“Vemos todas as experiências - mesmo falhas ocasionais - como investimentos no negócio, mas eu diria que, a cada falha, aprendemos algo e usamos esse conhecimento para encontrar a solução certa. O que sabemos 100% é que não existe um "molho secreto". É realmente sobre trabalho duro, determinação e dar tempo às coisas para trabalhar. ”

Introdução

Em ConveyThis, estamos obcecados em ajudar as empresas de comércio eletrônico a crescer. Fazemos isso de várias maneiras diferentes. Primeiro, ajudamos as empresas a chegar aos mercados internacionais com nossa ferramenta de tradução de sites para plataformas populares como WordPress, Shopify e BigCommerce BigCommerce (para citar apenas alguns exemplos).

Em segundo lugar, trabalhamos muito para educar os proprietários de lojas de comércio eletrônico em uma ampla gama de tópicos relacionados à administração de uma empresa de comércio eletrônico de sucesso. De vez em quando, entrevistamos líderes no espaço de crescimento do comércio eletrônico para nosso blog , sobre suas experiências em escalar suas lojas online.

Hoje, ConveyThis teve a oportunidade de conversar com Pam Ginocchio, uma das fundadoras do Projeto Berçário , uma loja de comércio eletrônico extremamente popular com um blog popular e uma enorme presença na mídia social. Hoje, vamos conversar com Pam sobre como ela conseguiu transformar sua loja de comércio eletrônico no destino online que ela se tornou hoje.

Sem mais delongas, vamos pular para a entrevista.

A entrevista

Em primeiro lugar, obrigado por tomar o tempo para falar comnosso blogpúblico hoje sobre sua marca de comércio eletrônicoProjeto Berçário. Estamos entusiasmados por tê-lo conosco hoje, para que possamos escolher seu cérebro sobre sua jornada de comércio eletrônico até agora. Você já existe há mais de 10 anos. Parabéns! Mas vamos começar a entrevista rebobinando um pouco. Você pode nos contar um pouco mais sobre seus primeiros dias? Como foi o primeiro ano do Projeto Nursery? Quais foram alguns dos principais obstáculos iniciais que você enfrentou e como você os superou?

Amamos a história de como o Projeto Nursery começou. Melisa decidiu postar fotos do berçário de seu filho em um site popular de reforma. Da noite para o dia, tornou-se o berçário nº 1 visto online. A quantidade de comentários e e-mails que ela recebeu foi uma loucura. Melisa e eu compartilhamos uma paixão por design, e nós duas planejávamos creches para nossos primeiros bebês ao mesmo tempo. Gostaríamos de compartilhar nossas ideias sobre o design de creches e, durante esse processo, ficamos totalmente perplexos com a falta de recursos online para projetar espaços infantis. Isso foi em 2008, muito antes do Pinterest ou Instagram, e embora parecesse que tudo estava ao seu alcance quando se tratava de planejar um casamento ou uma reforma de banheiro, era tão frustrante ter que confiar em revistas ou compras na loja quando tratava-se de buscar inspiração no berçário. Então, depois que todas aquelas perguntas surgiram sobre o berçário de Melisa, sabíamos que tínhamos algo útil para compartilhar com outros pais.

No dia seguinte registramos a URL ProjectNursery.com, e iniciamos um blog super simples. Eu rio um pouco pensando naqueles primeiros dias. Melisa e eu éramos mães de primeira viagem totalmente sobrecarregadas, tentando descobrir a vida com recém-nascidos, mas ainda tínhamos coragem de começar um negócio juntas. Avançando para hoje, o Project Nursery cresceu para atrair uma comunidade altamente conectada e preocupada com o design, possui uma loja de comércio eletrônico com mais de 5.000 produtos e nossa própria linha Project Nursery, incluindo móveis infantis, tintas, decoração, roupas de cama e eletrônicos. Não foi um sucesso da noite para o dia ou algo que se tornou viral - foi um trabalho árduo, dedicação e um esforço compartilhado para sermos as melhores mães e parceiras de negócios que pudermos!

No início, os obstáculos nem estavam em nosso radar; tratava-se de divulgar ideias e conteúdos autênticos. Ficamos entusiasmados quando, muito cedo, recebemos perguntas de marcas sobre publicidade em nosso blog. Rapidamente percebemos que precisávamos monetizar daquele ponto em diante, e com cada camada que adicionamos ao nosso negócio ao longo dos anos, temos nos concentrado continuamente em como usar essa peça como um impulsionador de receita.

Você percorreu um longo caminho desde onde começou. Hoje sua marca atinge 1,5 milhão de pais/mês. Esse é um sonho tornado realidade para muitos empreendedores de comércio eletrônico. Falando do ponto de vista do crescimento, se você tivesse que dar crédito a três atividades de marketing que desempenharam o maior papel nesse crescimento, quais seriam essas atividades?

Instagram. Como já estamos por aí há algum tempo, lembramos dos tempos pré-instagram e pré-pinterest! O Instagram foi uma verdadeira virada de jogo e tem sido incrível para nossa marca. Somos capazes de nos conectar e interagir com nosso público principal, pedir feedback e publicar conteúdo rapidamente. Sentimos que nosso feed do Instagram se tornou uma comunidade separada da nossa comunidade de blog, então, de certa forma, temos dois públicos. É claro que tentamos juntá-los e interseccioná-los, mas o fato é que alguns de nossos seguidores só experimentam a marca Project Nursery por meio de plataformas sociais.

Brindes e promoções especiais. Todo mundo adora um brinde - participar com outras marcas e parcerias com ideias semelhantes tem sido uma ótima maneira de crescermos. Apoiar marcas em nosso espaço, mesmo algumas com as quais podemos ter um pouco de sobreposição, tem sido muito importante para nós. Permitiu-nos apresentar-nos a novos clientes e construir relações dentro do nosso espaço. Ainda ontem, tivemos uma marca chegando com uma oportunidade emocionante, tudo porque construímos a confiança de uma promoção conjunta anterior.

Nos primeiros dias, era pé na rua - íamos a feiras e eventos para uma abordagem de base. Não fazemos tanto isso agora com tantas outras maneiras de alcançar nosso público de uma perspectiva digital. Plataformas como Shopify e CM Commerce nos ajudaram a entender melhor nossos clientes. Investimos em marketing por e-mail - coisas como configurar um e-mail de boas-vindas para abandonar a retenção do carrinho foi uma peça fundamental para o crescimento de nossos negócios.

Você descobriu essas alavancas de crescimento desde o início ou precisou de algumas experiências?

Melisa e eu sempre tivemos uma mentalidade de testador. Demora muito para puxarmos o gatilho de algo sem sentir que sabemos no que estamos nos metendo. Raramente assinamos contratos de longo prazo e sempre pedimos um período experimental ou de teste de curto prazo. Nunca tive medo de perguntar o que funciona melhor para nós e, na maioria das vezes, a resposta é sim. Vemos todas as experiências — até mesmo falhas ocasionais — como investimentos nos negócios, mas eu diria que, com cada falha, aprendemos algo e usamos esse conhecimento para encontrar a solução certa. O que sabemos 100% é que não existe “molho secreto”. É realmente sobre trabalho duro, determinação e dar tempo para as coisas funcionarem.

Você pode nos contar um pouco mais sobre como você faz para criar parcerias com marcas? Como é esse processo de construção de relacionamento?

Sentimo-nos sortudos por a indústria de bebês e jovens ser um lugar feliz! A maioria das marcas está aberta para se conectar e aprender mais sobre como trabalhar em conjunto. É também uma indústria mais íntima, por isso conseguimos construir relacionamentos duradouros que remontam ao nosso primeiro ano como blog. Participar das grandes feiras de nosso setor desde o início foi fundamental para passar um tempo de qualidade com outras marcas com as quais trabalhamos até hoje. Como trabalhamos principalmente com mulheres, também temos essa vantagem. Mulheres apoiando mulheres é uma coisa forte e poderosa.

Novas lojas de comércio eletrônico estão surgindo diariamente agora. Quais são os três maiores erros que você vê novos empreendedores cometendo ao entrar no espaço de comércio eletrônico e como você sugere que eles superem esses erros?

Não ter uma visão e um plano claros é o maior erro que vemos. Ter um ótimo produto é apenas metade da batalha. O mercado está tão saturado de conteúdo que é preciso ter uma estratégia abrangente para se destacar, ser consistente e estar no caminho certo. Eu diria que outro erro é não estar aberto para trabalhar com outras marcas que pensam como você. Muitas vezes, mesmo quando há sobreposição, há muito poder em nos unirmos, e sempre obtemos algo de cada parceria que fazemos.

Houve algum momento em que você percebeu que “nós conseguimos”. Qual era esse ponto se ele existe?

Ver nossos produtos da marca Project Nursery na Best Buy, Amazon e Target foi provavelmente o nosso maior momento de “conseguimos”. Nunca vou esquecer a vez em que passei por uma Best Buy na cidade de Nova York durante uma viagem com toda a minha família e disse: “Ei pessoal, vamos entrar por um minuto.” Encontramos a seção de tecnologia para bebês, e bem ali nas prateleiras estavam todas as nossas babás eletrônicas e chupetas de som do Projeto Berçário com uma aparência TÃO BOA. Ver a cara dos meus filhos quando viram nossos produtos IRL, com o logotipo do Project Nursery e tudo, foi muito legal.

Vejo que você tem um programa de afiliados. Qual a importância do seu programa de afiliados em seu crescimento geral? Quais são algumas das maiores lições que você aprendeu ao administrar um programa de afiliados?

Os programas de afiliados têm sido um componente complicado do nosso negócio e levamos algum tempo para crescer neles. No entanto, vemos absolutamente valor em participar de programas de afiliados, bem como em oferecer nosso próprio programa de afiliados a influenciadores para incentivá-los a trabalhar conosco. É algo que precisamos fazer, mas seguimos a linha para ter certeza de que está funcionando para nós.

Quais são seus maiores canais de crescimento atualmente? Se você tivesse que apostar em apenas um, qual seria e por quê?

Estamos começando a nos interessar por publicidade social – principalmente facebook e instagram. Parece ser a maior oportunidade de obter o melhor retorno possível. Também é fácil e ainda relativamente barato, ao contrário de alguns de nossos esforços de marketing mais complexos e caros. Também vemos uma oportunidade de crescimento em nossos esforços de SEO, bem como em nossas campanhas de marketing por e-mail.

Vamos falar do Instagram por um momento. Você tem muitos seguidores no Instagram! Qual a importância do Instagram para você como ferramenta de vendas? Você tem algum conselho para outras pessoas que desejam usar a plataforma para ajudar a aumentar suas próprias vendas?

Às vezes é difícil lembrar da vida antes do Instagram! Foi realmente uma virada de jogo total para nós. Com o Instagram, conseguimos criar essencialmente um público totalmente novo para o qual vender. Mas tentamos não colocar todos os ovos na mesma cesta, nunca. Enquanto o Instagram continua crescendo e oferecendo oportunidades para aumentar as vendas, sabemos que a mídia social pode mudar em um piscar de olhos!

Por fim, se você pudesse voltar no tempo até 2008 e dar a uma versão mais jovem de si mesmo três conselhos sobre como cultivar o Project Nursery, quais seriam esses três conselhos?

Sem dor sem ganho. Você está nisso por um longo tempo, querida! Eu não acho que percebemos que estaríamos nisso por mais de 10 anos quando começamos este negócio em nossas cozinhas em 2008.

Mantenha a mente aberta a quaisquer novas oportunidades ou tecnologias. É garantido que você terá que adaptar seu modelo de negócios ao longo do caminho, portanto, não se preocupe muito com uma única forma de fazer negócios. E, por último, vá tomar um café ou faça uma teleconferência de introdução. Pague com boa vontade em seu setor, faça conexões e promova relacionamentos. Definitivamente valerá a pena!

Muito obrigado por tomar o tempo para conversar comTransmita isso hojePam. Nós realmente apreciamos isso. Muitosnosso blogos leitores estão atualmente no processo de dimensionar suas lojas de comércio eletrônico, portanto, insights como os que você forneceu acima podem ajudá-los a ir de onde estão para onde desejam estar. Aos leitores do nosso blog, se quiserem saber mais sobre o Project Nursery, podemsiga-os no Instagramouacesse o site deles aqui.