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Aplicativos de marketing em Shopify – Avaliações negativas

Shopify é um grande construtor de sites. Ele captura muita publicidade e é mencionado no último WordPress's WordCamp com mais frequência do que WordPress em si. No entanto, gerenciar avaliações sobre Shopify pode ficar complicado.

Shopify é uma plataforma paga. Ao contrário WordPress, não tem planos gratuitos. Os usuários se sentem famintos para baixar um produto de qualidade e não quebrar o banco ao mesmo tempo. Nós os chamamos de pobres usuários. Eles administram suas lojas web, mas não aduem o tempo e os esforços dos outros. Eles preferem que tudo seja entregue a eles de graça e ainda deixam críticas negativas.

Tal coisa nos ocorreu na semana passada e temos uma primeira avaliação de 1 estrela! Uh hoh! O que poderíamos ter feito de tão errado para que alguém pudesse nos deixar um feedback tão forte? Eu li tudo e não consegui entender a base. Aqui está a cópia:

Esse cara que atende pelo apelido: scanvas, atende pelo nome: Mohammad Abu-Samra e dirige a seguinte loja na web: scanvas

Ele nos deixou uma crítica amarga afirmando que nosso aplicativo não é gratuito, que tentamos enganá-lo e que o aplicativo não deve ser listado como gratuito se não for gratuito. Ele não gostou do fato de nosso plano GRATUITO existir e eles colocamos algumas limitações a ele, como um idioma extra e 5000 palavras pré-traduzidas com tradutor automático de graça.

Tentei entrar em contato com Mohammad com vários e-mails, mas não ouvi uma resposta. Ele deve ser um empresário muito ocupado ... Não há tempo a perder com os aplicativos gratuitos ... Certo?

O dilema de oferecer planos gratuitos sempre esteve em minha mente. Executando um produto SaaS, você pode atrair um público muito maior oferecendo um produto que tem plano gratuito. No entanto, se você não colocar quaisquer limitações, os usuários sempre permanecerão no plano gratuito e nunca pagarão. Talvez seja uma ótima ideia passar sua vida trabalhando de graça e morrer sem dinheiro para seus filhos e ajudar a construir uma sociedade melhor com produtos gratuitos. Mas sendo uma empresa sediada em Nova York com altos aluguéis de escritórios e salários, simplesmente não podemos pagar por isso. Sim, podemos tentar ganhar alguns subsídios, mas isso é temporário. Eventualmente, sem fundos, não poderemos manter o produto e implementar novos recursos para mantê-lo atualizado para Shopify, WordPress e outras plataformas. Esta é apenas a matemática crua da vida.

Então qual é a solução? Acho que precisamos nos livrar de qualquer plano grátis. É uma perda de tempo e dinheiro tentar apoiar usuários gratuitos que não pagam. Sim, eles fornecem feedback valioso e ajudam a aperfeiçoar o produto. No entanto, na maioria das vezes, eles não fornecem nada. Eles não lêem as instruções. Cometa erros ao tentar instalar o plug-in e entre em contato com o suporte para resolver o problema que está surgindo. Isso é perda de tempo.

O vídeo interessante foi postado por esse cara. Ele defende a eliminação dos usuários gratuitos para sempre e parece plausível.

Quais são seus pensamentos sobre isso? É normal e é um subproduto da popularidade?

Autor

Alex Buran

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