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Servizi di adempimento. Come aiuterebbero la tua azienda?

Abbiamo tutti letto o sentito parlare delle sfide che potremmo affrontare quando si avvia una nuova attività di e-commerce, interessati a raggiungere un nuovo pubblico, dare alla tua attività un approccio diverso o semplicemente migrare dalla tua attività locale al vasto universo dell'e-commerce, la tecnologia è qui per aiutaci a costruire le strategie appropriate.

Sebbene la vendita sia sicuramente l'obiettivo principale, probabilmente ti chiedi cosa succede quando viene effettuato un ordine, c'è un processo dall'acquisto online al prodotto che finalmente arriva a casa del tuo cliente, questo processo potrebbe essere: Magazzino, Spedizione o Evasione. Che tu venda il tuo prodotto da un drop shipper che evaderà gli ordini, evaderai i tuoi ordini o lavorerai con una società di logistica che gestirà il tuo magazzino e l'adempimento, ci sono modi per raggiungere i tuoi clienti.

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Servizi di adempimento. Quali sono? Cosa fanno?

Questo servizio è un magazzino di terze parti incaricato di preparare e spedire i tuoi prodotti e potrebbe essere una buona idea per quelle aziende che non solo non vogliono occuparsi della loro spedizione ma non sono nemmeno in grado di spedire gli ordini a causa delle loro capacità di magazzino. Alcuni esempi di fornitori di servizi logistici di terze parti sono: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. ed Ecommece South Florida .

I servizi di evasione degli ordini sarebbero un modo efficiente per gestire le esigenze di preparazione e spedizione degli ordini, aiutando la tua azienda a fornire spedizioni veloci e convenienti ai tuoi clienti. Questi servizi possono addebitare a ore o per unità / pallet, costi aggiuntivi una tantum o ricorrenti applicabili per la ricezione, lo stoccaggio, il ritiro e l'imballaggio, la spedizione di kit o costruzione, resi, imballaggio personalizzato, servizi regalo e installazione.

Ora che sai cosa sono i servizi di adempimento e il ruolo dei loro fornitori nell'e-commerce, se non l'hai mai provato prima, potresti chiederti se ne vale davvero la pena prima di prenderlo in considerazione per la tua attività. La buona notizia è che i vantaggi derivanti dall'utilizzo di una società di logistica di terze parti (3PL) e questo articolo hanno lo scopo di condividerne alcuni con te.

- Non devi occuparti della tua realizzazione, ci lavoreranno per te.
.
- Il magazzinaggio in outsourcing e l'adempimento avrebbero un impatto significativo sulla crescita della tua azienda.

- Il prezzo flessibile potrebbe essere sinonimo di adattabilità quando si tratta dei costi di questi servizi e della crescita del tuo business.

- Assumere un fornitore di servizi di evasione ordini significa ottenere spazio nel magazzino.

- La gestione del personale è difficile per le aziende emergenti, motivo per cui dovresti affidare il lavoro a una società di logistica con il personale appropriato che alla fine ti aiuterà a gestire attività come ricezione, gestione dell'inventario, elaborazione degli ordini e spedizione.

- Quando hai dubbi su questo processo e sai che non sarai in grado di gestirlo, in una società di logistica di terze parti puoi contare sul personale giusto, sono esperti.

- L'ottimizzazione del tempo è l'obiettivo. Quando lasci che qualcun altro si occupi dei dettagli logistici, ti concentrerai su diversi aspetti che potrebbero richiedere la tua attenzione, oltre a migliorare la produttività e l'impatto che la tua attività ha sui tuoi clienti.

- I tuoi clienti si aspettano una spedizione veloce, questo significa che vuoi assicurarti che i tuoi prodotti vengano consegnati in tempo, cosa non puoi sempre fare da solo e questo cambierà la loro prospettiva e, naturalmente, la tua esperienza di servizio clienti non sarà il il migliore, è allora che l'azienda 3PL offre la propria esperienza.

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Una volta capito cosa sono, come funzionano e i loro vantaggi, potresti voler determinare a che punto della crescita della tua attività sarebbe opportuno passare all'adempimento in outsourcing , sebbene non sia necessariamente facile sapere esattamente quando è il momento ideale, puoi utilizzare il seguente segno per considerare di intraprendere un'azione:

- Una delle caratteristiche di queste società 3PL è l'adattabilità, che è la chiave quando il tuo numero di ordini oscilla o potresti avere vendite eccezionali e inaspettate durante l'anno, nel primo caso, non avrebbe senso gestire il tuo magazzino e il secondo caso, rappresenta una sfida di consegna, in entrambe le situazioni, l'azienda di terze parti ti offrirà soluzioni.

- Quando sei responsabile del business ci sono diversi aspetti a cui pensare come le vendite, il marketing, l'espansione delle tue piattaforme di e-commerce, la creazione di nuovi prodotti, nuove idee, il miglioramento delle strategie per raggiungere obiettivi a lungo termine, il che significa che hai bisogno di tempo per concentrarti su cosa conta davvero, la tua crescita.

- Quando l'attività è letteralmente in crescita, geograficamente. Questo sarebbe un motivo per lasciare che una società di logistica globale gestisca il nostro magazzino e le nostre spedizioni, non solo sono meglio attrezzate per servire la crescente base di clienti, sfruttando più sedi, ottimizzando l'adempimento, ma possiedono anche la conoscenza e l'esperienza per lavorare di conseguenza.

È importante sottolineare che l' assunzione di un fornitore di servizi di evasione ordini non è la soluzione per ogni azienda perché:

- A volte, specialmente quando avvii un'impresa, il flusso di cassa è limitato e la tua migliore risorsa è il tempo, quindi lavori con ciò che hai, probabilmente avvieresti la crescita del business usando il tuo tempo invece di pagare dipendenti e appaltatori.

- Se gestisci un'attività altamente specializzata, potresti trovare difficile lavorare con una di queste società 3PL perché, sebbene offrano personalizzazione, potrebbero non fare ciò che la tua attività desidera e probabilmente dovrai lavorare tu stesso sul processo di adempimento, a meno che non Naturalmente, ti rendi conto che queste aziende sono una buona opzione in termini di risparmio di tempo e costi.

- Quando spedisci da 5 a 10 ordini al giorno, potresti comunque considerare che l'adempimento è gestibile, quindi potresti non dover esattamente affidare questo processo a un'altra azienda. In effetti, uno dei tuoi dipendenti o anche tu puoi gestire l'adempimento.

Adempimento: interno o esternalizzato.

Mentre l'adempimento interno richiede una notevole quantità di tempo nella gestione del personale, nel processo stesso e nell'fornire un eccellente supporto clienti, l'outsourcing cambia l'approccio di questo processo. Ti richiederebbe di concentrarti sulla sicurezza che il tuo fornitore di servizi abbia abbastanza inventario, in alcuni casi, saranno responsabili dell'imballaggio e della spedizione degli ordini.

Parte di questi servizi può includere consegne tempestive, bassi costi di spedizione, problemi di elaborazione dei resi, emissione di rimborsi e, naturalmente, fornire la migliore esperienza del cliente, nonché l'opportunità di facilitare la tua esperienza con le integrazioni di questa società di logistica di terze parti, utilizzando diverse app, un buon esempio di questo sarebbe il Shopify Fulfillment Network.

È risaputo che un cliente soddisfatto ha maggiori probabilità di acquistare di nuovo o indirizzare gli amici ai tuoi prodotti quando si tratta dell'aspetto del tuo pacco, è difficile trovare l'azienda giusta che soddisfi le tue esigenze ma sicuramente consiglieranno le migliori opzioni in modo da risparmiare denaro sugli imballaggi, tieni presente che sebbene molte grandi aziende probabilmente utilizzerebbero i propri standard di imballaggio, ce ne sono alcuni che ti consentono di aggiungere marchi, adesivi o campioni, assicurati solo di chiedere alle potenziali aziende queste opzioni.

È ora di scegliere il mio fornitore di servizi di adempimento.

Come molti dei tuoi colleghi e amici, probabilmente faresti una ricerca su google su questi servizi ma una volta che hai tutte le informazioni su diverse aziende, sai che questo è un passo importante per la tua attività e potresti chiederti come scegliere quello giusto.

Ecco alcuni fattori che potresti considerare:

- Le somiglianze sono essenziali. Quando si tratta del tuo settore, sicuramente vuoi la soluzione giusta ed è qui che la nicchia definisce quale settore servono i fornitori e il loro obiettivo. D'altra parte, è importante che l'azienda 3LP comprenda la tua attività perché lavora con altri simili ai tuoi, conosceranno le tue esigenze. Capire la tua attività potrebbe essere particolarmente utile per le attività di e-commerce a causa dell'accuratezza dell'adempimento e dei modi tempestivi, nonché della guida e dei consigli attraverso la tua partnership. Sentiti libero di fare domande e richiedere referenze, sii chiaro sulle tue esigenze e dubbi.

- Confrontare le tariffe in base alla qualità dei servizi è importante, anche se rappresenta un costo di spedizione più elevato. Molte aziende possono offrire costi inferiori e la mancanza di qualità può generare clienti insoddisfatti.

- Le società di e-commerce possono utilizzare più piattaforme e richiedere canali all'ingrosso B2B e gestione dei fornitori, alcune società di logistica utilizzano l'apprendimento automatico per aiutarti a mantenere il tuo inventario e il rifornimento intelligente per rifornire e dove farlo in base, ad esempio, alle tue vendite o tendenze.

- Il monitoraggio dell'analisi in tempo reale è sicuramente utile per prendere decisioni sull'acquisto o sull'inventario, il tuo fornitore di servizi di logistica fa parte dei dati che puoi utilizzare.

In conclusione, con questa idea generale di ciò che i fornitori di servizi di adempimento farebbero per te e di quanto sia importante scegliere quello giusto, puoi fare la tua ricerca prima di scegliere un'azienda per questo ruolo importante nella tua attività, assicurandoti che sia quella giusta momento per la tua azienda, che soddisfino e capiscano le tue esigenze aziendali e chiedano sempre referenze, l'ultima cosa che vuoi è cambiare tra un mese.

Autore

Veronica M

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