Чего ожидать от праздничного сезона этого года в глобальной электронной коммерции

Какой же это был год, 2023! Этот год оказался бурным, и, к счастью, он подходит к концу. Владельцы глобального бизнеса электронной коммерции особенно радостны, чем кто-либо другой. Причина их радости выходит за рамки глобальных пандемических волн, а в том, что месяцы ноябрь и декабрь были месяцами повышенной активности продаж.

Поэтому в этой статье мы обсудим, используя важные данные и соответствующую статистику, некоторые важные даты в 2023 году, которых могут ожидать международные компании электронной коммерции, чтобы получить от них больше.

Вот некоторые праздники, которые уже прошли или почти прошли:

1. Amazon Prime Day обычно приходится на июль каждый год, но в этом году он приходится на 13–14 октября 2023 года из-за глобальной пандемии. Ожидалось, что к Prime Day 2020 года Amazon увидит рост продаж примерно на 43% по сравнению с предыдущим годом. Это не только хорошие новости или прекрасная возможность для Amazon, но и для других, поскольку Amazon усилил поддержку малого бизнеса.

День холостяка , известный как крупнейшее событие в мире по продажам в Интернете, был основан несколькими китайскими студентами университета в одиннадцатый день одиннадцатого месяца года.. Интересно знать, что большинство китайских клиентов предпочитают покупать товары за границей, и это бонус для предприятий электронной коммерции, которые расширяют свои щупальца на китайский рынок. Это связано с тем, что около 60% покупателей товаров из Китая считают, что товары, приобретенные за границей, имеют более высокое качество, особенно если они от уважаемого бренда.

В чем преимущество дня в маркетинге электронной коммерции? Всего за 24 часа 11 ноября 2015 года Alibaba сгенерировала доход от онлайн-продаж в размере около 14 миллиардов долларов. Это было настолько впечатляюще, что было занесено в Книгу рекордов Гиннесса как самый высокий показатель, когда-либо зафиксированный в течение 24 часов.

Хотя верно, что этот праздник не популярен на Западе, западные бренды также могут воспользоваться этой возможностью, но должны быть осторожны в локализации своего контента в соответствии с местным рынком, на который они нацелены. Если бренд на Западе, скажем, британский, решает пропагандировать, раскручивать или праздновать эту дату, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов из Китая, это может быть расценено как бесчувственность, поскольку этот же день приходится на день, когда британское общество вспоминает тех, кто пострадал в Первой мировой войне.

Теперь давайте обсудим два (2) других праздника, к которым вы можете подготовиться заранее, чтобы получить от них больше пользы.

3. Черная пятница , всемирное событие для шопинга, которое приходится на 27 ноября. Правда в том, что трудно игнорировать или говорить, что вы не слышали о распродажах в Черную пятницу раньше. До 2020 года то, что обычно происходило в Черную пятницу, было толпой покупателей и борьбой за товары в физических точках, таких как Best Buy, Target и Walmart и т. д. Однако из-за драматических событий в этом году эти магазины решили закрыть свои физические магазины на период Дня благодарения, предшествующий дню Черной пятницы. Это означает, что большинство распродаж, которые будут проводиться, будут проходить в Интернете.

Полный переход в онлайн в этом году не должен быть проблемой, так как с 2016 года наблюдается рост использования онлайн-платформ для распродаж в Черную пятницу. Хотя больше американцев совершают покупки в День благодарения и Черную пятницу, страны по всему миру сегодня переняли концепцию Черной пятницы, особенно под влиянием крупной торговли, такой как Walmart, которая имеет щупальца по всему миру.

В качестве примера можно привести Аргентину, где продажи в Черную пятницу выросли примерно на 376% по сравнению с прошлыми пятью годами. Кроме того, Южная Африка занимает первое место среди стран, где в этом году чаще всего ищут информацию о Черной пятнице, согласно исследованию Google Data.

Действительно, большинство тратящих деньги граждан США, однако самые большие траты совершают жители таких стран, как ОАЭ, Великобритания, Канада и Ирландия. По сравнению с продажами в другие дни, помимо Черной пятницы, в Южной Африке рост составил около 1952%, в Великобритании — около 1708%, а в Нигерии — около 1331%.

4. Еще один праздник — Киберпонедельник, который приходится на 30 ноября. Основанный Shop.org в 2005 году, этот понедельник (также известный как синий понедельник) следует за Днем благодарения.

Причиной Киберпонедельника можно считать тот факт, что некоторые люди готовы совершить покупку под впечатлением от того, что они увидели в выходные, предшествующие понедельнику, но колеблются из-за большой толпы, образовавшейся в День благодарения и Черную пятницу, и им приходится ждать, чтобы купить такие товары в понедельник после выходных, уже не физически, а онлайн, не выходя из своих офисов.

По названию Cyber Monday вы можете быстро понять, почему он в основном основан на новейших технологиях, электронных системах и играх. И помните, что в разгар пандемии онлайн-игры были в порядке вещей.

По данным Startup Genome , компании, занимающиеся игровой деятельностью, входят в число немногих компаний, которые выйдут из пандемии лучше, поскольку их выручка увеличится на 10% и более.

Большой бизнес, такой как Amazon, извлек выгоду из этого синего понедельника. Фактически, Киберпонедельник является крупнейшим днем онлайн-покупок в истории США, поскольку он помог ритейлерам достичь более 9 миллиардов долларов. И прогнозируется, что к этому году продажи в Киберпонедельник достигнут пик в 10 миллиардов долларов.

Киберпонедельник теперь вышел за рамки США. Теперь он признан выходным днем покупок в некоторых других частях мира путем принятия. Некоторые из стран: Великобритания, Колумбия, Франция, Канада, Австралия и Япония. Видите ли, это прекрасный путь для компаний электронной коммерции расширить свое присутствие на новых рынках и тем самым получить больше дохода.

Теперь давайте углубимся в советы, которые вы можете применить и подготовиться к этим праздникам.

Совет 1: Обеспечьте превосходный пользовательский опыт: больше возможностей влечет за собой больше ответственности, особенно когда на рынке есть другие конкуренты. Вот почему вам нужно усилить свои стратегии. Например, больше, чем когда-либо, клиенты стремятся совершать покупки онлайн без стресса. Но чтобы предоставить этим клиентам такой приятный пользовательский опыт, вам нужно поработать над персонализацией. Это создаст впечатление, что вы ведете прямые переговоры со своими клиентами.

Почему это так? Instapage отметил, что когда у вас есть персонализированная домашняя страница, есть тенденция, что 85% потребителей будут покупать у вас, и что когда у вас есть персонализированная корзина покупок, вы можете ожидать, что 92% онлайн-покупателей будут поддаваться влиянию. Поэтому рекомендуется, чтобы вы больше сосредоточились на предоставлении уникального и превосходного пользовательского опыта для каждого из ваших клиентов.

Также имейте в виду, что существуют различные способы оплаты, которые можно использовать. Многие продукты остаются в корзине, потому что способы оплаты не выгодны покупателям. Для иллюстрации этого, итальянцы предпочитают совершать покупки с помощью цифровых кошельков, таких как PayPal, покупатели товаров в Великобритании предпочитают дебетовые карты, а канадские онлайн-покупатели выбирают кредитные карты.

Еще одна важная вещь, которую вы также должны рассмотреть, это инфраструктура вашего веб-сайта. Помните, что ваш веб-сайт будет затоплен большим трафиком во время праздников. Ваш веб-сайт должен быть универсальным и достаточно прочным, чтобы выдерживать нагрузки трафика, поступающего на него, иначе он рухнет по пути. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте, прежде чем праздничный сезон застанет вас неподготовленными.

Совет 2: Изучите и поймите поведение ваших клиентов: со временем характеры и поведение меняются. Например, пандемия коронавируса изменила поведение клиентов. Тот факт, что люди оказались в изоляции, пытаются практиковать социальное дистанцирование и борются с экономическим спадом, — достаточные факторы для изменения ориентации клиентов.

Основная проблема с продажами в эту эпоху пандемии — задержка в отправке и доставке. Стало сложнее соблюдать сроки доставки. Тем не менее, вы все равно можете быть уверены, что клиенты будут довольны. Независимо от того, сколько времени займет доставка, убедитесь, что вы гарантируете своим клиентам получение своих продуктов и когда они их получат. Держите их в курсе событий по мере поступления.

Кроме того, тот факт, что люди борются с финансовыми последствиями пандемии, заставляет больше людей осознавать свои расходы. Как вы будете привлекать этих отошедших клиентов? Один из способов сделать это — предлагать купоны и промоакции. Когда потребители видят эту возможность, они предполагают, что получили большой бонус. Считается, что купоны и промоакции являются основным двигателем праздничных покупок.

Совет 3: будьте готовы к международным клиентам: благодаря развитию электронной коммерции любой желающий может совершать покупки из любой точки мира.. Но нужно быть осторожным, потому что люди из разных мест будут перемещены для совершения покупок только в том случае, если они могут иметь отношение к вашему содержимому. Вот тут-то и возникают перевод и локализация. Перевод заботится о языке, а локализация - о других культурных нюансах, потому что это поможет адаптировать ваш продукт к целевой аудитории. Например, праздник в одном месте может не быть в другом месте.

Клиенты с большой вероятностью совершат покупку на сайтах, которые им знакомы. Это очевидно из исследования LISA. Ассоциация стандартов отрасли локализации обнаружила, что если 1 евро потрачен на локализацию, то есть тенденция, что возврат составит 25 евро.

Ну, вы, возможно, думаете о трудностях, которые возникают при наличии многоязычного плана. Будьте уверены, что ConveyThis возьмет на себя все заботы без какого-либо стресса, и сейчас самое лучшее время для этого, пока не наступили праздники.

Наконец, в нашем цифровом мире больше нет границ, которые бы служили препятствиями между покупателями и магазинами. Вот почему важно быть хорошо информированным и хорошо осведомленным о популярных международных праздниках электронной коммерции, чтобы вы могли наслаждаться преимуществами, которые приходят вместе с ростом продаж по всему миру. Так что компании, которые имеют сильное присутствие в Интернете, могут и всегда будут опережать те, которые не присутствуют в Интернете.

Начните создавать свой многоязычный представитель уже сегодня, чтобы ваши клиенты и потенциальные потребители могли получить приятный опыт взаимодействия с вашей продукцией.

Чтобы начать процесс, вам следует попробовать ConveyThis!