Jak skutecznie zdefiniować rynek docelowy na potrzeby ekspansji globalnej

Każdy właściciel firmy naturalnie skupiłby swój czas i wysiłek na tworzeniu produktu lub usługi. Na początku sprzedaż jest głównym celem i pochodziłaby od osób naprawdę zainteresowanych Twoim dziełem, ale istnieją sposoby na wzbudzenie prawdziwego zainteresowania i zwiększenie lojalności, wtedy marketing cyfrowy brzmi jak idealna strategia, aby zaprezentować na swojej stronie internetowej nie tylko produkt, ale także to, kim jesteś, co robisz i jak to poprawia życie Twoich obecnych i potencjalnych klientów.

Określenie samej strategii marketingu cyfrowego to kolejny aspekt, do którego należy podejść poważnie, ponieważ bez względu na to, jaką strategię wybierzesz, czy będzie to marketing e-mailowy, reklamy płatne, SEO, marketing treści czy zdecydujesz się połączyć je wszystkie, w ten sposób dotrzesz do swoich odbiorców, a to, co udostępniasz na swojej stronie internetowej, to przekaz i obraz, jaki chcesz, aby mieli na temat Twojej firmy.

Zanim zdecydujesz, jaką treść chcesz udostępnić swojej grupie docelowej, ważne jest, aby wiedzieć, kto będzie jej częścią i jakie cechy ją definiują. Właśnie dlatego mówimy o marketingu docelowym — ciekawym procesie, który nie tylko lepiej zrozumiesz do końca tego artykułu, ale także pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe, zmieniając strategie marketingowe zgodnie z informacjami dostarczonymi przez bazę danych Twoich klientów.

Jaki jest rynek docelowy?

Rynek docelowy (lub grupa odbiorców) to po prostu ludzie, którzy z większym prawdopodobieństwem kupią Twoje produkty lub usługi ze względu na pewne cechy, szczególne potrzeby konsumentów, dla których produkt został stworzony. Stosując strategie skierowane do rynku docelowego, należy również wziąć pod uwagę konkurencję i jej oferty.

Pomyśl o cennych informacjach, które oferują Twoi obecni klienci, nawet jeśli nie byłeś na rynku zbyt długo, będziesz zaskoczony szczegółami, które definiują potencjalnych klientów, obserwując te, które już kupiły Twoje produkty lub wynajęły twoje usługi, spróbuj znaleźć podobieństwa, to, co mają wspólnego, ich zainteresowanie. Niektóre przydatne zasoby do zbierania tych informacji to narzędzia do analizy stron internetowych, media społecznościowe i platformy analityczne e-mail marketingu, niektóre aspekty, które prawdopodobnie chcesz wziąć pod uwagę, mogą to być: wiek, lokalizacja, język, siła nabywcza, hobby, kariera, etap życia. W przypadku, gdy twoja firma nie jest przeznaczona dla klientów (B2C), ale innych firm (B2B), istnieją również pewne aspekty, które należy wziąć pod uwagę, takie jak wielkość firmy, lokalizacja, budżet i branże, które należą do tych firm. Jest to pierwszy krok do budowania bazy danych klientów i wyjaśnię później, jak to wykorzystać, aby zwiększyć sprzedaż.

Kwestia motywacji.

Kolejnym krokiem w określeniu rynku docelowego jest zrozumienie powodów, dla których kupują Twoje produkty. Określ, co motywuje Twoich klientów do odwiedzenia Twojej witryny, dokonania zakupu, polecenia znajomego i prawdopodobnie dokonania drugiego zakupu? To coś, co uzyskasz za pomocą ankiet i opinii klientów, którymi możesz podzielić się z klientami za pośrednictwem swojej witryny, bloga i mediów społecznościowych.

Gdy zrozumiesz motywację swoich klientów, prawdopodobnie będziesz chciał dowiedzieć się, co dokładnie w Twoim produkcie sprawia, że wracają oni po drugi zakup. Chodzi tu o zrozumienie czegoś więcej niż tylko cech Twoich produktów i tego, co sprawia, że są skuteczne. Musisz skupić się na zrozumieniu korzyści i zalet, jakie Twoi klienci uważają, że produkt ten wnosi do ich życia, gdy go kupują.

Przeanalizuj swoich konkurentów.

W pewnym momencie analizując swoich konkurentów i ich rynki docelowe. Ponieważ nie możesz uzyskać dostępu do ich bazy danych, poświęcenie nieco więcej uwagi strategiom Twoich konkurentów dałoby Ci wystarczająco dużo informacji na temat tego, jak powinieneś rozpocząć lub dostosować własne strategie targetowania. Ich strony internetowe, blogi i treści kanałów mediów społecznościowych byłyby dobrym przewodnikiem po pewnych szczegółach, które chciałbyś poznać na temat swoich klientów.

Media społecznościowe to łatwy sposób na zrozumienie tonu i sprawdzenie, jaki rodzaj ludzi sprawdza te informacje. Strategie marketingowe mogą być podobne do Twoich, sprawdź, jakie potrzeby zaspokajają i jakie są najskuteczniejsze strategie angażowania ich klientów. I na koniec sprawdź ich strony internetowe i blogi, aby dowiedzieć się, jaką jakość i korzyści oferują konkurenci w porównaniu z Twoją firmą.

Segmentacja klientów.

Określenie rynku docelowego to nie tylko znalezienie ogólnych cech u klientów, w rzeczywistości zdziwiłbyś się wieloma aspektami, które uczyniłyby ich podobnymi, ale jednocześnie różnymi. Po zebraniu wszystkich informacji przy użyciu wcześniej wymienionych źródeł uzyskasz typy klientów, które będą częścią Twojej bazy danych pogrupowane według ich wspólnych cech, takich jak geografia, dane demograficzne, psychografia i zachowanie. Jeśli chodzi o firmy B2B, możesz rozważyć te same czynniki, które stosuje się do przedsiębiorstw.

Istnieje również inna strategia, która pomogłaby w połączeniu z segmentacją. Tworzenie person kupujących lub wyimaginowanych klientów, którzy odtwarzaliby zachowania Twoich klientów, pomogłoby Ci lepiej zrozumieć potrzeby i style życia Twoich segmentów. Kluczem do tych wyimaginowanych klientów jest to, że reagowaliby tak, jak reagowaliby prawdziwi klienci.

Jak korzystać z bazy danych?

Gdy zbierzesz już wszystkie dane na podstawie cech swoich klientów i przeprowadzisz segmentację, prawdopodobnie będziesz musiał zachować wszystkie te informacje na papierze. Oznacza to, że dobrą radą będzie sporządzenie oświadczenia.

Jeśli napisanie oświadczenia wydaje się wyzwaniem, oto kilka aspektów do rozważenia, słowa kluczowe, które zawężą opcje, oraz cechy, które zdefiniują Twoją grupę docelową:

– Demograficzne: płeć, wiek
– Lokalizacje geograficzne: skąd pochodzą.
– Zainteresowania główne: hobby

Teraz spróbuj połączyć zebrane informacje w klarowne oświadczenie.

Oto kilka przykładów, jak pisać oświadczenia:

– „Naszym docelowym rynkiem są mężczyźni w wieku 30–40 lat, mieszkający w Stanach Zjednoczonych i lubiący uprawiać sporty na świeżym powietrzu”.

– „Naszym docelowym rynkiem są kobiety po trzydziestce, mieszkające w Kanadzie, u których mogła rozwinąć się cukrzyca w czasie ciąży”.

– „Naszym docelowym rynkiem są mężczyźni po czterdziestce, mieszkający w Nowym Jorku, którzy kochają świeżą i organiczną żywność”.

Jak widać, zanim uznasz, że skończyłeś już pisać swoje oświadczenie, zastanów się dwa razy. Napisanie dobrego oświadczenia zapewni spójność strategii marketingowych i treści, co będzie miało decydujące znaczenie, będzie przydatne i da możliwość dostosowania misji biznesowej, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Przetestuj swoje działania ukierunkowane na targetowanie.

Aby skutecznie określić nasz rynek docelowy, konieczne jest przeprowadzenie szeroko zakrojonych badań, ważna jest obserwacja, a jedną z pierwszych rzeczy do zrobienia jest zrozumienie odbiorców. Choć brzmi to łatwo, nie spiesz się, nie musisz mieć wszystkiego idealnego od razu, to właśnie wtedy ważną rolę odgrywa zdolność adaptacji. Twoi klienci zareagują na Twoje strategie, a dzięki tym informacjom będziesz wiedział, co robić, a czego nie, aby wzbudzić zainteresowanie swoim produktem lub usługą. Pamiętaj, że zainteresowania klientów zmieniają się na przestrzeni lat, ponieważ zmieniają się technologie, trendy i pokolenia.

Aby przetestować swoje wysiłki ukierunkowane, możesz uruchomić strategię marketingu w mediach społecznościowych, w której kliknięcia i zaangażowanie pomogą Ci zobaczyć, jak skuteczna jest strategia. Dość powszechnym narzędziem marketingowym jest marketing e-mailowy, dzięki tym e-mailom będziesz w stanie analizować skuteczność swoich kampanii marketingowych.

Dobra wiadomość jest taka, że adaptacyjność jest kluczem do osiągnięcia Twoich celów, w oparciu o Twoje strategie marketingowe, w tym oświadczenie o docelowym rynku, możesz je dostosować lub zmienić, kiedy tylko będzie to potrzebne. Im bardziej ukierunkowana treść, tym skuteczniejsza kampania.

Przeanalizowaliśmy jeden z najważniejszych aspektów prowadzenia firmy, prawdopodobnie powód, dla którego przetrwa ona na rynku, a zasadniczo powód, dla którego Twój produkt zostanie stworzony lub Twoja usługa będzie oferowana. Ludzie, którzy poznają Twój produkt lub korzystają z Twojej usługi, mogą to zrobić po prostu dlatego, że jest w nim coś, co spełnia ich potrzeby, powód, dla którego wrócą lub polecą ją znajomemu, zależy od kilku czynników, takich jak doświadczenie klienta, jakość produktu/usługi, jak chwytliwe są dla nich informacje udostępniane przez Twoją firmę na stronie internetowej i korzyści, jakie Twoja firma przedstawia w ich życiu. Aby skutecznie dotrzeć do szerszej publiczności, kierowanie jej do odbiorców za pomocą elastycznych strategii marketingowych, zbieranie informacji i tworzenie bazy danych, pamiętając, że będzie ona dostosowywana w miarę zmian technologii, konkurencji, trendów i klientów w czasie, pomoże Ci napisać stan, aby zdefiniować rynek docelowy na podstawie podobnych cech, które dzielą.

Ważne jest, aby podkreślić, że gdy Twoje oświadczenie będzie już napisane, to właśnie odbiorcy, których badania określiły jako osoby, które najprawdopodobniej zwrócą uwagę na Twoją firmę, stronę internetową i kupią Twoje produkty lub usługi, to są ludzie, dla których piszesz, a Twoja strona internetowa, blog, media społecznościowe, a nawet treści marketingu e-mailowego zostaną dokładnie przeanalizowane, aby przyciągnąć i utrzymać ich zainteresowanie, zbudować lojalność i zacząć powiększać grono odbiorców.