นี่มันปี 2020 แล้ว! ปีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นปีที่วุ่นวายและน่ายินดีที่ปีกำลังจะสิ้นสุดลง เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีความสุขเป็นพิเศษมากกว่าใคร ๆ เหตุผลสำหรับความสุขของพวกเขานอกเหนือจากคลื่นการแพร่ระบาดทั่วโลก เป็นเพราะเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเคยเป็นเดือนที่มีกิจกรรมการขายเพิ่มขึ้น
ดังนั้นในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลที่จำเป็นและสถิติที่เหมาะสม วันสำคัญบางวันในปี 2020 ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศสามารถตั้งตารอเพื่อที่จะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากวันดังกล่าว
วันหยุดบางส่วนที่หมดไปแล้วหรือใกล้จะหมดแล้ว ได้แก่
1. Amazon Prime Day ปกติจะตรงกับเดือนกรกฎาคมของทุกปี แต่ปีนี้ ตรงกับวันที่ 13-14 ตุลาคม 2020 เนื่องจากโรคระบาดทั่วโลก คาดว่าภายในปี 2020 ช่วงไพร์มเดย์ Amazon จะเห็น ยอดขายเพิ่มขึ้น ประมาณ 43% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นี่ไม่ใช่แค่ข่าวดีหรือโอกาสที่ดีสำหรับ Amazon แต่สำหรับบริษัทอื่นๆ ด้วย เนื่องจาก Amazon ได้เพิ่มการสนับสนุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
2. วันคนโสด หรือที่เรียกว่างานขายทางอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก่อตั้งโดยนักศึกษามหาวิทยาลัยชาวจีนในวันที่ 11 เดือน 11 ของปี เป็นที่น่าสนใจที่ทราบว่าลูกค้าชาวจีนส่วนใหญ่ชอบซื้อสินค้าในต่างประเทศ และนี่คือโบนัสสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขยายขอบเขตไปยังตลาดจีน เนื่องจากประมาณ 60% ของผู้ซื้อสินค้าจากประเทศจีนเชื่อว่าสินค้าที่ได้รับนั้นมีคุณภาพสูงกว่าโดยเฉพาะเมื่อมาจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง
ประโยชน์ของการตลาดอีคอมเมิร์ซในวันนี้คืออะไร? ภายในระยะเวลาเพียง 24 ชั่วโมงในวันที่ 11 พฤศจิกายน 2558 อาลีบาบาสร้างรายได้จากการขายออนไลน์ประมาณ 1.4 หมื่นล้านดอลลาร์ สิ่งนี้น่าทึ่งมากจนได้รับการบันทึกใน Guinness book of record ว่าสูงที่สุดที่เคยบันทึกไว้ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง
แม้ว่าวันหยุดจะไม่เป็นที่นิยมในฝั่งตะวันตก แต่แบรนด์ตะวันตกก็สามารถใช้โอกาสนี้ได้ แต่ต้องระมัดระวังในการจัดการกับการแปลเนื้อหาให้สอดคล้องกับตลาดท้องถิ่นที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย หากแบรนด์ในฝั่งตะวันตก เช่น อังกฤษ ตัดสินใจที่จะสนับสนุน โฆษณาเกินจริง หรือฉลองวันดังกล่าวเพื่อดึงความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากสาขาจีน อาจถูกมองว่าไร้ความรู้สึกเนื่องจากวันเดียวกันนั้นตรงกับวันที่สังคมอังกฤษระลึกถึง ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง
ตอนนี้ เรามาคุยกันถึงวันหยุดอีกสอง (2) วันหยุดที่คุณยังสามารถเตรียมตัวล่วงหน้าเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นจากวันหยุดเหล่านั้น
3. Black Friday งานช้อปปิ้งระดับโลกที่ตรงกับวันที่ 27 พฤศจิกายน ความจริงก็คือยากที่จะเพิกเฉยหรือบอกว่าคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการขาย Black Friday มาก่อน ปีก่อนปี 2020 สิ่งที่ปกติจะเกิดขึ้นในวัน Black Friday คือจำนวนลูกค้าจำนวนมากและการแย่งชิงสินค้าในสถานที่จริง เช่น Best Buy, Target และ Walmart เป็นต้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปีนี้ ร้านค้าเหล่านี้จึงตัดสินใจปิดร้าน ร้านค้าจริงในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าก่อนวัน Black Friday สิ่งนี้บ่งชี้ว่าการขายส่วนใหญ่ที่จะดำเนินการจะเกิดขึ้นทางออนไลน์
การออนไลน์อย่างเต็มที่ในปีนี้ไม่ควรเป็นปัญหาเนื่องจากตั้งแต่ปี 2559 มีการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพิ่มขึ้นสำหรับการขายในวันแบล็คฟรายเดย์ แม้ว่าชาวอเมริกันจะจับจ่ายซื้อของมากขึ้นในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าและวัน Black Friday แต่ปัจจุบันประเทศต่างๆ ทั่วโลกได้นำแนวคิดของ Black Friday มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอิทธิพลของการค้าขนาดใหญ่อย่าง Walmart ที่มีอิทธิพลไปทั่วโลก
เพื่อเป็นการยกตัวอย่างนี้ ในประเทศอาร์เจนตินา มียอดขายในวัน Black Friday เพิ่มขึ้นประมาณ 376% มากกว่าที่เคยเป็นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ แอฟริกาใต้ยังครองอันดับหนึ่งในกลุ่มประเทศที่มีการค้นหาในวัน Black Friday ในปีนี้ จากการศึกษาของ Google Data
เป็นความจริงที่ผู้ใช้จ่ายส่วนใหญ่มาจากสหรัฐอเมริกา แต่ ผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุดมาจากที่ต่างๆ เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร แคนาดา และไอร์แลนด์ เมื่อเปรียบเทียบกับยอดขายในวันอื่นๆ นอกเหนือจากวัน Black Friday แอฟริกาใต้มียอดขายเพิ่มขึ้น 1952% สหราชอาณาจักรมียอดขายเพิ่มขึ้น 1708% และไนจีเรียมียอดขายเพิ่มขึ้น 1331%
4. วันหยุดอีกวันคือ Cyber Monday ซึ่งตรงกับวันที่ 30 พฤศจิกายน ก่อตั้งโดย Shop.org ในปี 2548 เป็นวันจันทร์ (หรือที่เรียกว่า blue Monday) ที่ตามหลังวันขอบคุณพระเจ้า
สาเหตุของ Cyber Monday นั้นมาจากการที่บางคนเต็มใจที่จะซื้อสินค้าโดยเป็นผลมาจากสิ่งที่พวกเขาเห็นในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนวันจันทร์นั้น แต่ลังเลเนื่องจากมีฝูงชนจำนวนมากที่รวมตัวกันในวันขอบคุณพระเจ้าและ Black Friday และ ต้องรอซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในวันจันทร์หลังจากสุดสัปดาห์ ตอนนี้ไม่ใช่ทางร่างกายอีกต่อไป แต่ออนไลน์จากความสะดวกสบายในสำนักงานของพวกเขา
ด้วยชื่อ Cyber Monday คุณจะเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าเหตุใดจึงเน้นไปที่เทคโนโลยีล่าสุด ระบบอิเล็กทรอนิกส์ และเกมเป็นหลัก และโปรดจำไว้ว่าในช่วงที่เกมออนไลน์กำลังระบาดเป็นลำดับของวัน
จากข้อมูลของ Startup Genome บริษัทที่อิงกับเกมเป็นหนึ่งในจำนวนจำกัดของบริษัทที่จะออกมาดีขึ้นจากโรคระบาด เนื่องจากพวกเขาจะเห็นรายรับเพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่านั้น
การค้าขนาดใหญ่อย่าง Amazon ได้รับประโยชน์จากวันจันทร์สีน้ำเงินนี้ ในความเป็นจริง Cyber Monday เป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา เพราะช่วยให้ผู้ค้าปลีก มีรายได้มากกว่า 9 พันล้านเหรียญสหรัฐ และคาดว่าภายในปีนี้ ยอดขายบน Cyber Monday จะ สูงถึง 10,000 ล้านดอลลาร์
Cyber Monday ก้าวไปไกลกว่าเรื่องของสหรัฐฯ แล้ว ปัจจุบันได้รับการยอมรับว่าเป็นวันหยุดแห่งการช้อปปิ้งในส่วนอื่น ๆ ของโลกโดยวิธีการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม บางประเทศ ได้แก่ สหราชอาณาจักร โคลอมเบีย ฝรั่งเศส แคนาดา ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น คุณเห็นว่าเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการขยายการเข้าถึงในตลาดใหม่ๆ และทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น
ตอนนี้ ให้เราเจาะลึก เคล็ดลับ ที่คุณสามารถนำไปใช้และ เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดเหล่านี้
เคล็ดลับที่ 1: เตรียมการสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม: โอกาสที่มากขึ้นมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีคู่แข่งรายอื่นในตลาดกับคุณ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องยกระดับกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะซื้อของออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมาโดยไม่ต้องกังวลใจ แต่เพื่อให้สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ลูกค้าเหล่านี้ได้ คุณต้องทำงานเกี่ยวกับ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง
ทำไมนี้? Instapage ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อคุณมีโฮมเพจส่วนบุคคล มีแนวโน้มว่า 85% ของผู้บริโภคจะซื้อจากคุณ และเมื่อคุณมีตะกร้าสินค้าที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถคาดหวังได้ว่า 92% ของผู้ซื้อออนไลน์จะได้รับอิทธิพล ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ไม่เหมือนใครและยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าแต่ละรายของคุณ
นอกจากนี้ โปรดทราบว่ามีวิธีการชำระเงินที่หลากหลายที่สามารถใช้ได้ สินค้าจำนวนมากถูกละทิ้งในรถเข็นเนื่องจากวิธีการชำระเงินไม่เอื้ออำนวยต่อลูกค้า เพื่อแสดงให้เห็นสิ่งนี้ อิตาลีนิยมซื้อของด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น PayPal ผู้ซื้อสินค้าในสหราชอาณาจักรชอบบัตรเดบิต และผู้ซื้อของออนไลน์ในแคนาดาเลือกใช้บัตรเครดิต
สิ่งสำคัญอีกอย่างที่คุณควรพิจารณาก็คือโครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะเต็มไปด้วยปริมาณการใช้งานในช่วงวันหยุด เว็บไซต์ของคุณควรใช้งานได้หลากหลายและแข็งแกร่งพอที่จะรองรับทราฟฟิกจำนวนมากที่เข้ามา มิฉะนั้นจะล่มระหว่างทาง ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้งก่อนที่เทศกาลวันหยุดจะมาเยือนคุณโดยไม่ได้เตรียมตัว
เคล็ดลับที่ 2: ศึกษาและทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ: ด้วยเวลา ลักษณะนิสัย และพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ตัวอย่างเช่น การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาทำให้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนอยู่ภายใต้การล็อกดาวน์ พยายามฝึกการเว้นระยะห่างทางสังคม และต่อสู้กับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ เป็นปัจจัยเพียงพอที่จะเปลี่ยนแนวทางของลูกค้า
ปัญหาหลักของการขายในยุคโรคระบาดนี้คือความล่าช้าในการขนส่งและการส่งมอบ การนัดวันส่งของจึงเป็นเรื่องยากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณยังคงมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจ ไม่ว่าจะอยู่ในกรอบเวลาใดก็ตาม ให้แน่ใจว่าคุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับสินค้าและเมื่อไหร่ที่พวกเขาจะได้รับ ให้พวกเขาปรับปรุงในขณะที่มันไป
นอกจากนี้ ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนกำลังดิ้นรนกับผลกระทบทางการเงินจากโรคระบาดทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นต้องการที่จะมีสติในการใช้จ่าย คุณจะดึงดูดลูกค้าที่ถูกถอนออกไปได้อย่างไร? วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการเสนอ คูปองและโปรโมชัน เมื่อผู้บริโภคเห็นโอกาสนี้ พวกเขาจะถือว่าพวกเขาได้รับโบนัสก้อนโต เชื่อกันว่ารหัสคูปองและโปรโมชันเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการซื้อในช่วงวันหยุด
เคล็ดลับ 3: เตรียมพร้อมสำหรับลูกค้าต่างประเทศ: ทุกคนสามารถซื้อสินค้าจากส่วนใดของโลกเนื่องจากการถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซ แต่ต้องระวังเพราะผู้คนจากที่ต่างๆ กันจะถูกย้ายไปซื้อสินค้าก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณ นั่นคือที่มาของการแปลและโลคัลไลเซชัน การแปลจะดูแลภาษา ในขณะที่การแปลจะดูแลความแตกต่างทางวัฒนธรรมอื่นๆ เพราะมันจะช่วยให้คุณปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น วันหยุดในสถานที่หนึ่งอาจไม่อยู่ในสถานที่อื่น
ลูกค้ามักจะซื้อจากเว็บไซต์ที่พวกเขาคุ้นเคยเป็นอย่างมาก สิ่งนี้เห็นได้ชัดจากสิ่งที่ LISA ค้นคว้า สมาคมมาตรฐานอุตสาหกรรมโลคัลไลเซ ชันพบว่าหากใช้ไป 1 ยูโรในโลคัลไลเซชัน มีแนวโน้มว่าจะได้รับเงินคืน 25 ยูโร
คุณอาจกำลังคิดถึงความท้าทายที่มาพร้อมกับแผนหลายภาษา วางใจได้ว่า ConveyThis จะจัดการทั้งหมดให้คุณโดยไม่ต้องกังวล และตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่จะทำก่อนที่วันหยุดจะมาถึง
ท้ายที่สุด ไม่มีขอบเขตที่เป็นอุปสรรคระหว่างลูกค้าและร้านค้าอีกต่อไปในโลกดิจิทัลของเราทุกวันนี้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรับทราบข้อมูลและตระหนักดีถึงวันหยุดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศยอดนิยม เพื่อให้คุณได้รับสิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับยอดขายที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก เพื่อให้ธุรกิจที่มีลักษณะทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งสามารถและจะนำหน้าผู้อื่นที่ไม่ได้นำเสนอทางออนไลน์อยู่เสมอ
วันนี้คุณเริ่มสร้างรูปลักษณ์หลายภาษาเพื่อให้ลูกค้าและผู้บริโภคในอนาคตได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ในการเริ่มต้นกระบวนการ คุณควรลองใช้ ConveyThis !
