O que esperar da temporada de festas deste ano no comércio eletrônico global

O que esperar das festas de fim de ano no e-commerce global: Insights e estratégias com ConveyThis para maximizar suas vendas.
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Que ano, 2023 foi até agora! Este ano provou ser tumultuado e felizmente o ano está chegando ao fim. Os proprietários de empresas globais de comércio eletrônico estão especialmente mais felizes do que qualquer pessoa. O motivo da alegria vai além das ondas pandêmicas globais, é porque os meses de novembro e dezembro costumavam ser meses de aumento da atividade de vendas.

Portanto, neste artigo discutiremos, com o uso de dados essenciais e estatísticas apropriadas, algumas das datas importantes em 2023 que as empresas internacionais de comércio eletrônico podem esperar para obter mais delas.

Algumas das férias que já acabaram ou quase acabaram:

O Amazon Prime Day geralmente cai em julho de cada ano, mas este ano será entre 13 e 14 de outubro de 2023 por causa da pandemia global. Esperava-se que até o primeiro dia de 2020, a Amazon visse um aumento nas vendas de cerca de 43% em comparação com o ano anterior. Esta não é apenas uma boa notícia ou uma boa oportunidade para a Amazon, mas também para outros, pois a Amazon aumentou seu apoio a pequenas empresas.

2. O dia dos solteiros,conhecido como o maior evento de vendas na internet em todo o mundo, foi fundado por alguns universitários chineses no décimo primeiro dia do décimo primeiro mês do ano. É interessante saber que a maioria dos clientes chineses prefere comprar produtos no exterior e este é um bônus para empresas de comércio eletrônico que estendem seus tentáculos ao mercado chinês. Isso porque cerca de 60% dos compradores de produtos da China acreditam que os produtos obtidos supervisionam são de qualidades mais elevadas, especialmente quando é de marca respeitável.

Qual é o benefício do dia no marketing de comércio eletrônico? Num período de apenas 24 horas, em 11 de novembro de 2015, o Alibaba gerou receitas de vendas online de cerca de 14 mil milhões de dólares. Isto foi tão espetacular que foi registrado no livro de recordes do Guinness como o mais alto já registrado em um período de 24 horas.

Embora seja verdade que o feriado não é popular no Ocidente, as marcas ocidentais também podem aproveitar esta oportunidade, mas devem ter cuidado ao lidar com a localização dos seus conteúdos de acordo com o mercado local que pretendem. Se uma marca no Ocidente, digamos britânica, decidir defender, exagerar ou celebrar essa data para chamar a atenção de potenciais clientes do setor chinês, isso pode ser visto como insensibilidade, pois esse mesmo dia cai no dia em que a sociedade britânica se lembra aqueles afetados pela Primeira Guerra Mundial.

Agora, vamos discutir dois (2) outros feriados para os quais você ainda pode se preparar com bastante antecedência para aproveitar melhor.

3. Black Friday, um evento global de compras que cai em 27 de novembro. A verdade é que é difícil ignorar ou dizer que você nunca ouviu falar de vendas da Black Friday antes. Anos antes de 2020, o que normalmente acontece na Black Friday é uma multidão de clientes e luta por produtos em locais físicos como Best Buy, Target e Walmart, etc.  No entanto, por causa dos acontecimentos dramáticos deste ano, essas lojas decidiram fechar sua loja física durante o período de Ação de Graças que antecedeu o dia da Black Friday. Isso indica que a maior parte das vendas que serão realizadas ocorrerá online.

Entrar totalmente online este ano não deve ser um problema, já que desde 2016 houve um aumento no uso de plataformas online para vendas na Black Friday. Embora mais americanos comprem durante o Dia de Ação de Graças e a Black Friday, mas países ao redor do mundo hoje adotaram o conceito de Black Friday especialmente com a influência de grandes comércios como o Walmart que tem tentáculos em todo o mundo.

Para exemplificar isso, no país da Argentina, houve um aumento de cerca de 376% nas vendas da Black Friday, mais do que nos últimos cinco anos. Além disso, a África do Sul está em primeiro lugar entre os países onde as pesquisas da Black Friday são feitas este ano, de acordo com um estudo do Google Data.

É verdade que a maioria dos gastadores vem dos EUA, mas os maiores gastadores são de lugares como Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Canadá e Irlanda. Quando comparado com as vendas em outros dias além da Black Friday, a África do Sul teve um aumento de cerca de 1.952%, o Reino Unido teve um aumento de cerca de 1.708% e também a Nigéria teve um aumento de cerca de 1.331% nas vendas.

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4. Outro feriado é a Cyber Monday que cai em 30 de novembro. Fundada por Shop.org no ano de 2005, é a segunda-feira (também conhecida como segunda-feira azul) que segue o Dia de Ação de Graças.

O motivo da Cyber Monday pode ser rastreado ao fato de que algumas pessoas estão dispostas a fazer a compra como resultado do que viram durante o fim de semana antes dessa segunda-feira, mas hesitaram devido à grande multidão que foi formada no Dia de Ação de Graças e na Black Friday e tem que esperar para comprar tais produtos na segunda-feira após o fim de semana agora não mais fisicamente, mas online do conforto de seus escritórios.

Usando o nome Cyber Monday, você pode rapidamente se relacionar com o porquê de se basear principalmente em tecnologia de ponta, sistemas eletrônicos e jogos. E lembre-se que no hit da pandemia de jogos online foi a ordem do dia.

De acordo com o Startup Genome , as empresas baseadas em jogos estão entre o número limitado de empresas que sairão melhor da pandemia, pois testemunharão um aumento de 10% ou mais em suas receitas.

Grandes comércios como a Amazon se beneficiaram dessa segunda-feira azul. Na verdade, a Cyber Monday é o maior dia de compras online da história dos Estados Unidos porque ajudou os varejistas a alcançar mais de US$ 9 bilhões . E projeta-se que até este ano as vendas na Cyber Monday atingirão um pico de US$ 10 bilhões .

A Cyber Monday foi além de uma coisa americana. Agora está sendo reconhecido como um feriado de compras em algumas outras partes do mundo por uma forma de adoção. Alguns dos países são Reino Unido, Colômbia, França, Canadá, Austrália e Japão. Você vê que é um caminho maravilhoso para as empresas de comércio eletrônico ampliarem seu alcance em novos mercados e, assim, obter mais receita.

Agora vamos mergulhar nas dicas que você pode aplicar e se preparar para essas festas de fim de ano.

Dica 1: Prove uma excelente experiência do usuário: mais oportunidades vêm com mais responsabilidades especialmente quando você tem diferentes concorrentes no mercado com você. É por isso que você precisa intensificar suas estratégias. Por exemplo, mais do que nunca, os clientes estão ansiosos para fazer compras online sem estresse. Mas para poder dar a esses clientes uma experiência de usuário tão agradável, você tem que trabalhar na personalização. Isso fará parecer que você está tendo conversas diretas com seus clientes.

Porque isso? A Instapage observou que quando você tem uma página inicial personalizada há uma tendência de que 85% dos consumidores comprem de você e que quando você tem um carrinho de compras personalizado, você pode esperar que 92% dos compradores online sejam influenciados. Portanto, é aconselhável que você se concentre mais em fornecer uma experiência de usuário única e excelente para cada um de seus clientes..

Além disso, lembre-se de que existem vários métodos de pagamento que podem ser usados. Muitos produtos são abandonados no carrinho porque os métodos de pagamento não são favoráveis aos clientes. Para ilustrar isso, a Itália prefere comprar com carteiras digitais como PayPal, os compradores de produtos no Reino Unido preferem cartões de débito e os compradores on-line canadenses optaram por cartões de crédito.

Outra coisa vital que você também deve considerar é a infraestrutura do seu site. Lembre-se que seu site ficará inundado com muito tráfego durante as férias. Seu site deve ser versátil e forte o suficiente para suportar o tráfego intenso, caso contrário, ele travará no caminho. Teste, teste e teste novamente antes que as festas de fim de ano o deixem despreparado.

Dica 2: Estude e entenda o comportamento de seus clientes: com mudanças de tempo, personagens e comportamento. Por exemplo, a pandemia coronavírus mudou o comportamento dos clientes. O fato de as pessoas estarem presas, tentar praticar o distanciamento social e combater a crise econômica são fatores suficientes para mudar a orientação dos clientes.

O principal problema com as vendas nesta era de pandemia é o atraso no envio e na entrega. Tornou-se mais difícil cumprir as datas de entrega. No entanto, você ainda pode garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Independentemente do prazo de entrega, certifique-se de garantir que seus clientes receberão seus produtos e quando os receberão. Mantenha-os atualizados à medida que avançam.

Além disso, o facto de as pessoas estarem a lutar com os efeitos financeiros da pandemia faz com que mais pessoas queiram estar conscientes dos seus gastos. Como você atrairá esses clientes retirados? Uma maneira de fazer isso é oferecendo cupons e promoções. Quando os consumidores virem esta oportunidade, presumirão que obtiveram um grande bônus. Acredita-se que os códigos de cupom e promoções são os principais impulsionadores das compras nas festas de fim de ano.

Dica 3: Prepare-se para clientes internacionais: qualquer pessoa pode fazer compras de qualquer parte do mundo por causa do advento do comércio eletrônico. Mas é preciso ter cuidado, pois pessoas de diferentes lugares só serão movidas para fazer compras se puderem se relacionar com seu conteúdo. É aí que entra a tradução e a localização. A tradução cuida do idioma enquanto a localização cuida de outras nuances culturais, pois ajudará seu produto a adaptar seu produto a um público-alvo. Por exemplo, um feriado em um lugar pode não ser em outro lugar.

É muito provável que os clientes comprem em sites que consideram familiares. Isso fica evidente pelo que a LISA pesquisou. A Localization Industry Standard Association descobre que se for gasto 1 euro em localização, há uma tendência de haver um retorno de 25 euros.

Bem, você pode estar pensando nos desafios que advêm de ter um plano multilíngue. Tenha certeza de que ConveyThis cuidará de tudo para você sem nenhum estresse e agora é o melhor momento para você fazer isso antes que cheguem as férias.

Finalmente, não existem mais fronteiras que sirvam de obstáculo entre clientes e lojas em nosso mundo digital hoje. É por isso que é importante estar bem informado e ciente dos feriados populares do comércio eletrônico internacional, para que você possa aproveitar os benefícios que acompanham o aumento das vendas em todo o mundo. Para que os negócios que têm forte presença online possam e estarão sempre à frente dos demais que não estão presentes online.

Você começa a construir sua aparência multilíngue hoje para que seus clientes e possíveis consumidores possam ter uma experiência agradável no relacionamento com seus produtos.

Para iniciar o processo, você deve experimentar ConveyThis!

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