Od ponad 10 lat pomagamy firmom osiągać ich cele finansowe i brandingowe. Onum to agencja SEO kierująca się wartościami.

ŁĄCZNOŚĆ

Rok 2018 – 0 . MRR

Nie wszystkie firmy są sobie równe.

Niektórzy przechodzą przez olbrzymią przemianę i walkę , podczas gdy inni wydają się katapultować na szczyt bez większego wysiłku. Niektóre firmy, takie jak Google, chwytają inwestorów i rozwijają swój produkt na wyższy poziom. Podczas gdy inni, którzy chwytają się zewnętrznej inwestycji, nigdy nie widzieli światła z piaskownicy. Dopasowanie produktu do rynku zabija ich nawet bez szerokiego przyjęcia.

Kiedy stworzyliśmy ConveyThis w 2018 roku, prawdopodobnie możesz zapoznać się z tym artykułem na blogu , aby zorientować się w jego wczesnym życiu. Podobnie jak narodziny wszechświata, był to losowy proces napędzany dużą ilością ruchomych części i nieprzewidywalnością Schrödingera. Ale to jest fizyka kwantowa, w makroświecie, w którym żyjemy, podróż ConveyThis była dość stabilna, powolna i nudna, jeśli pozwolisz mi to powiedzieć. W rzeczywistości każdy dzień składa się z kilku powtarzalnych zadań: spotkań, agendy, zatrudniania, zwalniania, obsługi klienta, programowania i tak dalej. Hałas ciągłego rozpraszania się ze strony agencji (tak, jeszcze tego nie zabiliśmy) utrudnia skupienie się na rzeczach, które naprawdę mają znaczenie. Ale dzięki tej ostatniej książce, którą przeczytałem w 2022 ( The Deep Work ), mogłem trzymać się z dala od hałasu i skupić się na tym, co było naprawdę ważne: ConveyThis .

W tym roku rozpoczął się stresujący początek. Po długim procesie poszukiwania nowej powierzchni biurowej w Nowym Jorku , w końcu zdecydowaliśmy się na znacznie lepszą, w której obecnie nie zajmujemy nawet 20%. Czemu? Ponieważ nie chcieliśmy utknąć jak niektórzy z naszych uroczych konkurentów w odpowiedniej wielkości biurach, tylko po to, aby dowiedzieć się, że muszą się ponownie przeprowadzić, gdy liczba drużyn przekroczy +2. Nie o to nam chodziło, więc postanowiliśmy poszukać większej przestrzeni niż obecnie potrzebna i znaleźliśmy ją! A to była podróż sama w sobie! Ale pominę tę część. Nie poznasz szczegółów.

Efekt końcowy – udało się! ConveyThis ma teraz siedzibę w tętniącej życiem dzielnicy Nowego Jorku, tuż obok szarżującego byka z Wall Street! To spełnienie marzeń. Przynajmniej dla mnie, prawda?

Rok 2022

A co się potem stało? Zaczęliśmy przyciągać nowe talenty. Wyciągając wnioski z COVID-19, zaczęliśmy bardziej otwarcie patrzeć na osoby pracujące zdalnie. To zdumiewające, jak wielki talent można nabyć, gdy niektórzy z waszych ludzi mieszkają w różnych częściach świata! Dziś nasz zespół liczy łącznie 8 osób i pochodzą z: USA, Brazylii, Rosji i Ukrainy ! Jeśli chodzi o Ukrainę i Rosję, wszyscy rozumiemy, że polityka i wojny nie mają nic wspólnego z biznesem. Kochamy ludzi po obu stronach barykad i modlimy się, aby pokojowy pakt został wkrótce podpisany!

Tak więc praca zdalna nie zniknie, a my ją przyjęliśmy. Tak, nie cieszy to naszej samooceny, mając mniej osób w biurze w Nowym Jorku, ale przyjęliśmy to za pewnik i przyzwyczailiśmy się do tego. Prawdopodobnie fajniej jest spotkać się na przerwie na lunch lub wypić piwo w piątkowe wieczory, ale ludzie, którzy z nami pracują, uwielbiają to. Na przykład jedna osoba uległa wypadkowi samochodowemu i została niepełnosprawna. Możliwości pracy biurowej były ograniczone, więc praca zdalna z domu i za dobrą pensję stała się realną opcją, a ta osoba jest nieskończenie bardziej wdzięczna i zmotywowana do świetnej pracy niż koleś siedzący obok ciebie, który może chodzić i robić wszelkiego rodzaju rzeczy. To wszystko jest względne!

Kolejnym wielkim osiągnięciem z perspektywy biznesowej jest niedawna aktualizacja oprogramowania, w której naprawiliśmy kilka błędów w oprogramowaniu subskrypcji i przenieśliśmy się z procesora kart kredytowych Stripe do bardziej globalnego modułu obsługującego płatności Paddle . Zapewnia większą elastyczność płatności dzięki opcjom korzystania z PayPal, Ideal, Apple Pay i oczywiście kart kredytowych! Wielu użytkowników narzekało, że nie obsługuje PayPala. Czemu? Jest bardziej poufny i daje więcej opcji anulowania subskrypcji, jeśli coś pójdzie nie tak (lub nie). Ludzie uwielbiają testować wody. Ktoś myśli, że jeśli zarejestruje się przez PayPal, przetłumaczy całą witrynę, a następnie anuluje subskrypcje za pomocą narzędzi PayPala, otrzyma darmowy produkt. Dobrze? Zło! To nie jest tak. Tak więc zamiast grzebać w narzędziach PayPal (co szczerze zrobiliśmy w 2019 r.), zdecydowaliśmy się przekazać to zadanie ludziom z Paddle, którzy twierdzą, że oferują globalny zasięg i obsługę ponad 20 walut. Teraz zamiast płacić w USD, możesz wybrać euro, franki szwajcarskie lub ukraińską hrywnę. Wszystko jest dostosowywane w Twoim lokalnym obecnie na podstawie najnowszego współczynnika wymiany.

Więc co znajduje się na mapie produktu, o którą możesz zapytać? Cóż, pracujemy nad kilkoma rzeczami. Przede wszystkim komunikacja stała się bardziej seksowna dla inwestorów zewnętrznych. Jeśli śledzisz nasze aktualizacje za pośrednictwem IndieHackers lub Reddit Saas, dowiesz się czegoś o tym biznesie. W tym roku staraliśmy się dotrzeć do naszych starych znajomych z @weglot i naszych nowych znajomych z @lokalise . Jesteśmy otwarci na solidne oferty, niezależnie od tego, czy będzie to inwestycja częściowa, czy też zakup gotówkowy z zimną krwią. W świetle ostatnich wiadomości zarówno Weglot, jak i Lokalise zebrały spore sumy pieniędzy. Więc teraz nadszedł czas, aby je spędzić, póki trwa! Więc bez wątpienia umieściłbym to na naszej mapie drogowej. Chcę kupić? Gotówka i noś. Tak to się dzieje.

Kolejnym celem tego roku jest usprawnienie procesu obsługi klienta. Wypróbowaliśmy kilka rozwiązań open source z osTicket i EVticket, ale pojawiły się jako zbyt ograniczone do solidnego użytku biznesowego. Na razie wykorzystaliśmy HelpDesk do obsługi skrzynki e-mail wsparcia i jak dotąd wszystko idzie całkiem gładko! Nasz czas odpowiedzi wydłużył się o rząd wielkości i jest mniej zgłoszeń, które pozostają bez odpowiedzi. Heh, tak, wcześniej nie było ładnie. Przyznaję. Teraz zmierzamy w kierunku bardziej korporacyjnego modelu biznesowego z solidnym dedykowanym wsparciem i czatem online. Mówiąc o czacie, to było całkiem słodkie małżeństwo. Korzystaliśmy z Tawk.to i ładuje się w normalnych godzinach pracy, gdy ktoś z zespołu jest w biurze i może odpowiedzieć. Ta funkcja zmniejszyła obawy związane z wprowadzaniem, które niektórzy użytkownicy mają podczas rejestracji w ConveyThis. Jest to produkt dość techniczny i niektórzy użytkownicy wymagają trzymania za rękę, aby zrozumieć, jak to zrobić. Czat online jest tutaj, aby pomóc.

Wreszcie, koncentrujemy się na zwiększeniu sprzedaży do 1 mln ARR i liczebności zespołu do końca tego roku. Skontaktowaliśmy się z wieloma blogami i wpływowymi osobami i poprosiliśmy ich o zrecenzowanie ConveyThis. Nasza reakcja była całkiem przyjemna , ponieważ wielu osobom nasz produkt spodobał się i powiedział , że działa lepiej niż droższe konkurencyjne rozwiązania . Uważam, że ConveyThis jest wciąż stosunkowo nowym graczem na polu bitwy i stosunkowo niewiele osób o nim wie. W związku z tym będziemy koncentrować się na większym nagłośnieniu i zasięgu prasy.

Chcesz napisać do naszego bloga lub po prostu przesłać link do swojej witryny? Napisz do nas na adres support@conveythis.com!

Autor

Alex Buran

Zostaw komentarz

Twoj adres e-mail nie bedzie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *