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Email Marketing: uma forma diferente de se conectar com nossos clientes.

Durante anos enviamos e recebemos e-mails, nossas caixas de entrada se tornaram nossa conexão diária com amigos, familiares e colegas de trabalho, mas em algum momento, começamos a perceber o link que pode ser criado graças às mensagens que compartilhamos nelas. Se traduzirmos o poder da influência de um email do nosso dia-a-dia nos nossos negócios e como chegar aos nossos clientes de forma personalizada, com informações sobre os nossos produtos ou serviços, o que antes era uma simples mensagem passa a ser uma estratégia de marketing.

Quer planejemos começar neste processo ou já tenhamos executado essas campanhas antes, é sempre importante manter alguns fatores em mente, portanto, vamos começar entendendo do que se trata o marketing por e-mail:

Sempre que vamos às compras ou subscrevemos determinados produtos ou serviços, recebemos novos emails com mensagens de marketing, com o objetivo de vender, educar ou fidelizar. Isso pode determinar se decidimos comprar o produto uma segunda ou terceira vez, usar o serviço no futuro ou simplesmente decidir que não vamos tentar novamente. Os e-mails são uma ferramenta particularmente importante para compartilhar mensagens transacionais, promocionais e de ciclo de vida com uma lista de destinatários. O e-commerce considera essa ferramenta essencial para construir uma conexão com clientes atuais e potenciais.


Source: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/

A menos que você informe seus clientes sobre nossas atualizações, promoções, novos lançamentos e muito mais, como você pode ter certeza de que eles farão parte do tráfego regular do seu site? É quando o marketing por e-mail dá aos nossos clientes a oportunidade de continuarem voltando para mais, é quando dar certos benefícios aos seus clientes com assinaturas de e-mail faz sentido.

Como muitos de nós já ouvimos antes, para encontrar nosso público-alvo, precisamos saber o que eles procuram e o que comprariam. Os mecanismos de pesquisa e as mídias sociais são as melhores maneiras de encontrar pessoas com interesse em nossa marca, mas o marketing por e-mail dará as razões para nos tornarmos o que poderíamos chamar de um cliente regular que, eventualmente, se torna parte do tráfego do nosso site.

Embora o sucesso desses e-mails não possa ser 100% garantido para certas empresas, as vendas podem variar, os clientes são mais propensos a fazer compras quando obtêm nossas informações por meio desta fonte.

Existem três maneiras de aumentar a receita, de acordo com o comerciante Jar Abraham. A aquisição e manutenção de clientes, bem como cada um dos três multiplicadores de crescimento, pode ser afetada pelo marketing por email.

(C) - Aumentar o número total de clientes : afetados por mensagens automatizadas.
(F) - Frequência de compra : influenciada por uma campanha de recuperação ou recuperação.
(AOV) - Aumento do valor médio do pedido : afetado por campanhas e transmissões de ciclo de vida.

Esses três aspectos são afetados simultaneamente e representam grandes benefícios quando uma empresa de comércio eletrônico decide começar a planejar uma nova estratégia de email marketing.

É bem sabido que nos últimos anos é mais difícil ser notado nos motores de busca, bem como nas redes sociais, e provavelmente terá de pagar pela publicidade. Se a sua ideia é entrar no mercado de email marketing, não se esqueça de estabelecer seus objetivos quando se trata de assinantes e de tudo relacionado a veicular legalmente suas campanhas de email.

Por onde eu começo?

  • Selecione o provedor de serviços de e-mail que atenda às necessidades de sua empresa.
  • Também é válido criar sua lista de e-mail com base em página de pré-lançamento, vendas anteriores ou contas de clientes, formulários de opt-in no site ou inscrições influenciadas por vendas, descontos, solicitar e-mails pessoalmente.

Depois de criar a lista de e-mails e parecer estar pronto para iniciar sua estratégia de marketing, lembre-se de que alguns aspectos legais você deve ter em mente para garantir que seu novo relacionamento com os clientes seja baseado na permissão que o cliente concede para você ficar informado sobre o produto ou serviço. É assim que evitamos o SPAM.

O e-commerce vê no e-mail marketing um forte aliado e três categorias são comumente conhecidas por essas campanhas.

Os e-mails promocionais são baseados em ofertas específicas, apenas por tempo limitado, presentes, boletins informativos, atualizações de conteúdo, promoções sazonais/feriados.

Os e-mails transacionais são baseados em confirmações de pedidos, recibos, envio e informações para o checkout ou qualquer ação de compra.

Os e-mails do ciclo de vida estão mais relacionados à ação que a pessoa tomou e onde no processo de ciclo de vida do cliente essa pessoa está (alcance, aquisição, conversão, retenção e lealdade).

Imagine que você dirige uma pequena empresa e você bate em ConveyThis site procurando alguma ajuda para traduzir seu próprio site. Você encontrará informações incontáveis sobre ConveyThis serviços e, claro, você provavelmente adoraria receber atualizações em seu blog ou atualizações. Você encontrará a assinatura de e-mail pelo widget do rodapé, a opção "entre em contato conosco" e a opção de se registrar e criar uma conta.

Não importa qual opção você escolher, você ainda fornecerá informações e a empresa poderá compartilhar seus e-mails de marketing com você se eles promoverem mais serviços, prosseguir com o check-out da tradução do seu site ou em qualquer processo de ciclo de vida do cliente.

Source: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

Alguns outros fatores importantes a serem considerados ao criar estratégias de marketing por e-mail:

- Códigos de desconto ou opções de frete grátis: códigos de desconto podem ser definidos para vendas sazonais ou ofertas por tempo limitado, opções de frete grátis podem ser definidas após determinada quantia de dinheiro em uma compra ou como um presente para uma segunda compra.

- Crie uma comunidade onde seus clientes possam compartilhar suas impressões sobre o produto ou encontrar mais informações sobre ele.

- Recomendações de amigos: obter descontos ou vales-presente para recomendações é um incentivo comum e bom se queremos que os clientes voltem ao nosso site e, claro, é a estratégia online de “boca a boca”.

- Opções de pedido de rastreamento: todos nós compramos alguns online e queremos ter certeza de que sabemos onde está o nosso pacote. As opções de rastreamento adicionariam alguma credibilidade à nossa marca.

- Sugestões de produtos com base na compra do cliente: estes são os próximos produtos possíveis que nosso cliente irá comprar após a compra atual, seja a segunda ou terceira compra, se for relacionado ao seu interesse ou necessidade, eles podem voltar para a próxima produto / serviço.

- Coloque um formulário de revisão / pesquisa em seu site: é importante saber a opinião de nossos clientes não só sobre nosso produto, mas também sobre diferentes aspectos de nosso negócio, incluindo o site. As avaliações construiriam a imagem, a primeira impressão que daremos aos nossos clientes em potencial com base no que os clientes atuais pensam de nós. Pesquisas seriam úteis se quisermos fazer mudanças, melhorias ou mesmo testar a reação do público a essas mudanças.

- Lembre o cliente sobre os itens em seu carrinho: não é segredo que às vezes os clientes deixam seus itens no carrinho para referência ou uma compra futura, este e-mail gera uma boa probabilidade de fazê-los proceder ao checkout.

- Envie e-mails de boas-vindas em minutos e concentre-se em fornecer uma ótima experiência de atendimento ao cliente, mais do que vender; esse pode ser o ponto-chave para construir fidelidade. Um email personalizado que atenda as necessidades de nossos clientes de forma adequada poderia definir nossa experiência de atendimento ao cliente e se permitir análises em nosso site, você provavelmente receberá comentários sobre isso, se a experiência foi negativa, você pode perder mais de um usuário.

Depois que a estratégia é testada e está em execução, como rastreamos o desempenho do email marketing?

O tamanho e o crescimento da lista podem ser monitorados pelo provedor de serviço de e-mail, com base em novos assinantes e transmitidos por e-mail semanal ou mensalmente. Uma porcentagem de e-mails abertos por assinantes ou que foram clicados pelo menos uma vez pode ser rastreada por taxas de abertura e cliques.

Agora que sabemos que podemos usar vários aspectos da tecnologia para conhecer muito melhor nossos clientes, é importante destacar o papel do email marketing na construção da fidelidade dos clientes. Em várias etapas do processo de ciclo de vida, desde chegar a visitar nosso site pela primeira vez para espalhar a palavra para outras pessoas, o marketing por email é o aliado que podemos precisar para fazer com que nossos clientes voltem para mais de nossos produtos ou serviços, não importa Para o propósito do e-mail, seja para promover, enviar ou solicitar informações transacionais ou enviar um e-mail de ciclo de vida, você deve ter em mente os fatores que fariam desse e-mail um sucesso. Nem toda empresa consideraria e aplicaria todos os fatores mencionados anteriormente, mas você provavelmente gostaria de estudar quais deles o ajudariam a estabelecer a estratégia correta de marketing por e-mail.

Autor

Veronica M

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