電子メール マーケティング: 顧客とつながるための別の方法。

何年もの間、メールを送受信してきましたが、受信トレイは友人、家族、同僚との日常的なつながりになりましたが、ある時点で、共有するメッセージのおかげで作成できるリンクに気づき始めました。日々の活動からのメールの影響力をビジネスに反映させ、商品やサービスに関する情報を使って、パーソナライズされた方法で顧客にリーチする方法を翻訳すると、以前は単純なメッセージであったものがマーケティング戦略になります。

このプロセスを開始する予定がある場合でも、以前にこれらのキャンペーンを実行している場合でも、特定の要素を常に念頭に置くことが重要です。そのため、電子メール マーケティングとは何なのかを理解することから始めましょう。

私たちが買い物に行ったり、特定の製品やサービスを購読したりすると、販売、教育、ロイヤルティの構築を目的として、マーケティング メッセージが記載された新しいメールが届きます。これにより、製品を 2 回目、3 回目に購入するか、将来的にサービスを使用するか、それとも単に二度と試さないと判断するかが決まります。電子メールは、トランザクション、プロモーション、ライフサイクルのメッセージを受信者のリストに共有するための特に重要なツールであり、電子商取引では、このツールが現在および潜在的な顧客とのつながりを構築するために不可欠であると考えられています。

更新、プロモーション、新しいリリースなどを顧客に知らせない限り、顧客が通常のWebサイトトラフィックの一部になることをどのように確認できますか？これは、Eメールマーケティングが顧客に何度も戻ってくることを提供するときです。これは、Eメールサブスクリプションで顧客に特定の利益を与えることが理にかなっているときです。

私たちのほとんどが以前聞いたことがあるように、ターゲットオーディエンスを見つけるには、彼らが何を検索し、何を購入するかを知る必要があります。検索エンジンとソーシャルメディアは、私たちのブランドに関心のある人々を見つけるための最良の方法ですが、メールマーケティングは彼らは私たちが最終的に私たちのウェブサイトのトラフィックの一部になる常連客と呼ぶことができるものになる理由です。

これらの電子メールの成功は特定のビジネスで100％保証されるわけではありませんが、売上は異なる場合があり、顧客はこのソースから情報を入手すると買い物に駆り立てられる可能性が高くなります。

マーケティング担当者のJarAbraham氏によると、収益を増やすには3つの方法があります。顧客の獲得と維持、および3つの成長乗数のそれぞれは、Eメールマーケティングの影響を受ける可能性があります。

（C）–顧客の総数を増やす：自動メッセージの影響を受けます。
（F）–購入頻度：バウンスバックまたはウィンバックキャンペーンの影響を受けます。
（AOV）–平均注文額の増加：ライフサイクルキャンペーンとブロードキャストの影響を受けます。

これらの3つの側面は同時に影響を受け、eコマースビジネスが新しい電子メールマーケティング戦略の計画を開始することを決定した場合、それは大きなメリットを表します。

近年、検索エンジンやソーシャルメディアで注目されることが難しくなり、おそらく広告費を支払う必要があることはよく知られています。あなたの考えがEメールマーケティングに入ることであるならば、それがあなたのEメールキャンペーンを合法的に実行することに関連する加入者とすべてに関してあなたの目標を確立することを忘れないでください。

どこから始めればいいですか？

• ビジネスのニーズに合った電子メール サービス プロバイダーを選択してください。
• 事前に公開されたページ、以前の販売または顧客アカウント、Web サイトのオプトイン フォーム、または販売や割引の影響を受けるサインアップに基づいてメール リストを作成し、直接メールを求めることも有効です。

電子メールのリストを作成し、マーケティング戦略を開始する準備ができたら、顧客との新しい関係が、顧客が製品やサービスに関する情報を得るために付与する許可に基づいていることを確認するために留意すべき法的側面があることを覚えておいてください。これがスパムを避ける方法です。

Eコマースは電子メールマーケティングで強力な味方を見ており、3つのカテゴリはこれらのキャンペーンで一般的に知られています。

プロモーションメール は、特定のお得な情報、期間限定割引、ギフト、ニュースレター、コンテンツの更新、季節/休日のプロモーションに基づいています。

取引用メール は、注文確認、領収書、出荷、およびチェックアウトまたは購入アクションに関する情報に基づいています。

ライフサイクル電子メール は、ユーザーが実行したアクションと、顧客のライフ サイクル プロセスでこのユーザーがどこにいるか (リーチ、取得、コンバージョン、保持、およびロイヤルティ) に関連しています。

あなたが中小企業を経営し、あなた自身のサイトを翻訳するためのいくつかの助けを探してConveyThisウェブサイトをノックすると想像してください。ConveyThisサービスに関する無数の情報を見つけるでしょうし、もちろん、あなたはおそらく彼らのブログや更新で更新を受け取るのが大好きです。あなたは、彼らのフッターウィジェット、"お問い合わせ"オプションと登録し、アカウントを作成するためのオプションで、電子メールのサブスクリプションを見つけるでしょう。

どのオプションを選択しても、情報を提供し、より多くのサービスを宣伝するか、ウェブサイトの翻訳のチェックアウトを進めるか、顧客のライフサイクルプロセスでマーケティングメールを共有することができます。

Eメールマーケティング戦略を作成する際に考慮すべきその他の重要な要素：

–割引コードまたは送料無料オプション：割引コードは、季節限定の販売または期間限定のオファーに設定できます。送料無料オプションは、購入時に一定の金額を支払った後、または2回目の購入のギフトとして設定できます。

–顧客が製品についての印象を共有したり、製品に関する詳細情報を見つけたりできるコミュニティを作成します。

–友人の紹介：紹介用の割引やギフトカードを取得することは、顧客に当社のWebサイトに戻ってもらいたい場合に一般的で良いインセンティブであり、もちろんそれはオンラインの「口コミ」戦略です。

–注文オプションの追跡：オンラインで購入したので、荷物がどこにあるかを確認したいと思います。追跡オプションは、私たちのブランドにある程度の信頼性を追加します。

–顧客の購入に基づく製品の提案：これらは、2回目または3回目の購入であるかどうかにかかわらず、顧客が現在の購入後に購入する可能性のある次の製品です。関心やニーズに関連している場合は、次の購入に戻る可能性があります。製品/サービス。

–レビュー/調査フォームをWebサイトに配置します。当社の製品だけでなく、Webサイトを含む当社のビジネスのさまざまな側面についてのお客様の意見を知ることが重要です。レビューはイメージを構築します。これは、現在の顧客が私たちをどう思っているかに基づいて、潜在的な顧客に与える第一印象です。調査は、変更、改善、またはそれらの変更に対する聴衆の反応をテストしたい場合に役立ちます。

–カート内のアイテムについて顧客に通知します。顧客が参照または将来の購入のためにカート内のアイテムを許可することがあることは秘密ではありません。この電子メールは、チェックアウトに進む可能性が高くなります。

–数分以内にウェルカムメールを送信し、販売よりも優れたカスタマーサービス体験を提供することに重点を置きます。これは、ロイヤルティを構築するための重要なポイントになる可能性があります。お客様のニーズを適切に満たすパーソナライズされた電子メールは、カスタマーサービスエクスペリエンスを定義できます。Webサイトでレビューを有効にすると、コメントが表示される可能性があります。エクスペリエンスがネガティブな場合は、複数のユーザーを失う可能性があります。

戦略がテストされ、実行されたら、この電子メール マーケティングのパフォーマンスをどのように追跡すればよいでしょうか?

リストのサイズと増加は、新しい購読者とブロードキャスト電子メールに基づいて、毎週または毎月の電子メール サービス プロバイダーによって追跡できます。購読者によって開封された電子メール、または少なくとも 1 回クリックされた電子メールの割合は、開封率とクリックスルー率によって追跡できます。

テクノロジーのいくつかの側面を使用して顧客をより深く理解できることがわかったので、顧客ロイヤルティの構築における電子メール マーケティングの役割を強調することが重要です。初めて当社の Web サイトにアクセスして他の人に情報を広めるまでのライフ サイクル プロセスのいくつかのステップにおいて、電子メール マーケティングは、お客様が何があっても当社の製品やサービスを再度利用し続けるために必要な味方です。電子メールの目的、トランザクション情報の宣伝、送信、要求、またはライフサイクル電子メールの送信のいずれを希望する場合でも、この電子メールを成功に導く要因を念頭に置く必要があります。すべての企業が、前述したすべての要素を考慮して適用するわけではありませんが、正しい電子メール マーケティング戦略の確立にどの要素が役立つかを検討したいと思われるでしょう。