สิ่งที่คาดหวังจากเทศกาลวันหยุดของปีนี้ในอีคอมเมิร์ซระดับโลก

ปี 2023 เป็นปีแห่งความวุ่นวายอย่างแท้จริง! ปีนี้ถือเป็นปีแห่งความวุ่นวาย และน่ายินดีที่ปีนี้กำลังจะสิ้นสุดลง เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลกต่างมีความสุขมากกว่าใครๆ เหตุผลของความสุขของพวกเขาไม่ได้มีแค่เรื่องของการแพร่ระบาดทั่วโลกเท่านั้น แต่เป็นเพราะเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเคยเป็นเดือนที่มีกิจกรรมการขายเพิ่มขึ้น

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับวันที่สำคัญบางวันในปี 2023 ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศควรทราบ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากวันเหล่านั้น โดยใช้ข้อมูลที่จำเป็นและสถิติที่เหมาะสม

วันหยุดบางวันซึ่งผ่านไปแล้วหรือเกือบจะผ่านไปแล้ว ได้แก่:

1. Amazon Prime Day มักจะตรงกับเดือนกรกฎาคมของทุกปี แต่ในปีนี้ตรงกับวันที่ 13 ถึง 14 ตุลาคม 2023 เนื่องจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก คาดว่าภายในวัน Prime Day ปี 2020 Amazon จะเห็น ยอดขายเพิ่มขึ้น ประมาณ 43% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นี่ไม่เพียงเป็นข่าวดีหรือโอกาสที่ดีสำหรับ Amazon เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้อื่นด้วยเช่นกัน เนื่องจาก Amazon ได้เพิ่มการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก

2. วันคนโสด ซึ่งถือเป็นงานลดราคาทางอินเทอร์เน็ตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ก่อตั้งขึ้นโดยนักศึกษาชาวจีนในวันที่ 11 ของเดือนที่ 11 ของปี เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ลูกค้าชาวจีนส่วนใหญ่มักนิยมซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งถือเป็นโบนัสสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขยายกิจการเข้าสู่ตลาดจีน เนื่องจากผู้ซื้อสินค้าจากจีนประมาณ 60% เชื่อว่าสินค้าที่ซื้อจากต่างประเทศมีคุณภาพสูงกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นสินค้าจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง

ประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นกับการตลาดอีคอมเมิร์ซในแต่ละวันคืออะไร? ในช่วงเวลาเพียง 24 ชั่วโมงของวันที่ 11 พฤศจิกายน 2558 อาลีบาบาสามารถสร้างรายได้จากการขายออนไลน์ได้ประมาณ 14,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่น่าทึ่งมากจนได้รับการบันทึกลงใน กินเนสบุ๊คว่าเป็นยอดขาย สูงสุดเท่าที่เคยมีการบันทึกมาภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง

แม้ว่าวันหยุดจะไม่เป็นที่นิยมในตะวันตก แต่แบรนด์ในตะวันตกก็ใช้โอกาสนี้ได้เช่นกัน แต่ต้องระมัดระวังในการจัดการเนื้อหาในท้องถิ่นให้สอดคล้องกับตลาดท้องถิ่นที่แบรนด์เป็นเป้าหมาย หากแบรนด์ในตะวันตก เช่น แบรนด์อังกฤษ ตัดสินใจสนับสนุน โปรโมต หรือเฉลิมฉลองวันที่ดังกล่าวเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพจากกลุ่มลูกค้าจีน อาจถือเป็นการไม่ใส่ใจ เนื่องจากวันดังกล่าวตรงกับวันที่สังคมอังกฤษรำลึกถึงผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง

ตอนนี้มาพูดถึงวันหยุดอีกสอง (2) วันซึ่งคุณยังเตรียมการล่วงหน้าได้เพื่อให้ได้รับประโยชน์มากขึ้น

3. Black Friday เป็นอีเวนท์ชอปปิ้งระดับโลกที่ตรงกับวันที่ 27 พฤศจิกายน ความจริงก็คือว่าเป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉยหรือบอกว่าคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการลดราคา Black Friday มาก่อน หลายปีก่อนปี 2020 สิ่งที่มักเกิดขึ้นในวัน Black Friday คือลูกค้าจำนวนมากและแย่งชิงสินค้าในสถานที่จริง เช่น Best Buy, Target และ Walmart เป็นต้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเหตุการณ์ที่น่าตื่นเต้นในปีนี้ ร้านค้าเหล่านี้จึงตัดสินใจปิดหน้าร้านจริงในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าก่อนถึงวัน Black Friday ซึ่งบ่งชี้ว่าการลดราคาส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นทางออนไลน์

การซื้อของออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบในปีนี้ไม่น่าจะเป็นปัญหาอีกต่อไป เนื่องจากตั้งแต่ปี 2016 เป็นต้นมา มีการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้นสำหรับการลดราคาในวันแบล็กฟรายเดย์ แม้ว่าชาวอเมริกันจะจับจ่ายซื้อของในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าและวันแบล็กฟรายเดย์มากขึ้น แต่ปัจจุบัน ประเทศต่างๆ ทั่วโลกได้นำแนวคิดของวันแบล็กฟรายเดย์มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับอิทธิพลจากธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น วอลมาร์ต ซึ่งมีสาขาอยู่ทั่วโลก

เพื่อเป็นตัวอย่าง ในประเทศอาร์เจนตินา ยอดขายในวัน Black Friday เพิ่มขึ้นประมาณ 376% เมื่อเทียบกับช่วง 5 ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ แอฟริกาใต้ยังติดอันดับ 1 ในบรรดาประเทศที่มีการค้นหาในวัน Black Friday ในปีนี้ ตามการศึกษาวิจัยของ Google Data

เป็นเรื่องจริงที่ผู้ใช้จ่ายส่วนใหญ่มาจากสหรัฐอเมริกา แต่ ผู้ใช้จ่ายมากที่สุดมาจากสถานที่ เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร แคนาดา และไอร์แลนด์ เมื่อเปรียบเทียบกับยอดขายในวันอื่นๆ นอกเหนือจากวัน Black Friday แล้ว แอฟริกาใต้เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นประมาณ 1,952% สหราชอาณาจักรเพิ่มขึ้นประมาณ 1,708% และไนจีเรียก็เห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 1,331%

4. วันหยุดอีกวันคือ Cyber Monday ซึ่งตรงกับวันที่ 30 พฤศจิกายน ก่อตั้งขึ้นโดย Shop.org ในปี 2548 เป็นวันจันทร์ (หรือเรียกอีกอย่างว่า Blue Monday) ที่อยู่ถัดจากวันขอบคุณพระเจ้า

เหตุผลของ Cyber Monday นั้นสามารถสืบเนื่องมาจากการที่ผู้คนจำนวนหนึ่งยินดีที่จะซื้อของจากสิ่งที่พวกเขาเห็นในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนหน้าวันจันทร์นั้น แต่กลับลังเลเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากรวมตัวกันในวันขอบคุณพระเจ้าและวัน Black Friday และต้องรอในวันจันทร์หลังจากวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อซื้อสินค้าดังกล่าว ซึ่งในปัจจุบันไม่สามารถซื้อได้จริงอีกต่อไป แต่สามารถซื้อได้ทางออนไลน์จากความสะดวกสบายในออฟฟิศของพวกเขาแทน

หากใช้ชื่อว่า Cyber Monday คุณคงจะเข้าใจได้ทันทีว่าทำไม Cyber Monday ถึงเน้นไปที่เทคโนโลยีล่าสุด ระบบอิเล็กทรอนิกส์ และเกม และอย่าลืมว่าในช่วงที่เกิดโรคระบาด การเล่นเกมออนไลน์ก็เป็นเรื่องปกติ

ตามข้อมูลของ Startup Genome บริษัทที่มีธุรกิจเกี่ยวกับเกมนั้นเป็นเพียงบางส่วนเท่านั้นจากจำนวนบริษัททั้งหมดที่สามารถฟื้นตัวจากสถานการณ์การแพร่ระบาดได้ โดยจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่านั้น

ธุรกิจขนาดใหญ่เช่น Amazon ได้รับประโยชน์จากวันจันทร์สีน้ำเงินนี้ ในความเป็นจริง Cyber Monday ถือเป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา เนื่องจากช่วยให้ผู้ค้าปลีก ทำยอดขายได้เกิน 9 พันล้านดอลลาร์ และคาดการณ์ว่าภายในปีนี้ยอดขายในวัน Cyber Monday จะแตะ ระดับสูงสุดที่ 10 พันล้านดอลลาร์

Cyber Monday ได้กลายเป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่แพร่หลายไปทั่วโลกแล้ว โดยบางประเทศ เช่น สหราชอาณาจักร โคลอมเบีย ฝรั่งเศส แคนาดา ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น ถือเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการขยายการเข้าถึงตลาดใหม่ๆ และทำให้ได้รับรายได้เพิ่มมากขึ้น

ตอนนี้มาดู เคล็ดลับที่ คุณสามารถนำไปใช้และ เตรียมตัวสำหรับช่วงวันหยุดเหล่านี้กัน

เคล็ดลับที่ 1: จัดเตรียมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม: โอกาสที่มากขึ้นมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีคู่แข่งที่แตกต่างกันในตลาด นั่นคือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องยกระดับกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะช้อปปิ้งออนไลน์โดยไม่เครียดมากกว่าเดิม แต่เพื่อที่จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเหล่านี้ได้ คุณต้องทำงานเกี่ยวกับ การปรับแต่ง ซึ่งจะทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังพูดคุยโดยตรงกับลูกค้าของคุณ

เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ Instapage ระบุว่าหากคุณมีโฮมเพจที่ปรับแต่งได้เอง มีแนวโน้มว่าผู้บริโภค 85% จะซื้อจากคุณ และเมื่อคุณมีตะกร้าสินค้าที่ปรับแต่งได้เอง คุณคาดหวังได้ว่าผู้ซื้อของออนไลน์ 92% จะได้รับอิทธิพลจากคุณ ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณเน้นที่การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครและยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าแต่ละรายของคุณมากขึ้น

นอกจากนี้ โปรดทราบว่ามีวิธีการชำระเงินหลากหลายที่สามารถใช้ได้ สินค้าจำนวนมากถูกละทิ้งในรถเข็นเนื่องจากวิธีการชำระเงินไม่เอื้ออำนวยต่อลูกค้า ตัวอย่างเช่น อิตาลีนิยมซื้อของโดยใช้กระเป๋าสตางค์ดิจิทัล เช่น PayPal ผู้ซื้อสินค้าในสหราชอาณาจักรนิยมใช้บัตรเดบิต และผู้ซื้อของออนไลน์ในแคนาดานิยมใช้บัตรเครดิต

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณควรพิจารณาก็คือโครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีผู้เข้าชมจำนวนมากในช่วงวันหยุด เว็บไซต์ของคุณควรมีความยืดหยุ่นและแข็งแกร่งเพียงพอที่จะรองรับผู้เข้าชมจำนวนมากที่เข้ามา มิฉะนั้น เว็บไซต์อาจล่มระหว่างทาง ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบซ้ำอีกครั้งก่อนที่ช่วงวันหยุดจะมาถึงโดยที่คุณไม่ได้เตรียมตัวมาก่อน

เคล็ดลับที่ 2: ศึกษาและทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า: เมื่อเวลาผ่านไป ลักษณะนิสัยและพฤติกรรมจะเปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างเช่น การระบาดของไวรัสโคโรนาทำให้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป ความจริงที่ว่าผู้คนต้องกักตัว พยายามเว้นระยะห่างทางสังคม และต่อสู้กับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ถือเป็นปัจจัยเพียงพอที่จะเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้า

ปัญหาหลักในการขายในยุคโควิด-19 คือการล่าช้าของการจัดส่ง ทำให้การจัดส่งตรงตามกำหนดเป็นเรื่องยากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้ ไม่ว่าการจัดส่งจะใช้เวลานานแค่ไหนก็ตาม ให้แน่ใจว่าคุณมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าและจะได้รับเมื่อใด คอยแจ้งข้อมูลอัปเดตให้พวกเขาทราบ

นอกจากนี้ ความจริงที่ว่าผู้คนต้องดิ้นรนกับผลกระทบทางการเงินจากการระบาดใหญ่ทำให้ผู้คนจำนวนมากต้องการตระหนักถึงการใช้จ่ายของตนเอง คุณจะดึงดูดลูกค้าที่ถอนตัวออกไปได้อย่างไร วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการเสนอ คูปองและโปรโมชัน เมื่อผู้บริโภคเห็นโอกาสนี้ พวกเขาจะคิดว่าพวกเขาได้รับโบนัสก้อนโต เชื่อกันว่าโค้ดคูปองและโปรโมชันเป็นแรงผลักดันหลักในการซื้อของช่วงวันหยุด

เคล็ดลับที่ 3: เตรียมพร้อมสำหรับลูกค้าต่างประเทศ: ใครๆ ก็สามารถซื้อของจากทุกที่ในโลกได้เนื่องจากการถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซ แต่เราต้องระมัดระวังเพราะผู้คนจากที่ต่างๆ จะสามารถซื้อสินค้าได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาเข้าใจเนื้อหาของคุณ นั่นคือที่มาของการแปลและปรับภาษา การแปลจะดูแลภาษาในขณะที่การปรับภาษาจะดูแลความแตกต่างทางวัฒนธรรมอื่นๆ เพราะจะช่วยให้คุณปรับผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น วันหยุดในสถานที่หนึ่งอาจไม่ใช่ในสถานที่อื่น

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่พวกเขาคุ้นเคย ซึ่งเห็นได้จากผลการวิจัยของ LISA สมาคมมาตรฐานอุตสาหกรรมการแปล พบว่าหากใช้เงิน 1 ยูโรในการแปล มีแนวโน้มที่จะได้ผลตอบแทน 25 ยูโร

คุณอาจกำลังคิดถึงความท้าทายที่มาพร้อมกับแผนบริการหลายภาษา มั่นใจได้ว่า ConveyThis จะจัดการทุกอย่างให้คุณโดยไม่สร้างความเครียด และตอนนี้คือเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่จะทำสิ่งนั้นก่อนที่วันหยุดจะมาถึง

ในที่สุด ในโลกดิจิทัลในปัจจุบันนี้ ก็ไม่มีขอบเขตใดๆ ที่จะมาเป็นอุปสรรคระหว่างลูกค้ากับร้านค้าอีกต่อไป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีข้อมูลและตระหนักรู้เกี่ยวกับวันหยุดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่เป็นที่นิยม เพื่อที่คุณจะได้เพลิดเพลินไปกับผลประโยชน์ที่มากับยอดขายที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก เพื่อให้ธุรกิจที่มีภาพลักษณ์ออนไลน์ที่แข็งแกร่งสามารถและจะก้าวล้ำหน้าธุรกิจอื่นๆ ที่ไม่ปรากฏตัวทางออนไลน์อยู่เสมอ

คุณเริ่มสร้างรูปลักษณ์ที่รองรับหลายภาษาตั้งแต่วันนี้ เพื่อให้ลูกค้าและผู้บริโภคในอนาคตมีประสบการณ์ที่สนุกสนานกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากต้องการเริ่มกระบวนการ คุณควรลองดู ConveyThis!