Jarenlang hebben we e-mails verzonden en ontvangen, onze inbox is onze dagelijkse verbinding geworden met vrienden, familie en collega's, maar op een gegeven moment zijn we begonnen met het realiseren van de link die kan worden gemaakt dankzij de berichten die we erin delen. Als we de kracht van de invloed van een e-mail van onze dagelijkse activiteiten vertalen naar onze bedrijven en hoe we onze klanten op een gepersonaliseerde manier kunnen bereiken, met informatie over onze producten of diensten, wordt wat vroeger een eenvoudige boodschap was, een marketingstrategie.
Of we nu van plan zijn om met dit proces aan de slag te gaan of deze campagnes al eerder hebben uitgevoerd, het is altijd belangrijk om bepaalde factoren in gedachten te houden, dus laten we beginnen met begrijpen waar e-mailmarketing over gaat:
Telkens wanneer we gaan winkelen of ons abonneren op bepaalde producten of diensten, ontvangen we nieuwe e-mails met marketingboodschappen om te verkopen, te onderwijzen of loyaliteit op te bouwen. Dit zou kunnen bepalen of we besluiten het product een tweede of derde keer te kopen, de service in de toekomst te gebruiken of dat we eenvoudigweg besluiten dat we het niet nog een keer zullen proberen. E-mails zijn een bijzonder belangrijk hulpmiddel om transactionele, promotionele en levenscyclusberichten te delen met een lijst met ontvangers. E-commerce vindt dit hulpmiddel essentieel om een verbinding op te bouwen met huidige en potentiële klanten.
Bron: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Tenzij u uw klanten op de hoogte stelt van onze updates, promoties, nieuwe releases en meer, hoe kunt u er dan zeker van zijn dat ze deel zullen uitmaken van uw normale websiteverkeer? Dit is wanneer e-mailmarketing onze klanten geeft om terug te blijven komen voor meer, dit is wanneer het zinvol is om bepaalde voordelen aan uw klanten te geven met e-mailabonnementen.
Zoals de meesten van ons al eerder hebben gehoord, moeten we om onze doelgroep te vinden, weten waarnaar ze zoeken en wat ze zouden kopen. Zoekmachines en sociale media zijn de beste manieren om mensen te vinden die geïnteresseerd zijn in ons merk, maar e-mailmarketing biedt het zijn redenen om wat we zouden kunnen noemen een vaste klant te worden die uiteindelijk onderdeel wordt van ons websiteverkeer.
Hoewel het succes van deze e-mails voor bepaalde bedrijven niet 100% gegarandeerd kan worden, kan de verkoop variëren, maar klanten zullen eerder geneigd zijn om te winkelen wanneer ze onze informatie via deze bron ontvangen.
Volgens marketeer Jar Abraham zijn er drie manieren om de omzet te vergroten. Het werven en behouden van klanten en elk van de drie groeivermenigvuldigers kunnen worden beïnvloed door e-mailmarketing.
( C ) – Vergroot het totale aantal klanten : beïnvloed door geautomatiseerde berichten.
( F ) – Aankoopfrequentie : beïnvloed door een bounce-back- of win-back-campagne.
( AOV ) – Verhoging van de gemiddelde bestelwaarde : beïnvloed door levenscycluscampagnes en uitzendingen.
Deze drie aspecten worden tegelijkertijd beïnvloed en dat levert grote voordelen op wanneer een e-commercebedrijf besluit een nieuwe e-mailmarketingstrategie te gaan plannen.
Het is bekend dat het de laatste jaren moeilijker is om opgemerkt te worden in zowel zoekmachines als sociale media en dat je waarschijnlijk moet betalen voor advertenties. Als het uw idee is om met e-mailmarketing aan de slag te gaan, vergeet dan niet om uw doelen vast te stellen als het gaat om abonnees en alles wat te maken heeft met het legaal uitvoeren van uw e-mailcampagnes.
Waar moet ik beginnen?
- Selecteer de e-mailserviceprovider die past bij de behoeften van uw bedrijf.
- Creëer uw e-maillijst op basis van een vooraf gelanceerde pagina, eerdere verkopen of klantenaccounts, opt-in-formulieren op de website of aanmeldingen beïnvloed door verkopen, kortingen, persoonlijk vragen om e-mails is ook geldig.
Zodra u de e-maillijst heeft aangemaakt en u klaar lijkt te zijn om met uw marketingstrategie te beginnen, onthoud dan enkele juridische aspecten waarmee u rekening moet houden om ervoor te zorgen dat uw nieuwe relatie met klanten gebaseerd is op de toestemming die de klant u geeft om op de hoogte te blijven over het product of de dienst. Zo voorkomen wij SPAM.
E-commerce ziet in e-mailmarketing een sterke bondgenoot en drie categorieën zijn algemeen bekend voor deze campagnes.
Promotionele e-mails zijn gebaseerd op specifieke aanbiedingen, tijdelijke kortingen, geschenken, nieuwsbrieven, inhoudsupdates en seizoens-/vakantiepromoties.
Transactionele e-mails zijn gebaseerd op orderbevestigingen, ontvangstbewijzen, verzending en informatie voor het afrekenen of eventuele aankoopacties.
Levenscyclus-e-mails hebben meer betrekking op de actie die de persoon heeft ondernomen en waar deze persoon zich bevindt in het levenscyclusproces van de klant (bereik, acquisitie, conversie, retentie en loyaliteit).
Stel je voor dat je een klein bedrijf runt en bij ConveyThis website aanklopt voor hulp bij het vertalen van je eigen site. U vindt ontelbare informatie over de diensten van ConveyThis en natuurlijk zou u waarschijnlijk graag updates op hun blog of updates willen ontvangen. U vindt het e-mailabonnement via hun voettekstwidget, de optie “neem contact met ons op” en de optie om u te registreren en een account aan te maken.
Welke optie u ook kiest, u verstrekt nog steeds informatie en het bedrijf kan zijn marketing-e-mails met u delen, ongeacht of zij meer diensten promoten, doorgaan met het afrekenen van de vertaling van uw website of tijdens het levenscyclusproces van de klant.
Enkele andere belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden bij het maken van e-mailmarketingstrategieën:
- Kortingscodes of gratis verzendopties: kortingscodes kunnen worden ingesteld voor seizoensuitverkoop of tijdelijke aanbiedingen, gratis verzendopties kunnen worden ingesteld na een bepaald bedrag bij een aankoop of als een cadeau voor een tweede aankoop.
- Creëer een community waar uw klanten hun indrukken over het product kunnen delen of er meer informatie over kunnen vinden.
- Vriendverwijzingen: het krijgen van kortingen of cadeaubonnen voor verwijzingen is een veel voorkomende en een goede stimulans als we willen dat klanten terugkomen naar onze website en natuurlijk is dit de online "mond-tot-mondreclame" -strategie.
- Bestellingsopties volgen: we hebben er allemaal wat online gekocht en we willen zeker weten waar ons pakket is. Trackingopties zouden ons merk wat geloofwaardiger maken.
- Suggesties voor producten op basis van de aankoop van de klant: dit zijn de volgende mogelijke producten die onze klant zal kopen na zijn huidige aankoop, of het nu zijn tweede of derde aankoop is, als het verband houdt met zijn interesse of behoeften, kunnen ze terugkomen voor de volgende product / dienst.
- Plaats een recensie- / enquêteformulier op uw website: het is belangrijk om de mening van onze klanten te kennen, niet alleen over ons product, maar ook over verschillende aspecten van ons bedrijf, inclusief de website. Recensies zouden het imago opbouwen, de eerste indruk die we aan onze potentiële klanten zullen geven op basis van wat huidige klanten van ons vinden. Enquêtes kunnen nuttig zijn als we wijzigingen of verbeteringen willen aanbrengen of zelfs de reactie van het publiek op die veranderingen willen testen.
- Herinner de klant aan items in hun winkelwagentje: het is geen geheim dat klanten hun items soms in de winkelwagen laten voor referentie of een toekomstige aankoop, deze e-mail genereert een goede kans om door te gaan naar de kassa.
- Stuur binnen enkele minuten welkomst-e-mails en concentreer u meer op het bieden van een geweldige klantenservice dan op verkopen; dit zou het belangrijkste punt kunnen zijn om loyaliteit op te bouwen. Een gepersonaliseerde e-mail die op de juiste manier aan de behoeften van onze klanten voldoet, zou onze klantenservice-ervaring kunnen definiëren en als u beoordelingen op onze website inschakelt, krijgt u waarschijnlijk opmerkingen, als de ervaring negatief was, kunt u meer dan één gebruiker verliezen.
Hoe kunnen we de prestaties van deze e-mailmarketing volgen nadat de strategie is getest en actief is?
De lijstgrootte en groei kunnen worden gevolgd door de e-mailserviceprovider, op basis van nieuwe abonnees en uitgezonden e-mails op wekelijkse of maandelijkse basis. Een percentage van de e-mails die door abonnees zijn geopend of waarop ten minste één keer is geklikt, kan worden bijgehouden aan de hand van open- en klikfrequenties.
Nu we weten dat we verschillende aspecten van technologie kunnen gebruiken om onze klanten een stuk beter te leren kennen, is het belangrijk om de rol van e-mailmarketing bij het opbouwen van de loyaliteit van klanten te benadrukken. In verschillende stappen van het levenscyclusproces, van het voor de eerste keer bezoeken van onze website tot het verspreiden van de boodschap aan anderen, is e-mailmarketing de bondgenoot die we nodig hebben om ervoor te zorgen dat onze klanten terugkomen voor meer van onze producten of diensten, ongeacht Wat het doel van de e-mail ook is, of u nu transactie-informatie wilt promoten, verzenden of opvragen of een levenscyclus-e-mail wilt verzenden, u moet rekening houden met de factoren die deze e-mail tot een succes maken. Niet elk bedrijf zou alle eerder genoemde factoren overwegen en toepassen, maar u zou waarschijnlijk graag willen onderzoeken welke van deze u zouden kunnen helpen bij het vaststellen van de juiste e-mailmarketingstrategie.