Каким же был 2023 год! Этот год оказался неспокойным, и, к счастью, он подходит к концу. Владельцы глобального бизнеса электронной коммерции особенно радостны, чем кто-либо другой. Причина их радости выходит за рамки глобальных волн пандемии: раньше ноябрь и декабрь были месяцами повышенной активности продаж.
Следовательно, в этой статье мы обсудим, используя необходимые данные и соответствующую статистику, некоторые важные даты в 2023 году, которых международные предприятия электронной коммерции могут ожидать, чтобы получить от них больше.
Вот некоторые из праздников, которые уже прошли или почти прошли:
1. Amazon Prime Day обычно выпадает на июль каждого года, но в этом году из-за глобальной пандемии он приходится на период с 13 по 14 октября 2023 года. Ожидалось, что к лучшему дню 2020 года продажи Amazon вырастут примерно на 43% по сравнению с предыдущим годом. Это не только хорошая новость или хорошая возможность для Amazon, но и для других, поскольку Amazon увеличила поддержку малого бизнеса.
2. День холостяков , известный как крупнейшее событие продаж в Интернете во всем мире, был основан некоторыми китайскими студентами университетов в одиннадцатый день одиннадцатого месяца года. Интересно знать, что большинство китайских клиентов предпочитают покупать товары за границей, и это бонус для предприятий электронной коммерции, которые расширяют свои щупальца на китайский рынок. Это связано с тем, что около 60% покупателей товаров из Китая считают, что товары, приобретенные за границей, имеют более высокое качество, особенно если они от уважаемого бренда.
Какова польза дня для маркетинга электронной коммерции? Всего за 24 часа 11 ноября 2015 года Alibaba получила доход от онлайн-продаж в размере около 14 миллиардов долларов. Это было настолько зрелищно, что было занесено в книгу рекордов Гиннеса как самое высокое, когда-либо зафиксированное за 24 часа.
Хотя это правда, что этот праздник не пользуется популярностью на Западе, западные бренды также могут воспользоваться этой возможностью, но должны быть осторожны при локализации своего контента в соответствии с местным рынком, на который они ориентируются. Если бренд на западе, скажем, британский, решает пропагандировать, рекламировать или отмечать эту дату, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов из Китая, это может рассматриваться как бесчувственность, поскольку этот же день приходится на день, когда британское общество вспоминает те, кого затронула Первая мировая война.
Теперь давайте обсудим два (2) других праздника, к которым вы еще можете подготовиться заранее, чтобы получить от них больше.
3. Черная пятница , глобальное торговое событие, которое выпадает на 27 ноября. Правда в том, что трудно игнорировать или сказать, что вы раньше не слышали о распродажах в Черную пятницу. За годы до 2020 года в Черную пятницу обычно происходит скопление покупателей и борьба за товары в физических местах, таких как Best Buy, Target, Walmart и т. Д. Однако из-за драматических событий в этом году эти магазины решили закрыть свои физический магазин в течение периода Благодарения, предшествующего дню Черной пятницы. Это означает, что большая часть продаж будет осуществляться через Интернет.
Полноценный выход в Интернет в этом году не должен быть проблемой, поскольку прямо с 2016 года наблюдается рост использования онлайн-платформ для продаж в Черную пятницу. Хотя все больше американцев делают покупки во время Дня Благодарения и Черной пятницы, сегодня страны по всему миру приняли концепцию Черной пятницы, особенно под влиянием такой крупной коммерции, как Walmart, у которого есть щупальца по всему миру.
В качестве примера можно привести пример Аргентины: продажи в «Черную пятницу » выросли примерно на 376% по сравнению с предыдущими пятью годами. Кроме того, согласно исследованию Google Data, Южная Африка занимает первое место среди стран, где в этом году проводятся поисковые запросы в честь Черной пятницы.
Это правда, что большинство тратят из США, но больше всего тратят из таких стран, как ОАЭ, Великобритания, Канада и Ирландия. По сравнению с продажами в другие дни, кроме Черной пятницы, в Южной Африке рост составил около 1952%, в Великобритании - около 1708%, а в Нигерии - рост продаж на 1331%.
4. Еще один праздник - Киберпонедельник, который приходится на 30 ноября. Он был основан Shop.org в 2005 году. Это понедельник (также известный как синий понедельник), следующий за Днем Благодарения.
Причину Киберпонедельника можно отнести к тому факту, что некоторые люди готовы совершить покупку в результате того, что они видели в выходные до этого понедельника, но колебались из-за большой толпы, которая была сформирована в День Благодарения и Черную пятницу и им придется подождать, чтобы купить такие продукты в понедельник после выходных, теперь уже не физически, а онлайн, не выходя из своих офисов.
Назвавшись Киберпонедельником , вы быстро поймете, почему он основан главным образом на новейших технологиях, электронных системах и играх. И помните, что в эпицентре пандемии онлайн-игры были в приоритете.
По данным Startup Genome , компании, занимающиеся играми, входят в число ограниченного числа компаний, которые лучше преодолеют пандемию, поскольку их доходы увеличатся на 10% или более.
Большой бизнес, такой как Amazon, извлек выгоду из этого синего понедельника. Фактически, Киберпонедельник - крупнейший день онлайн-покупок в истории США, потому что он помог розничным торговцам достичь более 9 миллиардов долларов . Предполагается, что к этому году продажи в Киберпонедельник достигнут пика в 10 миллиардов долларов .
Киберпонедельник вышел за рамки США. Сейчас это принято считать праздником покупок в некоторых других частях мира. Некоторые из стран - это Великобритания, Колумбия, Франция, Канада, Австралия и Япония. Как видите, это прекрасная возможность для предприятий электронной коммерции расширить свое присутствие на новых рынках и, таким образом, получить больше доходов.
Теперь давайте углубимся в советы , которые вы можете применить и подготовиться к этим праздничным сезонам.
Совет 1. Обеспечьте превосходное взаимодействие с пользователем: чем больше возможностей, тем больше ответственности, особенно когда у вас есть разные конкуренты на рынке. Вот почему вам нужно активизировать свои стратегии. Например, как никогда раньше, покупатели стремятся делать покупки в Интернете без стресса. Но чтобы предоставить этим клиентам такой приятный пользовательский опыт, нужно поработать над персонализацией. Это будет выглядеть так, как будто вы ведете прямые переговоры со своими клиентами.
Почему это? Instapage отметил, что когда у вас есть персонализированная домашняя страница, существует тенденция, что 85% потребителей будут покупать у вас, и что когда у вас есть персонализированная корзина покупок, вы можете ожидать, что это окажет влияние на 92% онлайн-покупателей. Поэтому рекомендуется больше сосредоточиться на предоставлении уникального и превосходного пользовательского опыта для каждого из ваших клиентов..
Также имейте в виду, что существуют различные способы оплаты, которые можно использовать. Многие продукты остаются в корзине, потому что способы оплаты не подходят покупателям. Чтобы проиллюстрировать это, Италия предпочитает делать покупки с помощью цифровых кошельков, таких как PayPal, покупатели товаров в Великобритании предпочитают дебетовые карты, а канадские онлайн-покупатели выбирают кредитные карты.
Еще одна важная вещь, которую вам также следует учитывать, — это инфраструктура вашего веб-сайта. Помните, что во время праздников ваш сайт будет перегружен трафиком. Ваш веб-сайт должен быть универсальным и достаточно надежным, чтобы выдерживать нагрузку трафика, поступающего на него, иначе он потерпит крах. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте, прежде чем сезон отпусков застанет вас врасплох.
Совет 2. Изучите и поймите поведение своих клиентов: со временем меняются характеры и поведение. Например, пандемия коронавируса изменила поведение клиентов. Тот факт, что люди оказались в изоляции, пытаются практиковать социальное дистанцирование и бороться с экономическим спадом, - достаточные факторы, чтобы изменить ориентацию на клиентов.
Основная проблема продаж в эпоху пандемии — это задержки в доставке. Стало сложнее соблюдать сроки поставок. Тем не менее, вы все равно можете быть уверены, что клиенты останутся довольными. Независимо от того, в какие сроки займет доставка, убедитесь, что ваши клиенты получат свою продукцию и когда они ее получат. Держите их в курсе по ходу дела.
Кроме того, тот факт, что люди борются с финансовыми последствиями пандемии, заставляет все больше людей осознавать свои расходы. Как вы будете привлекать этих отозванных клиентов? Один из способов сделать это — предлагать купоны и промо-акции. Когда потребители увидят эту возможность, они решат, что получили большой бонус. Считается, что коды купонов и промо-акции являются основным фактором праздничных покупок.
Совет 3: приготовьтесь к международным покупателям: любой может делать покупки из любой части мира из-за появления электронной коммерции. Но нужно быть осторожным, потому что люди из разных мест будут перемещены для совершения покупок только в том случае, если они могут иметь отношение к вашему содержимому. Вот тут-то и возникают перевод и локализация. Перевод заботится о языке, а локализация - о других культурных нюансах, потому что это поможет адаптировать ваш продукт к целевой аудитории. Например, праздник в одном месте может не быть в другом месте.
Клиенты с большой вероятностью будут совершать покупки на веб-сайтах, которые кажутся им знакомыми. Это очевидно из того, что исследовала LISA. Ассоциация отраслевых стандартов локализации обнаружила, что если на локализацию потратить 1 евро, существует тенденция к возврату в 25 евро.
Что ж, возможно, вы думаете о проблемах, связанных с наличием многоязычного плана. Будьте уверены, что ConveyThis возьмет на себя все это без какого-либо стресса, и сейчас для вас лучшее время, чтобы сделать это до наступления праздников.
Наконец, сегодня в нашем цифровом мире больше нет границ, которые служили бы препятствиями между покупателями и магазинами. Вот почему важно быть хорошо информированным и хорошо осведомленным о популярных международных праздниках электронной коммерции, чтобы вы могли воспользоваться преимуществами, связанными с ростом продаж по всему миру. Таким образом, компании, которые активно представлены в Интернете, могут и всегда будут опережать другие, которых нет в Интернете.
Вы начинаете создавать свой многоязычный внешний вид уже сегодня, чтобы ваши клиенты, а также потенциальные потребители могли получить приятные впечатления от вашей продукции.
Чтобы начать процесс, вы должны попробовать его ConveyThis!