Мы все читали или слышали о проблемах, с которыми мы можем столкнуться при открытии нового бизнеса в области электронной коммерции, заинтересованы в охвате новой аудитории, предоставлении вашему бизнесу другого подхода или простом переходе от вашего местного бизнеса к обширной вселенной электронной коммерции. помогите нам построить соответствующие стратегии.
Хотя продажи, безусловно, являются основной целью, вы, вероятно, задаетесь вопросом, что происходит при размещении заказа, существует процесс от покупки в Интернете до продукта, который, наконец, доставляется домой вашему клиенту, этот процесс может быть: складирование, доставка или выполнение. Независимо от того, продаете ли вы свой продукт от поставщика, который будет выполнять заказы, вы выполняете свои собственные заказы или работаете с логистической компанией, которая будет управлять вашим складированием и выполнением, есть способы связаться с вашими клиентами.
Услуги исполнения. Кто они такие? Что они делают?
Эта услуга представляет собой сторонний склад, отвечающий за подготовку и отправку ваших продуктов, и может быть хорошей идеей для тех предприятий, которые не только не хотят заниматься своей доставкой, но также не могут отправлять заказы из-за своих складских возможностей. Некоторые примеры сторонних поставщиков услуг исполнения: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. и Ecommece South Florida .
Услуги фулфилмента станут эффективным способом управления потребностями в подготовке и доставке вашего заказа, помогая вашему бизнесу обеспечивать быструю и доступную доставку вашим клиентам. Эти услуги могут взиматься почасово или за единицу / поддон, дополнительные разовые или повторяющиеся сборы, применимые к получению, хранению, комплектации и упаковке, комплектации или сборке для доставки, возврату, индивидуальной упаковке, подарочным услугам и настройке.
Теперь, когда вы знаете, что такое фулфилмент-сервисы и какую роль играют их поставщики в электронной коммерции, если вы еще не пробовали это раньше, вы можете задаться вопросом, действительно ли это того стоит, прежде чем рассматривать его для своего собственного бизнеса. Хорошей новостью является то, что они имеют преимущества при использовании сторонней логистической компании (3PL), и эта статья предназначена для того, чтобы поделиться с вами некоторыми из них.
– Вам не нужно заниматься самореализацией, они сделают это за вас.
.
– Аутсорсинг складского хранения и фулфилмента окажет существенное влияние на рост вашего бизнеса.
– Гибкое ценообразование может быть синонимом адаптивности, когда речь идет о стоимости этих услуг и росте вашего бизнеса.
– Найм поставщика услуг по выполнению заказов – это получение складских площадей.
- Управление персоналом является сложной задачей для развивающихся предприятий, поэтому вы должны передать эту работу логистической компании с соответствующим персоналом, который в конечном итоге поможет вам управлять такими задачами, как получение, управление запасами, обработка заказов и доставка.
– Когда вы сомневаетесь в этом процессе и знаете, что не сможете им управлять, в сторонней логистической компании вы рассчитываете на правильных сотрудников, это специалисты.
– Оптимизация времени – это цель. Когда вы позволяете кому-то другому позаботиться о деталях логистики, вы сосредоточитесь на различных аспектах, которые могут потребовать вашего внимания, а также на повышении производительности и влиянии вашего бизнеса на ваших клиентов.
– Ваши клиенты ожидают быстрой доставки, это означает, что вы хотите убедиться, что ваши продукты доставлены вовремя, что вы не всегда можете сделать самостоятельно, и это изменит их точку зрения, и, конечно же, ваш опыт обслуживания клиентов не будет лучший, когда компания 3PL предлагает свой опыт.
Как только вы поймете, что это такое, как они работают и в чем их преимущества, вы, возможно, захотите определить , на каком этапе роста вашего бизнеса было бы целесообразно перейти на аутсорсинг выполнения , хотя не всегда легко точно знать, когда именно идеальный момент, вы можете использовать следующий знак, чтобы подумать о принятии мер:
– Одной из характеристик этих 3PL-компаний является адаптивность, которая является ключевой, когда количество ваших заказов колеблется или у вас могут быть неожиданные, большие продажи в течение года, в первом случае не имеет смысла управлять собственным складом. а второй случай представляет собой проблему доставки, в обоих случаях сторонняя компания предложит вам решения.
- Когда вы отвечаете за бизнес, вам нужно подумать о нескольких аспектах, таких как продажи, маркетинг, расширение ваших платформ электронной коммерции, создание новых продуктов, новых идей, улучшение стратегий для достижения долгосрочных целей, что означает, что вам нужно время, чтобы сосредоточиться на том, что действительно имеет значение, ваш рост.
- Когда бизнес буквально растет, географически. Это было бы причиной позволить глобальной фулфилмент-компании управлять нашими складскими запасами и отгрузкой, поскольку они не только лучше оснащены для обслуживания растущей клиентской базы, используя несколько местоположений, оптимизируя выполнение, но и обладают знаниями и опытом для соответствующей работы.
Важно подчеркнуть, что наем поставщика услуг выполнения не является решением для каждого бизнеса, потому что:
– Иногда, особенно когда вы начинаете бизнес, денежный поток ограничен, и ваш лучший ресурс – это время, поэтому вы работаете с тем, что у вас есть, вы, вероятно, будете стимулировать рост бизнеса, используя свое время, вместо того, чтобы платить сотрудникам и подрядчикам.
– Если вы ведете узкоспециализированный бизнес, вам может быть сложно работать с одной из этих 3PL-компаний, потому что, хотя они предлагают настройку, они могут не делать то, что нужно вашему бизнесу, и вам, вероятно, придется работать над процессом выполнения самостоятельно, если только Конечно, вы понимаете, что эти компании являются хорошим вариантом для экономии времени и средств.
– Когда вы отправляете от 5 до 10 заказов в день, вы все равно можете считать, что их выполнение вполне управляемо, поэтому вам может не понадобиться передавать этот процесс на аутсорсинг другой компании. Фактически, один из ваших сотрудников или даже вы можете справиться с выполнением.
Выполнение: внутри компании или на стороне.
В то время как внутреннее выполнение требует значительного количества времени на управление персоналом, сам процесс и обеспечение отличной поддержки клиентов, аутсорсинг меняет подход к этому процессу. Это потребует, чтобы вы сосредоточились на том, чтобы убедиться, что у вашего поставщика услуг достаточно инвентаря, в некоторых случаях он будет отвечать за упаковку и доставку заказов.
Часть этих услуг может включать своевременную доставку, низкую стоимость доставки, обработку проблем с возвратом, выдачу возмещения и, конечно же, обеспечение наилучшего обслуживания клиентов, а также возможность облегчить ваш опыт с интеграцией этой сторонней логистической компании, используя несколько приложений, хорошим примером этого может быть Shopify Fulfillment Network .
Хорошо известно, что довольный клиент с большей вероятностью купит снова или порекомендует друзьям ваши продукты, когда дело доходит до того, как выглядит ваша упаковка. Трудно найти подходящую компанию, которая соответствует вашим потребностям, но они обязательно порекомендуют лучшие варианты. чтобы сэкономить деньги на упаковке, имейте в виду, что, хотя многие крупные компании, вероятно, будут использовать свои собственные стандарты упаковки, есть некоторые, которые позволят вам добавить брендинг, наклейки или образцы, просто убедитесь, что вы спросили потенциальных компаний об этих вариантах.
Пришло время выбрать моего поставщика услуг выполнения.
Как и многие ваши коллеги и друзья, вы, вероятно, будете искать в Google эти сервисы, но когда у вас будет вся информация о нескольких компаниях, вы поймете, что это важный шаг в вашем бизнесе, и вы можете задаться вопросом, как выбрать правильный.
Вот некоторые факторы, которые вы можете учитывать:
– Сходство необходимо. Когда дело доходит до вашей отрасли, вам, безусловно, нужно правильное соответствие, и именно здесь ниша определяет, какую отрасль обслуживают поставщики и их направленность. С другой стороны, важно, чтобы компания 3LP понимала ваш бизнес, потому что они работают с другими, похожими на вас, они будут знать ваши потребности. Понимание вашего бизнеса может быть особенно полезно для предприятий электронной коммерции из-за точности и своевременности выполнения, а также рекомендаций и советов в рамках вашего партнерства. Не стесняйтесь задавать вопросы и запрашивать рекомендации, ясно выражайте свои потребности и сомнения.
– Сравнение тарифов на основе качества услуг важно, даже если это означает более высокую стоимость доставки. Многие компании могут предлагать более низкие цены, а отсутствие качества может привести к недовольству клиентов.
- Компании электронной коммерции могут использовать несколько платформ и требовать оптовых каналов B2B и управления поставщиками, некоторые логистические компании используют машинное обучение, чтобы помочь вам сохранить свои запасы и интеллектуальное пополнение для пополнения запасов и где это сделать, например, на основе ваших продаж или тенденций.
– Отслеживание аналитики в режиме реального времени, безусловно, полезно для принятия решений о покупке или инвентаризации, ваш поставщик услуг является частью данных, которые вы можете использовать.
В заключение, с этим общим представлением о том, что поставщики услуг выполнения будут делать для вас и насколько важно выбрать правильного, вы можете провести исследование, прежде чем выбирать компанию для этой важной роли в вашем бизнесе, убедитесь, что она подходит. момент для вашей компании, чтобы они соответствовали и понимали потребности вашего бизнеса и всегда запрашивали рекомендации, последнее, что вы хотите, это переключиться через месяц.