Vår resa

Marknadsföring Apps på Shopify – Negativa recensioner

Shopify är en stor web-site byggare. Det fångar massor av publicitet och det nämns på den WordPress's WordCamp oftare än WordPress själv. Men hantera recensioner på Shopify kan bli knepigt.

Shopify är en betald plattform. Till WordPress, har det inte några gratis planer. Användarna känner sig utsvultna att ladda ner en kvalitetsprodukt och inte bryta banken på samma gång. Vi kallar dem – fattiga användare. De driver sina webbbutiker, men de inte apprciate andras tid och ansträngningar. De föredrar allt att överlämnas till dem gratis och de fortfarande lämnar negativa recensioner.

Sådant slog oss förra veckan och vi har fått en första 1 stjärna recension! Uh hoh! Vad i hela friden vi kunde ha gjort så fel så att någon kunde lämna oss en sådan hård feedback? Jag har läst det helt och kunde inte förstå grunden. Här är kopian:

Den här killen som går under smeknamnet: scanvas, går under namnet: Mohammad Abu-Samra och driver följande webstore: scanvas

Han lämnade oss en bitter recension om att vår app inte är gratis, att vi försökte lura honom och att appen inte bör listas som gratis om den inte är gratis. Han gillade inte det faktum att vår GRATIS plan fanns och de vi har lagt vissa begränsningar för det som ett extra språk och 5000 ord föröversatta med maskin översättare gratis.

Jag försökte kontakta Mohammad med flera e-postmeddelanden, men har inte hört ett svar. Han måste vara en mycket upptagen affärsman... Ingen tid att avvara på den fria apps ... Höger?

Dilemmat med att erbjuda gratis planer har alltid varit på mitt sinne. Köra en SaaS produkt, du kan locka mycket bredare publik genom att erbjuda en produkt som har fri plan. Men, om du inte lägger några begränsningar, kommer användarna alltid stanna på den fria planen och kommer aldrig att betala. Det kanske en bra idé att tillbringa ditt liv arbetar gratis och dö utan pengar att lämnas till dina barn och hjälpa till att bygga bättre samhälle med gratis produkter. Men att vara ett New York-baserat företag med skyhöga kontorshyror och löner, vi har helt enkelt inte råd med det. Ja, vi kan försöka vinna några bidrag, men det är bara tillfälligt. Så småningom, utan medel, kommer vi inte att kunna underhålla produkten och implementera nya funktioner för att hålla den uppdaterad för Shopify, WordPress och andra plattformar. Detta är bara den råa matematik i livet.

Så, vad är lösningen? Jag antar att vi måste bli av med fri plan som helst. Det är ett slöseri med tid och pengar försöker stödja gratis användare som inte betalar. Ja, de ger värdefull feedback och hjälper till att polera produkten. Men för det mesta, ger de inte något. De läser inte instruktioner. Gör misstag försöker installera plugin och sedan kontakta stöd för den fråga som ligger på ytan. Det är tidsdreser.

Den intressanta videon har publicerats av den här killen. Han förespråkar att döda de fria användarna för gott och det verkar troligt.

Vad är dina tankar om det? Är det normalt och är en biprodukt av att bli populär?

Författare

Alex Buran

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är marknad *