Более 10 лет мы помогаем компаниям в достижении их финансовых и торговых целей. Onum - это SEO-агентство, ориентированное на ценности.

Контакты
Хаки локализации Производительность веб-сайта

Электронный маркетинг: новый способ связи с нашими клиентами.

В течение многих лет мы отправляли и получали электронные письма, наши почтовые ящики стали нашей повседневной связью с друзьями, семьей и коллегами, но в какой-то момент мы начали понимать, что связь может быть создана благодаря сообщениям, которыми мы делимся в них. Если мы перенесем силу влияния электронного письма из нашей повседневной деятельности в наш бизнес и как индивидуально связаться с нашими клиентами с помощью информации о наших продуктах или услугах, то то, что раньше было простым сообщением, становится маркетинговой стратегией.

Планируем ли мы начать этот процесс или уже проводили эти кампании раньше, всегда важно помнить об определенных факторах, поэтому давайте начнем с понимания того, что такое электронный маркетинг:

Каждый раз, когда мы ходим по магазинам или подписываемся на определенные продукты или услуги, мы получаем новые электронные письма с маркетинговыми сообщениями, чтобы продавать, обучать или укреплять лояльность. Это может определить, решим ли мы купить продукт во второй или третий раз, воспользуемся ли услугой в будущем или просто решим, что не будем пробовать ее снова. Электронная почта является особенно важным инструментом для передачи транзакционных, рекламных сообщений и сообщений жизненного цикла списку получателей, электронная коммерция считает этот инструмент важным для установления связи с текущими и потенциальными клиентами.


Source: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/

Если вы не сообщаете своим клиентам о наших обновлениях, рекламных акциях, новых выпусках и многом другом, как вы можете быть уверены, что они будут частью вашего регулярного посещения веб-сайта? Это когда электронный маркетинг дает нашим клиентам возможность снова и снова возвращаться, это когда дает определенные преимущества вашим клиентам с помощью подписок по электронной почте.

Как большинство из нас слышали раньше, чтобы найти нашу целевую аудиторию, нам нужно знать, что они ищут и что будут покупать. Поисковые системы и социальные сети - лучшие способы найти людей, интересующихся нашим брендом, но электронный маркетинг даст их причины стать тем, кого мы могли бы назвать постоянным клиентом, который в конечном итоге становится частью посещаемости нашего веб-сайта.

Хотя успех этих электронных писем не может быть гарантирован на 100% для определенных предприятий, продажи могут варьироваться, клиенты с большей вероятностью будут совершать покупки, когда они получают нашу информацию из этого источника.

По словам маркетолога Джара Абрахама, есть три способа увеличить доход. Электронный маркетинг может повлиять на привлечение и поддержание клиентов, а также на каждый из трех мультипликаторов роста.

(C) - Увеличить общее количество клиентов : затронуты автоматические сообщения.
(F) - Частота покупок : зависит от кампании возврата или возврата.
(AOV) - Увеличение средней стоимости заказа : зависит от кампаний и трансляций жизненного цикла.

Эти три аспекта затрагиваются одновременно, и это дает большие преимущества, когда бизнес электронной коммерции решает начать планирование новой стратегии электронного маркетинга.

Хорошо известно, что в последнее время все труднее быть замеченным в поисковых системах, а также в социальных сетях, и вам, вероятно, придется платить за рекламу. Если ваша идея состоит в том, чтобы заняться почтовым маркетингом, не забудьте установить свои цели, когда дело касается подписчиков и всего, что связано с законным запуском ваших почтовых кампаний.

С чего мне начать?

  • Выберите поставщика услуг электронной почты, который соответствует потребностям вашего бизнеса.
  • Создайте свой список адресов электронной почты на основе предварительно запущенной страницы, предыдущих продаж или учетных записей клиентов, форм подписки на веб-сайте или подписок, на которые влияют продажи, скидки, личный запрос электронной почты также действителен.

После того как вы создали список писем, и вы, кажется, готовы начать свою маркетинговую стратегию, помните, там некоторые юридические аспекты, которые вы должны иметь в виду, чтобы убедиться, что ваши новые отношения с клиентами основана на разрешении клиент предоставляет вам оставаться в курсе о продукте или услуге. Таким образом мы избегаем спама.

Электронная коммерция видит в маркетинге электронной почты сильного союзника и три категории широко известны для этих кампаний.

Рекламные письма основаны на конкретных сделках, ограниченное время только скидка, подарки, информационные бюллетени, обновления контента, сезонные / праздничные акции.

Транзакционные электронные письма основаны на подтверждениях заказов, квитанциях, доставке и информации для оформления заказа или любых действий по покупке.

Электронные письма жизненного цикла больше связаны с действиями, которые человек принял и где в процессе жизненного цикла клиента этот человек (достижение, приобретение, преобразование, удержание и лояльность).

Представьте, что вы работаете в малом бизнесе, и вы стучите ConveyThis веб-сайт ищет некоторую помощь, чтобы перевести свой собственный сайт. Вы найдете неисчислимую информацию о ConveyThis и, конечно, вы, вероятно, хотели бы получать обновления в своем блоге или обновления. Вы найдете подписку по электронной почте их footer виджет, "связаться с нами" вариант и возможность зарегистрироваться и создать учетную запись.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, вы бы по-прежнему предоставлять информацию, и компания сможет поделиться своими маркетинговыми письмами с вами ли они способствуют больше услуг, приступить к кассе перевода вашего сайта или на любом из процесса жизненного цикла клиента.

Source: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

Некоторые другие важные факторы, которые следует учитывать при создании стратегий электронного маркетинга:

- Коды скидок или варианты бесплатной доставки: коды скидок могут быть установлены для сезонных распродаж или ограниченных по времени предложений, варианты бесплатной доставки могут быть установлены после определенной суммы денег при покупке или в качестве подарка для второй покупки.

- Создайте сообщество, где ваши клиенты могут поделиться своими впечатлениями о продукте или найти дополнительную информацию о нем.

- Рефералы друзей: получение скидок или подарочных карт для рефералов является обычным и хорошим стимулом, если мы хотим, чтобы клиенты возвращались на наш веб-сайт, и, конечно же, это онлайн-стратегия «из уст в уста».

- Варианты отслеживания заказа: мы все купили несколько товаров в Интернете и хотим быть уверены, что знаем, где находится наш пакет. Варианты отслеживания добавят к нашему бренду некоторого доверия.

- Предложения продуктов, основанные на покупке клиента: это следующие возможные продукты, которые наш клиент купит после своей текущей покупки, будь то его вторая или третья покупка, если это связано с их интересами или потребностями, они могут вернуться для следующей товар / услуга.

- Разместите форму обзора / опроса на своем веб-сайте: важно знать мнение наших клиентов не только о нашем продукте, но и о различных аспектах нашего бизнеса, включая веб-сайт. Отзывы будут формировать имидж, первое впечатление, которое мы произведем на наших потенциальных клиентов, основываясь на том, что о нас думают текущие клиенты. Опросы были бы полезны, если мы хотим внести изменения, улучшения или даже проверить реакцию аудитории на эти изменения.

- Напомните покупателю о товарах в его корзине: не секрет, что иногда клиенты оставляют свои товары в корзине для справки или для будущей покупки, это электронное письмо с высокой вероятностью заставит их перейти к оформлению заказа.

- Отправляйте приветственные электронные письма в течение нескольких минут и сосредоточьтесь на предоставлении отличного обслуживания клиентов, а не на продаже, это может быть ключевым моментом для повышения лояльности. Персонализированное электронное письмо, которое должным образом соответствует потребностям наших клиентов, может определять наш опыт обслуживания клиентов, и если включить отзывы на нашем веб-сайте, вы, вероятно, получите комментарии по этому поводу, если опыт был отрицательным, вы можете потерять более одного пользователя.

После того, как стратегия протестирована и запущена, как мы можем отслеживать эффективность электронного маркетинга?

Поставщик услуг электронной почты может отслеживать размер и рост списка на основе новых подписчиков и рассылки электронных писем на еженедельной или ежемесячной основе. Процент электронных писем, открытых подписчиками или на которые нажимали хотя бы один раз, можно отслеживать по показателям открытий и переходов.

Теперь, когда мы знаем, что можем использовать несколько аспектов технологий, чтобы лучше узнать наших клиентов, важно подчеркнуть роль электронного маркетинга в повышении лояльности клиентов. На нескольких этапах жизненного цикла, от первого посещения нашего веб-сайта до распространения информации среди других, электронный маркетинг является союзником, который нам может понадобиться для того, чтобы наши клиенты возвращались для получения большего количества наших продуктов или услуг, независимо от того. цель электронного письма, хотите ли вы продвигать, отправлять или запрашивать транзакционную информацию или отправлять электронное письмо жизненного цикла, вы должны помнить о факторах, которые сделают это письмо успешным. Не каждый бизнес будет учитывать и применять все факторы, о которых мы упоминали ранее, но вы, вероятно, захотите изучить, какие из них помогут вам разработать правильную стратегию электронного маркетинга.

Автор

Вероника М

Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля помечены *