В течение многих лет мы отправляли и получали электронные письма, наши почтовые ящики стали нашей повседневной связью с друзьями, семьей и коллегами, но в какой-то момент мы начали понимать, что связь может быть создана благодаря сообщениям, которыми мы делимся в них. Если мы перенесем силу влияния электронного письма из нашей повседневной деятельности в наш бизнес и как индивидуально связаться с нашими клиентами с помощью информации о наших продуктах или услугах, то то, что раньше было простым сообщением, становится маркетинговой стратегией.
Планируем ли мы начать этот процесс или проводили эти кампании раньше, всегда важно помнить об определенных факторах, поэтому давайте начнем с понимания того, что такое электронный маркетинг:
Всякий раз, когда мы идем за покупками или подписываемся на определенные продукты или услуги, мы получаем новые электронные письма с маркетинговыми сообщениями, чтобы продавать, обучать или укреплять лояльность. Это может определить, решим ли мы купить продукт во второй и третий раз, воспользуемся ли услугой в будущем или просто решим, что не будем пробовать ее снова. Электронная почта является особенно важным инструментом для обмена транзакционными, рекламными и жизненными сообщениями со списком получателей. Электронная коммерция считает этот инструмент необходимым для установления связи с текущими и потенциальными клиентами.
Источник: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Если вы не сообщаете своим клиентам о наших обновлениях, рекламных акциях, новых выпусках и многом другом, как вы можете быть уверены, что они будут частью вашего регулярного посещения веб-сайта? Это когда электронный маркетинг дает нашим клиентам возможность снова и снова возвращаться, это когда дает определенные преимущества вашим клиентам с помощью подписок по электронной почте.
Как большинство из нас слышали раньше, чтобы найти нашу целевую аудиторию, нам нужно знать, что они ищут и что будут покупать. Поисковые системы и социальные сети - лучшие способы найти людей, интересующихся нашим брендом, но электронный маркетинг даст их причины стать тем, кого мы могли бы назвать постоянным клиентом, который в конечном итоге становится частью посещаемости нашего веб-сайта.
Хотя успех этих электронных писем не может быть гарантирован на 100% для определенных предприятий, продажи могут варьироваться, клиенты с большей вероятностью будут совершать покупки, когда они получают нашу информацию из этого источника.
По мнению маркетолога Джара Абрахама, есть три способа увеличить доход. Электронный маркетинг может повлиять на привлечение и удержание клиентов, а также на каждый из трех мультипликаторов роста.
(C) – Увеличение общего количества клиентов : на что влияют автоматические сообщения.
(F) – Частота покупок : зависит от кампании по возврату или возврату.
(AOV) — Увеличение средней стоимости заказа : зависит от кампаний и рассылок жизненного цикла.
Эти три аспекта затрагиваются одновременно, и это дает большие преимущества, когда бизнес электронной коммерции решает начать планировать новую стратегию электронного маркетинга.
Хорошо известно, что в последние годы вас все труднее заметить в поисковых системах и социальных сетях, и вам, вероятно, придется платить за рекламу. Если ваша идея состоит в том, чтобы заняться маркетингом по электронной почте, не забудьте определить свои цели, когда дело касается подписчиков и всего, что связано с легальным проведением ваших кампаний по электронной почте.
С чего мне начать?
- Выберите поставщика услуг электронной почты, который соответствует потребностям вашего бизнеса.
- Создайте свой список адресов электронной почты на основе предварительно запущенной страницы, предыдущих продаж или учетных записей клиентов, форм подписки на веб-сайте или подписок, на которые повлияли продажи, скидки, личные запросы на электронные письма также действительны.
После того, как вы создали список адресов электронной почты и готовы приступить к реализации своей маркетинговой стратегии, помните о некоторых юридических аспектах, которые вам следует учитывать, чтобы убедиться, что ваши новые отношения с клиентами основаны на разрешении, которое клиент предоставляет вам, чтобы оставаться в курсе. о продукте или услуге. Так мы избегаем СПАМА.
Электронная коммерция видит в электронном маркетинге сильного союзника, и для этих кампаний широко известны три категории.
Рекламные электронные письма основаны на конкретных предложениях, ограниченных по времени скидках, подарках, информационных бюллетенях, обновлениях контента, сезонных/праздничных акциях.
Транзакционные электронные письма основаны на подтверждениях заказов, квитанциях, доставке и информации для оформления заказа или любых действий по покупке.
Электронные письма жизненного цикла больше связаны с действием, которое совершил человек, и с тем, на каком этапе жизненного цикла клиента он находится (охват, привлечение, конверсия, удержание и лояльность).
Представьте, что вы управляете малым бизнесом и заходите на сайт ConveyThis в поисках помощи в переводе вашего собственного сайта. Вы найдете бесчисленное количество информации об услугах ConveyThis и, конечно же, вам, вероятно, будет интересно получать обновления в их блоге или обновления. Вы найдете подписку по электронной почте с помощью виджета в нижнем колонтитуле, опции «связаться с нами», а также возможности зарегистрироваться и создать учетную запись.
Независимо от того, какой вариант вы выберете, вы все равно предоставите информацию, и компания сможет поделиться с вами своими маркетинговыми электронными письмами, независимо от того, продвигают ли они дополнительные услуги, приступают к оформлению перевода вашего веб-сайта или на любом другом этапе жизненного цикла клиента.
Некоторые другие важные факторы, которые следует учитывать при создании стратегий электронного маркетинга:
- Коды скидок или варианты бесплатной доставки: коды скидок могут быть установлены для сезонных распродаж или ограниченных по времени предложений, варианты бесплатной доставки могут быть установлены после определенной суммы денег при покупке или в качестве подарка для второй покупки.
- Создайте сообщество, где ваши клиенты могут поделиться своими впечатлениями о продукте или найти дополнительную информацию о нем.
- Рефералы друзей: получение скидок или подарочных карт для рефералов является обычным и хорошим стимулом, если мы хотим, чтобы клиенты возвращались на наш веб-сайт, и, конечно же, это онлайн-стратегия «из уст в уста».
- Варианты отслеживания заказа: мы все купили несколько товаров в Интернете и хотим быть уверены, что знаем, где находится наш пакет. Варианты отслеживания добавят к нашему бренду некоторого доверия.
- Предложения продуктов, основанные на покупке клиента: это следующие возможные продукты, которые наш клиент купит после своей текущей покупки, будь то его вторая или третья покупка, если это связано с их интересами или потребностями, они могут вернуться для следующей товар / услуга.
- Разместите форму обзора / опроса на своем веб-сайте: важно знать мнение наших клиентов не только о нашем продукте, но и о различных аспектах нашего бизнеса, включая веб-сайт. Отзывы будут формировать имидж, первое впечатление, которое мы произведем на наших потенциальных клиентов, основываясь на том, что о нас думают текущие клиенты. Опросы были бы полезны, если мы хотим внести изменения, улучшения или даже проверить реакцию аудитории на эти изменения.
- Напомните покупателю о товарах в его корзине: не секрет, что иногда клиенты оставляют свои товары в корзине для справки или для будущей покупки, это электронное письмо с высокой вероятностью заставит их перейти к оформлению заказа.
- Отправляйте приветственные электронные письма в течение нескольких минут и сосредоточьтесь на предоставлении отличного обслуживания клиентов, а не на продаже, это может быть ключевым моментом для повышения лояльности. Персонализированное электронное письмо, которое должным образом соответствует потребностям наших клиентов, может определять наш опыт обслуживания клиентов, и если включить отзывы на нашем веб-сайте, вы, вероятно, получите комментарии по этому поводу, если опыт был отрицательным, вы можете потерять более одного пользователя.
После того, как стратегия протестирована и запущена, как мы можем отслеживать эффективность электронного маркетинга?
Поставщик услуг электронной почты может отслеживать размер и рост списка на основе новых подписчиков и рассылки электронных писем еженедельно или ежемесячно. Процент электронных писем, открытых подписчиками или на которые кликнули хотя бы один раз, можно отслеживать по показателям открытия и перехода по ссылкам.
Теперь, когда мы знаем, что можем использовать несколько аспектов технологии, чтобы лучше узнать наших клиентов, важно подчеркнуть роль электронного маркетинга в повышении лояльности клиентов. На нескольких этапах жизненного цикла, от первого посещения нашего веб-сайта до распространения информации среди других, электронный маркетинг является союзником, который нам может понадобиться, чтобы наши клиенты возвращались снова и снова за нашими продуктами или услугами, независимо от того, цель электронного письма, хотите ли вы продвигать, отправлять или запрашивать информацию о транзакциях или отправлять электронное письмо о жизненном цикле, вы должны помнить о факторах, которые сделают это электронное письмо успешным. Не каждый бизнес будет учитывать и применять все факторы, которые мы упоминали ранее, но вы, вероятно, хотели бы изучить, какие из них помогут вам разработать правильную стратегию маркетинга по электронной почте.