Abbiamo tutti letto o sentito parlare delle sfide che potremmo affrontare quando avviiamo una nuova attività di e-commerce, interessati a raggiungere un nuovo pubblico, dare alla tua attività un approccio diverso o semplicemente migrare dalla tua attività locale al vasto universo dell'e-commerce, la tecnologia è qui per aiutaci a costruire le strategie appropriate.
Sebbene fare vendite sia sicuramente l'obiettivo principale, probabilmente ti chiedi cosa succede quando viene effettuato un ordine, c'è un processo dall'acquisto online al prodotto che finalmente arriva a casa del tuo cliente, questo processo potrebbe essere: Magazzino, Spedizione o Adempimento. Sia che tu venda il tuo prodotto da un drop shipper che evada gli ordini, che tu evada i tuoi ordini o lavori con una società di logistica che gestirà il tuo magazzino e l'evasione, ci sono modi per raggiungere i tuoi clienti.
Servizi di evasione ordini. Quali sono? Cosa fanno?
Questo servizio è un magazzino di terze parti incaricato di preparare e spedire i tuoi prodotti e potrebbe essere una buona idea per quelle aziende che non solo non vogliono occuparsi della loro spedizione, ma non sono anche in grado di spedire gli ordini a causa delle loro capacità di magazzino. Alcuni esempi di fornitori di evasione ordini di terze parti sono: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. e Ecommece South Florida .
I servizi di evasione ordini sarebbero un modo efficiente per gestire le esigenze di preparazione e spedizione degli ordini, aiutando la tua azienda a fornire spedizioni veloci e convenienti ai tuoi clienti. Questi servizi possono essere addebitati su base oraria o per unità/pallet, costi aggiuntivi una tantum o ricorrenti applicabili per ricezione, stoccaggio, prelievo e imballaggio, spedizione kitting o costruzione, resi, imballaggio personalizzato, servizi regalo e configurazione.
Ora che sai cosa sono i servizi di evasione ordini e il ruolo che i loro fornitori hanno nell'e-commerce, se non l'hai mai provato prima, potresti chiederti se ne vale davvero la pena prima di considerarlo per la tua attività. La buona notizia è che i loro vantaggi nell'usare una società di logistica di terze parti (3PL) e questo articolo ha lo scopo di condividerne alcuni con te.
– Non devi occuparti della tua realizzazione, ci lavoreranno per te.
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– L'esternalizzazione del magazzino e dell'adempimento avrebbe un impatto significativo sulla crescita della tua azienda.
– I prezzi flessibili potrebbero essere sinonimo di adattabilità quando si tratta dei costi di questi servizi e della crescita della tua attività.
– Assumere un fornitore di servizi di evasione ordini significa ottenere spazio in magazzino.
– La gestione del personale è una sfida per le aziende emergenti, motivo per cui affidare il lavoro a una società di logistica con il personale appropriato che alla fine ti aiuterà a gestire attività come la ricezione, la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la spedizione.
– Quando hai dei dubbi su questo processo e sai che non sarai in grado di gestirlo, in una società di logistica conto terzi conta sul personale giusto, sono esperti.
– L'ottimizzazione del tempo è l'obiettivo. Quando lasci che qualcun altro si occupi dei dettagli logistici, ti concentrerai su diversi aspetti che potrebbero richiedere la tua attenzione, oltre a migliorare la produttività e l'impatto che la tua attività ha sui tuoi clienti.
– I tuoi clienti si aspettano una spedizione veloce, questo significa che vuoi assicurarti che i tuoi prodotti vengano consegnati in tempo, cosa che non puoi sempre fare da solo e questo cambierà la loro prospettiva e, naturalmente, la tua esperienza di servizio clienti non sarà il migliore, è allora che l'azienda 3PL offre la propria esperienza.
Una volta capito cosa sono, come funzionano e i loro vantaggi, potresti voler determinare a che punto della tua crescita aziendale sarebbe opportuno passare all'adempimento in outsourcing , anche se non è necessariamente facile sapere esattamente quando è il momento ideale, puoi utilizzare il seguente segno per prendere in considerazione l'azione:
– Una delle caratteristiche di queste aziende 3PL è l'adattabilità, che è la chiave quando il tuo numero di ordini fluttua o potresti avere grandi vendite inaspettate durante l'anno, nel primo caso non ha senso gestire il tuo magazzino e il secondo caso, rappresenta una sfida di consegna, in entrambe le situazioni, l'azienda di terze parti ti offrirà soluzioni.
- Quando sei responsabile del business ci sono diversi aspetti a cui pensare come le vendite, il marketing, l'espansione delle tue piattaforme di e-commerce, la creazione di nuovi prodotti, nuove idee, il miglioramento delle strategie per raggiungere obiettivi a lungo termine, il che significa che hai bisogno di tempo per concentrarti su cosa conta davvero, la tua crescita.
- Quando l'attività è letteralmente in crescita, geograficamente. Questo sarebbe un motivo per lasciare che una società di logistica globale gestisca il nostro magazzino e le nostre spedizioni, non solo sono meglio attrezzate per servire la crescente base di clienti, sfruttando più sedi, ottimizzando l'adempimento, ma possiedono anche la conoscenza e l'esperienza per lavorare di conseguenza.
È importante sottolineare che l'assunzione di un fornitore di servizi di evasione ordini non è la soluzione per ogni azienda perché:
– A volte, specialmente quando avvii un'attività, il flusso di cassa è limitato e la tua migliore risorsa è il tempo, quindi lavori con quello che hai, probabilmente inizierai la crescita aziendale usando il tuo tempo invece di pagare dipendenti e appaltatori.
– Se gestisci un'attività altamente specializzata, potresti trovare difficile lavorare con una di queste società 3PL perché sebbene offrano la personalizzazione, potrebbero non fare ciò che la tua azienda desidera e probabilmente dovrai lavorare tu stesso sul processo di evasione, a meno che tu non Certo, ti rendi conto che queste aziende sono una buona opzione in termini di tempo e risparmio di costi.
– Quando spedisci da 5 a 10 ordini al giorno, potresti comunque considerare l'adempimento gestibile, quindi potresti non dover esternalizzare questo processo a un'altra società. In effetti, uno dei tuoi dipendenti o anche tu puoi gestire l'adempimento.
Adempimento: interno o in outsourcing.
Sebbene l'adempimento interno richieda una notevole quantità di tempo nella gestione del personale, nel processo stesso e nel fornire un'eccellente assistenza ai clienti, l'outsourcing cambia l'approccio di questo processo. Ti richiederebbe di concentrarti sull'assicurarti che il tuo fornitore di servizi disponga di inventario sufficiente, in alcuni casi si occuperà dell'imballaggio e della spedizione degli ordini.
Parte di questi servizi può includere consegne puntuali, bassi costi di spedizione, problemi di elaborazione dei resi, emissione di rimborsi e, naturalmente, fornire la migliore esperienza del cliente, nonché l'opportunità di facilitare la tua esperienza con le integrazioni di questa società di logistica di terze parti, utilizzando diverse app, un buon esempio potrebbe essere Shopify Fulfillment Network .
È risaputo che un cliente soddisfatto ha maggiori probabilità di acquistare di nuovo o invitare gli amici ai tuoi prodotti quando si tratta di come appare il tuo pacchetto, è difficile trovare l'azienda giusta che soddisfi le tue esigenze, ma sicuramente consiglieranno le migliori opzioni quindi risparmi sull'imballaggio, tieni presente che anche se molte grandi aziende probabilmente userebbero i propri standard di imballaggio, ce ne sono alcuni che ti permetterebbero di aggiungere marchi, adesivi o campioni, assicurati solo di chiedere alle potenziali aziende informazioni su queste opzioni.
È ora di scegliere il mio fornitore di servizi di evasione ordini.
Come molti dei tuoi colleghi e amici, probabilmente faresti una ricerca su Google su questi servizi, ma una volta che hai tutte le informazioni su diverse aziende, sai che questo è un passo importante per la tua attività e potresti chiederti come scegliere quello giusto.
Ecco alcuni fattori che potresti considerare:
– Le somiglianze sono essenziali. Quando si tratta del tuo settore, sicuramente vuoi la soluzione giusta ed è qui che la nicchia definisce quale settore servono i fornitori e il loro obiettivo. D'altra parte, è importante che l'azienda 3LP capisca la tua attività perché lavorano con altri simili ai tuoi, conosceranno le tue esigenze. Comprendere la tua attività potrebbe essere particolarmente utile per le attività di e-commerce a causa dell'accuratezza dell'adempimento e della tempestività, nonché della guida e dei consigli attraverso la tua partnership. Sentiti libero di fare domande e richiedere referenze, sii chiaro sulle tue esigenze e dubbi.
– Confrontare le tariffe in base alla qualità dei servizi è importante, anche se rappresenta un costo di spedizione più elevato. Molte aziende possono offrire costi inferiori e la mancanza di qualità può generare clienti scontenti.
- Le società di e-commerce possono utilizzare più piattaforme e richiedere canali all'ingrosso B2B e gestione dei fornitori, alcune società di logistica utilizzano l'apprendimento automatico per aiutarti a mantenere il tuo inventario e il rifornimento intelligente da rifornire e dove farlo in base, ad esempio, alle tue vendite o tendenze.
- Il monitoraggio dell'analisi in tempo reale è sicuramente utile per prendere decisioni sull'acquisto o sull'inventario, il tuo fornitore di servizi di evasione ordini fa parte dei dati che puoi utilizzare.
In conclusione, con questa idea generale di ciò che i fornitori di servizi di evasione ordini farebbero per te e quanto sia importante scegliere quello giusto, puoi fare le tue ricerche prima di scegliere un'azienda per questo importante ruolo nella tua attività, assicurati che sia il giusto momento per la tua azienda, che soddisfino e comprendano le tue esigenze aziendali e chiedano sempre referenze, l'ultima cosa che vuoi è cambiare tra un mese.