Ano 2018 - MRR $ 0
Nem todas as empresas são criadas iguais.
Alguns passam por uma tremenda agitação e luta , enquanto outros parecem estar catapultando para o topo sem muito esforço. Algumas empresas, como o Google, conquistam investidores e desenvolvem seus produtos para o próximo nível. Enquanto outros que pegam um investimento externo nunca viram a luz da caixa de areia. O ajuste ao mercado do produto os mata mesmo sem ampla adoção.
Quando construímos o ConveyThis em 2018, você provavelmente pode consultar este artigo do blog para ter uma ideia de sua vida inicial. Assim como o nascimento do universo, foi um processo aleatório alimentado por muitas partes móveis e pela imprevisibilidade de Schrödinger. Mas isso é física quântica, no mundo macro que estamos vivendo, a jornada do ConveyThis foi um tanto constante, lenta e chata se me permitem dizer isso. Na verdade, todo dia consiste em algumas tarefas repetitivas: reuniões, agendas, contratações, demissões, atendimento ao cliente, programação e assim por diante. O barulho da distração constante do lado da agência (sim, ainda não matamos) está dificultando o foco nas coisas que realmente importam. Mas graças a este livro recente que li em 2022 ( The Deep Work ), consegui ficar longe do barulho e focar no que era realmente importante: ConveyThis .
Este ano começou tenso. Após um longo processo de busca por um novo espaço de escritório na cidade de Nova York , finalmente decidimos obter um muito melhor que atualmente não ocupamos nem 20%. Por quê? Porque não queríamos ficar presos como alguns de nossos adoráveis concorrentes em escritórios do tamanho certo apenas para descobrir que eles precisam se mudar novamente quando a contagem de equipes exceder +2. Não era isso que tínhamos em mente, então decidimos procurar um espaço maior do que o que precisávamos atualmente, e encontramos! E isso foi uma viagem em si! Mas vou pular essa parte. Você não saberá os detalhes.
O resultado final – nós conseguimos! A ConveyThis agora está sediada em um bairro vibrante da cidade de Nova York, ao lado do touro de Wall Street! Isso é um sonho realizado. Pelo menos para mim, certo?
Ano 2022
E o que aconteceu depois disso? Começamos a atrair novos talentos. Aprendendo as lições do COVID-19, começamos a olhar mais abertamente para as pessoas que trabalham remotamente. É incrível quanto talento grande você pode adquirir quando alguns de seus membros vivem em diferentes partes do mundo! Hoje, nossa equipe é composta por um total de 8 pessoas e são de: EUA, Brasil, Rússia e Ucrânia ! Quando se trata da Ucrânia e da Rússia, todos entendemos que política e guerras não têm nada a ver com negócios. Amamos as pessoas dos dois lados das barricadas e rezamos para que o pacto de paz seja assinado em breve!
Assim, o trabalho remoto veio para ficar e nós o adotamos. Sim, isso não agrada a nossa auto-estima por ter menos pessoas no escritório de Nova York, mas nós tomamos isso como um dado e nos acostumamos com isso. Provavelmente é mais divertido se reunir para almoçar ou beber cervejas nas noites de sexta-feira, mas as pessoas que trabalham conosco remotamente adoram. Por exemplo, uma pessoa sofreu um acidente de carro e ficou inválida. As oportunidades de trabalho no escritório eram limitadas, então o trabalho remoto de casa e com uma boa remuneração se tornou uma opção viável e essa pessoa é infinitamente mais grata e motivada a fazer um ótimo trabalho do que um cara sentado ao seu lado que pode andar e fazer todo tipo de coisa. É tudo relativo!
Outra grande conquista do ponto de vista comercial é a recente atualização de software em que corrigimos alguns bugs com o software de assinatura e migramos do processador de cartão de crédito Stripe para um facilitador de pagamentos mais global Paddle . Ele adiciona mais flexibilidade de pagamento com opções para usar PayPal, Ideal, Apple Pay e, claro, cartões de crédito! Muitos usuários lamentaram por não suportar o PayPal. Por quê? É mais confidencial e oferece mais opções para cancelar a assinatura se algo der errado (ou não). As pessoas adoram testar as águas. Alguém pensa que se ele se cadastrar via PayPal, traduzir um site inteiro e depois cancelar as assinaturas através das ferramentas do PayPal, ele vai se safar com um produto grátis. Direita? Errado! Não é assim que acontece. Portanto, em vez de mexer nas ferramentas do PayPal (o que fizemos francamente em 2019), decidimos delegar essa tarefa a pessoas da Paddle que afirmam oferecer cobertura global e suporte para mais de 20 moedas. Agora, em vez de pagar em dólares, você pode escolher euros, francos suíços ou hrivnas ucranianos. É tudo ajustado em seu local atualmente com base na última relação de troca.
Então, o que há no mapa do produto, você pode perguntar? Bem, estamos trabalhando em algumas coisas. Em primeiro lugar, transmitir isso se tornou mais atraente para investidores externos. Se você seguir nossas atualizações via IndieHackers ou Reddit Saas, aprenderá uma ou duas coisas sobre esse negócio. Este ano tentamos entrar em contato com nossos velhos amigos da @weglot e nossos novos amigos da @lokalise . Permanecemos abertos a ofertas sólidas, seja um investimento parcial ou uma compra à vista a sangue frio. À luz das notícias recentes, tanto a Weglot quanto a Lokalise levantaram somas consideráveis de dinheiro. Então agora é hora de gastá-los enquanto é tempo! Então, sem dúvida, colocaria isso em nosso roteiro. Quer comprar? Dinheiro e transporte. É assim que funciona.
Outro objetivo deste ano é agilizar o processo de suporte ao cliente. Tentamos algumas soluções de código aberto da osTicket e EVticket, mas elas vieram como limitadas demais para um uso comercial sólido. Então, por enquanto, usamos o HelpDesk para nossa caixa de e-mail de suporte e até agora tudo está indo bem! Nosso tempo de resposta aumentou em uma ordem de magnitude e há menos tickets sem resposta. Heh, sim, não era bonito antes. Eu admito. Agora, estamos caminhando para um modelo de negócios mais corporativo com suporte dedicado robusto e bate-papo online. Falando em bate-papo, tem sido um casamento muito doce. Usamos o Tawk.to e ele carrega durante o horário comercial normal quando alguém da equipe está no escritório e pode responder. Esse recurso reduziu os medos de integração que alguns usuários têm quando se inscrevem no ConveyThis. É um produto bastante técnico e alguns usuários precisam segurar a mão para entender como fazer isso. O chat online está aqui para ajudar.
Por fim, estamos focados em aumentar as vendas para 1M ARR e a contagem de equipes até o final deste ano. Entramos em contato com vários blogs e influenciadores e pedimos que analisassem o ConveyThis. Nossa reação foi bastante agradável, pois muitas pessoas gostaram do nosso produto e disseram que funciona melhor do que soluções concorrentes mais caras . Acredito que o ConveyThis ainda é um jogador relativamente novo no campo de batalha e relativamente poucas pessoas sabem disso. Assim, estaremos nos concentrando em mais cobertura da imprensa e divulgação.
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