Более 10 лет мы помогаем компаниям в достижении их финансовых и торговых целей. Onum - это SEO-агентство, ориентированное на ценности.

Контакты
Интервью

РАЗВИТИЕ E-COM: ЭТО НЕ БЫЛО УСПЕХОМ НА НОЧНОЙ ИЛИ ЧТО-ТО ВИРУСНО - ЭТО БЫЛО ТРУДНОЙ РАБОТОЙ

Проектный питомник
Проектный питомник

«Мы рассматриваем любой опыт - даже случайные неудачи - как инвестиции в бизнес, но я бы сказал, что с каждой неудачей мы чему-то научились и использовали эти знания, чтобы найти правильное решение. Что мы знаем на 100%, так это то, что «секретного соуса» не существует. Это действительно тяжелая работа, решимость и время для работы ».

Введение

В ConveyThis время мы одержимы тем, чтобы помочь компаниям электронной коммерции расти. Мы делаем это несколькими способами. Во-первых, мы помогаем предприятиям выйти на международные рынки с помощью нашего инструмента перевода на веб-сайт для популярных платформ, таких как WordPress, Shopify BigCommerce (назовем лишь несколько примеров).

Во-вторых, мы упорно работаем, чтобы обучить владельцев электронной коммерции магазина по широкому кругу вопросов, касающихся успешного ведения электронной коммерции компании. Время от времени мы беседуем с лидерами в области роста электронной коммерции для нашего блога об их опыте расширения своих интернет-магазинов.

Сегодня у ConveyThis была возможность пообщаться с Пэм Джиноккио, одним из основателей Project Nursery, дико популярного магазина электронной коммерции с популярным блогом и огромным присутствием в социальных сетях. Сегодня мы собираемся поговорить с Пэм о том, как ей удалось вырастить свой магазин электронной коммерции в интернет-направление, которым она стала сегодня.

Без лишних слов, давайте перейдем к интервью.

Интервью

Прежде всего, спасибо, что нашли время поговорить с наш блог аудитория сегодня о вашем бренде электронной коммерции Проектный питомник. Мы рады видеть вас сегодня с нами, чтобы мы могли разобраться в вашем путешествии по электронной коммерции. Вы работаете уже более 10 лет. Поздравляю! Но давайте начнем интервью с небольшой перемотки назад. Не могли бы вы рассказать нам немного больше о своих ранних днях? Каким был первый год работы в Project Nursery? С какими основными препятствиями вы столкнулись на раннем этапе и как вы их преодолевали?

Нам нравится история создания Project Nursery. Мелиса решила разместить фотографии детской своего сына на популярном веб-сайте по благоустройству дома. В одночасье он стал самым просматриваемым питомником в Интернете. Количество полученных ею комментариев и электронных писем было безумным. Мы с Мелисой разделяем страсть к дизайну и одновременно планировали ясли для наших первых малышей. Мы делились своими идеями о дизайне детских комнат, и во время этого процесса мы были совершенно сбиты с толку из-за отсутствия онлайн-ресурсов по дизайну детских пространств. Это было еще в 2008 году, задолго до Pinterest или Instagram, и хотя казалось, что все было под рукой, когда дело доходило до планирования свадьбы или ремонта ванной комнаты, было так неприятно полагаться на журналы или покупки в магазине, когда дело дошло до поиска детского вдохновения. Итак, после того, как все вопросы о детской Мелисе стали наводнены, мы поняли, что у нас есть чем поделиться с другими родителями.

На следующий день мы зарегистрировали URL-адрес ProjectNursery.com и начали очень простой блог. Я немного смеюсь, вспоминая те ранние дни. Мы с Мелисой были совершенно ошеломлены, когда впервые познакомились с мамой, пытаясь понять жизнь с новорожденными, но у нас все еще хватало смелости начать совместный бизнес. Перенесемся в сегодняшний день, и Project Nursery вырос, чтобы привлечь тесно связанное, внимательное к дизайну сообщество, имеет магазин электронной коммерции с более чем 5000 товаров и нашу собственную линию Project Nursery, включая детскую мебель, краски, декор, постельные принадлежности и электронику. Это не было мгновенным успехом или какой-то одной вещью, которая стала вирусной - это был тяжелый труд, преданность делу и общее стремление стать лучшими мамами и деловыми партнерами, на которые мы способны!

Вначале препятствий даже не было на нашем радаре; все это было связано с изложением подлинных идей и содержания. Мы были в восторге, когда в самом начале получили запросы от брендов о рекламе в нашем блоге. Мы быстро поняли, что с этого момента нам нужно монетизировать, и с каждым уровнем, который мы добавляли в наш бизнес на протяжении многих лет, мы постоянно фокусируемся на том, как использовать этот элемент в качестве источника дохода.

Вы прошли долгий путь с того места, где начали. Сегодня ваш бренд достигает 1,5 миллиона родителей в месяц.. Это сбывшаяся мечта многих предпринимателей в сфере электронной коммерции. С точки зрения роста: если бы вам пришлось отдать должное трем маркетинговым мероприятиям, которые сыграли наибольшую роль в этом росте, что бы это были за действия?

Instagram. Поскольку мы существуем некоторое время, мы помним дни до инстаграмма и до пин-интереса! Instagram действительно изменил правила игры, и это было потрясающе для нашего бренда. Мы можем общаться и взаимодействовать с нашей основной аудиторией, запрашивать у них обратную связь и быстро выпускать контент. Мы чувствуем, что наша лента Instagram стала отдельным сообществом, чем наше сообщество блогов, поэтому в некотором смысле у нас есть две аудитории. Конечно, мы пытаемся связать их вместе и пересечь их, но факт в том, что некоторые из наших последователей знакомы с брендом Project Nursery только через социальные платформы.

Розыгрыши и специальные акции. Все любят халяву - участие с другими брендами-единомышленниками и партнерские отношения были для нас отличным способом роста. Поддержка брендов в нашем пространстве, даже тех, с которыми мы, возможно, частично пересекаемся, была для нас очень важна. Это позволило нам познакомиться с новыми клиентами и построить отношения внутри нашего пространства. Буквально вчера у нас был бренд, который предоставил захватывающую возможность, потому что мы завоевали доверие благодаря предыдущей совместной акции.

Еще в первые дни, это были ноги на улице -мы пошли на выставки и мероприятия для низового подхода. Мы не делаем, что сейчас так много с таким количеством других способов для достижения нашей аудитории с цифровой точки зрения. Такие платформы Shopify и CM Commerce, помогли нам лучше понять наших клиентов. Мы инвестировали в маркетинг по электронной почте-вещи, как создание приветственное письмо отказаться от удержания корзины была важной частью для развития нашего бизнеса.

Вы придумали эти рычаги роста на раннем этапе или вам потребовалось немного поэкспериментировать?

У нас с Мелисой всегда было больше мышления тестировщика. Нам нужно много времени, чтобы нажать на курок, не чувствуя, что мы знаем, во что ввязываемся. Мы редко заключаем долгосрочные контракты и всегда просим испытательный или краткосрочный период тестирования. Я никогда не боялся спросить, что лучше всего подходит для нас, и в большинстве случаев ответ - да. Мы рассматриваем любой опыт - даже случайные неудачи - как инвестиции в бизнес, но я бы сказал, что с каждой неудачей мы чему-то научились и использовали эти знания, чтобы найти правильное решение. Что мы знаем на 100%, так это то, что «секретного соуса» не существует. Это действительно тяжелая работа, решимость и время для работы.

Не могли бы вы рассказать нам немного подробнее о том, как вы строите партнерские отношения с брендами? Как выглядит этот процесс построения отношений?

Нам повезло, что индустрия младенцев и юношества - это счастливое место! Большинство брендов открыты для общения и изучения совместной работы. Это также более интимная отрасль, поэтому мы смогли построить долгосрочные отношения, которые восходят к нашему первому году ведения блога. Посещение крупных отраслевых выставок на раннем этапе было критически важным для того, чтобы проводить время с другими брендами, с которыми мы работаем по сей день. Поскольку мы работаем в основном с женщинами, у нас тоже есть это преимущество. Поддержка женщин - это сильная и мощная вещь.

Новые магазины электронной коммерции теперь появляются ежедневно. Какие три самые большие ошибки вы наблюдаете у начинающих предпринимателей при входе в пространство электронной коммерции и как вы посоветуете им преодолеть эти ошибки?

Отсутствие четкого видения и плана - самая большая ошибка, которую мы видим. Иметь отличный продукт - это только половина дела. Рынок настолько насыщен контентом, что вам действительно нужна комплексная стратегия, чтобы выделяться, быть последовательным и оставаться на курсе. Я бы сказал, что еще одна ошибка - не открываться для работы с другими брендами-единомышленниками. Часто, даже когда есть совпадения, объединение дает столько силы, и мы всегда получаем что-то от каждого нашего партнерства.

Был ли момент, когда вы понимали, что «мы сделали это»? Что это за точка, если она существует?

Видеть наши продукты под брендом Project Nursery в Best Buy, Amazon и Target, вероятно, было нашим самым большим моментом «мы сделали это». Я никогда не забуду тот случай, когда я прошел мимо Best Buy в Нью-Йорке, путешествуя всей семьей, и сказал: «Привет, ребята, пойдем на минутку». Мы нашли секцию детской техники, и тут же на полках были все наши детские мониторы и пустышки Project Nursery, которые выглядели ТАК ХОРОШО. Было чертовски круто видеть лица моих детей, когда они видели наши продукты IRL, с логотипом Project Nursery и всем остальным.

Я вижу, у вас есть партнерская программа. Насколько большую роль ваша партнерская программа играет в вашем общем росте? Какие самые важные уроки вы извлекли из партнерской программы?

Партнерские программы были сложной составляющей нашего бизнеса, и нам потребовалось время, чтобы до них дорасти. Тем не менее, мы видим ценность как в участии в партнерских программах, так и в предложении нашей собственной партнерской программы влиятельным лицам, чтобы побудить их работать с нами. Это то, что нам нужно сделать, но мы строго следим за тем, чтобы это работало для нас.

Каковы ваши самые большие каналы роста в настоящее время? Если бы вам пришлось удвоить ставку только на одном, что бы это было и почему?

Мы начинаем увлекаться социальной рекламой - в первую очередь facebook и instagram. Кажется, это лучшая возможность получить максимальную отдачу от вложенных средств. Это также легко и все еще довольно недорого, в отличие от некоторых из наших более сложных и дорогостоящих маркетинговых усилий. Мы также видим возможность роста в наших усилиях по поисковой оптимизации, а также в наших маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Давайте немного поговорим об Instagram. У вас огромное количество подписчиков в Instagram! Насколько важен для вас Instagram как инструмент продаж? Что вы можете посоветовать другим, желающим использовать платформу для увеличения собственных продаж?

Иногда сложно вспомнить жизнь до Instagram! Для нас это действительно изменило правила игры. С помощью Instagram мы смогли по существу создать совершенно новую аудиторию для продаж. Но мы стараемся никогда не класть все яйца в одну корзину. Хотя Instagram продолжает расти и предлагает возможности для увеличения продаж, мы знаем, что социальные сети могут измениться в мгновение ока!

Наконец, если бы вы могли вернуться в прошлое, в 2008 год, и дать своей младшей версии три совета по выращиванию Project Nursery, что бы вы хотели за эти три совета?

Под лежачий камень вода на течет. Ты в этом надолго, дорогая! Я не думаю, что мы понимали, что будем заниматься этим более 10 с лишним лет, когда начали этот бизнес на наших кухнях в 2008 году.

Будьте открыты к любым новым возможностям или технологиям. Гарантируется, что вам придется адаптировать свою бизнес-модель по ходу дела, поэтому просто не слишком зацикливайтесь на каком-либо одном способе ведения бизнеса. И, наконец, сходите за чашкой кофе или примите участие в вводной конференц-связи. Расплачивайтесь за это доброй волей в своей отрасли, устанавливайте связи и укрепляйте отношения. Это обязательно окупится!

Большое спасибо за то, что нашли время пообщаться с ConveyThis сегодня Пэм. Мы действительно это ценим. Многие из наш блог читатели в настоящее время занимаются масштабированием своих магазинов электронной коммерции, поэтому идеи, подобные тем, которые вы предоставили выше, могут помочь им добраться от того места, где они находятся, туда, где они хотят быть. Читателям нашего блога, если вы хотите узнать больше о Project Nursery, вы можете подписывайтесь на них в Instagram или перейдите на их сайт здесь

Автор

Алексей Буран

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля помечены *