ปี 2023 ผ่านไปแล้ว! ปีนี้ถือเป็นปีแห่งความวุ่นวาย และดีใจที่สิ้นปีกำลังจะสิ้นสุดลง เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีความสุขมากกว่าใครๆ เหตุผลที่ทำให้พวกเขามีความสุขนั้นนอกเหนือไปจากคลื่นการแพร่ระบาดทั่วโลก เนื่องจากเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเคยเป็นเดือนที่มีกิจกรรมการขายเพิ่มขึ้น
ดังนั้นในบทความนี้ เราจะพูดถึงวันสำคัญบางวันในปี 2023 ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศตั้งตารอเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ให้มากขึ้น โดยใช้ข้อมูลที่จำเป็นและสถิติที่เหมาะสม
วันหยุดบางส่วนที่หมดไปแล้วหรือใกล้จะหมดแล้ว ได้แก่
1. Amazon Prime Day โดยปกติจะตรงกับเดือนกรกฎาคมของทุกปี แต่ในปีนี้คือระหว่างวันที่ 13 ถึง 14 ตุลาคม 2023 เนื่องจากการแพร่ระบาดไปทั่วโลก คาดว่าภายในปี 2020 วันสำคัญ Amazon จะเห็น ยอดขายเพิ่มขึ้น ประมาณ 43% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นี่ไม่ใช่แค่ข่าวดีหรือโอกาสที่ดีสำหรับ Amazon เท่านั้น แต่ยังสำหรับคนอื่นๆ ด้วย เนื่องจาก Amazon ได้เพิ่มการสนับสนุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว
2. วันคนโสด หรือที่เรียกว่างานขายทางอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก่อตั้งโดยนักศึกษามหาวิทยาลัยชาวจีนในวันที่ 11 เดือน 11 ของปี เป็นที่น่าสนใจที่ทราบว่าลูกค้าชาวจีนส่วนใหญ่ชอบซื้อสินค้าในต่างประเทศ และนี่คือโบนัสสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขยายขอบเขตไปยังตลาดจีน เนื่องจากประมาณ 60% ของผู้ซื้อสินค้าจากประเทศจีนเชื่อว่าสินค้าที่ได้รับนั้นมีคุณภาพสูงกว่าโดยเฉพาะเมื่อมาจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง
ประโยชน์ของวันในการตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร? ภายในระยะเวลาเพียง 24 ชั่วโมงในวันที่ 11 พฤศจิกายน 2558 อาลีบาบาสร้างรายได้จากการขายออนไลน์ประมาณ 14 พันล้านดอลลาร์ นับเป็นความตื่นตาตื่นใจมากจนได้รับการบันทึกลงใน กินเนสส์บุ๊ค ว่าสูงที่สุดเท่าที่เคยบันทึกไว้ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง
แม้ว่าวันหยุดจะไม่ได้รับความนิยมในโลกตะวันตก แต่แบรนด์ตะวันตกก็สามารถใช้โอกาสนี้ได้เช่นกัน แต่ต้องระมัดระวังในการจัดการกับการแปลเนื้อหาให้สอดคล้องกับตลาดท้องถิ่นที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย หากแบรนด์ทางตะวันตก เช่น ชาวอังกฤษ ตัดสินใจที่จะสนับสนุน โฆษณาเกินจริง หรือเฉลิมฉลองวันนั้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากสาขาจีน ก็อาจถูกมองว่าเป็นความไม่รู้สึกตัว เนื่องจากวันเดียวกันนั้นตรงกับวันที่สังคมอังกฤษจดจำ ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง
ตอนนี้ ให้เราพูดถึงวันหยุดอีกสอง (2) วันที่คุณยังคงเตรียมตัวให้ดีเพื่อที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น
3. Black Friday งานช้อปปิ้งระดับโลกที่ตรงกับวันที่ 27 พฤศจิกายน ความจริงก็คือยากที่จะเพิกเฉยหรือบอกว่าคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการขาย Black Friday มาก่อน ปีก่อนปี 2020 สิ่งที่ปกติจะเกิดขึ้นในวัน Black Friday คือจำนวนลูกค้าจำนวนมากและการแย่งชิงสินค้าในสถานที่จริง เช่น Best Buy, Target และ Walmart เป็นต้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปีนี้ ร้านค้าเหล่านี้จึงตัดสินใจปิดร้าน ร้านค้าจริงในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าก่อนวัน Black Friday สิ่งนี้บ่งชี้ว่าการขายส่วนใหญ่ที่จะดำเนินการจะเกิดขึ้นทางออนไลน์
การออนไลน์อย่างเต็มที่ในปีนี้ไม่ควรเป็นปัญหาเนื่องจากตั้งแต่ปี 2559 มีการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพิ่มขึ้นสำหรับการขายในวันแบล็คฟรายเดย์ แม้ว่าชาวอเมริกันจะจับจ่ายซื้อของมากขึ้นในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าและวัน Black Friday แต่ปัจจุบันประเทศต่างๆ ทั่วโลกได้นำแนวคิดของ Black Friday มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอิทธิพลของการค้าขนาดใหญ่อย่าง Walmart ที่มีอิทธิพลไปทั่วโลก
เพื่อเป็นตัวอย่างนี้ ในประเทศอาร์เจนตินา ยอดขายในช่วงแบล็คฟรายเดย์ เพิ่มขึ้นประมาณ 376% มากกว่าที่เคยเป็นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ แอฟริกาใต้ยังครองอันดับหนึ่งในกลุ่มประเทศที่มีการค้นหาในช่วงแบล็คฟรายเดย์ในปีนี้ จากการศึกษาของ Google Data
เป็นความจริงที่ผู้ใช้จ่ายส่วนใหญ่มาจากสหรัฐอเมริกา แต่ ผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุดมาจากที่ต่างๆ เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร แคนาดา และไอร์แลนด์ เมื่อเปรียบเทียบกับยอดขายในวันอื่นๆ นอกเหนือจากวัน Black Friday แอฟริกาใต้มียอดขายเพิ่มขึ้น 1952% สหราชอาณาจักรมียอดขายเพิ่มขึ้น 1708% และไนจีเรียมียอดขายเพิ่มขึ้น 1331%
4. วันหยุดอีกวันคือ Cyber Monday ซึ่งตรงกับวันที่ 30 พฤศจิกายน ก่อตั้งโดย Shop.org ในปี 2548 เป็นวันจันทร์ (หรือที่เรียกว่า blue Monday) ที่ตามหลังวันขอบคุณพระเจ้า
เหตุผลของ Cyber Monday สามารถโยงไปถึงความจริงที่ว่าบางคนเต็มใจที่จะซื้อสินค้าจากสิ่งที่พวกเขาเห็นในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนวันจันทร์นั้น แต่ลังเลเนื่องจากมีฝูงชนจำนวนมากที่ก่อตัวขึ้นในวันขอบคุณพระเจ้าและ Black Friday และ ต้องรอซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในวันจันทร์หลังวันหยุดสุดสัปดาห์ ตอนนี้ไม่ได้ซื้อทางออนไลน์อีกต่อไปจากความสะดวกสบายของสำนักงาน
เมื่อใช้ชื่อ Cyber Monday คุณจะเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าเหตุใดจึงอิงตามเทคโนโลยีล่าสุด ระบบอิเล็กทรอนิกส์ และเกมเป็นหลัก และโปรดจำไว้ว่าในเกมออนไลน์ที่มีการระบาดใหญ่เป็นลำดับของวัน
จากข้อมูลของ Startup Genome บริษัทที่เล่นเกมเป็นหนึ่งในบริษัทจำนวนจำกัดที่จะฟื้นตัวได้ดีขึ้นจากการแพร่ระบาด เนื่องจากพวกเขาจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่านั้น
การค้าขนาดใหญ่อย่าง Amazon ได้รับประโยชน์จากวันจันทร์สีน้ำเงินนี้ ในความเป็นจริง Cyber Monday เป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา เพราะช่วยให้ผู้ค้าปลีก มีรายได้มากกว่า 9 พันล้านเหรียญสหรัฐ และคาดว่าภายในปีนี้ ยอดขายบน Cyber Monday จะ สูงถึง 10,000 ล้านดอลลาร์
Cyber Monday ก้าวไปไกลกว่าเรื่องของสหรัฐฯ แล้ว ปัจจุบันได้รับการยอมรับว่าเป็นวันหยุดแห่งการช้อปปิ้งในส่วนอื่น ๆ ของโลกโดยวิธีการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม บางประเทศ ได้แก่ สหราชอาณาจักร โคลอมเบีย ฝรั่งเศส แคนาดา ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น คุณเห็นว่าเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการขยายการเข้าถึงในตลาดใหม่ๆ และทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น
ตอนนี้ให้เราเจาะลึก เคล็ดลับ ที่คุณสามารถนำไปใช้และช่วยให้ คุณเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดเหล่านี้
เคล็ดลับที่ 1: เตรียมการสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม: โอกาสที่มากขึ้นมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีคู่แข่งรายอื่นในตลาดกับคุณ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องยกระดับกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะซื้อของออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมาโดยไม่ต้องกังวลใจ แต่เพื่อให้สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ลูกค้าเหล่านี้ได้ คุณต้องทำงานเกี่ยวกับ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง
ทำไมสิ่งนี้? Instapage ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อคุณมีหน้าแรกที่เป็นส่วนตัว ผู้บริโภค 85% จะซื้อจากคุณ และเมื่อคุณมีตะกร้าสินค้าที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถคาดหวังได้ว่า 92% ของผู้ซื้อออนไลน์จะได้รับอิทธิพล ดังนั้นจึงขอแนะนำให้คุณมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและไม่เหมือนใครให้แก่ลูกค้าแต่ละรายของคุณมากขึ้น
นอกจากนี้ โปรดทราบว่ามีวิธีการชำระเงินที่หลากหลายที่สามารถใช้ได้ สินค้าจำนวนมากถูกละทิ้งในรถเข็นเนื่องจากวิธีการชำระเงินไม่เอื้ออำนวยต่อลูกค้า เพื่อแสดงให้เห็นสิ่งนี้ อิตาลีนิยมซื้อของด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น PayPal ผู้ซื้อสินค้าในสหราชอาณาจักรชอบบัตรเดบิต และผู้ซื้อของออนไลน์ในแคนาดาเลือกใช้บัตรเครดิต
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณควรพิจารณาก็คือโครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะถูกน้ำท่วมด้วยการเข้าชมจำนวนมากในช่วงวันหยุด เว็บไซต์ของคุณควรมีความหลากหลายและแข็งแกร่งพอที่จะรองรับปริมาณการเข้าชมที่เข้ามา ไม่เช่นนั้นเว็บไซต์จะพังระหว่างทาง ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้งก่อนที่ช่วงเทศกาลวันหยุดจะมาถึงคุณโดยไม่ได้เตรียมตัวไว้
เคล็ดลับที่ 2: ศึกษาและทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ: ด้วยเวลา ลักษณะนิสัย และพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ตัวอย่างเช่น การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาทำให้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนอยู่ภายใต้การล็อกดาวน์ พยายามฝึกการเว้นระยะห่างทางสังคม และต่อสู้กับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ เป็นปัจจัยเพียงพอที่จะเปลี่ยนแนวทางของลูกค้า
ปัญหาสำคัญในการขายในยุคโรคระบาดนี้คือความล่าช้าในการขนส่งและการส่งมอบ การนัดหมายวันส่งมอบสินค้ากลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจ ไม่ว่าการจัดส่งจะใช้เวลาเท่าใด คุณต้องมั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับสินค้าและจะได้รับเมื่อใด ให้พวกเขาอัปเดตอยู่เสมอ
นอกจากนี้ ความจริงที่ว่าผู้คนกำลังดิ้นรนกับผลกระทบทางการเงินจากการแพร่ระบาด ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นต้องการตระหนักถึงการใช้จ่ายของตน คุณจะดึงลูกค้าที่ถูกถอนออกไปได้อย่างไร? วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการเสนอ คูปองและโปรโมชั่น เมื่อผู้บริโภคเห็นโอกาสนี้ พวกเขาจะถือว่าตนได้รับโบนัสก้อนใหญ่ เชื่อกันว่ารหัสคูปองและโปรโมชันเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการซื้อช่วงวันหยุด
เคล็ดลับ 3: เตรียมพร้อมสำหรับลูกค้าต่างประเทศ: ทุกคนสามารถซื้อสินค้าจากส่วนใดของโลกเนื่องจากการถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซ แต่ต้องระวังเพราะผู้คนจากที่ต่างๆ กันจะถูกย้ายไปซื้อสินค้าก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณ นั่นคือที่มาของการแปลและโลคัลไลเซชัน การแปลจะดูแลภาษา ในขณะที่การแปลจะดูแลความแตกต่างทางวัฒนธรรมอื่นๆ เพราะมันจะช่วยให้คุณปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น วันหยุดในสถานที่หนึ่งอาจไม่อยู่ในสถานที่อื่น
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์ที่พวกเขาคุ้นเคยเป็นอย่างมาก สิ่งนี้เห็นได้จากสิ่งที่ LISA ค้นคว้า Localization Industry Standard Association พบว่าหากใช้เงิน 1 ยูโรไปกับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น มีแนวโน้มว่าจะได้รับผลตอบแทน 25 ยูโร
คุณอาจกำลังคิดถึงความท้าทายที่มาพร้อมกับการมีแผนหลายภาษา มั่นใจได้ว่า ConveyThis จะรับผิดชอบทุกอย่างให้คุณโดยไม่ต้องกังวล และตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่จะทำสิ่งนั้นก่อนที่วันหยุดจะมาถึง
สุดท้ายนี้ โลกดิจิทัลของเราในปัจจุบันไม่มีขอบเขตที่เป็นอุปสรรคระหว่างลูกค้าและร้านค้าอีกต่อไป ด้วยเหตุนี้การรับทราบข้อมูลให้ครบถ้วนและทราบถึงวันหยุดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศยอดนิยมจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่คุณจะได้เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับยอดขายที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก เพื่อให้ธุรกิจที่มีรูปลักษณ์ออนไลน์ที่แข็งแกร่งสามารถและจะก้าวนำหน้าธุรกิจอื่นๆ ที่ไม่ได้ออนไลน์อยู่เสมอ
คุณเริ่มสร้างรูปลักษณ์ที่พูดได้หลายภาษาของคุณวันนี้เพื่อให้ลูกค้าและผู้บริโภคในอนาคตได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ในการเริ่มต้นกระบวนการ คุณควรลองใช้ ConveyThis !