“Pepsi traz seus ancestrais de volta à vida” em caracteres chineses foi um produto de tradução incorreta, às vezes atrás, do slogan da marca que na verdade diz “Venha Vivo com a Geração Pepsi”. Outro exemplo semelhante é o da Coca-Cola. No momento do lançamento, foi descoberto que seu suposto lema interessante foi mal traduzido para “égua recheada de cera” ou “morde o girino de cera”, conforme o caso pode ser com qualquer um dos dialetos em chinês. Após um exame cuidadoso, houve a necessidade de reformular o nome e o slogan para se adequar ao propósito e à reputação da marca. Por isso, optaram pelo “kekoukele” que é “felicidade na boca” ou “diversão saborosa”.
Os exemplos acima mostram que costumava haver tradução incorreta, não apenas em nomes de marcas ou lemas, mas geralmente na tradução de um idioma para outro. É por isso que a localização de conteúdo é vital. Localização de conteúdo significa tentar adaptar ou ajustar seu conteúdo a um local específico, de modo a se relacionar e se identificar com o público do local. Isso vai além de apenas renderizar palavras de um idioma de origem para o idioma de destino. Trata-se de garantir que seus conteúdos sejam apresentados de forma a considerar as sensibilidades culturais locais. Isso faz sentido porque existem diferenças nas necessidades e interesses de uma cultura em relação a outra.
Não será sensato usar a mesma abordagem para todos os locais que você está alvejando ao redor do mundo, porque isso não apresentará sua marca da maneira que deveria. Por exemplo, as tendências atuais em uma localização geográfica podem estar distantes do que é tendência em outra localização geográfica. Na verdade, é aí que a discrepância de idiomas ocorre.
Existem variedades de idiomas hoje. Muitos dos consumidores usuários dessas linguagens preferem se relacionar com as marcas na língua do seu coração. Como se isso não bastasse, uma pesquisa aponta que a porcentagem de consumidores que não compram produtos porque não está em seu idioma é de 40% , enquanto cerca de 65% afirmaram preferir se relacionar com conteúdos em seu próprio idioma.
No processo de localização, a tradução de um idioma para outro é a etapa número um. Isso ocorre porque a localização é mais do que tradução e envolve a criação de conteúdos e experiências únicos com os quais os consumidores locais em seu mercado-alvo podem se identificar rapidamente. Ao fazer isso, você não apenas criará, mas também estará construindo consumidores locais sustentáveis em todo o mundo.
Agora, vamos nos aprofundar mais no que é localização.
O que é localização de conteúdo?
A localização de conteúdo é o processo de tradução, transformação e revisão do conteúdo que você criou ou produziu para um mercado-alvo, para garantir que seja geral e culturalmente razoável, compreensível e aceitável no novo mercado em que você está tentando entrar. Isso envolve adaptar ou alinhar a tradução do conteúdo para comunicar e transmitir a mensagem pretendida de sua marca da maneira, tom, estilo e / ou conceito geral adequados.
Razões pela qual a localização é a chave para o crescimento global
Quanto mais os consumidores se sentem conectados à sua marca, mais eles estão dispostos a gastar
As pessoas sentem-se relaxadas umas com as outras quando finalmente se conectam umas com as outras. O mesmo acontece com os clientes e seus produtos, os clientes estão dispostos a gastar mais quando se sentem ligados às marcas. Um estudo observou que 57% estão prontos para aumentar seus gastos assim que se sentirem conectados a uma marca e cerca de 76% irão apadrinhar tal marca em relação aos seus concorrentes.
O que então deve ser feito? O fato é que você precisa primeiro acionar a conexão com os consumidores. Você pode fazer isso criando e construindo conteúdos que podem despertar o interesse dos clientes locais e atender às suas necessidades no mercado-alvo. Seu conteúdo deve indicar que você está profundamente interessado neles e no que eles desejam. Isso fará com que seus clientes se sintam em casa, relaxados, se sintam bem compreendidos, respeitados e bem cuidados.
Por exemplo, se você tentar publicar um e-book concentrado na América do Sul para um público na região do Pacífico Asiático, você definitivamente está fora do caminho. Isso ocorre porque, normalmente, o público na região da Ásia-Pacífico não estará inclinado a ler um material que não seja focado ou fale sobre sua região. O mesmo acontecerá se você estiver publicando um e-book da Ásia-Pacífico para um público africano ou vice-versa. Essas audiências não vão querer ler naturalmente o material publicado, pois não tem nada a ver com eles e tal material será irrelevante para suas vidas e culturas.
O exemplo acima mostra que você deve criar conteúdos exclusivos para o mercado específico que você almeja, porque o tesouro de um homem é o thrash de outro.
Para criar um conteúdo exclusivo, siga as sugestões abaixo:
1. Considere sua escolha de palavra :
Adapte suas palavras ao mercado-alvo. Use palavras com as quais os clientes possam se identificar rapidamente. Às vezes, dois países diferentes falam a mesma língua, mas há variações na maneira como usam a língua. Um exemplo típico disso é a forma britânica e americana da língua inglesa. Os britânicos usam a palavra 'futebol', enquanto os americanos usam 'futebol'. Se um cliente britânico visitar sua página e perceber o uso frequente do termo "futebol", poderá concluir rapidamente que você não está falando com ele.
A página inicial da Microsoft para o público dos EUA é ligeiramente diferente da da Grã-Bretanha, embora ambos os locais falem a mesma língua, ou seja, o idioma inglês. Isso é feito para apresentar conteúdo que seja atraente para os indivíduos de cada um dos locais.
2. Insira referências da cultura musical local:
A cultura musical varia de um lugar para outro ao redor do mundo. Fofocas sobre celebridades, memes engraçados e populares no país de interesse podem ser uma boa ideia em um lugar, mas uma má ideia em outro. É por isso que você precisa pesquisar tendências generalizadas em cada local de destino antes de começar a gerar conteúdos localizados. Independentemente da forma como você está fazendo isso, certifique-se de que haja uma menção às referências culturais corretas.
3. Compartilhe histórias pertinentes:
Histórias relevantes com as quais seu público pode se relacionar devem ser compartilhadas.
Por exemplo, se você está escrevendo para um público africano, será melhor usar nomes e personagens africanos em suas histórias. Certifique-se também de que a sua história contém elementos da cultura africana e do estilo de vida deles.
Tomemos a popular marca de roupas, LOUIS VUITTON, como exemplo. Em sua busca pela expansão nos mercados alemão e holandês, eles decidiram traduzir e localizar seu site para o alemão, independentemente do fato de que a maioria das pessoas que fazem parte do público no local entendem o idioma inglês. Fazer isso sem dúvida aumentou sua taxa de conversão nesses locais.
4. Mantenha um relacionamento profundo com seus clientes fiéis:
É uma ideia muito boa manter clientes fiéis, porque clientes fiéis são os melhores tipos de clientes. Eles não o tratam apenas uma vez, pois estão sempre prontos para fazer isso de novo e de novo. Eles também anunciam subconscientemente seus produtos para outras pessoas. É importante conquistar cada vez mais clientes fiéis, porque com eles você mais patrocínio e sua marca se tornará fonte de discussão em festas em qualquer lugar do mundo.
5. Aparecer nos resultados da pesquisa local:
As palavras dos visitantes do seu site variam de um lugar para outro. Portanto, você também pode estar pensando que existe toda a possibilidade de a pesquisa ser diferente de um lugar para outro. As palavras que eles usarão para pesquisar seus produtos e serviços serão diferentes de um lugar para outro.
Com a ajuda de conteúdos localizados, você será capaz de usar as palavras-chave certas que são exclusivas para diferentes mercados, o que tornará mais fácil para o seu site dominar os resultados de pesquisa quando houver uma chamada para ele.
Se quisermos voltar ao exemplo de “futebol” e “futebol” mencionados anteriormente. Se o seu conteúdo para o público americano não estiver devidamente localizado, você perceberá que os visitantes americanos nunca encontrarão seu site quando pesquisarem "futebol" no Google, porque não estão familiarizados com o uso desse termo.
6. Providencie uma experiência de compra personalizada:
Muitos clientes ainda questionam apenas os pagamentos, pois duvidam desse meio de pagar por bens e serviços. Agora imagine usar um gateway de pagamento que o público-alvo não esteja familiarizado com ele. Vai ser muito desastroso.
Use uma variedade de métodos de pagamento, dependendo do mercado-alvo. Por exemplo, o Boleto Bancário será a escolha certa para os compradores online no Brasil porque eles se identificam com ele e é fácil para eles procurar outras marcas que lhes dêem essa opção, caso você não tenha fornecido uma.
Essa é uma das razões pelas quais muitos compradores abandonam seus carrinhos sem comprar. Quando se trata de localização, localize tudo, desde a primeira página até a página de verificação. É uma maneira vital de manter seus clientes engajados e fornecer uma experiência de compra online emocionante para eles.
Neste artigo, discutimos que localização é mais do que tradução e envolve a criação de conteúdos e experiências únicos com os quais os consumidores locais em seu mercado-alvo podem se relacionar rapidamente. Ao fazer isso, você não apenas criará, mas também estará construindo consumidores locais sustentáveis em todo o mundo. Você se tornará produtivo. Você terá uma audiência global patrocinando você. E eventualmente terá clientes fiéis que convidam seus amigos para sua página.
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