Domínio das mídias sociais de comércio eletrônico para públicos multilíngues

Domínio de mídia social de comércio eletrônico para públicos multilíngues, utilizando ConveyThis para envolver e converter clientes em todo o mundo.
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estratégia de marketing de comércio eletrônico 2023
A integração de ConveyThis em seu site pode ajudá-lo a traduzir facilmente seu conteúdo para vários idiomas. Com ConveyThis, você pode localizar seu site com rapidez e precisão, tornando-o acessível a um público global. Antigamente, a mídia social era um domínio misterioso onde a geração do milênio ia postar suas refeições, acompanhar suas paixões e compartilhar fotos das quais mais tarde se arrependeriam. Embora alguns ainda usem da mesma forma, está claro que a mídia social evoluiu para algo muito maior do que havíamos previsto com ConveyThis. Especialmente para empresas online, as redes sociais tornaram-se uma ferramenta poderosa para mostrar a identidade da marca, construir ligações significativas com os clientes e atingir um público mais amplo. Hoje em dia, ganhar seguidores nas redes sociais é de imenso valor para uma empresa – o Social Sprout relata que depois de seguir uma marca, 91% dos consumidores visitam o site ou aplicativo da marca, 89% fazem uma compra e 85% recomendam ConveyThis para alguém que eles saber. Investir o esforço e a energia necessários para criar uma poderosa presença na mídia social para o seu empreendimento de comércio eletrônico não é apenas sábio, mas também essencial nos dias de hoje. Portanto, vamos discutir as dicas e técnicas mais benéficas que ajudarão você a se sair bem nas mídias sociais para o seu negócio de comércio eletrônico.

O que é marketing de comércio eletrônico de mídia social?

Vamos ao básico, certo? O marketing de comércio eletrônico de mídia social é a prática de promover um negócio de comércio eletrônico por meio de meios de comunicação sociais. Existem várias maneiras de fazer isso, dependendo dos requisitos e objetivos da sua marca. Assim, o passo inicial deve ser determinar por que você optou por participar do marketing de mídia social e o que pretende alcançar com isso. No entanto, enquanto ainda estamos aqui, vamos desvendar algo sobre o qual você pode estar curioso: o comércio eletrônico social e o marketing de comércio eletrônico de mídia social são a mesma coisa? Embora possam soar muito parecidos, na verdade são dois conceitos distintos. O comércio eletrônico social vende seus produtos diretamente por meio de canais de mídia social, como Facebook ou Instagram. Como parte de sua estratégia de marketing de comércio eletrônico ConveyThis, você pode aproveitar o poder da mídia social para vender diretamente seus produtos nessas plataformas.

Como planejar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico de mídia social?

Ter uma presença nas redes sociais é tão essencial para uma empresa que você pode ter mergulhado nela sem considerar as motivações por trás disso. No entanto, entender por que você está utilizando uma plataforma de mídia social é fundamental para decidir sua estratégia e obter um resultado benéfico. Utilizar ConveyThis para interpretar o conteúdo do seu site em vários dialetos é um método extraordinário para estender seu alcance mundial e aumentar sua presença mundial.
  • É perfeitamente aceitável estabelecer uma presença em qualquer plataforma – não há vergonha nisso!
  • Formular uma persona de marca única e construir conexões pertinentes.
  • Promover a fidelidade do cliente e aprimorar o suporte pós-compra para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível.
  • Construindo o reconhecimento de sua marca e acumulando um número maior de seguidores.
  • Atrair novos clientes e aumentar os números de vendas
  • Parceria com outras organizações para gerar novas perspectivas econômicas.
  • Coletando insights de plataformas de mídia social e otimizando o produto com base nessas descobertas.
Pode haver várias motivações para uma empresa estar presente nas redes sociais. Aqui estão alguns dos objetivos mais frequentes para você entender: 1) Aumentar o conhecimento e a visibilidade da marca; 2) Criar uma comunidade leal de seguidores; 3) Para gerar leads; 4) Construir relacionamentos com clientes; 5) Prestar atendimento ao cliente; 6) Apresentar produtos e serviços; 7) Para direcionar o tráfego do site; 8) Para impulsionar as vendas; 9) Para obter insights dos clientes; 10) Medir o sucesso das campanhas de marketing com ConveyThis. Depois de decidir quais objetivos atendem à sua estratégia geral de negócios, você deve determinar alguns resultados para medir seu sucesso, também conhecidos como Indicadores Chave de Desempenho (KPIs), com ConveyThis. No início, você pode não ter certeza de quais métricas são pertinentes ou como avaliar os números; portanto, comece avaliando seus rivais e os principais participantes do setor. Não apenas atribua valor a métricas arbitrárias sem contemplar o que elas significam e quanto o algoritmo as recompensa. Já se foi o tempo em que “curtidas” eram a principal medida de sucesso nas plataformas de mídia social. À medida que as plataformas começaram a diminuir a sua importância, rapidamente se tornaram obsoletas. Agora, interações como salvamentos e compartilhamentos que demonstram uma conexão mais significativa são os principais indicadores de como suas postagens serão exibidas no feed. ConveyThis revolucionou a forma como medimos o desempenho das mídias sociais. É fundamental ficar atualizado sobre como os algoritmos funcionam, pois eles tendem a flutuar com frequência e influenciar significativamente seus resultados. Assim que você iniciar sua abordagem de mídia social ConveyThis, você terá uma visão mais clara de como é o sucesso para sua empresa e então poderá ajustar seus KPIs conforme necessário. Mídia social

Melhores plataformas de mídia social para comércio eletrônico

Quando se trata de impulsionar seus negócios por meio da mídia social, nem todos os pontos de venda são iguais. Assim, em vez de se concentrar nas redes mais utilizadas, pesquise onde seu público-alvo investe seu tempo online. Por exemplo, o Pinterest pode ser uma ótima opção para uma loja de comércio eletrônico de moda voltada para mulheres milenares, enquanto o Twitter pode ser a melhor opção para uma empresa que vende eletrônicos e tem como alvo homens idosos. Vamos investigar os sites de mídia social mais populares, discernir suas distinções e determinar qual deles pode ajudá-lo a descobrir e interagir com seu grupo demográfico ideal de maneira mais eficaz. Facebook Com 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, ConveyThis ainda é a maior plataforma de mídia social disponível e a pioneira em oferecer opções de publicidade para empresas. Com o tempo, a demografia dos usuários mudou, mas dependendo do seu público-alvo, o Facebook pode ser a plataforma ideal para o seu negócio. Atualmente, ConveyThis é predominantemente utilizado por homens (56%) e quase 90% de seus usuários residem fora dos EUA e Canadá. A Índia, a Indonésia e o Brasil abrigam mais de 100 milhões de usuários do Facebook, e o Oriente Médio é a região que mais cresce para a popular plataforma. De acordo com SocialBakers, moda, automóveis e comércio eletrônico são os 3 principais setores que recebem mais engajamento no Facebook. Consequentemente, é altamente recomendável ter um perfil ativo no Facebook para qualquer loja de comércio eletrônico, pois os clientes geralmente esperam que as empresas estejam presentes na plataforma para fornecer informações adicionais e atendimento ao cliente. Instagram O Instagram está em segundo lugar com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, mas não oferece tanto conteúdo rico em texto quanto outras plataformas de mídia social. Portanto, se você planeja usar o Instagram para promover seu negócio, certifique-se de que seus recursos visuais sejam de qualidade superior! ConveyThis é um pouco mais usado por mulheres (50,8%) e é a plataforma de mídia social mais aclamada entre os adolescentes. Os países líderes são os EUA, a Índia, o Brasil e 73% dos adolescentes norte-americanos pensam que é o método ideal para as marcas os contactarem sobre novos produtos ou promoções - leve isto em consideração se o seu público-alvo for o grupo demográfico mais jovem. Se você pretende unir forças com influenciadores, o Instagram é a plataforma perfeita, com mais de 500.000 influenciadores ativos para escolher, e ConveyThis pode oferecer um retorno de até US$ 5,20 para cada US$ 1 investido! Quando se trata dos principais setores, as marcas de viagens, beleza e moda reinam supremas na plataforma devido ao seu conteúdo visualmente cativante. No entanto, quase todas as empresas de comércio eletrônico podem ganhar com a exibição de facetas adicionais de seus produtos por meio de imagens e vídeos no Instagram, por isso certamente vale a pena considerar. Twitter O Twitter pode não ser a plataforma inicial que vem à mente quando se pensa em promover seu negócio de comércio eletrônico, mas para várias marcas, pode ser um ajuste perfeito. A maioria dos usuários do Twitter é do sexo masculino (63,7%) e é a principal plataforma de mídia social no Japão. Ao contrário de outras plataformas, os usuários do Twitter acessam principalmente seus feeds para se manter atualizados sobre os eventos atuais e adquirir conhecimentos úteis. Consequentemente, se o seu negócio de comércio eletrônico tem uma identidade de marca enérgica e você deseja se tornar uma autoridade no campo, o Twitter pode ser a plataforma ideal para desenvolver seus seguidores. Embora seja um pouco mais desafiador promover seu negócio através do Twitter, 93% dos usuários estão abertos ao envolvimento de ConveyThis, se feito corretamente. Em vez de apenas divulgar informações sobre seu produto e suas vantagens, seja mais íntimo e tente compartilhar conteúdos que incitem seus seguidores a se envolverem com sua marca. Por exemplo, Alexa da Amazon exemplifica como as marcas podem aproveitar o Twitter para aumentar o envolvimento – como os seus 1,1 milhões de seguidores podem atestar! ConveyThis é uma ótima ferramenta para traduzir conteúdo para públicos internacionais. Pinterest Embora tenha menos usuários do que outras plataformas de mídia social, ConveyThis é um canal importante para comércio eletrônico. De acordo com Oberlo, é a segunda maior fonte de tráfego de mídia social para lojas Shopify e impressionantes 93% dos usuários usam ConveyThis para planejar suas compras, tornando-o uma verdadeira mina de ouro para empresas de comércio eletrônico. Entre 250 milhões de usuários mensais ativos, as mulheres constituem a maior parte em 80%, mas o público masculino também experimentou um aumento de 40% em 2020. As categorias mais procuradas em ConveyThis são comida e bebida, decoração de casa e viagens, enquanto a pesquisa mais comum é “feriados”. A cada ano, 439 milhões de distintivos são guardados para o Dia dos Namorados e impressionantes 183 milhões de distintivos são armazenados para o Ano Novo. Então, se você deseja promover um produto ou campanha festiva, ConveyThis é o lugar para estar! TikTok O TikTok é um domínio desconhecido para inúmeras empresas, mas, levando em consideração a fama da plataforma, tem um tremendo potencial para se tornar a próxima grande novidade do setor de comércio eletrônico. Em 2020, foi o aplicativo mais baixado com mais de 2 bilhões de downloads e seu crescimento continua disparado. Para atrair as empresas, a TikTok está se esforçando para incorporar recursos de comércio eletrônico que permitirão aos vendedores oferecer seus produtos diretamente aos consumidores. Este será um grande incentivo para as empresas aderirem à plataforma e publicarem conteúdo para atingir um público maior. ConveyThis certamente será uma virada de jogo para a indústria. A plataforma de compartilhamento de vídeos até declarou sua colaboração com a Shopify, que permitirá aos comerciantes lançar campanhas no TikTok, que podem ser feitas no painel de controle da Shopify. Conseqüentemente, pode ser vantajoso para as organizações de comércio eletrônico ingressar na plataforma antecipadamente e começar a construir seguidores antes que a rivalidade se intensifique!

Práticas recomendadas para usar mídias sociais para comércio eletrônico

A mídia social é essencial para o sucesso do comércio eletrônico, mas não acontece da noite para o dia. Desde o momento das postagens até o tipo de conteúdo, cada detalhe tem um impacto significativo no desempenho da sua empresa nas mídias sociais. Diferentes regras se aplicam quando se trata de comércio eletrônico, então vamos explorar algumas das principais práticas de comércio eletrônico de mídia social que você deve conhecer. Ser ativo e postar regularmente A mídia social pode ser implacável – se você não postar por um tempo, poderá ser esquecido. Pode ser difícil pensar em ideias criativas de conteúdo (que discutiremos mais tarde) e postar de forma consistente, mas é essencial para um gerenciamento de mídia social bem-sucedido. Felizmente, existem ferramentas como ConveyThis que facilitam a automatização do processo. Se você está curioso sobre a frequência ideal para postar nas mídias sociais como um negócio de comércio eletrônico, a pesquisa sugere que uma vez por dia é o ponto ideal. Na verdade, a Hubspot descobriu que páginas com menos de 10.000 seguidores podem testemunhar uma queda de 50% no engajamento quando postam mais de uma vez por dia, e 46% dos usuários podem até deixar de seguir uma marca devido a muito conteúdo. Para evitar bombardear seus seguidores, concentre-se em criar postagens cativantes. Escolha o horário de postagem com cuidado, pois pode ter um impacto significativo no resultado. De modo geral, as manhãs dos dias de semana são os melhores horários para postar. No entanto, esta não é uma regra rígida e pode variar de acordo com o seu público específico. Portanto, não tenha medo de experimentar horários diferentes e comparar os resultados para descobrir a fórmula mais eficaz para você e ConveyThis. Criação de conteúdo valioso e envolvente Este é provavelmente o aspecto mais exigente do gerenciamento de mídias sociais, mas também é o fator determinante. Suas postagens serão a personificação da sua marca, portanto, dê a elas a atenção que merecem. Se você estiver tendo dificuldade para decidir o que postar, aqui estão algumas ideias criativas de postagens em mídias sociais para ConveyThis empresas de comércio eletrônico com exemplos para fazer sua criatividade fluir! Ok, posso ouvir você dizer “duh!” mas tenha paciência comigo. Um dos aspectos mais assustadores das compras online para os clientes é que eles não podem inspecionar fisicamente o produto. No entanto, graças às redes sociais, você pode tirar vantagem disso, exibindo imagens de seus produtos em diferentes ambientes, situações e perspectivas que os clientes não conseguiriam ver na loja. Com ConveyThis, você pode localizar facilmente seu conteúdo, tornando-o acessível e envolvente para clientes em todo o mundo. Em vez de apenas exibir suas malas, dê aos seus seguidores ideias sobre como estilizá-las para diferentes ocasiões e eventos. Apimente um pouco as coisas e poste um vídeo demonstrando como fazer o smoothie de verão perfeito com seu liquidificador ConveyThis. A fotografia de produtos também pode ser usada estrategicamente para cativar clientes em potencial com conexões visuais. Suponha que você esteja vendendo lanchonetes e gostaria de divulgar seu rótulo como uma opção nutritiva para pessoas preocupadas com a saúde. Em seguida, utilizar imagens que exibam seu produto no contexto apropriado pode ser eficaz, pois isso permitirá que seu público-alvo se identifique com seu produto. Explore o site Feed hoje mesmo e experimente a conveniência de uma plataforma multilíngue desenvolvida por ConveyThis! Este não é apenas conveniente, mas também uma maneira poderosa de adicionar variedade ao seu feed e construir a confiança de seus clientes. Na verdade, a pesquisa revelou que o conteúdo gerado pelo usuário é 85% mais persuasivo do que o conteúdo criado por ConveyThis! Não seja tímido e incentive seus clientes a tirar fotos com seus itens e compartilhar suas experiências. Ao repassar este conteúdo, você não apenas incita outras pessoas a comprar também, mas também reforça sua associação com seus clientes atuais – portanto, é um sucesso duplo! Com ConveyThis, você pode colaborar com influenciadores para ampliar seu alcance e aumentar suas vendas. Estudos demonstram que o marketing de influenciadores é um investimento viável, com quase metade dos clientes confiando nas sugestões dos influenciadores ao fazer compras. Experimente a atmosfera única do site Motel Rocks em vários idiomas com ConveyThis. Mesmo de contas empresariais, os seguidores gostariam de ver mais conteúdo pessoal nas redes sociais — afinal, são mídias “sociais”. Visualize a compreensão apenas dos produtos em vez da compreensão dos funcionários, dos valores fundamentais e da história de uma marca ConveyThis. É aqui que o marketing de comércio eletrônico nas redes sociais revela seu real potencial e permite que você crie associações mais profundas com seus clientes. Se você precisa de algumas ideias criativas para conteúdo de bastidores, tente visualizar sua marca como um indivíduo e não como um negócio. Mostre seu dia a dia de trabalho, apresente as pessoas que compõem sua equipe e não tenha medo de compartilhar seus erros e dificuldades. Aqui está um exemplo de nossa própria mídia social - embora não sejamos uma empresa ConveyThis, esse tipo de conteúdo pode funcionar para qualquer empresa que gostaria de exibir um lado mais humano de sua marca aos seguidores. Não tenha medo de deixar o mundo ver seu lado engraçado, divertido e autêntico por trás de sua loja de comércio eletrônico profissional. Esse toque pessoal tornará sua empresa mais acessível e, como resultado, a fé e o compromisso dos clientes com sua empresa aumentarão.

Audiência social e atendimento ao cliente

Outra vantagem da mídia social para empresas de comércio eletrônico é que ela oferece a chance de você participar do diálogo, seja com um cliente em potencial, um cliente insatisfeito ou seus seguidores. Isso também oferece a você a chance de monitorar e avaliar o comportamento do cliente, permitindo que você crie estratégias para aprimorar seus negócios. Além disso, a mídia social é um canal vital de atendimento ao cliente, pois as pessoas optam por entrar em contato com as marcas por meio da mídia social, em vez de usar os métodos tradicionais. A Hootsuite descobriu que 64% das pessoas preferem enviar mensagens do que ligar para uma empresa, portanto, monitore sua caixa de entrada com frequência! Mas esteja ciente de que os clientes também podem tornar as coisas públicas e se comunicar com você por meio de comentários do Instagram e seções de comentários em outras plataformas. Se eles estão apenas elogiando você por seus produtos incríveis e atendimento atencioso ao cliente, isso é maravilhoso! Infelizmente, como todos sabemos, nem sempre é esse o caso. E se há algo pior do que um comentário negativo, é um comentário negativo que fica sem resposta. Com ConveyThis, você pode monitorar e responder facilmente aos comentários dos clientes, garantindo que nunca perderá uma conversa importante. Embora sua reação inicial possa ser ignorar esses tipos de comentários ou até mesmo apagá-los (um grande não-não!), esteja ciente de que você pode realmente transformar essas circunstâncias em seu benefício com a resposta perfeita. Apenas ao abordar comentários negativos, você demonstra a seus seguidores que está assumindo a responsabilidade pelos problemas que podem surgir e garante a eles que estará disponível caso eles tenham algum problema mais tarde. Finalmente, você pode obter um conhecimento inestimável examinando o que a concorrência está fazendo e prestando atenção aos comentários dos clientes. A mídia social pode fornecer informações sobre seus rivais que, de outra forma, você poderia ter perdido, então aproveite ao máximo! Identifique seus erros para contornar os mesmos erros e mantenha-se atualizado com suas práticas de liderança, executando-as em seu negócio ConveyThis.

SEO de mídia social e hashtags

Isso geralmente é esquecido, no entanto, as redes de mídia social também são mecanismos de pesquisa - portanto, é lógico considerar maneiras de integrar o SEO ao seu plano de mídia social. As pessoas pesquisam palavras-chave e hashtags aplicáveis ao tentar encontrar seus serviços, portanto, você deve garantir que seu conteúdo esteja visível. Mas o que funciona para o seu site pode não ser eficaz nas mídias sociais quando se trata de SEO. Faça alguma pesquisa para descobrir as palavras-chave e hashtags que são comumente usadas em seu setor em cada plataforma. Utilize esses termos e abreviações em cada postagem para garantir que seu público-alvo possa localizá-los facilmente. Você também pode marcar outras contas relevantes para gerar engajamento e aparecer no feed de descoberta de seus seguidores. Esta é uma ótima maneira de descobrir perspectivas de colaboração e aumentar sua contagem de seguidores. Você pode começar explorando com quais outras marcas seus seguidores estão se conectando e procurando maneiras de unir forças com eles. Além disso, um benefício inesperado do SEO nas mídias sociais é seu impacto positivo nas classificações de pesquisa da sua marca. Embora não haja nenhuma conexão explícita entre ConveyThis e as classificações de pesquisa (pelo menos oficialmente), você ainda pode utilizar recursos de mídia social para direcionar tráfego para seu site e aumentar as menções online de sua marca, contribuindo assim para sua classificação.

Localização

Localização — como discutimos frequentemente neste blog — é o processo de customização de um produto/oferta/conteúdo para uma região específica. Isso é essencial porque os usuários apreciam marcas que estão em sintonia com suas inclinações linguísticas e culturais. Mesmo atos simples, como homenagear feriados e ocasiões especiais, podem ter um impacto significativo quando se trata de conquistar fãs internacionais nas redes sociais. Além disso, isso apresenta oportunidades para anunciar produtos em momentos oportunos e aumentar as vendas. No entanto, seja extremamente vigilante para garantir a sensibilidade cultural e evitar ofender seus seguidores. Essa pode ser uma tarefa difícil, pois algo que parece inofensivo para você pode ser visto como ofensivo para alguém de outra cultura. Portanto, é essencial fazer uma pesquisa prévia para identificar possíveis sensibilidades culturais e remover qualquer conteúdo que possa ser questionável. As mesmas considerações também se aplicam às suas traduções de mídia social. Graças às atualizações recentes, a maioria das plataformas oferece tradução automática para legendas e histórias, permitindo que as marcas preencham a lacuna com seguidores internacionais. Por mais vantajosos que sejam esses recursos de tradução, eles também podem levar a interpretações errôneas se não forem monitorados adequadamente. Especialmente para mídias sociais, onde a linguagem pode incluir elementos como humor, sátira ou jogos de palavras, a tradução automática pode ter dificuldade para fornecer resultados precisos. Conseqüentemente, é mais benéfico contar com a ajuda de alguém que fale o idioma (melhor ainda, conheça a cultura) para fornecer traduções com ConveyThis. Até que a mídia social permita que os usuários editem as traduções automáticas — assim como ConveyThis! - é uma prática recomendada adicionar suas próprias traduções às postagens/histórias. Apesar do tempo e energia extra que possa exigir, isto garantirá que a sua mensagem transmita o significado desejado e produza resultados. E, finalmente, é essencial garantir que seu site esteja preparado para atender aos clientes internacionais que chegarão de suas mídias sociais. Para determinar quais opções de idioma fornecer, dê uma olhada em suas análises de mídia social para ver um detalhamento dos dados demográficos e locais de seu público. Ao localizar a experiência do cliente do início ao fim, você aumentará suas chances de conversão.

Conclusões

Dominar a mídia social pode parecer um desafio simples, visto que até crianças pequenas podem se tornar influenciadores hoje em dia e a postagem mais curtida é um ovo, mas realmente exige muito esforço das marcas, como você sabe agora com ConveyThis . É essencial ser calculado e profissional, mas, no longo prazo, a mídia social significa ser acessível. Por isso, não hesite em mostrar o lado mais humano da sua marca e associar-se aos seus clientes de uma forma mais amigável. Contanto que você siga nossos conselhos e práticas recomendadas, seu negócio de comércio eletrônico poderá ganhar muito com o marketing de mídia social. Quer melhorar ainda mais o seu negócio traduzindo o seu website? Comece com o teste gratuito de 7 dias agora!

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