketing a strong ally and three categories are commonly known for these campaigns.

Promotional emails are based on specific deals, limited time only discount, gifts, newsletters, content updates, seasonal/holiday promotions.

Transactional emails are based on orders confirmations, receipts, shipping and information for the checkout or any purchasing action.

Life cycle emails are more related to the action the person took and where in the customer life cycle process this person is (reach, acquisition, conversion, retention, and loyalty).

Imagine you run a small business and you knock at ConveyThis website looking for some help to translate your own site. You will find uncountable information about ConveyThis services and of course, you would probably love to receive updates on their blog or updates. You will find the email subscription by their footer widget, the “contact us” option and the option to register and create an account.

No matter which option you choose, you would still provide information and the company will be able to share their marketing emails with you whether they promote more services, proceed with the checkout of your website’s translation or at any of the customer’s life cycle process.

Source: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

Ilang iba pang mahahalagang salik na dapat isaalang-alang kapag gumagawa ng mga diskarte sa marketing sa email:

– Mga code ng diskwento o libreng opsyon sa pagpapadala: maaaring itakda ang mga discount code para sa mga pana-panahong benta o limitadong oras na mga alok, maaaring itakda ang mga libreng opsyon sa pagpapadala pagkatapos ng partikular na halaga ng pera sa isang pagbili o bilang regalo para sa pangalawang pagbili.

– Lumikha ng isang komunidad kung saan maaaring ibahagi ng iyong mga customer ang kanilang mga impression tungkol sa produkto o makahanap ng higit pang impormasyon tungkol dito.

– Mga referral sa kaibigan: ang pagkuha ng mga diskwento o gift card para sa mga referral ay karaniwan at magandang insentibo kung gusto naming bumalik ang mga customer sa aming website at siyempre ito ay ang online na "salita ng bibig" na diskarte.

– Mga opsyon sa pagsubaybay sa order: lahat tayo ay bumili ng ilang online at gusto naming tiyaking alam namin kung nasaan ang aming package. Ang mga opsyon sa pagsubaybay ay magdaragdag ng ilang kredibilidad sa aming brand.

– Mga suhestyon sa produkto batay sa pagbili ng customer: ito ang mga susunod na posibleng produkto na bibilhin ng aming customer pagkatapos ng kanilang kasalukuyang pagbili, ito man ang kanilang pangalawa o pangatlong pagbili, kung ito ay nauugnay sa kanilang interes o pangangailangan, maaari silang bumalik para sa susunod produkto/serbisyo.

– Maglagay ng form ng pagsusuri/survey sa iyong website: mahalagang malaman ang mga opinyon ng aming mga customer hindi lamang tungkol sa aming produkto kundi pati na rin sa iba't ibang aspeto ng aming negosyo, kabilang ang website. Ang mga review ay bubuo ng imahe, ang unang impression na ibibigay namin sa aming mga potensyal na customer batay sa kung ano ang iniisip ng mga kasalukuyang customer tungkol sa amin. Makakatulong ang mga survey kung gusto naming gumawa ng mga pagbabago, pagpapahusay o kahit na subukan ang reaksyon ng audience sa mga pagbabagong iyon.

– Paalalahanan ang customer tungkol sa mga item sa kanilang cart: hindi isang lihim na kung minsan ay hinahayaan ng mga customer ang kanilang mga item sa cart para sa reference o isang pagbili sa hinaharap, ang email na ito ay bumubuo ng isang magandang posibilidad na gawin silang magpatuloy sa pag-checkout.

– Magpadala ng mga welcome email sa loob ng ilang minuto at tumuon sa pagbibigay ng mahusay na karanasan sa serbisyo sa customer higit pa sa pagbebenta, maaaring ito ang pangunahing punto upang bumuo ng katapatan. Ang isang personalized na email na nakakatugon sa mga pangangailangan ng aming mga customer nang naaangkop ay maaaring tukuyin ang aming karanasan sa serbisyo sa customer at kung paganahin ang mga pagsusuri sa aming website, malamang na makakakuha ka ng mga komento tungkol dito, kung ang karanasan ay negatibo, maaari kang mawalan ng higit sa isang user.

Once the strategy is tested and it is running, how do we track this email marketing performance?

Ang laki at paglago ng listahan ay maaaring masubaybayan ng email service provider, batay sa mga bagong subscriber at broadcast ng mga email sa lingguhan o buwanang batayan. Ang porsyento ng mga email na binuksan ng mga subscriber o na-click nang hindi bababa sa isang beses ay maaaring masubaybayan sa pamamagitan ng open at click – through na mga rate.

Ngayong alam na namin na magagamit namin ang ilang aspeto ng teknolohiya para mas makilala ang aming mga customer, mahalagang i-highlight ang papel ng email marketing sa pagbuo ng katapatan ng mga customer. Sa ilang hakbang ng proseso ng ikot ng buhay, mula sa pagbisita sa aming website sa unang pagkakataon upang ipakalat ang salita sa iba, ang email marketing ay ang kaalyado na maaaring kailanganin namin upang panatilihing bumalik ang aming mga kostumer para sa higit pa sa aming mga produkto o serbisyo, kahit na ang layunin ng email, kung gusto mong mag-promote, magpadala o humiling ng transactional information o magpadala ng life cycle na email, kailangan mong isaisip ang mga salik na magiging matagumpay mula sa email na ito. Hindi lahat ng negosyo ay isasaalang-alang at ilalapat ang lahat ng mga kadahilanan na nabanggit namin dati ngunit malamang na gusto mong pag-aralan kung alin sa mga iyon ang makakatulong sa iyo na magtatag ng tamang diskarte sa marketing sa email.