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CRESCIMENTO DA E-COM: NÃO FOI UM SUCESSO DA NOITE NEM ALGUMA COISA VIRAL - FOI UM TRABALHO DURO

Projeto Viveiro
Projeto Viveiro

“Vemos todas as experiências - mesmo falhas ocasionais - como investimentos no negócio, mas eu diria que, a cada falha, aprendemos algo e usamos esse conhecimento para encontrar a solução certa. O que sabemos 100% é que não existe um "molho secreto". É realmente sobre trabalho duro, determinação e dar tempo às coisas para trabalhar. ”

Introdução

Em ConveyThis, estamos obcecados em ajudar as empresas de comércio eletrônico a crescer. Fazemos isso de várias maneiras diferentes. Primeiro, ajudamos as empresas a chegar aos mercados internacionais com nossa ferramenta de tradução de sites para plataformas populares como WordPress, Shopify e BigCommerce (para citar apenas alguns exemplos).

Em segundo lugar, trabalhamos muito para educar os proprietários de lojas de comércio eletrônico em uma ampla gama de tópicos relacionados à administração de uma empresa de comércio eletrônico de sucesso. De vez em quando, entrevistamos líderes no espaço de crescimento do comércio eletrônico para nosso blog , sobre suas experiências em escalar suas lojas online.

Hoje, ConveyThis teve a oportunidade de conversar com Pam Ginocchio, uma das fundadoras do Projeto Viveiro, uma loja de comércio eletrônico extremamente popular com um blog popular e uma enorme presença nas redes sociais. Hoje, vamos conversar com Pam sobre como ela conseguiu transformar sua loja de comércio eletrônico no destino online que se tornou hoje.

Sem mais delongas, vamos pular para a entrevista.

A entrevista

Em primeiro lugar, obrigado por falar com nosso blog público hoje sobre sua marca de comércio eletrônico Projeto Viveiro. Estamos entusiasmados em tê-lo conosco hoje, para que possamos escolher sua cabeça sobre sua jornada no comércio eletrônico até agora. Você já existe há mais de 10 anos. Parabéns! Mas vamos começar a entrevista retrocedendo um pouco. Você pode nos contar um pouco mais sobre seus primeiros dias? Como foi o primeiro ano do Projeto Viveiro? Quais foram alguns dos principais obstáculos que você enfrentou e como os superou?

Amamos a história de como o Projeto Nursery começou. Melisa decidiu postar fotos do berçário de seu filho em um site popular de reforma. Da noite para o dia, tornou-se o berçário nº 1 visto online. A quantidade de comentários e e-mails que ela recebeu foi uma loucura. Melisa e eu compartilhamos uma paixão por design, e nós duas planejávamos creches para nossos primeiros bebês ao mesmo tempo. Gostaríamos de compartilhar nossas ideias sobre o design de creches e, durante esse processo, ficamos totalmente perplexos com a falta de recursos online para projetar espaços infantis. Isso foi em 2008, muito antes do Pinterest ou Instagram, e embora parecesse que tudo estava ao seu alcance quando se tratava de planejar um casamento ou uma reforma de banheiro, era tão frustrante ter que confiar em revistas ou compras na loja quando tratava-se de buscar inspiração no berçário. Então, depois que todas aquelas perguntas surgiram sobre o berçário de Melisa, sabíamos que tínhamos algo útil para compartilhar com outros pais.

No dia seguinte, registramos a URL ProjectNursery.com e começamos um blog super simples. Eu rio um pouco pensando naqueles primeiros dias. Melisa e eu éramos mães de primeira viagem totalmente oprimidas, tentando descobrir a vida com recém-nascidos, mas ainda tínhamos a coragem de começar um negócio juntas. Avançando até os dias de hoje, o Project Nursery cresceu para atrair uma comunidade altamente conectada e consciente de design, tem uma loja de comércio eletrônico com mais de 5000 produtos e nossa própria linha Project Nursery, incluindo móveis de berçário, tintas, decoração, roupas de cama e eletrônicos. Não foi um sucesso da noite para o dia ou qualquer coisa se tornou viral - tem sido muito trabalho, dedicação e uma motivação compartilhada para sermos as melhores mães e parceiras de negócios que pudermos!

No início, os obstáculos nem estavam em nosso radar; tratava-se de divulgar ideias e conteúdos autênticos. Ficamos entusiasmados quando, muito cedo, recebemos perguntas de marcas sobre publicidade em nosso blog. Rapidamente percebemos que precisávamos monetizar daquele ponto em diante, e com cada camada que adicionamos ao nosso negócio ao longo dos anos, temos nos concentrado continuamente em como usar essa peça como um impulsionador de receita.

Você percorreu um longo caminho desde onde começou. Hoje sua marca atinge 1,5 milhões de pais / mês. Esse é um sonho tornado realidade para muitos empreendedores de comércio eletrônico. Falando do ponto de vista do crescimento, se você tivesse que dar crédito a três atividades de marketing que tiveram o maior papel nesse crescimento, quais seriam essas atividades?

Instagram. Já que estamos por aí há um tempo, nos lembramos dos dias pré-instagram e pré-interesse! O Instagram foi uma verdadeira virada de jogo e tem sido incrível para nossa marca. Somos capazes de nos conectar e interagir com nosso público principal, pedir feedback e lançar conteúdo rapidamente. Sentimos que nosso feed do instagram se tornou uma comunidade separada do que nossa comunidade de blog, então, de certa forma, temos dois públicos. Claro, nós tentamos amarrá-los e cruzá-los, mas o fato é que alguns de nossos seguidores só experimentam a marca Projeto Nursery por meio de plataformas sociais.

Brindes e promoções especiais. Todo mundo adora um brinde - participar com outras marcas com ideias semelhantes e fazer parceria tem sido uma ótima maneira de crescermos. Apoiar marcas dentro de nosso espaço, mesmo algumas com as quais possamos ter um pouco de sobreposição, tem sido muito importante para nós. Isso nos permitiu nos apresentar a novos clientes e construir relacionamentos em nosso espaço. Ainda ontem, tivemos uma marca alcançando uma oportunidade empolgante, tudo porque tínhamos construído a confiança de uma promoção conjunta anterior.

Nos primeiros dias, era pés na rua— fomos a feiras e eventos para uma abordagem popular. Não fazemos isso tanto agora com tantas outras maneiras de alcançar nosso público de uma perspectiva digital. Plataformas como Shopify e CM Commerce nos ajudaram a entender melhor nossos clientes. Investimos em e-mail marketing — coisas como configurar um e-mail bem-vindo para abandonar a retenção de carrinhos tem sido uma peça crítica para o crescimento de nossos negócios.

Você descobriu essas alavancas de crescimento no início ou precisou de alguns experimentos?

Melisa e eu sempre tivemos uma mentalidade mais testadora. É muito difícil puxarmos o gatilho sem sentir que sabemos no que estamos nos metendo. Raramente assinamos contratos de longo prazo e sempre solicitamos um período de teste ou teste de curto prazo. Nunca tive medo de perguntar o que funciona melhor para nós e, na maioria das vezes, a resposta é sim. Vemos todas as experiências - mesmo as falhas ocasionais - como investimentos no negócio, mas eu diria que, a cada falha, aprendemos algo e usamos esse conhecimento para encontrar a solução certa. O que sabemos 100% é que não existe um "molho secreto". É realmente sobre trabalho duro, determinação e dar tempo às coisas para trabalhar.

Você pode nos contar um pouco mais sobre como você faz para criar parcerias com marcas? Como é esse processo de construção de relacionamento?

Temos sorte que a indústria do bebê e juvenil seja um lugar feliz! A maioria das marcas está aberta para se conectar e aprender mais sobre como trabalhar em conjunto. É também uma indústria mais íntima, então temos sido capazes de construir relacionamentos duradouros que remontam ao nosso primeiro ano como blog. Assistir às grandes feiras de negócios do nosso setor desde o início foi fundamental para passar um tempo de qualidade com outras marcas com as quais trabalhamos até hoje. Como trabalhamos principalmente com mulheres, também temos essa vantagem. Mulheres apoiar mulheres é algo forte e poderoso.

Novas lojas de comércio eletrônico estão surgindo diariamente agora. Quais são os três maiores erros que você vê os novos empreendedores cometem ao entrar no espaço de comércio eletrônico e como você sugere que eles superem esses erros?

Não ter uma visão e um plano claros é o maior erro que vemos. Ter um ótimo produto é apenas metade da batalha. O mercado está tão saturado de conteúdo que é preciso ter uma estratégia abrangente para se destacar, ser consistente e estar no caminho certo. Eu diria que outro erro é não estar aberto para trabalhar com outras marcas que pensam como você. Muitas vezes, mesmo quando há sobreposição, há muito poder em nos unirmos, e sempre obtemos algo de cada parceria que fazemos.

Já houve um ponto em que você percebeu que "conseguimos". Qual foi esse ponto se ele existe?

Ver nossos produtos com a marca Project Nursery na Best Buy, Amazon e Target foi provavelmente o nosso maior momento de “nós conseguimos”. Nunca esquecerei a vez em que passei por uma loja Best Buy na cidade de Nova York durante uma viagem com minha família inteira e disse: “Ei, rapazes, vamos entrar um minuto”. Encontramos a seção de tecnologia para bebês e, bem ali, nas prateleiras, estavam todos os nossos monitores e chupetas para bebês do projeto do berçário com uma aparência TÃO BOA. Ver os rostos dos meus filhos quando viram nossos produtos IRL, com o logotipo do Projeto Nursery e tudo, foi muito legal.

Vejo que você tem um programa de afiliados. Qual é o papel do seu programa de afiliados no seu crescimento geral? Quais são algumas das maiores lições que você aprendeu ao administrar um programa de afiliados?

Os programas de afiliados têm sido um componente complicado de nosso negócio e levamos algum tempo para crescermos neles. No entanto, vemos absolutamente valor em participar de programas de afiliados, bem como em oferecer nosso próprio programa de afiliados a influenciadores para incentivá-los a trabalhar conosco. É algo que precisamos fazer, mas seguimos os limites para ter certeza de que está funcionando para nós.

Quais são seus canais de maior crescimento atualmente? Se você tivesse que dobrar em apenas um, o que seria e por quê?

Estamos começando a nos envolver em publicidade social - principalmente Facebook e Instagram. Parece ser a maior oportunidade de obter o melhor retorno do seu investimento. Também é fácil e ainda bastante barato, ao contrário de alguns de nossos esforços de marketing mais complexos e caros. Também vemos uma oportunidade de crescimento em nossos esforços de SEO, bem como em nossas campanhas de marketing por e-mail.

Vamos conversar sobre Instagram por um momento. Você tem muitos seguidores no Instagram! Quão importante o Instagram tem sido para você como ferramenta de vendas? Você tem algum conselho para outras pessoas que desejam usar a plataforma para ajudar a aumentar suas próprias vendas?

Às vezes é difícil lembrar da vida antes do Instagram! Foi realmente uma virada de jogo total para nós. Com o Instagram, conseguimos essencialmente construir um público totalmente novo para vender. Mas tentamos não colocar todos os nossos ovos na mesma cesta, nunca. Enquanto o Instagram continua a crescer e a oferecer oportunidades para aumentar as vendas, sabemos que a mídia social pode mudar em um centavo!

Por último, se você pudesse voltar no tempo até 2008 e dar a uma versão mais jovem de si mesmo três conselhos sobre como cultivar o Projeto Viveiro, quais seriam esses três conselhos?

Sem dor sem ganho. Você está nisso por um longo tempo, querida! Eu não acho que percebemos que estaríamos nisso por mais de 10 anos quando começamos este negócio em nossas cozinhas em 2008.

Mantenha a mente aberta a quaisquer novas oportunidades ou tecnologias. É garantido que você terá que adaptar seu modelo de negócios ao longo do caminho, portanto, não se preocupe muito com uma única forma de fazer negócios. E, por último, vá tomar um café ou faça uma teleconferência de introdução. Pague com boa vontade em seu setor, faça conexões e promova relacionamentos. Definitivamente valerá a pena!

Muito obrigado por reservar um tempo para conversar com ConveyThis hoje Pam. Nós realmente apreciamos isso. Muitos nosso blog os leitores estão atualmente no processo de escalar suas lojas de comércio eletrônico, portanto, insights como os que você forneceu acima podem ajudá-los a ir de onde estão, para onde querem estar. Para os leitores do nosso blog, se você quiser saber mais sobre o Projeto Viveiro, pode siga-os no Instagram ou acesse o site deles aqui

Autor

Alex Buran

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